Citibank at Reston Análise

Serviço horrível, falta de conhecimento. Estive aqui para abrir uma conta corrente, verifiquei quais ofertas promocionais eles têm. A senhora OMAR A disse que não há promoções acontecendo, há uma promoção com o CITI que vejo no site deles nem sabem disso, segundo depois de algum tempo ela diz que tentei fazer a mesma oferta por outra pessoa ontem. você está brincando comigo. a falta de honestidade com os clientes deixou o local, não vai dar negócios a este tipo de bancos.
durante minha visita, eles não me deixaram à vontade, fazendo perguntas desnecessárias.
Não tenho certeza de como os clientes podem enfrentar essa senhora Omar

De longe a pior agência bancária em que já estive. Esperei 20 minutos apenas para sentar com um funcionário que pode autenticar meu documento, então ele se recusou a fazê-lo porque disse que não tenho o último extrato trimestral, então Eu faço o login no meu celular Citibank e mostro a ele meu último extrato, ele me disse que não é bom o suficiente, tem que estar no papel. Eu dirigi 5 minutos para perseguir, tinha o documento autenticado.

Não foi tudo isso. O Citibank não tem muitas agências e abrem tarde

Eu definitivamente concordo com todos os outros comentários negativos, este é de longe o pior serviço que já recebi de qualquer banco. Acho que em vez de eles investigarem seus clientes, eles talvez devessem começar a investigar seus funcionários, começando por Parnita Bhatia, que claramente a ultrapassou limites durante nossa interação e, em segundo lugar, com COISA que gosta de se autodenominar gerente assistente de filial que teve a AUDÁCIA de me dizer por que estou sendo hostil quando tentei questionar seu comportamento rude e serviço péssimo. Ainda não tive a chance de falar com o gerente da filial, Vincent Frank, para ver como ele reagiria ou tentaria resolver meu problema. Com base em como foi minha conversa com ele e com base em todas as outras avaliações, posso dar o último passo de relatar esta filial para o bureau de negócios, porque claramente eles não sabem como lidar, muito menos cuidar de seus clientes.

Parei hoje para abrir uma conta para meus pais. Teve uma experiência muito boa

Estou totalmente enojado com este ramo específico. Sou cliente há 20 anos e fui tratado como lixo quando estive aqui na última terça-feira. Minha reclamação foram algumas políticas ilógicas que resultaram em taxas predatórias contra minha conta. Na minha opinião, a gerente assistente com quem falei, Rasha Hakim, é MUITO desqualificada para seu título / posição. Seu argumento pode ser resumido em suas afirmações de que "todos os bancos fazem isso". Não apenas não acho que ela seja uma autoridade em todos os bancos, mas também não acho que ela esteja qualificada para desempenhar um papel de liderança. Em nenhum momento durante nossa discussão ela ofereceu qualquer solução que pudesse me ajudar no futuro. Simplesmente fiquei sentado lá, todo presunçoso, sem oferecer para reverter minhas taxas ou ajudar a evitar que isso acontecesse no futuro. Vou fechar minhas contas. No processo de espalhar a palavra sobre esta filial e este gerente em particular, na esperança de que eles caiam em si primeiro, reverta minhas taxas e tente manter um cliente antigo. Se você não pertence a este banco, recomendo que não faça negócios com eles. Não há nada amigável ou útil para o cliente que eu possa recomendar honestamente a você.

As agências do Citibank tendem a nunca atender ao telefone e enviá-lo a um call center onde você pode esperar literalmente horas para ter alguém responsável para resolver os problemas. Muito triste! Cliente há 20 anos e estou horrorizado.

Serviço terrível. Ninguém me reconheceu. Fiquei sentado aqui por 5 minutos. Gostaria de poder dar a eles uma avaliação zero estrela.

É uma merda eles me prenderam por 30 minutos para nada

Serviço inútil e rude, especialmente os gerentes. Será útil para eles aprender sobre o atendimento ao cliente com seus caixas

Sinto-me mal pelos clientes do Citibank. Este banco tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já vi em um banco. Demora muito para abrir uma conta e, além disso, eles não valorizam a fidelidade do cliente para aqueles que estão com eles há anos. Ineficiente e lento, o gerente da filial não ajuda em nada. Não espere muito da equipe, dadas todas as limitações que ela tem. Vá para Capital One - eles são realmente muito melhores!

