3 anos atrás
Eu adorava a equipe de vendas e daria a eles cinco...
Eu adorava a equipe de vendas e daria a eles cinco estrelas para atender às nossas necessidades e entregar o que queríamos por um bom preço. A razão para apenas uma estrela é por causa da área de serviço que eu daria a essa parte do concessionário 10 estrelas NEGATIVAS. Os assessores de serviço são rudes, não comunicam e condena o fim. Se você odeia tanto o seu emprego, saia e encontre outra coisa. Eu estava perguntando sobre um recall e parecia exatamente como algo que eu consertei 10.000 milhas atrás, e o consultor disse que eu sei que você acha que é um não, mas não é, como você poderia ter consertado isso quando saiu em 11 de janeiro, você leu o aviso de recall. Eu perguntei o que foi consertado e ela olhou para mim e disse com atitude que é uma atualização de software. Eu pedi uma inspeção de freio e perguntei se isso fazia parte da troca de óleo e ela disse que não, mas se você fizer a rotação dos pneus, pode fazer a inspeção de freio. Eu disse a ela que acabei de fazer a rotação dos pneus e ela disse que não, eu disse que sim, e ela insistiu que eu não trocasse os pneus. Disse então ao consultor de serviço que era um local diferente. No final, decidimos fazer a rotação dos pneus para avaliação do freio. O consultor disse por razões óbvias que o seu carro não será lavado, pois choveu durante a noite, mas quando estava na área de espera, ouvi outro consultor dizer a outro cliente que eles estavam terminando a lavagem do carro, muito rude. Quando fui pagar, o que eu queria que a inspeção do ancinho não estivesse incluída na minha papelada, perguntei à caixa e ela leu a papelada sobre a troca de papelada. Eu disse à caixa que queria uma avaliação do freio e ela me encaminhou ao consultor que retirou o relatório de inspeção amassado do lixo (realmente) e ela estava tentando alisá-lo e disse a ela que seria necessário um relatório limpo e não criptografado e eu Fiquei aborrecido por ela não ter ouvido ou me dado o relatório. No final, ela fez uma cópia fotográfica em preto e branco do relatório, não profissional. A área de espera fica em um corredor entre a área de serviço e o escritório. São cadeiras muito frias e a única comodidade é o café grátis. Eles têm 2 tv com 5 canais neles. Há muitas revistas e uma geladeira com uma porta transparente com uma placa enorme que diz APENAS REFRIGERADOR PARA FUNCIONÁRIOS. Não há sala de espera, é um corredor de espera. Há tanto espaço naquela área que não há sala de descanso para os funcionários. Eu iria redesenhar todo o espaço. Eles nunca entregam o veículo no horário em que você está cotado. Eles me citaram 2 horas e eu estive lá por 4 horas. Sempre vejo os funcionários se socializando demais, você não se importaria se entregassem seu carro no prazo, mas quando não entregam é chato e como você está num corredor dá para ouvir a conversa. Certa vez, vi um jovem falar duas horas com o caixa e tive dor de cabeça ao ouvi-los. Falei com o gerente de serviço, mas ele não pareceu interessado na minha reclamação. I. As horas que estive lá esperando sem amenidades e ambiente frio, notei que pelo menos nas duas últimas visitas havia uma caixa de tomadas exposta e não tenho certeza se os fios estão energizados. Não desta vez, mas da última vez que vi uma criança enfiar os dedos ali, tão inseguro. Não disse nada da última vez porque imaginei que eles estavam fazendo melhorias, mas quando eu vi ainda assim 3 meses depois, fiquei perturbado. Meu marido disse que a inspeção da cidade deve ser contatada, o que eu não farei. Coloque uma tampa em branco na caixa da tomada elétrica exposta para que ninguém se machuque. Nesta última visita disseram que eu não devolvi o carro na hora certa (embora só tivesse recebido o aviso de recall na semana anterior) e uma peça havia quebrado, esse consultor foi excelente comunicado, me disse quanto tempo levaria, mas exceto por este homem, eu diria que o departamento de serviço precisa de uma revisão completa. Eu me encolho toda vez que tenho que trazer este carro de volta ao serviço. Espere ficar muito tempo em um resfriado em um corredor convidativo e ser tratado com grosseria
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