Castle Hond Análise

Esteve recentemente na Castle Honda e comprou um novo Honda CIVIC, Porya fez um trabalho incrível mostrando-me o carro e as diferenças entre os diferentes níveis de acabamento. O que eu mais gostei foi que ele se deu ao trabalho de me mostrar não o que era melhor para ele, mas o que fazia mais sentido financeiramente para mim. Ele sentou-se conosco, ofereceu refrescos e explicou em detalhes as diferenças entre financiamento e arrendamento e por que cada opção era boa e ruim e qual era a melhor para nós. Muito raro encontrar um vendedor tão honesto e amigável como Porya. Mal posso esperar para voltar das minhas férias para pegar meu novo HONDA.

Obrigado Porya e a equipe Castle Honda.

Ótima experiência! Muito profissional. A melhor experiência de compra de carro que já tive. Eu comprei um Acura, Corolla, Hyundai no passado e esta foi de longe a melhor experiência. Tom Koss era um atirador franco e sem pechinchas, sem truques de traficante (como mantê-lo lá por horas). Rápido, direto ao ponto, profissional e com ótimo preço. Definitivamente voltarei aqui! Muito, muito satisfeito. Matt

Experiência horrível de conserto de carro
Levou dinheiro em torno de $ 700,00 e o carro ainda não consertou. Diz que não havia donatário.

Dan Pak foi ótimo e nos ajudou muito!

Muito paciente e disposto a sair do seu caminho para nos ajudar.

Nós definitivamente o recomendamos quando você for a Castle Honda

Eu comprei meu carro do castelo Honda de George! Grande vendedor, muito pação e prestativo, ele nos deixou muito felizes e o processo de compra foi muito fácil.

ÓTIMOS SERVIÇOS

Mandei um e-mail para o gerente geral da Castle Honda Morton Grove IL em 15 de setembro passado, mas nenhuma resposta. Não acho que era um endereço de e-mail errado porque recebi a informação no e-mail que recebi. Como não houve resposta, pensei em compartilhar minha experiência aqui no Google para que outros clientes evitem esse incidente (se puderem).

Pedi a meu filho que trouxesse nosso Honda Civic LX 2014 no último dia 24 de agosto para um serviço de 21.000 milhas.

O consultor de serviço, Fouad (se bem me lembro), falou comigo ao telefone para me dizer o que precisava ser feito no carro e me disse o valor aproximado. Eu concordei e disseram que levaria uma hora para o serviço.

Tive de dar os detalhes do meu cartão de crédito pelo telefone para que meu filho pudesse verificar mais tarde. Tudo correu bem até esse ponto.

Por volta das 16h, ao sair do complexo de serviços da Honda, meu filho me ligou para avisar que o carro estava avisando que a pressão do pneu estava baixa e que o carro não fora lavado. Eu disse a ele para voltar e perguntar.

Quando vi meu filho em casa, ele disse que um funcionário da Honda disse a ele para dirigir até a área de lavagem de carros, mas ele não pôde perguntar sobre a pressão dos pneus porque tinha que ir para outro lugar.

Acabei indo para o posto de gasolina mais próximo e coloquei ar nos pneus.

A última vez que levei meu carro para consertar em Castle Honda, também tive que ser o único a levar o carro para o lava-rápido. Mas no anterior, deixei meu carro para consertar e o peguei depois de algumas horas, meu carro estava todo lavado e limpo.

Existe alguma diferença entre esperar e deixar o veículo? O carro não é lavado quando o cliente está esperando, mas será lavado quando os clientes voltarem para pegar o carro?

As coisas que eu gostaria de destacar:

- Inconsistência de atendimento ao cliente
- É o cliente que dirige o carro para lavá-lo
- Nenhuma chamada (humana) de acompanhamento pós-venda, exceto para o e-mail genérico informando sobre a pesquisa do cliente que eu possa receber; que se eu não classificar como EXCELENTE pela manutenção do meu carro, então é uma pontuação de FALHA para eles
- Meu filho é apenas uma criança que não recebeu tratamento igual ao de outros clientes (mais velhos)?
- Nenhum cartão de visita do consultor de serviço em qualquer lugar da papelada ou em qualquer lugar dentro do carro
- Por que não foi verificada a pressão dos pneus quando na verdade foi um dos pontos do checklist que foi feito?

Eu entendo, lavar carros é um privilégio. Vejo que, devido à concorrência, as concessionárias ou qualquer oficina mecânica incluem a lavagem de carros em busca de uma ótima experiência do cliente para melhorar a indicação e repetir negócios. Então, isso se torna uma oferta padrão.

Não importa a "milha extra" que os clientes típicos esperam de uma concessionária tão confiável, mas apenas uma atenção aos detalhes. Não estou pedindo muito. Meu carro pode não ser o top de linha e tem 5 anos. Eu escolhi fazer a manutenção na Honda apenas porque tenho grande consideração pela manutenção da Honda, não deveria ser retribuído?

Eu não estava procurando um carro novo, mas minha irmã teve uma ótima experiência com Mazen comprando seu novo Pilot e depois de ouvir o quanto ela amava seu carro, decidi fazer algumas pesquisas por conta própria. Para minha surpresa, acabei decidindo trocar meu Acura MDX por um novo piloto e não poderia estar mais feliz. Mazen tornou a minha experiência de compra de um carro um prazer e eu nunca pensei que seria o caso na hora de comprar um carro. Tudo era tão fácil, incluindo a papelada, que Shamoun também foi incrível de se trabalhar. Totalmente feliz com minha decisão sobre a concessionária e o carro. Amei meu novo piloto. Obrigado Mazen.

Uma equipe de vendas experiente e bem informada trabalha para entender o que você está procurando e ajudá-lo a encontrar. O departamento de serviço garante as promessas de vendas e os negócios são excelentes. Adquiri vários carros aqui, novos e usados, e a experiência é sempre um prazer.

Excelente serviço e excelente vendedor! Eu recomendaria Castle Honda para quem procura um ótimo carro a um ótimo preço.