Parnita Bhatia proporcionou uma péssima experiência de atendimento ao cliente

Nunca atende telefones. Quando o fizerem, atendimento ao cliente rude.

Sucharitha foi extremamente útil depois que cometi um erro.

O sistema não funcionou, tive que vir 3 vezes para abrir uma conta corrente simples.

Boas pessoas, bons seres humanos. Mas o gerente da filial, Sr. Vincent ?, postura muito defensiva ao invés de abordagem amigável do cliente.

Espere muito para abrir uma nova conta e ninguém cuide de você.

Você quase pode sentir o gosto do ar de repulsa que o gerente da agência tem pelos clientes. Eles gastaram horas do meu tempo em uma transferência eletrônica e ainda conseguiram estragar tudo, levando a uma "investigação" de 90 dias. Depois de ser cliente desde 1999, optei por encerrar minhas contas.

Pessoal sempre curto, péssima experiência bancária, não coloque seu dinheiro aí, pegue e corra! O gerente Vincent Frank e a equipe não são bem treinados e o atendimento ao cliente e o relacionamento são ruins.

Estou desgostoso com o nível de serviço do Reston Citibank. O caixa eletrônico comeu meus cheques e não registrou como tendo sido depositados. Um relatório foi escrito e Arshia me disse que receberia uma carta em 2 dias. Já se passaram mais de duas semanas e não recebemos nenhuma informação. Liguei para Arshia na semana passada e seu telefone apenas toca e toca. Liguei para a agência e ninguém atendeu e isso me obrigou ao atendimento que após 15 minutos disseram que não podiam me ajudar. Felizmente, os pagadores cooperaram e cancelaram os cheques e os reescreveram. Esta não é a primeira vez que recebo um serviço terrível. Há alguns anos, tentei transferir meus fundos de IRA para fora do Citibank. Eles me deram um tempo tão horrível que eu comecei a chorar depois de meses me ignorando. Finalmente pedi ajuda ao meu consultor financeiro e ele foi tratado da mesma forma.
Meu conselho é sacar seu dinheiro, hipoteca, IRA ... qualquer coisa, porque se você quiser mais tarde ... boa sorte!

Atendimento ao cliente horrível. Gerente de filial rude e não quer ajudar um cliente com uma conta aberta há mais de 10 anos. Com o Citibank fechando filiais e esta fica a 40 quilômetros de mim. Estarei fechando minha conta.

A filial de Reston nunca atende telefones. Quando o fizerem, atendimento ao cliente rude. A agência tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já vi em um banco. Demora muito para abrir uma conta e além disso não valorizam a fidelidade do cliente para quem quer ser seu cliente. Deve ter menos de 1 estrela.

Serviço horrível. As caixas com aparência indiana e espanhola são preconceituosas. Fui sacar um cheque abaixo de $ 5000 com duas formas de identificação e fui muito rude e ruidosamente disse não na frente de outro cliente. Eu me senti muito envergonhada e magoada por ser tratada dessa forma. Nenhuma explicação de por que eles não descontariam este cheque eletrônico válido. Nunca mais irei a este banco para qualquer tipo de serviço novamente.

Ambas as vezes eu fui ver um contador, ele foi frio, curto e distante comigo. Como alguém que trabalhou como caixa do PT na faculdade, posso dizer que não é difícil ser AMIGÁVEL com os clientes com quem você vai interagir por uma média de 2 minutos!

O Sr. Vincent é muito profissional, prestativo e agradável. Localização muito boa também.

Mal organizado com trabalho e tenho que pedir a outra pessoa para saber onde está aquele documento. Esperando cerca de 10 minutos e eles ainda não terminaram com um cliente na nossa frente.

A equipe aqui é simplesmente rude e indiferente. Nunca os visitaria novamente

O banco tem um serviço horrível e o gerente da agência é extremamente rude. Eu recomendo ir para outro ramo.

Quando você liga para esse número, ele vai para o número principal do Citibank. Leva uma eternidade para chegar à filial real. Tive que ligar 4 vezes antes de falar com um ser humano na outra linha.