4 anos atrás
Hospedado aqui em 2 ocasiões. O primeiro foi o fim...
Hospedado aqui em 2 ocasiões. O primeiro foi o fim de semana de Halloween, na sexta-feira às 13h recebi uma ligação dizendo que a eletricidade estava cortada no hotel, porém os quartos estavam funcionando com um gerador, então a senhora me perguntou se eu gostaria de cancelar, que era 2h antes da minha hora de chegada, então eu olhei online e nada estava disponível na área. Havia quartos disponíveis a 13 ou mais milhas de distância, então concordei em manter a reserva no Clarion. Quando eu cheguei era luz do dia, então o lobby da frente estava bem iluminado e eu fui verificado e uma chave foi dada. O elevador obviamente não estava funcionando, então tivemos que carregar nossa bagagem escada acima para o 3º andar. A TV tinha energia, mas não havia internet ou cabo disponível. A eletricidade voltou no dia seguinte por volta das 3hsi e o resto do fim de semana voltou ao normal.
Eu reservei o mesmo hotel na semana passada por uma noite que foi de 14/11/20 - 15/11/20. Passamos a noite no quarto e pedimos pizza que depois adormeceu bastante cedo assistindo TV. Às 3 da manhã fui acordado por vozes no corredor e presumi que fossem convidados voltando de eventos noturnos e não fiquei chateado ou entre em contato com o escritório, embora estivesse extremamente alto. Decidi não ligar e reclamar para o escritório e voltar para a cama. Na manhã seguinte, descobri que precisava ficar na área mais uma noite para poder trabalhar na área no dia seguinte. Descobri às 8h, então entrei on-line e remarquei o quarto, então liguei para a recepção para perguntar se poderíamos manter o mesmo quarto em vez de passar pelo processo de mudança e fui informado de que meu quarto não estava disponível por uma noite adicional devido ao fato de ser 1 de 3 quartos envolvidos em ter fumaça saindo da sala para o corredor e porque eles não puderam determinar de qual quarto ela veio, eles estavam permitindo que os hóspedes em qualquer um dos 3 quartos ficassem novamente. Em outras palavras, estávamos sendo expulsos e eu receberia um reembolso pela nova reserva.
Expliquei ao gerente que não fumamos no quarto e questionei por que minha porta não foi batida sempre que essa inspeção ocorreu e ele afirmou que a equipe não tinha permissão para bater nas portas dos hóspedes durante a noite, e continuou a me dizer o mesma história novamente. Meu BF desceu para falar com ele e recebeu a mesma resposta. Eu fico com hotéis Choice mais de 170 noites por ano e estou apresentando uma reclamação formal para este incidente e não recomendo este estabelecimento.
Depois de ser incomodado durante o problema de eletricidade e não reclamar ou cancelar para ser tratado, isso é inaceitável.
Traduzido