Cleveland Marriott East - Winegardner & Hammons Análise

Fui para um banquete aqui, a equipe foi muito útil e cortês. A comida era boa apenas morna. Atmosfera limpa

Foi uma noite ruim no Marriott em Cleveland. Os quartos eram muito limpos e amigáveis. Para Ambien o buffet no restaurante estava muito delicioso.

A grande piscina do hotel tem um pouco de cloro demais, mas o restaurante serve um ótimo café da manhã. Ótimo atendimento ao cliente

Não é a melhor estadia para nós, o que é muito raro em um estabelecimento Marriott. Problemas internos com coisas muito específicas.

Amei a equipe, e as reformas fizeram um ótimo lugar ainda melhor!

Marriott padrão que todos esperam. O lounge do concierge era muito bom. Aplicativos e bebidas agradáveis.

Nice lounge, cama não está no padrão Marriott. A cortina não pode ser totalmente fechada. Pessoal do serviço falando alto no corredor.

Ótimo lugar para passar a noite! Localizado perto de Solon e de fácil acesso à I-271. O concierge do hotel está localizado no 8º andar. Lanches, bebidas, sobremesas e café da manhã de cortesia disponíveis para os hóspedes. Ótimo ponto de encontro e wi-fi grátis para visitantes no lobby.

Ótimo hotel, só desejo que eles tivessem uma banheira de hidromassagem!

Hotel muito bom. Equipe acolhedora. Quartos muito limpos com camas e travesseiros confortáveis. Excelentes opções de comida no estacionamento adjacente, incluindo um Chick-Fil-A. Perto de Cleveland Clinic e muito mais. Com certeza ficaria lá novamente.

A comida servida para o nosso evento foi muito boa e os funcionários foram simpáticos e prestativos.

Amei o pessoal. Estava lá para um casamento. Eles fizeram um excelente trabalho e os garçons no bar e restaurante eram pessoais e profissionais.

Desde quando o seu quarto reservado está "sujeito a disponibilidade" mesmo quando chega depois das 15 horas. Descobrimos isso da maneira mais difícil, quando sofremos uma espera sem desculpas. O serviço de atendimento ao cliente esclareceu que, de fato, não é esse o caso. Cuidado com os futuros clientes! 1

Pessoal muito simpático, prestativo e acolhedor, o hotel é muito limpo

Muito bom. A equipe foi excelente e muito acolhedora. Eles foram muito úteis. O quarto era incrível e muito limpo !!!

Fui lá para treinar. O serviço foi excelente como o Marriott é sempre. A comida fornecida era muito boa.

Pessoal muito bom. Se você tiver algum problema, eles tentam resolvê-lo. Se alguém não ajudar (dias ruins acontecem), vá até outra pessoa. Há um concierge lounge, a comida é ok, e uma equipe muito simpática e prestativa. O restaurante parece estar sob a equipe, então não tenha pressa quando for lá. Muitos outros lugares para comer. Boa academia. Grande estacionamento. Não tem espaço livre de penas, então eles removem os cobertores.

Meu marido e eu passamos a noite de núpcias aqui e foi perfeito. Os quartos são lindos e a equipe é muito simpática e acolhedora. Sempre iremos recomendar este hotel para amigos e familiares. Nós tivemos uma ótima visita!

Muito bom por dentro. Este hotel realmente parece luxuoso. Eu recomendaria a qualquer um

Ótimo lugar para sentar e trabalhar. A equipe é generosa e amigável. O WiFi é gratuito e rápido.

Eu fiz o check-in e meu quarto nunca parecia ficar frio. Liguei para a recepção e eles enviaram alguém. Ele veio rápido e foi muito simpático. Na época, o ar na sala estava em 75. Ele ajustou e mudou o termostato. Ele voltou 30 minutos depois e nenhuma mudança.

Ele disse que eu precisava mudar de quarto. Fui até a recepção e peguei a chave de um quarto de canto no mesmo andar. Esse ar foi fixado em 75 e estava muito quente. Liguei o ar por 10 minutos e não estava mais frio do que no quarto anterior.