Comprar um carro é tão difícil e estressante, especialmente se você for uma garota, mas não se George for o vendedor. Ele tornou tudo tão simples e fácil. Seu conhecimento sobre automóveis é inquestionável. Eu tinha toneladas de perguntas e ele respondeu pacientemente a todas elas. Comprei um novo Honda HRV, este é o meu terceiro carro que comprei mas foi a primeira vez que o meu vendedor não só ligou o meu telemóvel ao carro como me explicou todos os detalhes do carro. Saí da concessionária muito feliz e conhecedor do meu novo carro. Muito obrigado George por sua ajuda e profissionalismo.

Muito amigável, precisa de marcação para serviço, exceto pneus de ar

Esta Castle Honda sempre me oferece bons negócios em meus carros e um serviço profissional e atencioso. Eles ouvem minhas necessidades como motorista e recomendam carros que possam funcionar. Fui ontem entregar meu veículo alugado. Pawel pesou comigo os pris e os contras do aluguel e da compra e decidi comprar um Fit incrível. Pawel teve tempo para explicar os carros e fazer um test drive. Marian manteve as coisas simples para que eu pudesse comprar por um preço muito bom e com juros baixos. Quando perdi os recibos, etc., eles me deram (fiquei muito animado e esqueci que os havia levado!) Tanto Marian quanto Pawel pacientemente me lembraram de meus passos e encontrei recibos! Definitivamente iria novamente e recomendo.

Esta foi a pior concessionária que já estive. Fui comprar meu primeiro veículo e tive uma experiência tão horrível que fui embora. Fui comprar o carro com meu avô e o vendedor começou a insultar o veículo que meu avô dirige e estava sendo totalmente desrespeitoso. Posso garantir quase 100% que não vou voltar para a Castle Honda e nem você deveria. Além disso, uma vendedora chamada Dorota não estava tornando essa experiência melhor. Ela era muito agressiva.

Não posso dizer o suficiente sobre a equipe de vendas da Castle Honda em Morton Grove. Jim e Tom fizeram um excelente trabalho em me orientar em tudo o que eu precisava para minha nova compra de CR-V. O representante de vendas era Jim e foi uma bênção trabalhar com ele. Ele foi extremamente profissional, honesto e muito paciente. Ele foi acima e além para garantir que eu fizesse o melhor negócio. Como acabei de me mudar para cá e não dirijo nos últimos 7 anos, ele até me deu aulas de direção antes de eu sair (foi muito gentil da parte dele) e então garantiu que eu voltasse para casa em segurança. Eu recomendo altamente Castle Honda em Morton Grove se você está no mercado para um carro e eu recomendo Jim e Tom porque eu acho que eles são os MELHORES !!! experiência de compra de carro sempre e, claro, obrigado pelo meu carro novo.

Pessoas horríveis de vendas! Lidou com a Porsche e ela é muito pouco profissional. Esta foi a minha segunda interação nesta concessionária. Eu tinha ido lá há 10 anos e disseram que fui aprovado para um financiamento de 9% e meu crédito é muito forte. Não aceitei o "acordo" e fui à Rohrman, onde me ofereceram 2% e comprei o veículo. Castle é muito pouco profissional. Eu recomendo qualquer outra concessionária Honda.

Aceitei meu acordo para uma simples mudança de óleo e eles foram muito confortáveis. A área de espera possui cafeteira e garrafas de água. Há senhoras e senhores wi-fi em geral, fez esperar muito agradável.

2 meses atrás eu comprei um Honda Pilot ... o pior serviço ao cliente que você possa imaginar Eu já estava preparado para ter um péssimo serviço ao cliente, mas desta vez eles venceram a todos fornecendo o serviço mais ruim de todos. Tenho uma longa lista, mas não adianta aqui são poucas coisas. Eles mentem para nós sobre tudo, incluindo quando eu fui para o financiamento, eles tentam me enganar, dando-me uma alta taxa de juros quando minha pontuação de crédito é superior a 750, sério, você acha que não estamos aqui. Eu comprei uma marca carro novo de $ 37k e nem mesmo me mostrar como as coisas funcionam aqui é a chave que seu carro está na frente nem se preocupe em remover as placas Eu tenho que ir até o oleiro e pedir a ele para remover meu chapeado Ainda estou sem o manual do proprietário do carro Eu estava tão cansado, desperdício de 4 horas, 3 para financiamento e 1 para oleiro ... por favor, não vá por boas críticas, todas são falsas, vá para algum outro lugar para comprar Tenho certeza que você encontrará um melhor negócio e atendimento ao cliente mais importante.
obrigado

Para começar: tive uma ótima experiência com vendas (Harris) e uma experiência de compra perfeita com eles. Eles são a única razão pela qual estou dando 1 estrela em vez de Zero, mas estou profundamente desapontado com o departamento de serviço.

Ontem levei meu carro ao Castle Honda Service para trocar o pneu, depois de cerca de uma hora de espera me disseram que o pneu precisaria ser trocado, mas eles não tinham o pneu. Pediram-me para deixar o carro durante a noite e disseram que o carro estaria pronto às 11h30 de hoje. Eu tinha trabalho às 13h de hoje, então saí do carro pensando que poderia pegá-lo e ir trabalhar. Às 11h30 liguei (depois de não ouvir nada o dia todo) e fui informado que o pneu ainda não tinha chegado, e talvez só chegue às 17h. Se eles fossem honestos ontem e me contassem isso, eu teria voltado amanhã. Mas agora eu tinha que pegar um Uber ($ 30 ida e volta) de / para o trabalho e, ao pegar o carro, o serviço recusou-se a me dar qualquer desconto para compensar esse fato, quando eu poderia facilmente ter levado meu carro para o trabalho e voltou outro dia. Eu odeio dizer isso, mas não irei mais receber nenhum serviço feito por este local.

Edit: Lmao! Eles nem mesmo tiveram a cortesia de colocar meu pneu sobressalente de volta no lugar! Eles apenas jogaram no porta-malas para eu cuidar.

