City of Philadelphia, Department of Revenue Análise

Se eu pudesse tirar estrelas, eu o faria! Essas pessoas são os trabalhadores mais hostis e pouco profissionais com quem já negociei. Junto com o próprio departamento, este é o grupo de pessoas mais incompetente com quem já tive que fazer negócios. Recebi a mesma carta de "devoluções não arquivadas" repetidamente para algo que foi arquivado VÁRIAS vezes. Envie-lhes uma carta de 2014, chega uma carta de 2015, envie-lhes 2015, uma carta de 2014 chega. É quase como se pudéssemos ser incomodados pela segurança de seu próprio emprego.
Fui ameaçado com ações judiciais em várias ocasiões. Por que sou responsável por um departamento que não pode apresentar uma declaração de imposto de renda?
Não perca seu tempo. Essas pessoas são as piores de se lidar e você desligará o telefone com um problema que ainda está pairando no vento.

Portanto, eu devia $ 43 em meus impostos. Decidi deixá-los retirá-lo automaticamente. Eles me atacaram duas vezes! Liguei e eles foram os idiotas mais rudes. Então eles me fizeram preencher o formulário e enviá-lo a eles, mesmo que fosse um erro deles! Portanto, agora tenho que preencher um formulário, enviá-lo e esperar o crédito, tudo porque as pessoas que trabalham lá são extremamente incompetentes. Governo Bravo, estou feliz que você nunca demitiu nenhum de seus funcionários idiotas.

Horrível atendimento ao cliente, ligou para o atendimento ao cliente para fazer uma pergunta e a mulher me deu uma atitude e poderia ter me dito claramente que liguei para o departamento errado para simplesmente encerrar a chamada, mas em vez disso, ela continua a questionar por que eu estava ligando em primeiro lugar e fez perguntas irrelevantes. Simplesmente horrível e rude. Ligue para este lugar apenas se você estiver realmente desesperado e disposto a falar com trabalhadores rudes.

Não sei em que escritório a senhorita Mitchell trabalha, mas ela foi totalmente gentil e prestativa em me ajudar a resolver os problemas fiscais de meu pai de 92 anos.

Este lugar é um desastre. Continuo recebendo cartas exigindo cada vez mais dinheiro ou então minha Licença de Atividade Comercial será revogada. Bem, adivinhe - eu não sou um empresário e não tenho um! As mensagens que deixo não são devolvidas, só continuo recebendo cartas de demanda de quatro dígitos da cidade. Vergonhoso. Agora eu tenho que simplesmente aparecer antes que as cartas de demanda de quatro dígitos se tornem cartas de demanda de cinco dígitos. Faz três anos que nem moro na cidade !!!!

Tudo o que eles fazem é passar a responsabilidade para o próximo departamento. Nunca é possível concluir nada. Alguns funcionários são simpáticos, enquanto outros ficam irritados quando você fala com eles, como se não fosse função deles ajudá-lo. É uma verdadeira vergonha.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria! Acabei de falar com este departamento e a senhora foi totalmente desrespeitosa e desligou na minha cara. Eu disse a ela que não tinha e não tinha uma empresa sem fins lucrativos em 2017 e ela repetidamente me dizia que eu precisava apresentar declarações de impostos para uma organização sem fins lucrativos. EU NÃO POSSO UM! O atendimento é totalmente nojento e como todos falaram como é possível ter um atendimento tão ruim para um departamento que representa a cidade. Definitivamente vou registrar uma reclamação.

NENHUMA MANEIRA de falar com um HUMANO, tentando por MESES resolver seus problemas de contabilidade ruins, IMPOSSÍVEL

Horrível atendimento ao cliente falou com um "gerente" e ela foi rude também .. eles devem treiná-los para ser assim .. extremamente gueto e não profissional. Eu me senti como se estivesse discutindo com alguém na rua e tive a coragem de dizer que o atendimento ao cliente vale para os dois lados. Eu sou o cliente e você está prestando o serviço ou não há.

Depois de enviar meu formulário de imposto pela 4ª vez, acho que eles têm robôs trabalhando no escritório. Os robôs provavelmente comeram minhas formas. Ou os robôs não encontrarem a caixa de correspondência na carta, eles enviarão automaticamente uma carta perguntando a mesma coisa. Pense fora da caixa por um segundo, dê o benefício da dúvida, examine os formulários e descubra o motivo, diga-nos o que você está pedindo e verifique os e-mails com atenção. Eu sei que você está ocupado e nós também. vamos tornar nossas vidas mais fáceis. Obrigada.

Assim como em qualquer outro escritório nesta cidade, você pode possivelmente conseguir alguém que seja agradável e prestativo, e às vezes você não o fará. Pessoas são pessoas. Hoje, agradeço dizer que recebi o primeiro. Duas jovens que ouviram meus problemas e ajudaram a resolvê-los de forma rápida e profissional. Nem sempre é o caso, mas, em vez de reclamar, apenas agradeço!

