City of Austin, Water & Wastewater Utility Análise

Preços inacreditáveis ​​se você tem uma família grande. Você pode acreditar em $ 500 / mês para água?

eu tenho pneumonia e tem um gosto delicioso! yumyuyymyuymym

Em 3 meses, houve um aviso de vários dias de fervura de água e um problema de cheiro de peixe podre. Junte-se. Eu verei um reembolso pela água engarrafada que eu tive que viver por uma semana? Ou um crédito por ter que tomar banho em água de peixe rançosa? Duvido.

Se eu pudesse dar estrelas para o máximo esforço em ser pró-ativo nessa situação, a água de Austin receberia zero estrelas. Achei que estava tomando banho com água de repolho agora. Obrigado novamente por deixar cair a bola Austin Water Utility.

O péssimo atendimento ao cliente nunca lidou com indivíduos tão rudes. Desculpe se você odeia suas vidas, mas não desconta em seus clientes. Você trabalha para um serviço público, então aja de acordo.

Infelizmente, acabei conversando com o Sr. Livingston, que é muito velho para se preocupar com as avaliações sobre as tentativas de valeries de fechar minha água, embora minha conta diga que a data de vencimento é 25 de julho de 2019.

Eu simplesmente perguntei ao Sr. Livingston como clientes como eu devem saber sobre o fechamento iminente de Valerie se a conta disser vencimento em 25 de julho de 2019.

O Sr. Livingston riu e disse para eu conseguir um advogado, ligar para meus primos e para a mídia e para qualquer pessoa a quem eu quisesse reclamar.

Toda essa conversa, bem como a anterior, são gravadas, caso alguém queira ouvir a atitude paternalista, condescendente, incompetente e hostil que permeia o município de Austin.

Nós, clientes, merecemos algo melhor do que um bom rapaz que parece velho demais para cuidar de seus negócios, muito menos o negócio de uma companhia de água obviamente em seus últimos dias, e certamente alguém que não se importaria com o assédio ilegal de um veterinário americano com deficiência terminal .

VERGONHA PARA VOCÊ, SR. LIVINGSTON, algumas pessoas ainda têm respeito pelos militares, mulheres e seres humanos que você obviamente não tem. Espero que você ria dessa revisão tanto quanto fez comigo ao tentar transmitir um grande problema com sua funcionária Valerie e simplesmente tentar obter ajuda. Que mancha de odor repugnante sua falta de caráter deixa em todos nós.

Aluguei uma casa em Austin. No terceiro mês, agosto, recebi uma conta de 2.700 dólares pelo uso de 180.000 galões de água naquele mês. Isso não aconteceu. 3 meses depois, ainda não consigo fazer com que puxem o medidor e verifiquem. Atendimento ao Cliente? Pobre é ser gentil. Apenas dar uma volta contínua e não realizar nada. Não serei espancado e não serei roubado. Eu vou me mover primeiro.

Não parou por aí. Em dezembro, recebi uma conta de energia elétrica de 735 dólares. Em janeiro ultrapassava 900 dólares. Isso em uma casa de um andar, 2.400 pés quadrados sem piscina, uma unidade ac e apenas duas pessoas morando lá.

Paguei à cidade de Austin mais de 5.000 dólares em serviços públicos em um período de quatro meses. Eles puxaram o medidor de água finalmente e não encontraram nada de errado. Eles culpam o sistema de irrigação. 180.000 galões de água são 6 piscinas em um período de quatro semanas. Não aconteceu. 6000kw de eletricidade é suficiente para alimentar uma casa típica por quatro meses, dizem que usei em apenas um período de quatro semanas. Não aconteceu.

Há algo muito errado com a City of Austin Utilities. Ação coletiva meio errada. Mudou-se e atualmente mora em uma casa de 3.200 pés quadrados em Houston. Dois andares, 2 unidades ac, uma piscina e um sistema de irrigação com 5 zonas separadas. Minha conta de água? Cerca de 90 dólares por mês. Minha conta de luz? Cerca de 200 por mês, têm esquentador a gás, forno, secador e esquentadores.

Há uma placa em uma das fontes do Whole Foods que diz "não beba a água da fonte", então fiz um chá com ela e agora estou com uma infecção.