Isso é realmente para o departamento de vendas de carros usados. Veio para testar um camry usado ... se bem me lembro, era um camry 2003 com aproximadamente 85k milhas. Primeiro o carro estava super sujo ... nenhuma tentativa foi feita para limpar. Liguei algumas horas antes para perguntar depois de vê-lo online alguns dias antes. Portanto, não é como se eles tivessem acabado de colocar o carro no estacionamento. Não sei o que há com alguns vendedores, mas não sei por que eles têm que ser completamente desonestos. A primeira coisa que ele disse foi, este é um carro realmente ótimo ... você realmente vai gostar. Eu fiz um teste de direção e é um carro de 15 anos. De uma perspectiva de quilometragem, é relativamente jovem para um Toyota Camry, mas parece que o 1 estava faltando nas 85 mil milhas. Todo mundo sabe e espera que os vendedores de carros brinquem com seus carros, mas realmente? Para mim, este carro vale no máximo 1,5k ... não 5,5k. Li as críticas online e compreendo as críticas negativas

Equipe Amigável e Transação Fácil

Minha esposa e eu compramos recentemente um Honda Odyssey usado da Castle Honda e ficamos muito satisfeitos com nossa experiência com eles. Nosso especialista em vendas, Mazen, foi muito prestativo, atencioso e amigável. Ele fez questão de que nossa visita valesse a pena, visto que dirigimos uma hora e meia de Milwaukee para ver a van. O carro foi recentemente lavado e aspirado. Mazen foi muito honesto, mostrando-nos todas as manchas do veículo usado antes de tomarmos a decisão final. Um dos guarda-sóis traseiros estava faltando e eles fizeram o pedido no local para nós e o mandaram para nossa casa. Em suma, foi um processo tranquilo e agradável comprar um carro deles.

Fui à concessionária Castle Honda no sábado, 14/11/2015 com algumas dúvidas sobre o HRV 2016. Eu experimentei o pior serviço ao cliente de todos os tempos. Primeiro, eu queria fazer um test drive do veículo e ouvir coisas diferentes por pessoas diferentes, mais do que isso, eu estava apenas acordando e pedindo para falar primeiro com o vendedor e depois com o gerente ... sem resposta. Finalmente um dos vendedores de nome Mike, que era russo, concordou em responder às minhas perguntas sobre o preço e disponibilidade do veículo. E se eu pensei que nada pior pudesse acontecer, eu estava errado! Essa pessoa foi terrivelmente rude comigo e com meus pais, e o preço que ele nos deu pelo EX-L com navi é de US $ 29.700. Seriamente?? Com% 9.5, NUNCA experimentei um atendimento ao cliente tão horrível !! Nunca recomendaria este concessionário a ninguém !!!

Tive a pior experiência nesta concessionária. Essas pessoas não são profissionais. Nunca vou voltar ou recomendar alguém para ir para lá. Existem muitas outras concessionárias Honda para visitar. Os vendedores dizem aos clientes para colocarem boas críticas online para obter alguns descontos em suas futuras trocas de óleo. Portanto, todas as boas críticas que você vê sobre esta concessionária não acreditam nelas.

Fui recomendado este revendedor por meio de um amigo que também comprou um carro de Harris, que deve ser um dos mais profissionais e conhecedores de seu produto. Harris respondeu a todas as nossas perguntas e tornou tão fácil para nós tomarmos decisões no final. Nora, a gerente de vendas, veio para se certificar de que estávamos sendo atendidos e que não esperávamos mais do que tínhamos de ótimas vendas gerais gerenciamento ótimo revendedor obrigado Harris

Comprei um Honda usado certificado da concessionária para minha esposa no dia das mães. Conseguimos um ótimo preço e a van que compramos estava em um estado muito bom. Era fácil lidar com o vendedor.

Acabei de comprar um novo Honda crv na Castle Honda. Tom Koss forneceu excelente e expediente. Ele explicou como usar os controles dentro do carro e nos convidou a contatá-lo para qualquer informação necessária. estou muito feliz com o serviço que recebi.
Ótimo serviço. Grande seleção. Grande experiência geral. Eu recomendaria altamente esta concessionária para quem quer comprar um Honda na área metropolitana de Chicagoland.
Obrigado Tom e Castle Honda

Sempre que venho para verificações de serviço ou manutenção
eles fazem um trabalho sólido, devo dizer um trabalho profissional, outros distribuidores como a autonation têm funcionários rudes e desrespeitosos, mas aqui eles procuram sempre melhor servir os seus clientes.

Comprei um Honda CRV com a ajuda de Dan Pak em fevereiro. Foi a melhor experiência de compra de todos os tempos. Meu marido e eu chegamos cerca de 30 minutos antes do fechamento, mas Dan ainda teve tempo para nos ajudar a encontrar um carro e preencher todos os documentos de financiamento. Saímos em uma hora.

Vim aqui com minha mãe ela precisava de um bom carro
O financiamento foi fácil, chegamos abaixo de seu orçamento. A equipe de vendas foi ótima. Obrigado, isso era o que a mãe precisava para se mexer!

Ótima experiência comprando um carro usado da "Moose"

Comprei um carro usado aqui e ele morre menos de 18 horas após a compra. Enquanto o carro estava na beira da estrada esperando um guincho, alguém se aproximou de nós. Ele disse que trabalhava na Castle Honda e não conseguia acreditar que o carro havia sido vendido. Ele sugeriu que o trocássemos o mais rápido possível. Quando falei com o gerente sobre o problema, ele disse que assinamos um formulário de "cuidado ao comprador" e que eles não tinham culpa.

Pessoas legais, nada agressivas e é isso que os consumidores gostam. Eles até permitem que você faça um test drive sozinho.

A concessionária mais pouco profissional com a qual já negociei. Depois de ler os comentários, tive minhas esperanças, mas devem ser todos comentários falsos. O vendedor era agressivo, desinformado e descuidado. Também coloquei $ 500,00 para eles segurarem um carro, depois da falta de profissionalismo, decidi NÃO fazer a compra mesmo sendo o preço ótimo, me disseram que seria devolvido naquele dia mas pode demorar um dia para aparecer , Eu estava ok com isso.