Nunca tive um problema, tão profissional e respeitoso! Adoro conversar com os representantes! Claro que algumas vezes as coisas não correram tão bem, mas tudo pareceu funcionar.

Eu daria a este 0 estrelas se você pudesse. O DOR continua a me cobrar por um saldo que foi pago por meio de seu site. Quando eu enviei um e-mail, eles me pediram para fornecer um comprovante de pagamento (lembre-se de que foi pago com cartão de crédito em seu site). Recebi um e-mail de 4 palavras que diz "A conta é compatível". O site do DOR ainda diz que não estamos em conformidade e mostra o saldo pelo qual foi pago. Nosso negócio foi negado as bolsas COVID-19 devido à total falta de profissionalismo, organização e competência geral dos departamentos. Muito triste, a única maneira de alguém obter uma resposta deles é quando você deixa uma avaliação de 1 estrela.

Eu tentei por 3 anos parar meus aumentos de impostos sobre a propriedade como um cidadão idoso. Eu fui lá e preenchi formulários desde 2018 e ainda sem progresso. Eu consigo um desconto para idosos, mas quando os aumentos irão parar.

Perto do final do dia, eles não atendem o telefone, em vez disso, continuam enviando você para o correio de voz.
Muito rude!

Bem-vindos, yuppies e descolados pagando US $ 500 mil por sua nova casa! Agora que você supostamente fez sua pesquisa, agora consegue lidar com agências incompetentes como o Departamento de Receita e outras que não vou citar aqui. O seu imposto sobre a propriedade, o imposto sobre o salário de 3% e tudo o mais que eles tirarem de você irão para entidades governamentais totalmente desatualizadas e incompetentes que pegam o seu dinheiro e produzem bens e serviços que valem cerca de metade do que você pagou. A outra metade é roubada na forma de preguiça e obrigações de pensão.

Esperei apenas 5 minutos em espera. O representante da cidade foi educado e resolveu meu problema muito rapidamente! Uma ótima experiência.

Ainda estou esperando o reembolso do estado, já faz 60 dias que o valor é entediante ... Eu ligo, mas ninguém pode me dar uma resposta definitiva sobre isso !!

Este foi o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Eu disse a eles que minha papelada foi entregue há 2 meses e o representante riu e disse que provavelmente estava perdida. Eu os classificaria como zero, se possível.

Tive que lidar com 2 questões que foram resolvidas em tempo hábil.

O pior atendimento ao cliente que já experimentei com um departamento de receita. A pessoa com quem conversei teve uma atitude hostil antes mesmo de eu lhe contar meu problema, e não demorou muito para ela começar a gritar comigo. O problema que eu estava tendo também era culpa da Filadélfia. Se eu fosse você, não faria negócios aqui.

Eu gostaria de poder dar zero estrelas. Recentemente, recebi cartas dizendo que devo impostos à cidade de Filadélfia. Parece que eles estão me enviando cartas há meses para o endereço errado. De acordo com meu contador, eles estão ignorando o fato de que morei e trabalhei em NY por 6 meses antes de me mudar para a Filadélfia e que não devo dinheiro. Comecei a ligar para o número do formulário, que aparentemente era o número errado. Continuei sendo enviado para departamentos diferentes e ninguém sabia o que fazer, apesar da carta que me direcionava a eles. Eles então me deram o número de telefone de uma senhora diferente. Liguei para o número e foi direto para a caixa postal - que dizia que eu não estou aqui, deixe uma mensagem - sem indicação de quem ela era, para quem trabalhava etc. o que parecia estranho para trabalhar em um departamento de impostos. Passei a ligar por algumas horas com a mesma resposta, durante o expediente no meio do dia. Liguei para o número errado no formulário novamente no dia seguinte e recebi novamente as mesmas informações de mulheres. Expliquei a situação do correio de voz, então eles foram pessoalmente encontrar essa mulher em sua mesa, que por acaso era a mesma voz da mulher em seu correio de voz e não atende o telefone. Expliquei minha situação e ela começou a me dizer que eram os impostos do período de janeiro a julho de 2015 que nunca foram pagos. Expliquei que não morava nem trabalhava na Filadélfia naquela época e que pagava os impostos devidos em Nova York. ela continuou a me dizer que eram impostos para trabalhar em philly e morar em NY (oeste, norte do estado). Eu a informei que não viajava seis horas para o trabalho todos os dias em cada sentido, mas ela ainda parecia ter pouca compreensão. Ela então me disse para enviar todas essas informações para um endereço deles para revisão e que eles iriam consertar. Imediatamente coletei os w2s necessários e os enviei para ela, junto com uma carta com as datas em que me mudei para a philly e todas as minhas informações de contato. Não recebi nenhuma resposta dela. Eu comecei a receber outra carta dizendo que eu tinha que pagar até uma certa data (que era uma data no passado). Hoje recebi uma carta dizendo que fui encaminhado a um departamento jurídico porque não paguei. Trabalho para um empregador público de destaque na Filadélfia que retira impostos municipais e tenho um contador que cuida dos meus impostos. Perdi muito tempo tentando resolver a situação sem ajuda do departamento. Não entendo por que é tão difícil para eles calcular os impostos sobre as pessoas que se mudam para a Filadélfia na metade do ano. Horrível.

