Carbon Computing Análise

Tive uma experiência terrível na Carbon Computing. Eu uso meu computador para trabalhar e, como a maioria de vocês, preciso dele desesperadamente. Disseram-me que levaria de 2 a 3 dias úteis para que eles "olhassem" para minha máquina e se eu quisesse pular a linha, isso me custaria $ 100 adicionais. Não queria ser prejudicado pelo preço, então optei pelo tempo de espera normal. Após 3 dias úteis, não tive notícias deles. Fui eu que tive que continuar acompanhando a Carbon Computing para descobrir o que havia de errado com meu computador e não consegui obter uma resposta direta. Finalmente demorou 7 dias até que eu tivesse meu computador de volta (foi uma solução simples) e a equipe me assustou pensando que eu tinha que comprar um novo computador, que o meu atual poderia morrer a qualquer momento. Quase fiz isso, mas antes de fazê-lo, procurei outro revendedor autorizado da Apple em Markham, que me prestou um serviço excepcional (valeu a pena a viagem). Levei minha máquina lá pela manhã e a devolvi naquela tarde - e fui informado que meu computador estava funcionando bem, que eu não precisava comprar um novo. Graças a Deus não dei ouvidos à equipe da Carbon Computing. Simplificando, você é apenas mais um número aqui e a equipe é complacente na melhor das hipóteses. Existem lugares muito melhores onde você pode ir, que querem seu negócio e cuidarão de você. Eu nunca vou comprar nenhum produto ou serviço deste lugar novamente - é horrível.

Eu simplesmente tive uma ótima experiência com as pessoas que trabalham lá. Fui o idiota que entrou bem às 2 horas, quando está claramente marcado que eles fazem uma pausa. Pedi desculpas por ser um idiota e implorou para que meu computador cumprisse o prazo. Eles foram muito amáveis ​​e pacientes e o computador está instalado e funcionando! Obrigado novamente pela exceção e sua paciência !!

Teve problema no conector de fone de ouvido provavelmente devido à contaminação da água Buddy me disse que é um grande negócio e que pode custar metade do valor do telefone para consertar, pois está vinculado à placa-mãe, que provavelmente também estaria corrompida, ele sugeriu que talvez seja melhor comprar um novo iphone. Caramba! Eu disse que você só pode estar brincando, ele diz francamente 'não, não sou'. Acontece que ele mal sabia que 'sim, ele estava brincando comigo'. Levei meu iPhone para os computadores da loja de PCs no Queen, $ 50 depois, telefone consertado, nada de mais!

Eu fiz atualizações no meu laptop e o serviço foi simplesmente fantástico. Pessoas muito rápidas, conhecedoras e amigáveis, felizes em lidar. Ótimo serviço!!!

Comprei alguns equipamentos gráficos da Carbon quando meu estúdio foi invadido. A equipe de varejo me colocou em contato com um dos agentes de vendas profissionais e especificamos o sistema de substituição de que eu precisava. Em alguns dias (tivemos que fazer o pedido de alguns itens específicos), meu sistema foi instalado e configurado de acordo com minhas necessidades específicas e foi instalado em meu (recém-protegido!) Estúdio por um técnico da Carbon Computing.

Costumava fazer compras no Eaton's Center, mas nunca teria recebido este serviço da Apple Store. Serei um cliente da Carbon Computing de agora em diante.

Sinceramente, recomendo que você vá à loja da Apple.

Deixei meu computador fora, pois comecei (estupidamente) a atualizar sem haver espaço suficiente na unidade. Eles tiraram do circuito em que estava, para que eu pudesse limpar a unidade e tentar novamente, mas com um custo. Agradeço o trabalho que eles fizeram e por ter um computador que funciona o suficiente para eu resolver o problema sozinho, mas em termos de experiência do cliente, eles deixaram muito a desejar. Não sou um especialista em informática, é por isso que os procurei, mas isso significa que, ao consertar coisas ou abordar problemas, uma explicação simples do que foi tentado e o resultado e o que eu estava recebendo de volta teria contribuído muito para me ajudar entender com o que estava lidando quando peguei o computador (a segunda vez). Dei a eles uma unidade com vários backups e a devolvi quebrada, além de um pen drive que tive de comprar deles e vários arquivos do meu computador corrompidos ou ausentes (dado que isso pode ter sido resultado do problema do software. ..difícil dizer, já que eles não me explicaram). Então, tive que descobrir e deduzir com base em minha experiência com o computador o que havia sobrevivido à experiência.

Apenas dizendo se você deseja uma noção clara do que aconteceu e do problema resolvido, sugiro que você vá à loja da Apple.

Pessoas incríveis
Melhor atendimento ao cliente
Super útil
Não é louco como a loja Mac
A equipe pode ajudá-lo quando você entrar e não tiver que esperar

O horário da loja é o horário da loja, mas eu estava prestes a desembolsar US $ 900 por um macbook usado hoje e eles não ficariam abertos um pouco mais tarde para mim. Não deve precisar do $$

Levei um Macbook Pro 2012 para conserto depois que ele travou. O problema era apenas o cabo do disco rígido, que é uma peça de reposição gratuita, mas Liz também me explicou as opções de atualização do disco rígido, já que o meu estava começando a se desgastar. Apreciei que não parecia um upsell pressionado, apenas boas informações sobre como manter minha máquina funcionando por mais tempo. Decidi colocar uma nova unidade de estado semi-sólido e está funcionando muito bem. O tempo de retorno da entrega à coleta foi de quatro dias.

