Cincinnati Gas and Electric, Cinergy, Duke Energy Corporation Análise

Eles acham que podem mandar coisas pelo correio ameaçando fechar de serviço, já que não podem entrar em casa para ler o medidor em cinco meses, deixei dois caras entrarem para ler o medidor no mês passado. Tive de ligar para eles várias vezes para dizer-lhes que mandassem o pessoal do contador bater na porta, aparentemente esse é um grande problema onde eu moro.

Esta revisão é sobre seu serviço elétrico pobre e não confiável. Nos últimos 2 meses, minha energia caiu completamente 4 vezes e piscou em 3 ocasiões diferentes. Cada vez, estava chovendo e havia um pouco de vento, mas não uma tempestade forte. Bem, cada vez que eu ligava para avisá-los de que eu estava sem energia, eles nunca disseram quanto tempo levaria para consertar e nunca deram uma razão para isso. Então, no dia útil seguinte, enviei a eles um e-mail e liguei para reclamar (desta vez) e recebi uma resposta com script dizendo: "Bem, não podemos garantir o serviço em todos os momentos e há interrupções às vezes", então eu disse, sim há interrupções frequentes na minha rua e estou ficando cansado disso. Eu realmente acho que há uma rede elétrica ruim aqui ou o equipamento tem um problema porque desliga quando chove e com muita frequência. Eu perguntei por que saiu, e a pessoa não tinha ideia! Portanto, estou escrevendo para a PUCO e outra organização de vigilância do consumidor. Seu atendimento ao cliente e serviço elétrico é horrível. Alguém pode ajudar e avisar que a energia está sempre acabando nos blocos 8000, 8100 e 8200 da Woodruff Road em Anderson Township / Cincinnati, Ohio. Obrigado!

Se pudéssemos dar a esta empresa zero estrelas, nós o faríamos. Vendemos nossa casa anterior há 7 anos e acabamos de receber um aviso de que devemos uma fatura por aquele lugar que foi vendido 3 vezes desde a nossa venda. O proprietário mais recente vendeu em abril e recebemos a conta. Ligamos para a Duke Energy e explicamos que não possuíamos a propriedade desde 2013. Eles ainda dizem que devíamos a conta final, já que havia um contrato fechado com o proprietário de sete anos atrás. Explicamos para olhar o site do Condado de Hamilton para transferências de propriedade e eles não o fizeram. Fez DIVERSAS ligações sem satisfação. Estávamos prontos para fazer uma matéria no canal 9 de notícias por causa da nossa frustração (não tínhamos mais aquela propriedade)! Depois de muitas horas e longas pesquisas, conseguimos encontrar a pessoa que o vendeu e se mudou para a Flórida pelo Facebook e olhando suas fotos antigas que ela postou há 2 anos reconhecendo a cozinha. Enviamos a ela uma nota e ela respondeu imediatamente. Ela entrou em contato conosco e lhe explicamos a situação. Ela disse que ligou para a Duke Energy pedindo sua conta final e foi informada de que não devia. Felizmente para nós, ela concordou que era a dona daquela nota e nos enviou um cheque. Obrigado a SZ por possuir este com a ajuda ZERO da Duke Energy.

se eu pudesse dar a eles uma pontuação negativa, eu o faria. Gostaria que houvesse outra empresa pela qual pudesse trabalhar

Esses dicklocks não removem postes antigos quando os substituem por novos e não dão a mínima se os antigos se inclinam ou fazem com que a entrada de sua garagem fique mais apertada.

Edit: Alguns cockknuckle de Cincinnati Bell me disse para telefonar para você sobre os postes, embora eles "supostamente" sejam responsáveis ​​pelo poste antigo, mas todos os seus equipamentos de baixa qualidade estão fora do poste antigo e no novo agora. E aqui estou eu com o velho mastro ainda inclinado, impedindo um caminhão em movimento de usar a minha calçada, pare de se masturbar e vá para o fundo disso!

Empresa horrível. O atendimento ao cliente o coloca em espera quando você reclama e "desconecta" de forma consistente.
A empresa deve ser colocada fora do mercado.

