Capitol FIAT Análise

Compradores, cuidado !!!!!!!!

Comprei meu carro no ano passado em novembro de 2015, eles trabalharam no pára-choque antes de eu comprar em setembro (um mês antes da minha compra). Eles nunca me divulgaram qualquer informação sobre o pára-choque sendo substituído / reparado (problemas existentes do pára-choque !!!!!). Nada em minha papelada original diz nada sobre o pára-choque ser danificado / substituído / reparado. Pensei que estava comprando um carro NOVO! Tive de investigar pessoalmente para descobrir que o carro havia sido reformado antes, e agora eles dizem que não há garantia para o trabalho do pára-choque que fizeram. Eles me deram uma terceira festa para resolver o problema e querem que eu pague do bolso. Estou muito decepcionado com o seu "serviço ao cliente" ou falta de. Eu me sinto enganado. Eu gostaria de ter comprado outro lugar onde, muito decepcionado. Esta é a temporada. Feliz Natal, as pessoas fazem sua lição de casa antes de comprar.

Mau atendimento ao cliente. Liguei para obter o cheque da transmissão do meu Jeep Patriot, que está na garantia do trem de força, eles me colocaram em espera para me visitar, liguei novamente e me deram o número do cara que deveria funcionar no meu carro, liguei e quando direto para o correio de voz, dizia para deixar uma mensagem e me ligaria o mais rápido possível, e eu nunca mais recebi essa ligação agora meu carro está quase a 100k milhas, então estou supondo que tenho que consertar e pagar por conta própria !!! Obrigado a essas pessoas !!!

Veio para olhar os carros hoje e saiu com um Chrysler 2018 o atendimento ao cliente foi ótimo, eles muito simpáticos aqui. O Sr. Lee Cai foi o melhor que ele realmente trabalhou conosco, então pare e pergunte por ele

A pior experiência de todas :( Levamos nosso caminhão para ser consertado, a oficina nos disse que levaria 7 dias para fazer os reparos. Eles não retornam ligações e mentem a cada passo do caminho. 24 dias depois, os reparos em nosso veículo Finalmente terminamos. Quando fomos buscá-lo, havia borrifos nos pára-choques e nas janelas que não puderam ser removidos. Além do atendimento ao cliente ruim, seu trabalho é igualmente ruim. Nunca recomendaria que alguém usasse esta oficina.

O gerente de internet Chris Good Place foi muito útil

Se você ligar para uma secretária, sua ligação será encaminhada para o correio de voz de alguém que nunca retornará sua ligação.

Minha experiência de serviço foi fantástica. Veio por causa de um clique proveniente do poço da roda dianteira esquerda e, desde o início, meu consultor de serviço, Mark, foi muito prestativo e gentil e sempre me manteve informado sobre o que estava acontecendo, e o técnico dedicou um tempo extra para realmente tente diagnosticar o problema corretamente, porque já tive esse mesmo problema antes, e outras concessionárias de jipes na área fizeram um trabalho absolutamente horrível de manutenção. No geral, fiquei super impressionado com minha experiência, e uma experiência completa de noite versus dia, em comparação com a outra concessionária de jipes da região.

A pior concessionária que já experimentei. Simplesmente rude e descuidado. Lamento ter comprado meu carro lá e dado meu negócio a eles. Nunca mais comprarei lá

Pior lugar para comprar um carro, mas bom lugar para atendê-los

Peça Magale Crandall! Ele lhe dará o carro que você deseja com um ótimo preço e ótimo atendimento ao cliente. Ele ajudou a fornecer o que eu procurava em meu novo carro e abriu caminho para meu Chrysler 300 de 2018. Eu fiz um ótimo negócio com o mínimo de penugem! Além disso, quando a transação foi concluída e eu fui para casa, ele me ligou para dizer que pode reduzir minha APR em mais 1% para tornar meus pagamentos ainda menores. Muito feliz com o serviço.

O departamento de serviço desta concessionária foi o pior com o qual já lidei. Esperei vários meses para que resolvessem o problema que tive com meu carro na garantia, mas sempre me dizem para continuar esperando. Falei com o gerente de serviço e ele desligou na minha cara. As vendas, por outro lado, parecem boas.