Desci as escadas e pedi outro quarto em um andar diferente. Eu disse que o andar inteiro dos quartos não era legal. Você não sentiu o ar fresco até chegar ao saguão. Desci as escadas e a recepcionista disse que era um sistema duplo de água fria que demorava. Eu disse que eram 11h30 e eu precisava dormir e me dar um quarto.
Eu disse que queria ter acesso ao M club pelo meu inconveniente. A resposta dela foi uma mentira: apenas os membros platina podiam ir ao meu clube. Eu sabia que ela estava mentindo porque vi que você poderia pagar pelo acesso. Para ser honesto com o que eu tinha passado, neste momento, foi a gota d'água.

Eu fui para o novo quarto e não era melhor do que o primeiro quarto, mas não tão quente quanto o segundo quarto. Eu literalmente tive que ir dormir sem roupas e sem lençóis em mim. Finalmente, por volta das 5 da manhã, o quarto esfriou.

No dia seguinte, mantive a cortina fechada para que o quarto ficasse um pouco fresco.

Desci as escadas para pegar um café e pronto, seu estande do Starbucks não estava lotado. Primeira vez que vi isso em qualquer hotel em qualquer lugar. Fui ao restaurante para tomar um café.

Eu pedi o café da manhã. Pedi panquecas e bacon. Curiosamente, panquecas não estão no menu, exceto no menu dos seus filhos. Eu pedi xarope extra. Quando a comida chegou, é claro que tinha um xarope. Eu perguntei ao bom homem por mais que ele disse certo.

Ele voltou muito mais tarde, depois que eu terminei minha comida, e disse: Você ainda precisa disso?

Arrumação veio uma vez e eu disse que iria embora mais tarde.

Saí do hotel para ir para o centro. Quando voltei por volta das 3, meu quarto não tinha sido limpo.

Fui ao gerente naquela tarde e disse que meu quarto ainda não estava legal. Eu contei a ele o que aconteceu na noite anterior e ele me deu acesso (uau, acho que não era só para membros platina). Outra mulher muito simpática ofereceu-me uma garrafa de vinho. Ele cobriu o serviço de quarto.

O homem veio ao meu quarto. Mostrei-lhe que apenas metade da ventilação principal funcionava. Ele disse que era porque a outra metade foi para o corredor. Posso apenas dizer que é um projeto ruim. O fato de você não conseguir resfriar a sala de forma eficiente porque tem metade do que deveria ser a saída de ar. Minha temperatura no final da tarde era de 72,5 graus na cama.

O engenheiro me disse que os quartos de esquina não tem ar suficiente rs .. Pra manter minhas cortinas fechadas e ele me deu um ventilador.

Agora tudo isso foi bom, mas uau ... que bom gastar $ 150 por noite para manter minhas cortinas fechadas e usar um ventilador como a cena da casa móvel no Urban Cowboy que depois de sua limpeza não limpou meu quarto, parecia.

Então, essencialmente, em nenhum momento eu posso realmente ficar resfriado em seu quarto de hotel a menos de 72,5 graus. Agora estou em um fairfield marriot em Point CLinton e meu quarto é totalmente fresco.

Na verdade, eu tinha ar aos 65 anos e tive que aumentar o volume.

Na verdade, o seu hotel ficou mais frio hoje por volta da 1 quando eu saí. Suponho que seja porque você tinha menos gente lá por causa dos check-outs.

Francamente, os 5000 pontos que seu engenheiro ofereceu não são adequados. Tive um fim de semana horrível no seu hotel que custou $ 300. Eu poderia ter ficado em uma infinidade de outros hotéis.

Se você não consegue resfriar seu hotel adequadamente durante a ocupação no verão, você precisa descobrir algo.