Muito descuidado. Ao marcar a calçada, eles pulverizaram o prédio em que eu estava trabalhando e não postaram avisos. Eu tinha pisado na tinta vermelha, fazendo com que eu não apenas escorregasse e caísse, mas também estragasse minhas novas botas

Eles mudaram a data da minha fatura SEM perguntar ou me notificar e quando liguei para que mudasse de volta, eles recusaram. Danem-se eles. Nunca tive esses problemas com o abastecimento de água ou a Georgia Power quando morei no sul. Mal posso esperar para voltar. Tolos.

Sinto falta quando era GE.

Duke permitiu que um estranho ligasse e mudasse meu serviço elétrico para o nome dele e desligasse sem aviso. Tive que passar 4 horas no telefone para ligá-lo novamente e colocá-lo de volta no meu nome. Quando perguntei como alguém poderia fazer isso, eles responderam que é política da empresa não negar serviço.

Duke Energy: "Ei, eu sei - vamos tornar o mais difícil possível para os clientes nos pagarem pelas coisas que estamos vendendo!" Brilhante! A Duke Energy parece se dar muito bem no que diz respeito à "entrega de energia"; infelizmente, eles falham miseravelmente em todos os outros aspectos de atendimento ao cliente e desenvolvimento de sites. Tive de ligar para eles - literalmente - todos os meses nos últimos 8 meses para "redefinir" minha senha, porque a empresa de TI estrangeira que deu o lance mais baixo parece não conseguir descobrir como resolver o problema. Eu usei o mesmo p / l por mais de uma década com Duke, mas aqui estou ligando para "Atendimento ao Cliente" para redefinir a maldita coisa a cada mês. Maravilhoso.

Empresa horrível e desorganizada. Representantes rudes de atendimento ao cliente que claramente nunca estiveram em uma situação de ficar sem eletricidade, caso contrário, seriam um pouco mais empáticos em dar às pessoas tempo para juntarem seu dinheiro. Tentei trocar uma conta em meu nome depois que alguém se mudou e fui informado que eu tinha que pagar o saldo devedor, além do meu saldo e um depósito. Odeio absolutamente esta empresa, eles não fornecem um serviço que valha todo o dinheiro que roubam das pessoas. Queria que houvesse outra pessoa para passar.

Aqui está a Duke Energy bloqueando a rua, sem sinais de desvio, nenhuma indicação de que esta rua não seja transitável. Apenas mais uma indicação de que Duke faz o que quer, quando quer. Eu não daria a eles nem uma estrela, mas não consigo imaginar como você poderia postar sem fazer isso. Discrepância com sua conta, uma pena; pague primeiro e depois falaremos sobre isso. Resolução para a discrepância mencionada antes .... pena que já temos seu dinheiro, haha ​​haha.
Você realmente quer continuar a nos questionar? Vamos arrastar até você perder a sanidade. Parece justo.

A energia Duke está sugando a vida da terra e das pessoas. Mal posso esperar até eliminarmos todos os combustíveis fósseis do mapa para que esta empresa possa desmoronar.

Gostaria de agradecer à Sra. Pam Smed do Departamento de Revue nos locais da 4th Street no centro de Cincinnati, onde minha concessionária desligou ontem sem culpa minha. Recebi um voucher do Departamento de Serviços Humanos do Condado de Hamilton. Nenhum centro de pagamento o faria, exceto o pagamento porque era um voucher. Disseram-me para enviá-lo. No entanto, isso levaria de 4 a 7 dias úteis para ser processado. Fui e fiquei do lado de fora do local da 4th Street até que um simpático Employee of Duke apareceu. Peço a ela que entregue o Voucher à Sra. Smed. Ela lida com o pagamento do DJFS. Dentro dessa hora, meu pagamento foi processado e minhas utilidades restauradas. Muito obrigado por lidar com meu pagamento com compaixão e rapidez. Ronda Yarbough

Eu daria zero estrelas se pudesse.
Troquei de conta bancária e configurei o faturamento automático.
Aparentemente, digitei um número errado e o pagamento nunca foi realizado. Em vez de Duke me avisar que o pagamento não foi realizado, eles continuaram a enviar e-mails normais com o "seu extrato mensal" normal ou qualquer linha de assunto.
Eu nunca os abri, pois esse é o ponto de faturamento automático - defina e esqueça. Um dia olhei para a minha conta por curiosidade e não pagava há vários meses devido ao número errado. Minha eletricidade estava prestes a ser desligada e eu não tinha ideia !!!
Não feliz, que poderia mudar de empresa.