Odeio todas as coisas de tecnologia de computador! Portanto, consertar meu laptop é um grande negócio para mim. Como a minha é uma versão mais antiga, bastante antiga! Mandei um e-mail para a loja primeiro para ter uma ideia se as peças estavam disponíveis, o custo e o prazo para o reparo. Recebi uma resposta imediata de Devin, especialista em tecnologia da loja, que me deu uma opinião honesta de que as peças para este laptop não estão mais disponíveis, mas é possível que uma peça que corresponda ao problema seja encontrada. Foi fornecida uma estimativa de serviço, peças, custos e prazo de 2,3 dias úteis para a conclusão. Com base no problema existente. Na loja, Devin cobriu todas as opções alternativas antes de decidir a melhor rota, caso eu não quisesse pagar a manutenção de um laptop antigo. Finalmente, depois de uma demonstração de uma atualização, e muitas dúvidas de minha parte, decidi ir com o reparo, com base em todas as considerações. O serviço de reparo, os custos das peças, foram exatamente os orçados. Prazo, durante a noite! Como eu tive que entrar em contato com a família no Reino Unido, o tempo de resposta foi muito apreciado. Obrigado, Devin. E a equipe da recepção pelo seu tempo, informações sobre trocas e novos computadores.

Tive um problema de conectividade com meu wi-fi e depois de 30 minutos no telefone com a Apple, eles me disseram que eu tinha que pegá-lo. Estando a Carbon Computing perto de minha casa, peguei o iMac lá, eles olharam e consertaram o ponto. Melhor do que a própria Apple, eu diria sobre isso.

Ótimo atendimento ao cliente e conhecimento técnico desses caras. Eles me ajudaram imensamente com o que eu procurava e atenderam às minhas expectativas. Eu os recomendo fortemente e procuro por Alexei.

Eu trabalho como um técnico independente por perto e enviei um cliente após um reparo que fiz porque seu telefone estava desativado.
Eu estava tentando ser útil e honesta, pois queria ajudar o cara. Eu não me importava se ele queria um reembolso ou o que quer que eu só queria consertar o telefone e não desativar. Então eu contei a ele sobre este lugar.
Mas depois ele voltou e me disse que as pessoas foram muito rudes e pensaram que a porta de carga estava de alguma forma danificada porque eu mudei a tela.
Eles CLARAMENTE NÃO sabem como consertar telefones. Quando você faz um reparo de tela, não há razão para TOCAR na porta de carregamento.
Eu até fiz a tela e a bateria do s6 em trinta minutos e tive muito tempo para testar tudo. O telefone estava claramente carregando.
Esses caras até disseram que é impossível entrar no modo de recuperação.
Quando claramente fiz isso depois que o cliente voltou.

NÃO VÁ AQUI. EXISTEM MUITAS OUTRAS GRANDES LOJAS DE REPARO PRÓXIMO.
Você pode literalmente me enviar um e-mail e eu prestarei um serviço melhor do que a própria Apple

A Apple Canadá me pediu para vir aqui para consertar meu iMac, já que todas as lojas da Apple estão temporariamente fechadas e a Carbon Computing é uma oficina autorizada. Paguei 325 CAD, pois eles alegaram que meu disco rígido está falhando. Após 15 dias, recebi meu iMac, mas eles se esqueceram de enviar meu cabo de alimentação. Então esperei mais 4 dias. Então, surpresa! O computador está pior do que antes, mesmo problema acontecia de forma mais frequente o pré-conserto. Mandei um e-mail para a loja várias vezes, incluindo as equipes de varejo Alex, bem como seus técnicos Jonathan. Depois de meio mês depois de ter pago, e 3 dias depois de ter enviado um e-mail ativamente para soluções. ainda ninguém me respondeu enquanto meu computador estava lá, não utilizável, quebrado do que antes. Estou me comunicando com a Apple Canadá, como eles disseram, a Apple pode apenas me apoiar, mas eles não podem dizer o que a computação de carbono deve fazer. Vou atualizar assim que a Apple Canadá começar a conversar com a loja. TENHA CUIDADO SE ESTIVER FIXANDO UM PRODUTO APPLE COM ELES. Depois de pagar em dinheiro, você só pode IMPLICAR QUE ELES façam o que deveriam fazer. Serviço muito triste e horrível tbh.

Fiquei muito desapontado com uma experiência recente quando trouxe meu iPhone para verificar se a bateria estava com defeito. Eles apenas seguem a linha da Apple - eles não podem pensar independentemente do manual da Apple. Prefiro visitar outras oficinas de reparo de terceiros.

Já estive nesta loja mais de 50 vezes, eles têm tudo o que preciso, são simpáticos e prestativos.
Esses caras são incríveis, tanto a equipe de vendas quanto de serviços ... Especialmente Liz, Devon & Leez.

Obrigado,
Morad

A bateria acabou no meu MacBook Air 2011. 1 Telefonema e Alexandra confirmou a disponibilidade de substituição pós-venda, uma estimativa do tempo necessário, preço e marcação de encontro. Fui no dia seguinte e a substituição foi realizada quase imediatamente, as instruções fornecidas sobre como lidar com a calibração e 1 mês depois tudo está funcionando bem. Não hesitaria em recomendar ou utilizar seus serviços novamente. Dois polegares para cima!