Eles são idiotas. Não há mais necessidade de dizer. Idiotas completos

Recebi uma carta dizendo que devo dinheiro em meus impostos de 2011! Chamavam-se cartas enviadas, mas a única que recebi foi de uma empresa de cobrança. A firma colocou meu arquivo em espera e me pediu para ligar para o escritório da Receita. Liguei várias vezes e não estou chegando a lugar nenhum!

Eu entraria em detalhes, mas tenho que gastar muito tempo consertando seus erros.

Oh meu Deus, esses caras? O melhor! Eu entrei, tipo, ei, devo esse dinheiro? Você sabe o que eles disseram? Esqueça esse barulho! Então colocamos um pouco de Biggie e eles tiraram um pacote de notas e fizemos chover o dia todo! Sério, recomendo passar o dia todo lá ou no Burger King.

Horrível, eu os odeio !!!!!!!!!!!!!!!
Por que vocês estão me assediando. Eu não moro nem trabalho na Filadélfia, mas continuo me enviando coisas sobre como pagar meus impostos !!!!!!! Sem mencionar onde posso alterar minhas informações. Alguém poderia me ajudar.

Excelente Atendimento ao Cliente

Falamos com 2 jovens hoje. Inicialmente - Sra. Ônibus; a outra chamada Mairena. Ligamos para perguntar sobre um projeto de lei de imposto imobiliário. Depois de explicar o propósito de nossa ligação, a Sra. Bush afirmou que um supervisor precisaria intervir e me garantiu que cuidaria do problema e me ligaria de volta. Em vez de esperar pela chamada de volta, ligamos de volta e falamos com Mairena. No momento em que encerramos a ligação, as informações atualizadas no site de imobiliárias da Receita ... Estou pessoalmente impressionado.

Pouco depois de falar com Mairena, a Sra. Bush ligou para fazer um acompanhamento e confirmou que o saldo era zero.

Sempre recebo um bom atendimento ao cliente quando ligo para a Receita E só queria agradecer o EXCELENTE atendimento ao cliente ... Estenda meus agradecimentos à Sra. Bush e Mairena por fornecerem um excelente atendimento ao cliente.

Recebi uma conta de impostos sobre propriedade com mora e juros que foi paga em dia em agosto passado. O Citibank forneceu o comprovante de pagamento e uma foto do cheque que foi compensado e eles continuam parados e não receberam o pagamento. Portanto, o departamento de receita está depositando dinheiro em seu banco e tentando extorquir mais dinheiro dos proprietários, dizendo que eles nunca receberam os fundos, mesmo com provas legítimas de um banco respeitável. Indesculpável!

Isso daria um zero, se possível. Recebi enormes contas de impostos inadimplentes que acredito estarem incorretas e ninguém quer falar comigo. Deixei mensagens em todos os lugares, inclusive na secretária eletrônica do meu gerente de caso. Ninguém no atendimento ao cliente pode ajudar também. Eu já fui multado, embora tenha seguido o protocolo adequado e nunca tenha recebido uma resposta do meu gerente de caso. Não tenho ideia de onde vêm os números da conta e não há nenhuma informação sobre como protestar contra a conta na última carta que recebi.

Eu nunca escrevo comentários online, pois acho que uma pessoa deve experimentar as coisas por si mesma, porque as opiniões de todos são diferentes. NO ENTANTO, neste caso, estou abrindo uma exceção. Você deve apenas atirar em si mesmo antes de realmente acreditar que os representantes estão lá para ajudá-lo. Eles não são profissionais, não se importam com suas necessidades e nem atendem seus pedidos. Eles são absolutamente os piores! Com isso disse BOA SORTE!

grosseiramente incompetente e não responde a ninguém.
O departamento de receita onde o número de telefone vai para uma secretária eletrônica que está cheia ou depois de meia hora alguém atende o telefone, mas não dá resposta. Um dos principais motivos pelos quais a Filadélfia é hostil para fazer negócios no país.

Essas pessoas precisam aprender a falar com outras pessoas. Nem me deixou terminar de falar. Interrompendo-me, tirando conclusões precipitadas. Pior serviço ao cliente de todos os tempos.

Surpreendentemente organizado! Resolvi os vários problemas que esperava durante esta visita. Todo mundo que encontrei foi útil e (principalmente) muito bom - sempre há um irritadiço em um grupo - afinal de contas, este é Philly. Agradavelmente surpreso!

o pior!!! a linha telefônica está sempre ocupada. espere, espere e espere .. e espere .. onde está o inferno estão todos? Eu liguei por volta das 14h, não é hora do almoço.

Funcionários rudes / agentes de telefone. Chamado para obter informações e o representante fiscal foi rude e condescendente. Não quis responder / fornecer informações e desconsiderou minha consulta para, em seguida, desligar o telefone na minha cara.