Então ... falha no serviço de quarto; recepção mentindo para mim sobre o acesso ao clube enquanto tive que caminhar 4 VEZES do 5º andar com dor nas costas e no quadril; e mudar de quarto duas vezes. Vá dormir sem lençóis porque o quarto não estava legal. A sala não pode ficar abaixo de 72,5 graus.

Você me conta como foi minha estadia ?????

Jimmy Oneal

Quartos limpos, corredores barulhentos embora. As portas das salas deixam entrar muito som. Eu realmente gosto que a TV conecte-se ao YouTube e Netflix. No entanto, sem café da manhã, incluído de qualquer maneira e sem banheira

Vim por uma noite para comparecer a um jantar e entrevistar no dia seguinte. O jantar foi excelente, o serviço foi excelente e o quarto estava conforme o esperado. De manhã, o concierge foi solícito em nos tirar do hotel e entrar no nosso transporte.

Eu estava aqui para uma reunião de negócios. Fiquei extremamente impressionado com os funcionários. Eles foram muito gentis e satisfizeram todas as nossas necessidades. A comida que lhe serviram era muito boa. Definitivamente, eu recomendaria este hotel para reuniões de negócios.

Esteve presente para uma sessão de informação, foi servido o pequeno almoço e o almoço. O almoço foi ótimo marsala ect de frango ... O café da manhã estava um pouco no lado acanhado das coisas, esperava talvez um pouco mais e para o pessoal estar reabastecendo os itens, a única coisa que vi reabastecido foram batatas fritas. Os sucos nunca voltaram a encher, acabaram pela metade, a bandeja de frutas esgotada. O que havia era uma seleção boa, mas pequena, e não era bem reabastecida.

Quarto limpo e espaçoso. O check-in foi rápido e fácil. Vou ficar com eles novamente.

Outro lugar que não estive. 1957 Pontiac Bonneville.

O hotel fica em frente ao hospotsl e compartilha o estacionamento com muitos restaurantes e lojas. Parece estar em uma área que está crescendo. O hotel estava sendo reformado com tapetes novos e estava limpo.

Se eu pudesse dar um quarto de estrela, eu o daria. Que experiência horrível. Meu jantar de reunião de família foi realizado lá na sexta-feira, 13 de julho de 2018. A comida e o serviço eram horríveis. Não sei onde o chef se formou em culinária, mas ele deveria devolvê-lo e voltar para a escola. O único item decente era a abóbora. A salada estava murcha e todos os outros itens do prato estavam cozidos demais e sem gosto. O cheesecake parecia ter sido Sara Lee congelada. Comprei cheesecake melhor no Wal-Mart. O serviço também era ruim. Uma mesa recebeu cheesecake antes de serem servidas a salada ou a refeição. Minha família gastou muito dinheiro para realizar este evento. Nossos convidados de fora da cidade que viajaram e chegaram com fome, ainda estavam com fome, e foram a outro restaurante após o evento. Marriott Cleveland East, todos os membros da equipe deveriam estar envergonhados e constrangidos. Tenho viajado este país e tenho ficado em vários hotéis Marriott. Este local é de longe o pior! Este local nunca receberá outro centavo desta família. Faremos nossa próxima reunião em outro lugar. Eu ainda não terminei. A empresa vai ouvir sobre isso.

O quarto era bom e limpo. Não é servido café da manhã.

O quarto estava limpo. Os corredores estavam cheios de bandejas sujas que haviam sido deixadas de fora por dias, apesar de várias ligações e paradas na recepção. O corredor estava com um cheiro ruim, provavelmente devido às bandejas de comida no corredor. Bandejas de comida, copos de vinho, pratos, etc. estavam fora dos quartos. Isso fez com que a estadia fosse decepcionante, junto com a falta de continuidade. Ficamos 3 noites.

Ótimo hotel. Os quartos são um pouco datados, mas nada para se preocupar. O lobby é ótimo para grupos se reunirem (até tarde da noite). Certamente ficaria novamente.