O encanamento quebrou na rua, foi consertado em 30 minutos, estou impressionado

Utilitário de água de Austin é um roubo!
cuidado se você tiver uma piscina e tiver um vazamento ... Austin não vai te dar nenhum alívio. Ainda assim, eles continuam a conduzir seu próprio programa de conservação com uma população cada vez maior de Austin.
Um gerente da Austin Water me disse que as tarifas foram aumentadas porque os residentes 'conservaram em excesso' o uso de água e as receitas caíram, o que exigiu um aumento nas tarifas. Temos algumas das piores taxas de água dos EUA.
Muitas pessoas possuem piscinas e vazamentos estão prestes a acontecer. Austin Water precisa entender que suas receitas são maiores porque os cidadãos estão enchendo piscinas. Portanto, o departamento de água se beneficia.
No entanto, quando um residente recebe uma pista acidental, mesmo com canos subterrâneos que não são facilmente localizados, ou você está de férias e não consegue identificar o vazamento no momento certo, Austin vira a cabeça quando você recebe uma conta de água de $ 1.000.
A água de Austin apenas teve sua própria situação de vazamento, o que resultou no aumento do nível de restrição de água e novamente penalizando a comunidade (não podendo regar gramados, lavar carros, etc)
Como isso é justo!?!?!?
Continue nos enganando, Austin !!!!!!!!!!!

Imagine quantos mexilhões zebra devem existir lá para que a água fique tão fedorenta

Austin Water deveria ter informado as pessoas antes sobre a emergência de água que estamos enfrentando atualmente. A gerência devia saber que isso estava para acontecer e, se não soubesse, todos deveriam ser demitidos. O diretor de água da Austin, Greg Meszaros, deve renunciar por ter falhado com seus clientes e com a cidade de Austin.

A água cheira fortemente a mexilhões zebra mortos há 5 dias! Ter que comprar água engarrafada e tomar banho é nojento!

ZOMG! Não vou fornecer um contexto para o que estou reclamando, mas em vez disso, vou direto ao ponto, embora eu não tenha precisado reclamar nos últimos anos, quantos anos estou aqui !!! Eles deveriam demitir todos os envolvidos nesta bagunça por nos decepcionar e falhar em prever coisas que são imprevisíveis. Todos. Contrate TODAS as pessoas novas sem experiência que não saibam como resolver o problema para que nada possa ser descoberto nunca. Além disso, gastamos quantias absurdas do nosso, dos cidadãos, dinheiro em espécie (isso mesmo, dinheiro em espécie) para que possamos ter três vezes a funcionalidade necessária, para que quando encontrarmos este UM evento, que acontece uma vez a cada 99 anos, nós não não precisa ser incomodado. Quer saber, eles também deveriam criar água que me enxugasse quando terminasse de ir ao banheiro, para que não precisasse fazer nada. QUALQUER COISA! Não há nenhum outro lugar para onde o dinheiro possa ir, e nossas escolas não estão enfrentando um déficit de US $ 18 milhões no próximo ano. Hashtag WatergateATX, mano! (Entendeu? WATERgate? Entendeu?)

Sério, o recente aviso de enchente e água fervente é um grande inconveniente, mas isso acontece, e não sei o que eles poderiam ter feito. O governo local e a comunidade estão se unindo para tentar amenizar o máximo possível de interrupções na vida cotidiana em face de imprevisíveis acontecimentos naturais. Minha regra prática: se você vai reclamar, ofereça uma alternativa. Demitir as únicas pessoas capazes de consertar não resolve o problema. Obrigado, Austin Water Utilities. Sei que vocês também confundiram as contas no passado, mas estão lidando muito bem com isso, então, obrigado.

Horrível. Recebi uma conta de água de $ 1100 quando a conta era de $ 60 no mês anterior. Quando eu ligo, eles querem apenas falar sobre como fazer os arranjos de pagamento, em vez de tentar resolver o problema de por que uma conta de água está acima de 1 mil por mês para 2 pessoas que vivem em uma pequena casa. E para as pessoas que postam comentários positivos sobre este monopólio, eu não tive absolutamente nenhum problema com a água COA por 20 anos ... até agora.

Algo errado está acontecendo com este utilitário.

Quase nunca ficou sem água; a confiabilidade me surpreende! Eu uso água para tomar banho, para escovar os dentes, para beber, para lavar as mãos, entre outras coisas.

Eu amo água! A água tem um gosto delicioso e me mantém limpo. Aprecio muito a água durante o verão!

Oba pela água! Eu amo encanamento interno!

Eles nem se dão ao trabalho de me fornecer água limpa SMH

Serviço de atendimento ao cliente horrível, que eu poderia causar de forma negativa

Como podemos ter tantos problemas com nossa água? Você precisa de pessoal mais qualificado!

Vamos receber crédito por todo esse uso extra de gás para ferver água?