Uau, o que posso dizer que este lugar é horrível Eu pensei que era contra a lei também ser um monopólio, não podemos ligar para ninguém para conseguir gasolina este lugar é uma piada Eu desliguei o gás, o que é uma longa história, mas mesmo assim quinta-feira eu paguei tudo e por alguma razão depois de 8 anos pagando em dia eu errei e ele foi desligado e eu também tive que pagar um depósito de segurança idk Acho que eles precisavam de mais do meu dinheiro roubando dinheiro das pessoas, mas de qualquer forma eu paguei tudo na quinta e é sábado e eles se recusam também a sair e ligar o meu gás

Mudou-se para uma nova casa, o cheiro de gás Duke chega em 10 minutos para desligar. Pague $ 2.000 para que o encanador saia e refaça os canos. Depois que terminar, Duke diz 1 a 3 dias úteis. Eles vêm em 2 dias e me dizem que algo mais precisa ser consertado antes que eles possam verificar e desligar o gás. Peça para o encanador voltar no mesmo dia e fazer o conserto ... Ligue para o Duke para voltar e ligá-lo, mas me diga que tenho que passar por mais 1 a 3 dias úteis. Atualmente 40 graus fora, SEM aquecimento, SEM água quente e Duke basicamente diz para chutar pedras depois de falar com dois gerentes ... POR FAVOR, outra pessoa abra um serviço de energia para que eu possa deixar este Banco Imobiliário, preguiçoso, empresa indiferente !!!! Alguém! Por favor!! Leva 10 minutos para desligar o gás, leva uma semana para ligá-lo novamente (espero que seja o melhor)

Mudei para o faturamento sem papel e tive vários problemas no site da empresa desde então. Os valores mostrados online estão incorretos e quando eu pago o valor mostrado, no mês seguinte vejo um aviso de que devo pagar uma multa de atraso de $ 20,00. e o novo valor está errado novamente.

Isso tem acontecido quase todos os meses desde que mudei. Tudo o que quero é pagar minha conta, não ficar em um estado de confusão constante, me perguntando se paguei o valor correto ou receberei mais uma multa de mora pelo erro deles.

Estou voltando a receber uma fatura de papel e espero que Duke consiga corrigir os números. Sinto falta da Cinergy e do ULH & P.

A Duke é uma ótima empresa, muito consciente do cliente

Esta empresa é GREEDY. Eu tinha ligado antes da minha mudança para mudar de serviço a partir de novembro. Para minha surpresa, quando recebi minha conta final em dezembro, eles me cobraram por 12 dias ADICIONAIS (eu havia pedido que meus serviços fossem cancelados até 10 de novembro). Esses tubarões que eles têm como representantes não entendem de matemática básica, me dizendo lá havia apenas uma diferença de $ 8 dólares se o serviço tivesse sido desconectado no dia 10 em vez de no dia 22. Duke tem você pelos mamilos e eles sabem que a única alternativa é não ter serviços. Esta empresa é a pior.

Eles atendem o telefone ... alguma vez ?? Estou tentando há 2 dias, nada além de segurar música e menu automatizado para sempre ... horrível

Eu tinha uma chamada perfeita como proprietário para ligar a eletricidade e o gás. Demorou 5 minutos para completar a chamada. É assim que todos os CSR's devem responder!

Serviço confiável de eletricidade e gás a preços muito inferiores à média nacional.