Fiquei sinceramente surpreso ao descobrir que este hotel só tem 3,5 estrelas. Cada momento da minha estadia excedeu em muito alguns locais de 4 e 5 estrelas. A equipe também foi extremamente amigável e super prestativa. Eu me senti muito bem-vindo, e não julgado, desde o momento em que (literalmente) tropecei na porta da frente. 10/10 Definitivamente pretendo ficar novamente !!

Hotel muito bom, pessoal limpo e amigável. Tem um Starbucks e uma bela sala de conferências. Os quartos são limpos e as camas são confortáveis.

Relatou um problema com o aparelho de ar condicionado. Saí por algumas horas e perguntei se estava consertado. Enquanto eu caminhava para o meu quarto, ouvi o homem da manutenção falando com a recepção, ele disse que estava trabalhando nisso. Fui para o meu quarto, era evidente que ninguém estava no quarto. Voltei para a recepção e disse a eles que ninguém tinha estado lá, e os informei que faria o check-out pela manhã, já que os peguei mentindo para mim. Como cliente Platinum Elite, você pode garantir que nunca mais vou ficar neste estabelecimento. E no futuro, vou considerar outras cadeias de hotéis para satisfazer minhas necessidades de hospedagem. A propósito, estou saindo 16 dias mais cedo!

O tipo de quarto que reservei não estava disponível, então fomos transferidos para um quarto diferente no check-in. O M Lounge que estava incluído era muito vazio, nada a oferecer. A cama desdobrável foi solicitada no momento da reserva e novamente no check-in e ainda assim meu convidado teve que dormir no sofá. Cama desdobrável não tinha lençóis e depois de dois pedidos ainda não estavam em nosso quarto depois de horas de ser ido a uma recepção de casamento. Buffet de café-da-manhã foi completamente trágico. Tudo estava fora no buffet. Não havia pratos limpos. Ninguém para coletar a passagem do café da manhã ou trazer bebidas. Talvez a pior parte? Deixei 3 mensagens de correio de voz com o gerente geral desta propriedade ao longo de 3 semanas e não recebi nenhum tipo de correspondência em resposta.

Devo dizer que participei de muitos programas no Marriott por causa do meu trabalho. A hospitalidade que você recebeu desde o momento em que entrou pela porta durante todo o dia ou seu programa até o final do programa é fabulosa. Está sempre limpo, os funcionários são sempre amigáveis ​​e estão lá para atendê-lo. E a comida é fabulosa!

Estive lá para um evento e para ganhar um prêmio pela Drips. Comida boa, mas eu queria muito a sobremesa e eles nunca trouxeram colheres! Argghh .... mas talvez eles me salvaram das calorias extras!

Apenas um ótimo lugar para ficar e relaxar. O pessoal é muito profissional. Apreciá-lo!

As coisas mais comuns que você espera que estejam incluídas não são WiFi e café da manhã. Eu também não acho que o quarto foi limpo antes de nós. Encontrei uma lata de cabelo e um cabide de plástico que deixei na bolsa. Agora preciso e TV, no entanto.

Bom lugar para ficar, adoro o lugar. Embora as coisas pareçam pouco céticas

Quartos limpos, funcionários simpáticos e serviço excelente. Tivemos um grupo muito grande e recebemos uma recepção calorosa. Check-in muito eficiente para tantas pessoas.

Ótimo hotel fora de Cleveland, quartos recém-renovados e uma equipe excelente e simpática.

Deixe-me começar dizendo que as camas são super confortáveis ​​e os chuveiros têm boa pressão e água quente. A equipe é super simpática e feliz em ajudar. Apesar de uma confusão com a minha reserva, fui atendido prontamente e estava em um quarto em nenhum momento. O estacionamento é amplo e você está perto da rodovia para chegar aonde você precisa ir.