Depois de alguns dias, liguei, perguntei sobre o reembolso, a senhora que atendeu disse que não tinha nenhuma informação para mim, desorganizada na melhor, liguei novamente, falei com o "GM" que não deu garantia sobre o reembolso, liguei todos os dias por 5 dias seguidos, ainda não tenho reembolso, Liguei novamente hoje e fui informado que precisava falar com outra pessoa, sempre dando um tempo .. Eles não hesitam em aceitar seu dinheiro, mas caramba, eles se recusam a devolvê-lo. Ainda estou sem meus $ 500,00.

O COMPRADOR CUIDADO !!!!

Comprei o Odyssey 18 no dia 18 de março, há mais de um ano ainda não recebi o título. Após 6 meses, liguei para o vendedor e deixei mensagem algumas vezes, mas não respondi. Liguei para o atendimento ela disse: não é problema nosso você tem que ligar para o Estado. Liguei para a State e eles disseram: Eles enviaram para a Honda Financial Corp em 13/03/2018 (eu paguei porque eles enviaram meu título para a Honda?) Liguei para a Honda Financial e ela disse: não há registro, você tem que desligar de volta ao revendedor. Voltei para o revendedor e conversei com o atendimento ao cliente e eles disseram: Ela está de folga hoje, volta no dia seguinte (revendedor inteiro só 1 pessoa sabe usar o computador?) Voltei ao vendedor pedi ajuda ele disse: me dê informações I vai descobrir e ligar de volta. 2 semanas se passaram e ainda não tenho notícias dele. Serviço e sistema muito ruins. Eu adoro Honda Odessey, esta é a segunda que tenho, mas acho que também é a última. Vou voltar para a Toyota.

Foi um prazer trabalhar com Nora e Harris. Tornou a experiência de compra do carro tão suave e excelente. Nunca me senti pressionado ou apressado. Muito profissional e paciente.
Recomendo a combinação de mãe e filho. Obrigado Nora e Harris!

Tive a pior experiência no Castelo Honda !!! Afaste-se deste lugar. Eu fico mal do estômago quando penso em Castle Honda e Marian Cierpiala - o cara das finanças.

Johnny Hom era nosso representante de vendas. Ele nos ajudou com nosso novo Honda Pilot. Muito útil e uma boa compra.

Envie uma solicitação de preço pela Internet para as ofertas especiais de locação e eles não me enviarão nenhuma informação. Por que ter um departamento de internet deles não está disposto a dar informações.

Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Se você precisa de um carro novo, vá ver Dan e Mario!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu CR-V 2014 na Castle Honda. Agradecimentos muito especiais ao MAX, meu representante de vendas, por ser muito paciente e prestativo em todas as minhas necessidades. Tenho uma concessionária honda mais perto de onde moro, mas escolho a castle pelo excelente atendimento ao cliente e pelo preço justo. Se eu trocasse meu outro carro, definitivamente voltaria.

Eu não posso continuar sobre como toda a equipe é honesta e prestativa. Nós compramos aqui pelo piloto de 2019 da esposa alguns meses atrás e não ficamos mais satisfeitos. Eles têm um estoque muito grande para o que parece ser uma concessionária menor do lado da rua. Além disso, se eles não tiverem o carro específico que você deseja, farão todo o possível para localizar um para você. A equipe é muito bem informada sobre os veículos e superou minhas expectativas ao me acompanhar no carro. Eu também sou um cara que faz muitas pesquisas e fiquei até impressionado com o nível de detalhes.

Acho que o que mais se destacou para mim foi o financiamento. O gerente financeiro Shamoun passou um bom tempo conosco explicando todas as nossas opções. Ele até pesou os prós e os contras do financiamento da Honda versus o terceiro, o que foi uma surpresa. Ele também ofereceu conselhos muito honestos sobre todos os complementos que você pode comprar, como uma garantia estendida. Mais uma vez, me considero um consumidor informado principalmente na compra de um carro e fiquei surpreso com a honestidade. Nunca me senti pressionado ou tentei ser vendido como em outras ocasiões e senti como se esses caras fossem meus amigos me acompanhando em todo o processo. Recomendaria esta concessionária a ninguém!

Vim aqui comprar um carro usado. Eles têm uma equipe de vendas muito agressiva (o que você pode esperar de qualquer concessionária) ... eles realmente continuaram tentando me empurrar para um negócio com o qual eu me sentia desconfortável, embora eu já tivesse dito a eles o que estava procurando. Depois de não conseguir fechar um negócio, fui mandado embora porque o que eu estava pedindo era "impossível" de acordo com o gerente de vendas (Mark ou John, não me lembro o nome dele). Horas depois de eu sair, eles não paravam de me ligar, porque queriam fazer um acordo. Se eles apenas me dessem o que eu educadamente ofereci em primeiro lugar, não teríamos que desperdiçar o tempo um do outro.

Fiquei impressionado com o excelente serviço ao cliente da Castle Honda! Carlos Santana foi além para me ajudar a garantir um carro fabuloso a um preço fantástico !! Ele me tratou como uma família e garantiu que cada detalhe fosse coberto. ÓTIMA EXPERIÊNCIA!! Eles têm um cliente para toda a vida!

Negociou on-line com Mike A. e-mail do site deles e não obteve nenhuma cotação de Internet incômoda em uma hora. Preços diretos sem qualquer BS como alguns outros revendedores locais. Sem acréscimos forçados ou taxas de ajuste de mercado. Cheguei no sábado para pegar o carro sem surpresas sem jogos ou isca e troca, apenas o preço que combinamos. Demorei cerca de uma hora para fazer a papelada e saí de Castle com meu novo Accord. Eles têm lava-carros grátis também e eu estou usando há algumas semanas.

Eu amo o atendimento ao cliente. Meu consultor de vendas era Harris Fazal e ele era incrível. Eu definitivamente recomendaria para a família e amigos.

Eu não recomendo este lugar para o serviço. Minha mãe comprou o acordo dela aqui há alguns anos, então tenho sido leal quanto a levar o carro dela aqui para ser consertado todas as vezes - não mais. Os funcionários do serviço são rudes, cheios de atitude e tentam cobrar taxas ridículas por coisas que eu nunca pedi / não sei. Shady! Definitivamente irei a um revendedor ou loja diferente de agora em diante.

