Cequent Towing Análise

O atendimento ao cliente é muito ruim e eles não irão devolver a garantia. Comprei uma nova fechadura de brinquedo que estava com defeito. Depois de apenas possuir por 2 meses, entrei em contato com eles sobre a garantia. Eles me disseram que eu tinha que entrar em contato com o vendedor para obter garantia. O vendedor faliu e agora a Horizon Global não está respondendo aos meus e-mails. Eles estão me ignorando parecem não se importar. Não compre desta empresa ou de seus associados, a menos que não se importe com a qualidade, atendimento ao cliente ou garantia. Eu daria a eles zero estrelas, se pudesse.

Serviço ao cliente muito ruim. Deixou-me ao telefone com música a tocar durante 40 minutos ... duas vezes ... Sem ninguém com quem falar. Email enviado ao suporte sem resposta. Estava procurando garantia em um de seus produtos :). Seu produto está agora no Kijij para retirada gratuita.

Se eu pudesse dar a eles uma estrela negativa, eu o faria. Meu cliente pediu um produto deles e pagou $ 80 pelo frete noturno. Quando liguei para perguntar sobre o número de rastreamento, tive que falar com 4 pessoas diferentes, nenhuma delas sabia do que eu estava falando. Acontece que sem motivo o item foi colocado em espera e 4 dias depois o item ainda não foi enviado e ainda está cobrando pelo frete noturno. O atendimento ao cliente era inexistente. Temos contato com essa empresa em inúmeras ocasiões e ficamos desapontados todas as vezes.

Em espera por uma hora e ninguém nunca entrou na linha, envie um e-mail para ver se funciona.

Se eu pudesse dar a eles uma avaliação zero estrelas, eu o faria. O serviço ao cliente deles é de longe o pior que eu já experimentei! Recebi um engate que estava com defeito de fábrica. Liguei para eles três vezes e cada vez fiquei em espera por no mínimo 10 minutos. e cada vez eu acabava sendo cortado sem resolução. Acabei tendo que enviar o engate de volta pela Amazon.

Adquirimos uma rampa Reese Trifold com capacidade para 1600 lb. Carregamos uma bicicleta de 800 libras. Quando fomos descarregar ... a rampa desabou completamente !! Graças à ajuda imediata de alguns espectadores, meu marido saiu voando, mas ileso. Bicicleta não tem tanta sorte. Entrei em contato com o local de compra, eles me encaminharam para a Horizon Global. PIADA!!! Tudo o que procuro é um reembolso por rampa com defeito. (nenhuma outra despesa em que incorremos devido a este problema) Se eu pudesse dar a eles um -0 para atendimento ao cliente, eu daria !! Eles se recusam a ajudar e não estão atrás de seu produto e francamente RUDE !!

Meu rack de teto quebrou e um cara chamado Kirk do atendimento ao cliente me ajudou em tudo. Como meu rack foi comprado através da Kia, ele não tinha números de peça Rola. Ele rastreou um número de peça e está enviando uma peça de reposição.

Eu devolvi um item. Não é possível obter um reembolso, não consigo falar com ninguém no telefone. Serviço terrível ..

Não foi possível contatar sobre seus produtos de engate de reboque com defeito. Totalmente inaceitável.

DISTRIBUIDOR DE SISTEMAS DE ROLA ROOF CROSS BAR ........ NÃO OFERECE PEÇAS DE REPOSIÇÃO PARA SEUS PRODUTOS

o atendimento ao cliente demora um pouco, mas é útil

Comprou uma de suas marcas - a trava de engate para reboque, desmoronou logo após o período de garantia (a trava literalmente caiu devido à vibração enquanto estava travada) O atendimento ao cliente declarou simplesmente "Fora da garantia - não é o nosso problema" Então, acho que se você quiser um trava que cairá assim que sair da garantia, compre aqui. Meus e-mails para discussão posterior foram IGNORADOS pelo atendimento ao cliente. Referência: 636787

Então, acho que terei que evitar todas as suas marcas:

Bargman
Buldogue
Draw-Tite
Fulton
Engate Oculto
Pro Series
Reese
Rola
Tekonsha
Wesbar

como outros mencionaram; seu atendimento ao cliente é inexistente.

Serviço ao cliente horrível, coloque em espera ninguém responde, o site é inútil.

Comprei um suporte de 4 bicicletas e descobri que o tubo de suporte principal está com defeito de fábrica (eles não fizeram furos em um lado, como devo inserir os parafusos para fixá-lo ?!) Tenho tentado o atendimento ao cliente número o dia todo sem sorte. Períodos de espera prolongados, ninguém responde além da operadora principal. Serviço ao cliente extremamente ruim. Só queria iniciar uma ordem de troca. A classificação inicial negativa de 5 permanecerá até que isso seja resolvido !!!

Grite para Pete D no suporte técnico. Ele se dedicou a localizar as instruções de instalação do engate da quinta roda para um engate oculto fabricado em 2003. Obrigado!

Se eu pudesse recomendar 0 de 5, eu o faria. Pedimos um engate de reboque na manhã de sexta-feira e eles nos disseram que estaria aqui no dia seguinte (sábado) às 13h30. Não estava lá. Nós então fomos informados que não estaria lá até segunda ou terça-feira, nós aparecemos na segunda-feira e aparentemente a peça APENAS FOI enviada. Era para ser entregue durante a noite e não chegou até quarta-feira. Eu nunca vou recomendar esta empresa a ninguém, e não irei comprar deles novamente.

Muito obrigado pelo excelente serviço ao cliente e pelo apoio aos seus produtos! Grite para Pete que me ajudou a substituir rapidamente meu controlador de freio quebrado!