Ci Azumano Travel Análise

É uma honra ter trabalhado com CI Azumano por quase 2 décadas. Honesto, atencioso, trabalhador, conhecedor e eficiente. Confie na sua empresa para viajar melhor com a CI Azumano.

Amy H. me ajudou com problemas no meu TDY (militar). O serviço era proativo e incomparável. Estou muito satisfeito com a ajuda.

Simplesmente terrível! Cancelei minha reserva de passagem com bilhete da famalies para uma mudança militar no exterior 3 dias antes do vôo e nunca informei ninguém ou mesmo enviei um e-mail. Agentes de viagens que simplesmente não sabem como transmitir as complexidades das regulamentações federais de viagens e não estão dispostos a trabalhar com você como um parceiro em seu PCS, mas apenas o vêem como outro número e nome.

Um sopro fresco na indústria de viagens de negócios. A equipa da CI Azumano é um grupo único proveniente de todos os cantos do mundo das viagens de negócios. Este é o time dos seus sonhos, cada qual um líder conhecido em sua área de especialização, todos reunidos sob uma visão inovadora, raramente vista, dedicada a ser a empresa de gerenciamento de viagens mais intuitiva, ágil, conectada e comprometida possível.

Atualize abaixo: Kandi entrou em contato hoje depois que um supervisor enviou um e-mail. Kandi está dizendo que optou por adiar o preenchimento de nosso pedido de reembolso da passagem aérea, no nosso melhor interesse para tentar evitar o uso de nosso seguro de viagem ... depois de termos dito especificamente em várias ligações que não nos importávamos em usar o seguro, que s literalmente para que foi comprado. Extremamente risível, não use o argumento do que é melhor para nós, apenas diga que você não fez o seu trabalho e o arquivo em tempo hábil. Ainda estou esperando para obter qualquer informação de reclamação sobre voos delta. E surpreendentemente, apenas alguns dias após minha ligação com ela e um dia após a análise, recebemos nosso reembolso NCL hoje para a viagem em si ... suspeito como as análises acenderam um incêndio, mas mesmo assim, o reembolso foi recebido.

Depois de tentar entrar em contato com Kandi ou alguém acima dela por mais de um mês, estou postando nosso último e-mail em todas as plataformas que a CI Travel tem, na esperança de uma resposta de QUALQUER UM. Meu namorado e eu tivemos a experiência mais desagradável de reservar com Kandi, desde a cabana estar errada até não sabermos nenhuma informação sobre os pacotes que reservamos. Mas quando já tínhamos gasto tanto, apenas rangemos os dentes e ficamos com IC porque os pais do meu namorado reservaram quase 30 cruzeiros com eles. Nesta semana, quando liguei para falar das informações abaixo, Kandi me interrompeu continuamente, então eu falei alto e nada aconteceu. Quando liguei ela até teve que perguntar no começo, você reservava um cruzeiro com a gente? Na verdade, com VOCÊ especificamente Kandi. Além de 2 conversas telefônicas, participei de todas as ligações sobre a viagem que foi cancelada por motivos NCL. Não temos absolutamente NENHUMA fé de que nossa reclamação ainda esteja registrada no delta, já que eles AINDA estão enviando e-mails sobre nosso voo e atrasos. Mas isso tem que passar pelo nosso agente de viagens (Kandi) que reservou.

Ainda não recebemos nenhum tipo de confirmação (fora de sua garantia verbal) de que nosso seguro de viagem foi usado para registrar uma reclamação de recuperação de nossa passagem aérea, nem recebemos qualquer confirmação (além de sua garantia verbal) de que o reembolso foi feito NCL está em andamento.

Tenho certeza de que você apreciará ter um registro em papel nesses casos, para a tranquilidade de seus clientes, bem como para qualquer acompanhamento que possa ser necessário no futuro.

Forneça-nos o seguinte:

1- Confirmação por escrito da data em que a reclamação foi iniciada por você em nosso nome. Isso pode ser na forma de um número de confirmação fornecido a você pela Trip Mate ou uma carta / e-mail de formato livre informando a data em que você iniciou a reclamação.

2- Confirmação por escrito de que nosso reembolso está em processo da NCL, o tempo estimado que podemos esperar para o reembolso da NCL e o status atual de nosso reembolso da NCL. Como sua empresa reservou o cruzeiro por meio da NCL em nosso nome, a NCL não pode fornecer informações detalhadas sobre o reembolso para nós. A NCL afirmou que você, como nosso agente de viagens, pode solicitar informações detalhadas sobre a) a data em que o reembolso foi processado, b) a data estimada em que podemos esperar o reembolso e c) o status atualizado de nosso reembolso.

Se este fosse um mundo perfeito, ficaríamos bastante satisfeitos apenas com a sua garantia verbal de que esta reclamação e reembolso foram iniciados e em curso; no entanto, este é um mundo onde as coisas dão errado (como evidenciado pelo cancelamento de nossa viagem e pelo manuseio insatisfatório de nossos planos de viagem) e gostaríamos de proteger a nós mesmos e nosso dinheiro da melhor maneira possível, ou seja, ter um comprovante de papel que podemos seguir até o início da reclamação e reembolso. Na sexta-feira, 12 de março, terá se passado 52 dias desde que a NCL nos notificou que o cruzeiro foi cancelado e não temos nada além dessa notificação indicando que algo está em processo para reclamar nosso dinheiro e ainda estamos recebendo atualizações da Delta em relação aos nossos voos com partida em 29 de abril.

Se você não puder nos fornecer essas informações, peça a um supervisor que entre em contato conosco para explicar por que sua empresa não mantém registros de tais transações.