Comprei dois carros através de Ali e sua equipe e tem sido uma experiência maravilhosa cada vez. Eu recomendo Castle Honda!

Eles foram legais e muito rápidos e agora temos um carro incrível, graças à sua velocidade e gentileza, obrigado Shamoun Dahlan; Gerente Finacial

Tive uma excelente experiência com o Departamento de Serviços desta concessionária, principalmente com Danny que foi cortês e profissional.
No mesmo dia, porém, pedi a um gerente de vendas que me contasse duas versões diferentes de uma história para encobrir sua falta de conhecimento sobre uma situação e, em seguida, desliguei quando liguei para relatar um problema com meu carro.

Gostaria que lêssemos os comentários sobre este lugar antes de visitar - parece que não sou o único que teve experiências negativas aqui. Existem outras concessionárias Honda na área de Chicagoland e eu recomendo ir a essas lojas ao invés desta.

Experiência de compra incrivelmente agradável com o vendedor Harris e a gerente de vendas Sra. Nora Choudhary. Já comprei de outros revendedores no passado e falei com vários revendedores que pesquisam esta compra recente, mas a vibração no Castle é muito mais transparente e profissional e decente. Ótimas pessoas para fazer negócios e irão igualar ou superar os preços de qualquer outra pessoa.

Castle Honda é um lugar muito amigável, eles me cumprimentaram na chegada, depois de uma hora e meia de carro, sem brincadeira ou espera, meu vendedor foi educado, direto ao ponto e não empurrou nada para mim ou falou sobre qualquer coisa que ele não era 100% certo sobre, sendo novo na concessionária, qualquer coisa que ele não sabia, ele era aberto e recebia a resposta de alguém que sabia.
Mark Fisher, cara de finanças, fez um grande esforço e se esforçou para garantir um acordo financeiro muito competitivo. Sinceramente, acho que muitas concessionárias teriam me dito para fazer um após a rejeição inicial, mas persistiram, prepararam o carro e empurraram o financiamento. Agora sou o orgulhoso proprietário do carro dos meus sonhos.

Obrigado
Mark e Castle Honda

Castle Honda em Morton Grove, IL oferece serviço 5 estrelas aos seus clientes. Eles são honestos, prestativos e vão além. A citação que recebi foi a quantia que paguei pelo meu carro, e gostaria especialmente de elogiar o Vendedor, Josh Ghaffari, que não só fez tudo para me fornecer escolta do aeroporto até a concessionária, mas fez tudo isso em seu dia off e ainda teve tempo para me levar para um test drive e explicar os sinos e assobios, que me ajudariam na minha viagem de 6 horas para casa. 100% genuíno. Definitivamente deixou um cliente satisfeito.

Eu comprei um 2018 Honda Pilot EX-L da Castle Honda em Morton Grove. Meu vendedor Josh e o gerente Jon foram absolutamente incríveis. Eles foram muito pacientes comigo, pois eu estava muito apreensivo com a minha compra. Ambos se certificaram de que eu estava confortável com minha decisão. Yuriy, do departamento de finanças, explicou os benefícios de certos recursos do meu carro. Ele sugeriu uma garantia estendida de para-choque a para-choque que foi definitivamente benéfica para mim. Solicitei uma cobertura adicional e ele explicou por que não foi benéfico para mim. Esta foi uma transação tranquila e eu recomendo esta concessionária.

tenha cuidado com a cotação da Internet deste revendedor, que não inclui a taxa de destino ... é uma perda de tempo dirigir até lá por uma cotação aparentemente mais baixa da Internet!

Eu recomendo lidar com Jim, eu estava praticamente fazendo compras por toda a cidade e quando eu paro no Castle Honda Jim me levou para dar uma volta e em menos de 2 horas ele tinha a chave para mim.

Ótimo preço e ótimo serviço!

CUIDADO, prática de serviço terrível. Fui fazer a manutenção do meu Odyssey e disseram que há óleo vazando no meu alternador. Cobrou $ 1600 pelo selo, correia e alternador. Disse que minha bateria estava descarregada e eu não seria capaz de mandá-la embora. Eu deveria saber dessa tática de medo, então resolvi. Dirigi por 2,5 semanas e notei que minha direção hidráulica estava vazando. Eles queriam outros $ 1100 para substituir a bomba de direção hidráulica. Talvez tenha sido minha bomba que vazou e não a vedação do motor. Eu nunca vou lá novamente. Se você pode dirigir seu carro a qualquer concessionário, você pode afastá-lo. Definitivamente FIQUE LONGE deste lugar.

Harris Fazal, consultor de vendas sênior, tornou uma experiência terrível em muito agradável. Ele não apenas era aparentemente transparente e calmo em suas negociações, mas também apresentava personalidade e conhecimento. Eu até o vi pessoalmente limpando o para-brisa e outras janelas (com um spray e um pano) de uma cliente mais velha que o avisou que estava tendo problemas para fazer isso sozinha. Era surreal e irreal ver um vendedor de carros fazendo todo o possível para ajudar um cliente. Ele é um embaixador excepcional não apenas para a Castle Honda, mas também para a Honda Corporation em geral. Se você está pensando em comprar um Honda, recomendo fortemente que você considere conhecer Harris.

O revendedor chamado Dan Pak foi incrível.
E também a equipe financeira fez um trabalho incrível para mim!
Altamente recomendado!

Visitei Castle Honda para procurar um carro. Marcus (associado de vendas) foi muito útil ao trabalhar em um acordo comigo. Ele foi honesto e muito amigável durante toda a transação. Eu recomendo fortemente este Castle Honda

Não sou fã de concessionárias normalmente, mas acabei de comprar um Honda CRV novo de Tony. É meu primeiro carro novo e me senti bastante tratado. Ele me disse o que estava disposto a fazer e por quê, então me fez um acordo sobre algumas outras coisas e, no geral, achei que era muito honesto e direto. Voltarei para o Tony quando minha esposa precisar de um carro novo.