Depois de ficar 2 anos neste hotel de 2017-2019 a negócios, com média de mais de 200 noites por ano, a recepção me proibiu de comparecer em uma noite de domingo, quando eu apareci na noite de segunda-feira. Brutal! ... e isso é de um membro vitalício do Titanium elite ... É fácil cometer um erro ao fazer reservas semanais, até 3-4 vezes por mês. Eu entendo que é um negócio, mas você também deve pensar no cliente. Você acabou de perder meu negócio contínuo. Mudança para uma propriedade Hilton na área de Beachwood pelos próximos dois anos!

O gerente do bar Michael é incrível !!! Personalidade e serviço de primeira qualidade !!

A equipe foi, na verdade, 1ª taxa, embora um pouco inexperiente!

Estava lá para uma reunião. A equipe foi excelente e muito pessoal.

A equipe é sempre educada e prestativa, enquanto as salas de eventos são bem conservadas.

A equipe foi excepcional. No meio da pandemia, a maioria dos funcionários estava otimista.
Lembre-se de deixar uma dica para a governanta!

Funcionários foram úteis a cada passo. Quartos confortáveis. Só queria que a piscina não fechasse

Aproveite a minha estadia lá. O hotel era limpo e tinha um ótimo serviço

Aconchegante e aconchegante. Lugar legal! Ótimas pessoas!

Embora haja alguns funcionários decentes, a maioria das pessoas que trabalham aqui carece de habilidades sociais e de atendimento ao cliente. Existem pessoas eficientes e amigáveis, mas o pessoal da recepção enfrenta sérios desafios intelectuais. Eu estava tentando obter minha taxa de 4 noites ajustada e foi semelhante a obter um canal radicular ... mais lamentável.

Entrei no salão e sentei-me no bar. O bar estava imundo com alguma substância pegajosa por cima e eu tive que pedir ao barman para limpá-lo. Ela me entregou o pano do bar e disse: "Não consigo alcançar, você se importaria" e depois disse que era o menu que estava pegajoso, mas ela não tentou

Quando me deitei, mesmo com o ar-condicionado ligado, a cama parecia úmida. Ficamos no 2º andar em 2 quartos queen. Um quarto ficava perto do elevador e o outro apenas algumas portas abaixo. O ruído do elevador não nos incomodou. Os quartos eram silenciosos e confortáveis. Piscina, embora curta em apenas 5 pés, ainda era uma comodidade agradável. Faltava uma banheira de hidromassagem ou jacuzzi. Como ficamos em julho, este não foi um verdadeiro disjuntor de negócio. Em geral, ficaríamos aqui novamente.

Nice hotel, não é perfeito, mas ainda assim uma estadia decente. Não havia sabonete no meu quarto quando fiz o check-in, e a cortina não bloquearia toda a luz. Algumas outras queixas menores, mas no geral uma estadia agradável.

Grande suporte para uma conferência de negócios que tivemos recentemente. Os funcionários foram simpáticos e prestativos, me chamaram pelo meu nome, e deram um grande apoio à equipe que tínhamos presente.

Encontrei um amigo no restaurante para uma bebida. O ambiente é ótimo e o serviço foi amigável. Negativos: uma única bebida mista custava mais de $ 10. Além disso, um servidor diferente apareceu e pedimos outra rodada de bebidas. Essas bebidas nunca vieram.

Hotel bom o suficiente, mas não o mais moderno dos hotéis Marriott. O único aspecto negativo real foi que o controle de ar condicionado no quarto não parecia fazer nada e as janelas não abriam, então o quarto ficou quente para mim (eu verifiquei com outras pessoas e eles disseram o mesmo). Academia bem equipada e área decente de bar. O café da manhã era básico e eu não comi no restaurante. Nós o usamos como palco para um simpósio e é muito bom para isso.

Os funcionários do hotel foram incríveis! O quarto era moderno e limpo. O café-da-manhã continental era típico e apenas ok. Com certeza, ficaria aqui novamente.

Lugar muito bom, boa equipe e muita comida por perto

Muito limpo e amigável. Conveniente para chegar. Muito tranquilo e confortável. Eu retornarei.

Super clean, muito focado em protocolos de limpeza no que se refere à Covid-19. Obrigado!