Como dono de uma casa e gerente de propriedade, experimentei o serviço residencial e comercial e, infelizmente, ambos estão abaixo das expectativas normais. Quanto à minha casa, eu estava recebendo contas de água excepcionalmente altas, 2 a 3 vezes o nosso uso normal por alguns meses. Depois de ligar várias vezes, eles enviaram um técnico para verificar o medidor. Eles afirmaram que o medidor estava bom e deve ter sido algo do meu lado. Interessante o suficiente, minha conta de água voltou ao normal por alguns meses e depois voltou ao uso incomum ... Para adicionar mais interesse, vi uma das estações de notícias locais de Austin publicar uma história sobre como a Austin Water Utility estava cobrando demais dos proprietários de casas. .coincidência? Eu acho que não. Como gerente de propriedade, continuamos a ser afetados por cortes de água devido a testes. Eu entendo que a manutenção é necessária, mas depois de várias solicitações para ser notificado com antecedência, uma comunidade de luxo de mais de 500 unidades é deixada sem aviso e sem respostas. Isso deixa muitos clientes insatisfeitos.

Primeiros animais mortos no abastecimento de água, agora pequenas partículas marrons.

As taxas de água são ultrajantes. Eles tiveram restrições de irrigação durante uma seca, o que faz sentido. A seca termina e as restrições permanecem, mesmo enquanto eles liberam água do Lago Travis.

Serviço horrível nem moro na casa porque estamos tentando vender e todo mês eles cobram 300 dls. As pessoas do atendimento ao cliente são rudes e nunca me ajudam.

A água está ótima e ainda corre após uma enchente histórica. Você tem que ferver a água para ser mais seguro, mas pelo menos eu ainda tenho água corrente!

talvez da próxima vez, mova mais financiamento para o departamento de água para fazer mais estações de água e maior capacidade

50 dólares por mês para um apartamento de um quarto e agora eu preciso ferver água ??

Estou em espera há 1 hora e 57 minutos e acabei de receber uma mensagem automática informando que ninguém estava lá para atender minha ligação. O PIOR serviço ao cliente absoluto que eu já experimentei! Graças a Deus, não preciso lidar com eles em minha casa! Não lhes daria estrelas, se possível!

mano, literalmente não posso beber água a menos que ferva o que é isso #garglingszn

O cavalheiro anterior que postou é realmente preciso. Pelo que você recebe, os clientes da Austin Water têm alguns dos preços mais altos de água. Minha impressão é que os funcionários parecem ser uma das agências mais "bunkered" da cidade. se você tiver um vazamento, terá que pagar. As concessionárias de água de Austin vazam milhões de galões de água em tubulações e válvulas com vazamento em toda a cidade todos os anos. Eles não pagam por isso, você sim. Como a maioria das agências e serviços públicos municipais, eles realmente não cuidam mais do consumidor, estão apenas cuidando de seus próprios interesses. Se eles estivessem realmente interessados ​​em economizar água, você veria equipes de construção em todas as seções da cidade consertando tubulações, válvulas e conexões com vazamentos.

No dia 6 de março, incontáveis ​​aspersores na estrada mostrados na imagem têm derramado água em 6 árvores sem parar, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Isso está causando o seguinte:

1) Desperdício de água e a estrada constantemente molhada
2) Ruído de fundo irritante constante para nós - vivemos acima disso
3) Potencial morte de todas as 6 árvores que estão debaixo d'água há um mês e meio.

Ligamos três vezes para a Austin Water Utility para relatar isso.

A última chamada para a água de Austin (17 de abril) foi feita por uma operadora desmotivada e mal-humorada. As questões mais importantes que ela queria saber eram: a que HORAS o aspersor começou (??!)

Ineficiência inacreditável em um país de primeiro mundo "

Dada a quantidade de ligações realizadas, o tempo para resolver os problemas (ainda não resolvidos) e a eficiência das operadoras: Austin Water obtém pontuação ZERO estrelas.
(Infelizmente, precisamos atribuir 1 estrela para escrever isso)

Endereço da foto: 1120 South Lamar Blvd, Alamo Drafthouse

Muito pouco profissional. Eles desligaram a água de todo o meu complexo e não atualizaram quando ele será ligado novamente. Era para estar de volta ao 2, mas não está. Meu escritório de locação tentou entrar em contato com eles sem resposta. Serviço inaceitável

Normalmente minha conta é de cerca de US $ 200 / mês. Sem piscina, apenas o consumo normal de água. Então, em um mês, eles triplicaram minha conta para mais de $ 800. Nenhum vazamento, mesmo um encanador contratado para verificar. Então agora é minha palavra contra a minha. Eles são a única companhia de água da cidade, então não precisa ter atendimento ao cliente e não mentir!