Bom serviço prestativo e o vendedor Josh fantástico é que voltamos para outro carro em 6 meses para o mesmo cara

Minha busca acabou aqui! Estou procurando um carro para meu filho há algumas semanas. Eu estava procurando online e a seleção foi ótima. Quando entrei, queria ir direto ao ponto, já que realmente encontrei o que estava procurando. Jon Kommel foi incrível !!!! Eu descobri logo depois de falar com ele que ele é o gerente de carros usados. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e fez algumas sugestões e tudo dito e feito que meu filho tem um carro certificado. Obrigado novamente a todos que me ajudaram.

Eu moro do outro lado da rua, então pensei em apoiar seus negócios, mas é terrível e não recomendo que seu carro seja reparado aqui. comprou usado certificado. O carro trocou todo o fluido, até mesmo o fluido da transmissão. nem mesmo 10 mil milhas, trouxe carro para troca de óleo e disseram que o fluido de transmissão está escuro e precisa ser trocado e a culpa é do dono anterior que trouxe o carro para passar as milhas recomendadas para serviço de fluido de transmissão. então, por que eles postam nos registros de serviço que o fluido mudou antes de postar o carro à venda. que tipo de carro que precisa ter o fluido de transmissão trocado a cada 10 mil milhas? ou quem fez a manutenção do carro antes não fez a reposição do fluido e apenas marcou no check list que a troca do fluido da transmissão é feita para terminar o serviço para que tenham tempo livre. Contatei eles e eles disseram que alguém entraria em contato comigo, mas ninguém ligou por 4 meses. este será meu último carro da Honda e desta concessionária. fluido de transmissão escuro após 10 mil milhas e precisa ser substituído. ridículo. ninguém tem esse dinheiro para jogar assim todos os anos para ter o fluido substituído.

Experiência ruim, já comprei carros da Castle Honda antes, tive uma ótima experiência. Infelizmente, voltei para comprar um carro novo, e minha experiência não foi a mesma. Acabei indo a uma concessionária diferente, o atendimento ao cliente faz a diferença

O cara do departamento de melhores partes viu 50 filmes e encontrou minha parte

Tivemos uma ótima experiência na Catle Honda em Morton Grove, IL com Terry J. Mofreh e Brent Dixon!

fui comprar o modelo honda CRV 2020 há duas semanas,
conheci o vendedor chamado Mr.TOM KOSS e comecei a procurar comprar Honda CRV.
encontrou uma boa cor CRV após TOM koss deu uma boa palestra e informações detalhadas também test drive.
depois de um bom negócio, dirigiu de carro para casa, sem problemas. sempre foi um bom vendedor de confiança.
se você comprar carros,
peça boas pessoas de confiança em qualquer lugar que você vá.
Quando tento comprar Honda CRV da autonation honda at desplaines, os vendedores pioram o comportamento de zombaria para mim e minha família, perdem tempo e procuram outros revendedores.
também fraude e golpe de Schaumburg Honda, mesma situação e comportamento como autonation honda, especialmente neste momento difícil e não há muitas vendas acontecendo como de costume no verão porque, cobiçado.
Eu preferia o Castle Honda, pois para comprar qualquer veículo não importa, novo ou usado.
finalmente consegui um bom negócio com a Castle Honda.
bata palmas para Tom Koss e outras equipes também seu empresário.
obrigado
de.
Jerson Varghese
Mount Prospect.

Compramos um veículo aqui e estamos satisfeitos com o veículo. Mas não ficamos felizes com o financiamento. O vendedor nos deu um preço "fora da porta", concordamos com o valor e assinamos os papéis do financiamento. Rapidamente percebemos que o pagamento mensal era maior do que o esperado. Descobrimos que o financiador adicionou cerca de 1500 $ ao preço total !!! Consistia em uma apólice de seguro de vida e de invalidez. Ele disse que isso faz parte da obtenção da taxa de financiamento da Honda. Bem, uma vez que aumentou o pagamento mensal em $ 25, NÃO fiquei feliz. Depois de mostrar meu descontentamento, ele disse que eliminaria o seguro de vida (- $ 700). Nós concordamos relutantemente com esse acordo. Então, fyi para qualquer comprador de carro: esteja preparado para comprar seguro de vida e seguro de invalidez quando visitar a Castle Honda. E não estamos satisfeitos com o vendedor nos enganando conscientemente com o preço de venda impreciso.

Eu tive uma ótima experiência na Castle Honda lidando com Mario (meu vendedor) e Marian (o cara de finanças). Eu comprei muito em diferentes concessionárias e descobri que este era o melhor preço. Mario e Marian foram gentis, prestativos e pacientes. Consegui negociar um bom negócio pelo meu novo CRV e trocá-lo. Recomendo o Mario. Ele não é um vendedor de carros de alta pressão como muitos outros com quem já negociei e é por isso que o apreciei tanto. Obrigado!

Comprei recentemente um carro usado daqui. Lana K nos ajudou. Ela tem os pés no chão e ficou animada em nos ajudar, dedicando seu tempo para explicar o processo e nos orientar durante a compra. Eu recomendaria definitivamente pedir por ela, bem como uma compra neste local!

Chamado para marcar uma consulta para uma troca de óleo. A senhora ao telefone disse que eu também precisava substituir as fechaduras do meu Cr-V porque houve um recall. Marcado para sábado às 9h30. Quando cheguei lá, o cara atrás da mesa disse que não era necessário trocar a fechadura, a menos que ela realmente estivesse quebrada. Bem. Basta trocar o óleo enquanto espero na sala de espera. TRÊS HORAS DEPOIS. Ninguém me responde sobre meu carro. Eu volto para o balcão de atendimento e o cara está mastigando seu almoço e disse oh sim está feito ... UMA HORA E MEIA ATRÁS. Mesmo assim, ele não se preocupou em me ligar ou me procurar na sala de espera .. Além disso, normalmente eles fazem uma revisão de serviço nos pneus, freios, bateria .. etc. Nada.