Ao tentar configurar o serviço com a Duke Energy, eles o transferem para "Duke Energy Connections" e tentam convencê-lo a se inscrever no telefone e na Internet da Time Warner. Eles mantiveram minha esposa ao telefone (com crianças gritando ao fundo) por mais de 25 minutos desnecessários e extras. Ela tentou encerrar a ligação (e o discurso de vendas) quatro vezes antes que o vendedor insistente e rude a reconhecesse e a deixasse ir.

Em retrospecto, a configuração do serviço gás + elétrico provavelmente já estava completa quando eles a transferiram para o vendedor (para a Time Warner), mas pareciam uma etapa necessária. Não foi. Foi apenas um discurso de vendas forçado.

Pior empresa de todas !!!

1. O atendimento ao cliente é extremamente rude
2. Sobre os clientes
3. Inventa mentiras horríveis sobre o saldo da conta

COMPLETE RIPOFF !!!
PRECISA COLOCAR NEGÓCIO !!!!

Dizendo constantemente que não recebem pagamentos depois que nós pagamos, eles são prestadores de serviços completos de garagem

Se eu pudesse classificar o atendimento ao cliente deles com 0 estrelas, eu o faria. Serviço horrível toda vez que tenho que lidar com eles. Era como se eu tivesse um robô monótono lendo um script na outra linha. Terrível - não aguento mais.

Ligando para configurar o serviço ... disse-me que estariam aqui entre 8h e 16h. tirou o dia de folga ... e eles nem sequer apareceram! Smh, gostaria de ter um fornecedor diferente.

Tive uma experiência terrível com o Duke. Mudei-me para um pequeno apartamento de um quarto e minha primeira conta foi de cerca de 430 dólares, então liguei para ter meu medidor lido e verificado porque é obviamente muito alto. E eu tive que agendar dois horários para alguém vir e verificar e eles não apareceram nos horários agendados e eu não recebi uma batida ou telefone que alguém estava vindo no horário agendado. E na hora de agendar fiquei muito irritado porque não tem hora marcada pra isso, basta escolher um dia. E é apenas 8-5 em um determinado dia. Que para alguém como eu, que está extremamente ocupado, eu não estou em casa 8 horas durante o dia para apenas esperar que alguém entre em minha casa por menos de 5 minutos. Eles também não funcionam aos domingos para leituras, então eu tive que sair do meu caminho para limpar minha agenda de estar em casa por 8 horas ou ter outra pessoa em minha casa para que alguém pudesse verificar meu medidor e ninguém apareceu nas duas vezes Eu passei por esse problema. Então, talvez um mês depois, alguém liga aleatoriamente enquanto eu estou fora do país, dizendo que estará lá em 20 minutos para verificar meu medidor ???? tipo ok, eu não estou em casa. Então pedi ao meu namorado que fosse até lá e ele não veio bater na porta nem nada nem ligou para me avisar que estava lá. Ele veio e viu que a entrada externa do porão estava fechada e à esquerda. Tive que agendar uma leitura porque tenho uma entrada para o porão dentro do meu apartamento. Tipo, por que diabos eu iria agendar uma leitura para algo que está fora ou em um porão destrancado ?? era tão irritante que eu tive que ligar para eles novamente e eles voltaram e foi literalmente menos de dois minutos e nada foi dito sobre isso ele apenas olhou para ele e saiu. Foi ridículo. E não consigo encontrar nenhum e-mail ou qualquer coisa para enviar uma reclamação

Duke veio à minha rua para consertar (não emergencial) as tubulações de gás em abril de 2014. Eles nunca me notificaram antes ou durante que iriam cavar meu quintal ou desligar meu gás. Eles substituíram parte do meu medidor de gás (assim como outro vizinho) e desligaram meu gás, colocaram uma trava e não avisaram que desligaram meu gás. Compreensivelmente, eles querem que o dono da casa esteja no local quando eles ligaram o gás novamente, mas eles fizeram isso enquanto eu estava no trabalho e nunca colocaram nada na porta. Sem saber que o gás estava desligado, eu não estava recebendo calor do meu forno e liguei para uma empresa de HVAC para solucionar o problema do meu forno envelhecido. Foi quando fui informado de que meu gás foi desligado. Além disso, eles fizeram um trabalho terrível consertando o buraco no meu gramado e deixaram bolas de argila do tamanho de uma bola de softball no chão com sementes de grama. Sem solo, nada. Quando chamados para reclamar do gramado, disseram que era seu empreiteiro e que eu seria chamado de volta nos próximos dias. Claro, ninguém ligou. Como essa empresa se mantém no mercado com esse tipo de suporte ao cliente? Oh sim, eles têm o monopólio.

