Centex Homes - The Jones Company Análise

Acabei de fechar em nossa casa 3 Jones e mais uma vez, não poderia estar mais satisfeito. Construímos com Jones em 2006 em um mercado de vendedores, em 2010 em um mercado de compradores e novamente em 2020, definitivamente um mercado de vendedores, e em todos os casos não poderíamos ter ficado mais felizes com a receptividade, profissionalismo e nossa bela e bem feita casa. Sempre há surpresas ao construir - isso é um dado adquirido. O que tornou nossas experiências excelentes é como nossa equipe de Jones as gerenciou com expectativas razoáveis, colocando-nos em primeiro lugar e mostrando que nossa satisfação era sua prioridade em cada etapa. O que mais podemos dizer? Recomendamos com entusiasmo.

Por algum tempo, meu marido e eu estávamos absolutamente decididos a permanecer em nosso atual bairro de Ladd Park. Uma falta geral de lotes semiprivados e nivelados em The Crest nos deixou desanimados. Pouco antes de uma reunião mais formal com Megan McCann no The Crest (teria nos feito decidir por um lote menos favorável), recebi uma atualização encorajadora de Lauren Mink em Falls Grove - Jones Company tinha acabado de adquirir alguns lotes adicionais da Ryan Homes . Um lote em particular (Lote 418) foi descrito como um lote grande e plano com área comum atrás - absolutamente algo que estávamos lutando para ser capaz de alcançar no The Crest. Saímos e caminhamos com o lote 418 com Lauren Mink. Nós duas nos lembramos vividamente de Lauren em um vestido, com botas de chuva e uma fita métrica na mão, descrevendo como o terreno era plano e medindo cerca de "pelo menos 12 metros" de área plana do quintal atrás da área proposta para a casa. Naquela época, levantamos interesse em adicionar um playset e um trampolim (e potencialmente até uma piscina mais tarde) no quintal - Lauren nos deixou absolutamente confiantes de que isso poderia ser facilmente alcançado. Acompanhei nosso agente e ele dirigiu até lá sozinho quando voltou para a cidade alguns dias depois. Enquanto dirigia para lá, ele se lembrou de ter se perguntado como o terreno deve ser grande para nos convencer a nos mudar de Franklin para College Grove para construir nossa casa de sonho. Ele também está confiante de que viu um terreno muito plano com (como Lauren também afirmou em um e-mail) um leve arremesso na parte traseira esquerda (algo que parecia impossível de conseguir em The Crest).
Conectando o compromisso do lado "Vendas" no início do nosso processo ao compromisso do lado "Construção" do final do nosso processo. O e-mail de Lauren Mink em 20 de setembro de 2019 (durante nosso processo de seleção de lote) afirma especificamente: "... O lote 418 é amplo e plano, com uma ligeira queda nas costas (volta para o espaço comum)." Após uma extensa conversa com Joe Hollingsworth no local no lote 418 na quarta-feira, 24 de junho de 2020, acreditamos fortemente que a única maneira de atingir o nível do pátio traseiro que foram vendidos por Lauren Mink durante o processo de seleção do lote seria ter um muro de contenção instalado ao longo da parte traseira linha de propriedade. Atingir mais de 30 pés de área nivelada entre a borda posterior do pátio vazado e a borda posterior do nosso lote, sem qualquer nivelamento de declive acentuado necessário em qualquer área do nosso lote. O VP de Jones, Perry Pratt, recusou nosso pedido de um muro de contenção, que é a única maneira de nos dar o lote que pensávamos que receberíamos quando o vendemos. Depois de ser recusado o muro de contenção, pedimos que pelo menos Jones pudesse sodar nosso quintal, pois isso é (por Joe) essencial para preservar a inclinação resultante na parte traseira de nosso lote. Novamente, nosso pedido foi negado. Deixando-nos com duas soluções caras para conseguir um lote que, de certa forma, pensamos que estávamos recebendo quando assinamos o contrato. Compradores, tomem cuidado. Estamos MUITO infelizes.

A má drenagem, não se responsabiliza por quaisquer danos causados ​​pelos seus subcontratados, argumenta e nega tudo o que pode. Sua garantia não cobre nada aparentemente. Quando eles finalmente concluem o trabalho, eles nem mesmo garantem que as coisas estejam instaladas corretamente. Quando não está instalado corretamente e você o informa, não é culpa de ninguém, mas dos proprietários !!!!!! É ultrajante !!! Nada além de um poço de dinheiro !!!

A Jones Company instalou 112 caixas de correio agrupadas alinhadas em frente à minha garagem 5 meses depois de nos mudarmos. Qualquer pessoa com meio cérebro pode ver que 112 pessoas por dia entram e saem de uma garagem, na base de uma colina e fazer uma curva é perigoso. Eles não estão dispostos a realocá-los para uma área mais segura ou alterar o projeto pelo que acredito serem razões financeiras. A Jones Company deixou bem claro que não valoriza a segurança de seus proprietários. Eu até pedi que uma funcionária da Jones Company revirasse os olhos e zombasse de mim quando expressei minhas preocupações com a segurança a ela enquanto ela estava nas caixas de correio discutindo paisagismo. Graças a Jones, não posso deixar meus filhos andarem de bicicleta na nossa garagem, muito menos na nossa rua.

Suporte de garantia terrível. Teve um problema com nosso sistema HVAC, Hiller descobriu que a unidade original foi instalada com um pistão ao contrário (sem desgaste). Então liguei para Jones pensando que isso seria facilmente coberto, mas não para Jones. Isso e o quão ruins são as tábuas do assoalho (que são baratas e se desgastam facilmente) me deixam insatisfeito com Jones para comprar uma nova casa.

Eu construí 3 casas na minha vida e até agora trabalhar com a The Jones Company tem sido a melhor experiência, de longe. É maravilhoso trabalhar com nossa gerente de vendas, Megan McCann, e não podíamos pedir mais nada. Ela excede em muito nossas expectativas de profissionalismo e gentileza. Estamos ansiosos para nos mudarmos para nossa nova e definitiva casa em breve!

Mentiras e mais mentiras cobertas por uma pitada de, sim, isso mesmo, mais mentiras. Seria ótimo se o atendimento ao cliente não fosse inexistente, mas parece ser o caso. Múltiplos problemas para listar

Construtores extremamente patéticos para trabalhar. O departamento de garantia ignora desrespeitosamente todos os defeitos que você registra assim que começa a usar a casa.

O construtor aparecerá apenas para ouvir os problemas na 2ª semana, mas nunca os resolverá.

Não trabalhe com eles se realmente precisar de profissionais para construir a casa e fazer backup de seu trabalho se houver algum defeito para resolvê-los em tempo hábil.