Pai ocupado de dois filhos com visitas para escolher, testar e comprar um CR-V

Tony Chammas era meu cara e eu sou muito grato por ele ser. Fiz um ótimo negócio com um carro novo e foi muito divertido trabalhar com ele. Muito direto, muito gentil e confortável. Chegamos bem no final da tarde e ele trabalhou conosco até o final do dia. Eu recomendo Tony. Já se passaram dois meses desde que voltei para casa com meu Honda Clarity e tem sido um sonho dirigir. OBRIGADO, TONY!

Pior, experiência. Fui comprar o carro. O vendedor Larry não me acompanhou no test drive, eu não tinha ideia do recurso que o acordo da Honda tinha. Me fez esperar meia hora e 40 minutos no showroom e então ele entrou com pagamentos mensais escritos à mão e quando eu perguntei a ele eu queria ver a quebra .. sua resposta eu tenho que esperar mais meia hora !! Fui a uma concessionária Honda diferente e assinando os papéis enquanto conversamos.

Equipe muito agradável e prestativa, sem muita pressão, o vendedor Dan Pak nos deu um ótimo negócio em um Honda CRV junto com um valor justo em nossa troca e foi muito paciente ao explicar tudo para nós. Não acho que poderíamos ter feito um negócio melhor em outro lugar. Esperar pela parte do financiamento demorou mais porque só havia um financeiro lá nos fins de semana, então havia algumas pessoas à nossa frente sendo processadas e tivemos que esperar (não é realmente culpa da concessionária). A "venda difícil" veio com o cara de finanças que tentou empurrar um pacote de garantia estendida de 10 anos, mas estou supondo que a maioria das concessionárias faz isso agora, e não foi toda a pressão também. Dan certificou-se de que tudo foi retirado do nosso carro antigo, certificou-se de que o novo CRV estava limpo e pronto para ser usado, dedicou um tempo para nos instruir sobre como operar o carro e realmente apreciou nosso negócio. Não poderia imaginar comprar em outro lugar!

A pior experiência da minha vida com uma concessionária de automóveis. Este revendedor é operado por pessoas com deficiência mental. NÃO apóie maus negócios! Compre em outro lugar.

A compra do carro está bem, MAS NÃO espere nenhum atendimento ao cliente depois disso.

Vendedores horríveis. Eles acham que são donos da marca Honda. Eu ia comprar um carro novo, mas pelo jeito que ele se comportou, tive que ir embora. APRENDA como fazer atendimento ao cliente. NUNCA, NUNCA IRÁ LÁ.

A procura de um carro pode muitas vezes ser um desafio. Mustafa foi excepcional para trabalhar, mesmo a mais de 160 quilômetros de distância. Ele foi justo, honesto, amigável e cumpriu sua palavra. Altamente recomendado! - Kurt e Kylie Lenschow

Entrou para ver um Novo Cívico de 2016. Fiquei agradavelmente surpreso com sua grande seleção e equipe de vendas extremamente qualificada! Tive o prazer de lidar com a Nora!
Ela saiu de seu caminho para tornar minha experiência agradável e informativa. Ela realmente cuidou de nosso melhor interesse. Ela chegou a nos conseguir muito mais dinheiro para nossa troca e deu tudo para nós. Sem nem pedir mais. SEM Hastle NO Haggle realmente significa SEM Stress - Pela primeira vez na minha vida adulta, eu pude sentar, relaxar e desfrutar do processo de compra do Meu Carro Novo! Que conceito! Por que nem todos os revendedores estão vendendo assim agora!
Obrigado Castle Honda!
Acima de tudo, obrigado Nora!
Eu recomendo que se alguém for comprar um carro, Você Deve Tornar Castle Honda um destino definitivo.
Ps.
A propósito, acabei comprando um Honda Civic EX 2016 preto no preto!

O centro de serviço é decente. Os preços dos serviços parecem melhores aqui do que na maioria das outras concessionárias Honda. O lado das vendas é difícil. Faça check-out da Honda de Kenosha para comprar seu carro e, em seguida, traga-o aqui para conserto.

Melhor atendimento e atendimento em geral. Este lugar sou eu e minha família quando se trata de comprar carros. MAZEN BITAR é sem dúvida o MELHOR representante de vendas. Ele encontra o carro que melhor se adapta a você e às suas necessidades. Ele deixaria você saber se não é o carro certo para você ou para o seu orçamento. Ele não está ali apenas para lhe vender qualquer coisa, sua única intenção é atender às suas necessidades. Mazen irá à guerra para conseguir o que é melhor para você. Yuri, do departamento financeiro, também é excelente em finalizar o negócio. Ambos se esforçam para melhor atendê-lo e isso não é algo que você encontra em qualquer outra concessionária onde eles estão apenas tentando vender alguma coisa. Compramos dois carros (Infiniti Q50 e Volvo V60) no período de dois anos para mim e meu pai e as duas experiências foram fenomenais graças a Mazen. Os carros estão em suas condições. Se você está procurando a melhor experiência e os melhores carros vá para Mazen, você não se arrependerá.

Harris foi absolutamente incrível. Ele foi muito atencioso, prestou um ótimo atendimento ao cliente. Ele ficou conosco até tarde para terminar nossa venda. Ele entrou em cada detalhe e característica do carro. Ele nos ajudou a sair com nosso carro de sonho a um preço acessível! Todo o lugar era acolhedor e muito atencioso. Compradores da primeira vez e não sentimos como se tivéssemos roubado ou um mau negócio! Quem estiver procurando um carro novo, dirija até o castelo de Honda em waukegan rd! Totalmente vale a pena

Absolutamente HORRÍVEL. Não perca tempo comprando seu carro ou consertando-o aqui.
O atendimento ao cliente (se você quiser chamar assim) é horrível. Liguei três dias esta semana, fui transferido para os serviços, esperei quinze minutos para alguém me dizer para esperar. O cara atende e me diz para segurar novamente. Meu carro entrou para uma peça recolhida e eles disseram que levaria três horas. Ele acabou de me dizer hoje, no dia seguinte, que eles estavam trabalhando nisso ... Nenhum telefonema me dizendo nada sobre onde meu carro está ou o que está acontecendo. Foi por isso que ele continuou a me interromper quando eu estava tentando falar.

