4 anos atrás
Minha experiência com a Christie s Salon Inc. foi ...
Minha experiência com a Christie s Salon Inc. foi absolutamente horrível do início ao fim. Quando liguei pela primeira vez para marcar uma consulta, expliquei em detalhes minhas alergias à maioria dos corantes. Também discutimos minha exposição anterior a tinturas e diferentes produtos para o cabelo. Eu expliquei MUITO especificamente meu uso de corante de henna no passado (isso foi feito pela última vez há três anos e desde então foi cortado) para ter certeza de que isso não seria um problema. Tive certeza de que o uso de henna não importaria e que eles fariam um teste de alergia antes de começar. Eu concordei e entrei em 17/07.
Solicitei uma balayage cinza. Combinamos com a cor começando pelas orelhas e descendo até as pontas. Mostrei à estilista, Hope, algumas fotos de inspiração e ela disse que não tocaria meu couro cabeludo com a tinta, então um teste de alergia foi desnecessário. Fui cotado em um total de US $ 210 para balayage e corte. Enquanto esperava meu tratamento começar, outra estilista estava conversando com uma cliente sobre o quanto ela odeia o procedimento que eu deveria ter feito. Isso me deixou muito desconfortável.
Algo parecia estranho quando demorou entre três a quatro horas e várias exposições ao calor para levantar a cor. Depois de aplicar o toner por 15-30 minutos, Hope chamou alguns outros estilistas para obter sua opinião sobre o que fazer, já que o toner não estava sendo aplicado corretamente. Eles decidiram usar um toner flash para tonificar rapidamente meu cabelo. Ela chamou mais uma vez outro estilista para avaliar o toner, e me disseram que algumas partes são mais prateadas do que cinza.
Fiquei surpreso ao ver que meu cabelo tinha passado de um preto natural para caramelo! Eu imediatamente perguntei por que o TOPO da minha cabeça era caramelo, já que tínhamos concordado em tingir apenas o cabelo das orelhas para baixo. Os estilistas insistiam que ficou azul porque eu recentemente tingi meu cabelo. Eles ignoraram completamente minha preocupação com o meu cabelo ser caramelo. O proprietário até tentou encontrar um cabelo grisalho natural na minha cabeça para me provar que eu tinha hena no cabelo. Ela não pode. Afirmei que não pintei o cabelo e que não gostei de ser culpado pelo resultado.
Eu pedi para adicionar mais azul ao topo do meu cabelo para que combinasse. Eles disseram que poderiam usar mais corante azul para cobrir o caramelo. Eles processaram por alguns minutos enquanto o salão se preparava para fechar às 21h. Hope perguntou se eu ainda queria cortar o cabelo. Recusei porque era muito tarde e estava frustrado.
Fui cobrado $ 203, embora não tenha cortado o cabelo, o que realmente não fez sentido em relação à minha cotação inicial. Eu perguntei como ainda era $ 203 sem um corte de cabelo, e foi dito que esse era o preço da tinta sozinho. Eu estava completamente perplexo neste ponto, então não questionei.
Decidi ligar para o salão para tentar descobrir uma solução razoável. No dia 19 de julho, liguei para o salão para falar com a proprietária. No entanto, o proprietário não estava disponível. Fiquei sabendo, porém, que paguei pela balayage e pela correção de cor. Depois de esperar o dia todo no dia 21/07, resolvi ligar para eles e o dono ainda não estava. Finalmente, o dono me ligou à noite no dia 22/07. Durante nossa conversa, ela falou sobre mim, defendeu o mau comportamento de seus funcionários e continuou a me culpar. Ela até me enviou, de maneira condescendente, artigos sobre tingir o cabelo com hena. Novamente, eu não uso henna há anos, e isso não explica por que a PARTE SUPERIOR do meu cabelo é caramelo! O proprietário me pediu para enviar fotos para ela, e eu fiz isso imediatamente. Já se passaram mais dois dias e não houve resposta.
Isso mostra como a Christie s Salon Inc. é pouco profissional. O proprietário me dispensou enquanto eu estava no salão, eles mentiram para mim sobre quando eu receberia uma chamada de volta, me repreendeu e me chamou de mentiroso, e se recusaram a me comunicar. Estou completamente chocado com a falta de integridade deste salão e sei que esta é a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Profissionalismo e integridade começam no topo, e o Christie s Salon é um excelente exemplo de como a falta de profissionalismo e integridade atinge cada membro da equipe.
A inspiração e as fotos reais estão abaixo.
Traduzido