Duke é péssimo e é ridículo termos que aguentar o monopólio deles.

Serviço ao cliente muito ruim. História diferente a cada vez que você liga

O atendimento ao cliente que recebi da Duke Energy é absolutamente horrível. Tive problemas contínuos com sua empresa que chegaram ao auge no início deste mês, quando recebi uma conta que era maior do que o pagamento da minha hipoteca, apenas para saber que Duke estava "estimando" minha conta durante todos os 8 meses que morei aqui .

Fui em frente e liguei em relação a esse pagamento, fiz enormes sacrifícios e alterações no meu orçamento para poder pagar a conta em dia, e tive a certeza de que o problema com aquele medidor foi resolvido e que isso não aconteceria novamente. Hoje recebi uma etiqueta na minha porta informando que alguém teve problemas para ler meu medidor e que eu precisava ligar e reagendar. Eu fiz isso. A mulher com quem falei por volta do meio-dia me disse para ir para casa e ela iria reagendar uma visita de serviço para ESTA TARDE. Tirei uma folga do trabalho (NÃO PAGA) para poder estar presente nesta chamada de serviço. Ninguém ligou. Ninguém apareceu.

Em seguida, tentei ligar para verificar qual era o status daquela visita e fui impedido de escolher qualquer opção do menu de chamada, pois o menu acha que tenho um medidor que pode ser lido remotamente. Levei 20 minutos para encontrar um ser humano chamado Eric, que foi extremamente rude. Eric indicou que não tem ideia do motivo pelo qual me disseram que um serviço religioso foi agendado para esta tarde, porque isso não está indicado na conta. Ele também me disse que eu não poderia falar com um supervisor porque não havia ninguém que pudesse atender minha ligação. Deixei meu número, mas só me disseram que um supervisor "pode" voltar comigo em quatro horas. Isso acontecerá depois de eu ficar sentado a tarde toda, tendo tirado o trabalho sob as instruções do funcionário anterior da Duke Energy, sem motivo algum.

Nunca lidei com tamanha indiferença pelo atendimento ao cliente. Tenho sido um cliente leal da Duke por ANOS e sempre pago minhas contas em dia - mesmo quando elas estão inesperadamente acima de $ 700 devido à negligência da Duke em manter o medidor que eles instalaram corretamente.

A Duke Energy é uma empresa de energia patética. Cliente horrível e prestando serviço de qualidade aos seus clientes. Como eles têm o Banco Imobiliário praticamente completo em Cincinnati, eles podem fazer tudo quando quiserem e, se não quiserem, não podem. Eu gostaria que tivéssemos energia livre, pois temos a tecnologia disponível para fornecer a todos e cada um dos americanos energia gratuita, mas o paraíso é que temos a Duke Energy não lucrando com todos os pobres. Tão frustrado, tudo que posso fazer é esperar e torcer para que o interruptor seja puxado quando eles chegarem a hora. Que vergonha as grandes empresas se tornaram.

Perdoe-me pelo que estou prestes a dizer, pois eu normalmente não diria coisas como esta. Mas....

Duke tem o serviço de atendimento ao cliente mais ignorante, inútil e incompetente com o qual já negociei! Estou pasmo ao ver como eles não estão dispostos a ajudar o cliente. 4 representantes diferentes de atendimento ao cliente hoje foram por negligência em poder ligar a energia após o expediente por uma taxa. Mesmo depois de perguntados, eles ainda me disseram "nenhum poder para você hoje." Duque inaceitável !!!