3 anos atrás
Eu uso Clarkson há anos em todos os meus imóveis p...
Eu uso Clarkson há anos em todos os meus imóveis para alugar em Marble Falls e nunca fiquei tão chateado com o serviço, falta de comunicação e atitude desrespeitosa do escritório. Sempre que preciso deles para fazer a manutenção de uma unidade, Mark tem sido agradável e me liga antes de sair e depois de saber do problema para me informar o custo e ver se eu quero que o trabalho seja executado e então eles ficam em contato com me avisar quando o trabalho estiver sendo feito. Essa última experiência que tive com eles não foi nada assim. Mark veio e me ligou e me disse que a unidade precisava de uma pequena peça. Perguntei se ele poderia retirá-lo de outra unidade e ele disse que não, que precisava fazer o pedido. E então nunca mais tive notícias deles. Poucos dias depois, meu locatário ligou chateado porque eles apareceram alguns dias antes sem avisar e acordaram ela e seu filho recém-nascido e ela não tinha seus cachorros. Ela me disse que vieram e instalaram a nova peça, mas precisava de outra peça e estavam fazendo o pedido e ela estava apenas verificando quando eles voltariam. Eu disse a ela que nunca ouvi falar deles sobre nada disso e ela disse que ficou surpresa porque eles disseram que me ligariam, e geralmente ligam. Ninguém da Clarkson nunca me ligou de volta para me informar qual era o problema ou que eles vieram e substituíram a primeira peça ou que precisavam pedir uma segunda. Então liguei para eles na semana seguinte para saber se eles realmente precisavam de um papel e Susie no escritório foi sarcástica e usou um tom rude comigo. Quando perguntei se uma segunda parte havia sido encomendada, ela foi rude e agiu incomodada, como se eu devesse saber sem qualquer comunicação deles. Eu perguntei quando eu deveria esperar para isso e ela riu de mim e me disse que ligaremos para você quando chegar em Nicole. Então eu perguntei se eu poderia apenas deixar meus locatários saberem algum tipo de quadro de referência para que eles pudessem ter aquecimento, seria em uma semana ou um mês? Ela então com um tom muito rude me disse, oh não, eu imaginaria que seria algum tempo nos próximos dias, mas eu não sei o cronograma de envio, novamente como se eu devesse saber ou que eu fosse algum tipo de a praga parou de perguntar. Depois de receberem respostas tão rudes sobre minhas perguntas que deveriam ter sido respondidas por uma comunicação adequada da primeira vez e de terem rido e dito para apenas esperar sua ligação, eles apareceram pela segunda vez, sem aviso prévio! Eles nunca me informavam quais peças estavam sendo encomendadas e quanto eram, nem me avisavam quando iriam realizar o trabalho. E depois de uma segunda ligação irritada de um locatário chateado com outra chegada sem ligação, uma conta de $ 700 apenas pela visita inicial e trabalho realizado sem meu conhecimento ou consentimento, posso garantir que não usarei esta empresa nunca mais. E parece que não sou o único enfrentando exatamente os mesmos problemas com a equipe do escritório, de acordo com as outras avaliações. Muito infeliz.
Traduzido