Eu normalmente não escreveria nada, mas isso tem sido consistente. Sou transferido para os serviços e ninguém atende o telefone.

Tony Chammas (Vendas) e Shamoun Dahlan (Finanças) são a bomba! Dois carros novos em dois dias ?! Tony não é o seu "vendedor de carros típico"! Ele foi incrível! Os descritores incluiriam qualificada, útil, completa, profissional, gentil, honesta, justa, autêntica e, igualmente importante, ambos falaram respeitosamente com meu marido e eu (não falava principalmente com meu marido ou fazia comentários sexistas). Tony e Shamoun foram acima e além em termos de atendimento ao cliente para nós ... como meus maridos, minha história de compra de nosso novo veículo poderia ser um romance curto, mas em resumo ... Na noite em que compramos o carro, os dois cavalheiros ficaram 45 minutos após o fechamento (21:45!) para nos ajudar a nos acomodar em nosso novo Honda Odyssey (substituição para nosso modelo antigo) --- tudo com o carro parecia ótimo. Quando no dia seguinte o painel da tela de toque morreu (ficou preto e isso confundiu até mesmo o técnico da Castle Honda, vários funcionários disseram basicamente que era uma chance de 1 em 10.000 de que algo assim acontecesse em um Honda novo), Tony e Shamoun fizeram a coisa certa, eles substituíram completamente nosso novo carro por um diferente (mesma cor, marca e modelo) NOVO !!! Na verdade, eles iniciaram toda a transação do novo carro sem que tivéssemos que perguntar a eles --- ELES nos disseram que o que havia acontecido era inaceitável e que queriam substituir o carro imediatamente --- não nos deixe enviá-lo para ser diagnosticado , etc etc!!. Tony e Shamoun concluíram toda a papelada e tudo pronto antes de pararmos para fazer a mudança no mesmo dia - para diminuir radicalmente nosso incômodo. Castle Honda (Tony e Shamoun) poderia ter feito tantas coisas erradas, mas ELES FIZERAM TUDO BEM !!! Castle tem sorte de ter esses dois !!!

Para qualquer consumidor com pacotes de garantia, perceba que ter um não significa que um reparo completo possa ser coberto. É caso a caso e na maioria das vezes a garantia cobrirá uma porcentagem do reparo com base no que está coberto por suas provisões. Faça sua lição de casa antes de escrever avaliações fabricadas

Grite para a vendedora de carros usados ​​Dorota Mol e seu gerente John. Eles são mais do que pessoas honestas e confiáveis, uma qualidade difícil de encontrar nas equipes de vendas de carros usados. Nos últimos 15 anos comprei 4 carros na Castle Honda, 2 novos e 2 usados. Sempre recebi um bom atendimento deles, mas desta vez é ainda melhor. Ao contrário de qualquer outro vendedor de carros usados ​​que saia de perto de você quando o carro sai pela porta, John é uma pessoa real que manteve suas palavras - com um aperto de mão. Dorota se preocupa com os clientes como sua própria família. Além das ofertas justas de carros usados, o serviço é excelente. Sob a gestão de John, recomendo enfaticamente o Castle Honda Used Car a qualquer pessoa, se você tiver sorte de conseguir que Dorota Mol o ajude com seu carro, você está em boas mãos.

Se você for aqui para obter serviços, preste atenção ao que eles estão adicionando à sua conta. Fui trocar o óleo, distraí-me com um bebê e uma 'limpeza do sistema de combustível' de $ 70 foi adicionada à minha conta. Tudo o que eles fazem é adicionar uma garrafa de techron ao seu combustível, que você pode comprar por <$ 15.

Concessionários muito úteis. Experiência fácil e consegui o carro que queria. Tom e Jim foram extremamente úteis e muito perspicazes sobre cada carro no estacionamento. Eu com certeza recomendaria amigos e família a comprar da Castle Honda!

Jim wheeler foi incrível durante minha visita ao castelo honda! Excelente serviço e geniually estava trabalhando para o nosso melhor interesse.

Kelly tornou a escolha do carro certo mais fácil para mim. Ela foi paciente, atenciosa e genuinamente preocupada por eu encontrar a combinação perfeita para o meu estilo de vida. Devo observar que Kelly o tornou um processo divertido e sem estresse, exatamente o que deve ser comprar um carro novo.

Só uma nota para dizer que, além de conseguir exatamente o carro usado que eu procurava, ter Lana como minha vendedora tornou o processo normalmente tedioso de comprar um verdadeiro prazer. Obrigada lana

Acabei de comprar um novo Honda na Castle Honda. Não demorei muito para ter certeza de que a Castle Honda é o lugar perfeito para encontrar um negócio não só em termos de qualidade dos serviços que eles fornecem, mas também na maneira como explicam as características do produto. Eles pareciam muito profissionais!
No futuro, se eu precisar de um carro novo ou usado, com certeza vou comprá-lo na Castle Honda.
Muito obrigado, Castle Honda!

Equipe de serviço enganosa e inútil. Leia cada coisa que eles imprimem em detalhes ou você pode acabar com uma grande cobrança. É melhor você ir para Elgin, IL Honda para quaisquer necessidades de serviço.

Ligamos várias vezes ao longo de um mês perguntando sobre a entrega de uma peça. Eles não conseguiram procurar revendedores próximos que tivessem a peça em estoque e poderiam facilmente resolver o problema de A / C quebrada por um mês no calor de Chicago.

Agora estamos presos a realocação de casas por meio de uma viagem de 15 horas com zero A / C para um estado muito quente.

Outra vez, fizemos uma troca básica de óleo. Verbalmente, foi tudo o que combinamos. O homem mais velho do balcão de atendimento falava baixinho comigo enquanto eu assinava o papel que descrevia o trabalho a ser feito naquele dia. Mal sabia eu que ele adicionou uma mudança de fluido de transmissão a esse papel (em fonte minúscula) que custou US $ 250 extras. A troca do fluido de transmissão era totalmente desnecessária naquela época. Ele mal atingiu a quilometragem em que * poderia * ser recomendado. Ele se esgueirou para conseguir a comissão extra, tenho certeza.