3 anos atrás
Fui abatido pelos tornados que atingiram Dallas em...
Fui abatido pelos tornados que atingiram Dallas em outubro de 2019. A Southwest Wholesale Nursery substituiu minhas árvores e arbustos danificados ou destruídos, incluindo a substituição de duas árvores na frente por carvalhos de 100 galões. Apesar das boas práticas de rega da minha parte, perdi uma das árvores cerca de nove meses depois. Durante o ano passado, lidei com muitos empreiteiros fazendo reparos em minha casa. Algumas dessas empresas têm sido boas, outras nem tanto. Quando entrei em contato com a Southwest sobre a substituição da árvore que perdi de acordo com a garantia, meio que esperava uma briga. Eles diriam que eu não regei direito ou que, por algum outro motivo, a perda desta árvore foi minha culpa? Lidei com o gerente de vendas Heath Grant. A resposta dele: Acontecem coisas, demos a você um ano de garantia, você perdeu a árvore e vamos substituí-la gratuitamente. Hoje eles instalaram um novo carvalho vivo de substituição de 100 galões, novamente, gratuitamente de acordo com a garantia. Algumas empresas têm uma cultura de honra e integridade, outras não. A Southwest está na primeira categoria. Conseguir que essa árvore fosse substituída foi uma experiência indolor, na verdade deliciosa. Não posso recomendar a Southwest, e Heath Grant em particular, o suficiente. São boas pessoas e tratam você bem.
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