Eu comprei meu carro na Normandin em março de 2018 Novo com 43 milhas nele. Meu carro começou a ter problemas em junho de 2020. Meu mecânico me disse que eu tinha uma bomba d'água quebrada. Minha garantia ainda era válida, então liguei várias vezes para a Normandin para marcar uma consulta, deixei mensagens de voz e minha ligação nunca foi retornada, então marquei uma consulta online e, apesar do que os vendedores me disseram, eles estenderiam o tapete vermelho quando eu precisasse do meu carro, causa fixa Comprei lá, faltavam duas semanas para a próxima consulta, então liguei para eles um dia antes da minha consulta (2 semanas sem dirigir meu carro) para ter certeza de que entenderam que já tive meu carro diagnosticado e a peça foi devolvida de acordo com meu mecânico então o que eles vão fazer sobre isso eu não tenho carro há duas semanas, eles me disseram que eu deveria ter ligado para marcar minha consulta, haha ​​que eu tive várias vezes sem retorno. Eles não checam seus compromissos, eles apenas permitem que você os agende online e disseram que eu teria que ser remarcado. Eu surtei, então eles me remarcaram apenas para um horário mais cedo no dia seguinte, mas demorou 40 dias para consertar meu carro (54 se incluir o tempo em que não tinha aluguel). Acabei de devolver meu carro há dois dias e o problema ainda não corrigiu meu medidor de temperatura continua disparando como se meu motor estivesse prestes a superaquecer. Estou tão decepcionado com o serviço. Não caia em suas promessas ao comprar um carro novo com garantia estendida de platina. Seu tempo não é importante para eles, eles pensam que o tempo deles é mais importante e eles estão superocupados, eles não entendem que você está superocupado também. Comprei um carro novo porque não tenho tempo de colocá-lo na oficina. Talvez os jipes sejam apenas veículos ruins. Agora é fim de semana e o departamento de serviço não abre até segunda-feira. Eu deveria ter comprado um Toyota. O departamento de serviços da Toyota está aberto todo o fim de semana.

Teve agendamento para as 11h, nunca me marcaram, estou aqui no horário, não tiveram um segundo recall no (passe airbag), querem que eu espere 5 horas e meia pelo serviço de um airbag que tira 20 minutos para instalar. Este é o airbag do motorista para 06 dodge Laramie 2500hd.

Obrigado por desperdiçar desnecessariamente minha vida hoje!

Melhor sorte da próxima vez com a empresa.

Eu recomendo Kevin. Ele nos ajudou a escolher nosso Jeep familiar perfeito e não poderíamos estar mais felizes. Ele estava focado em conseguir o SUV que atendesse às nossas necessidades e ao nosso orçamento. Tivemos uma ótima experiência e nosso bebê gostou dele também!

Estava aqui para um serviço de carro. Dan Ranalli cuidou muito bem de mim, ouviu todos os meus problemas e garantiu que todos eles fossem totalmente resolvidos. Realmente gosto do lugar agora.

Sempre embalado. Muito ocupado. O estacionamento é inexistente.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Entrando neste concessionário (pronto para comprar), o vendedor era menos do que medíocre, não sabia nada sobre o carro que estava me mostrando. Voltei, conversei com o gerente e disse que preciso de um especialista. Eles levaram mais de 45 minutos para encontrar alguém, que aparentemente estava de plantão. Saí porque eles não têm especialistas de verdade para vender seus caminhões. Que pena para a RAM !!!

Vendas realmente bizarras. Eu os visitei para ver um carro, deixei minhas informações de contato com o vendedor porque meu tempo era limitado. Esperava algum tipo de retorno de chamada ... Nunca esperei. Depois de alguns dias, deixei mensagens em seu site. Zero. Por fim liguei para eles e a pessoa me transferiu para o setor de vendas, 4 minutos de espera ... desliguei. Nesse ínterim, pude trocar muitos e-mails, mensagens de texto e ligar para 3 outros revendedores na área da baía, OR e NV dentro de 1 hora após meus primeiros e-mails para eles. Eles trabalham na Normandin? Parece um bando de vendedores desmotivados e entediados. Minha primeira avaliação de 1 estrela.

Tive um bom serviço no Normandin Dodge para meu Dart 2014. Muito amigável ... correu muito bem.
Obrigado. Erik

O carro demorou um pouco para ser concluído, mas George foi além para se certificar de que eu estava feliz com o produto acabado. O carro saiu ótimo, obrigado George!

A única vez que comprei um veículo que não era da Normandins me arrependi. ASSIM, meu dinheiro fica e estará com NORMANDINS para sempre, pois cada carro que comprei excedeu minhas expectativas além do resto.

Use o filtro aqui para ver as classificações mais baixas, há tantas estrelas que deveriam ser zero estrelas. FINALMENTE NESTA DIREÇÃO VÁ PARA OUTRO LUGAR, mesmo que eu tenha tido uma experiência horrível no lado do serviço e vendas, para adicionar quando fui contatado aqui, fui levado de volta à concessionária sem recuperação de serviço ou qualquer coisa apenas diminuiu minha pontuação de crédito alguns pontos sem minha permissão, obrigado pessoal, vou comprar meu novo 2500 em outro lugar :)

Eu recomendaria NÃO fazer nenhum tipo de negócio com esta empresa, quando você precisa de um serviço e vai, ser maltratado, eles simplesmente não ligam, isso fica claro desde a sua primeira interação até o caixa. Tem que ser um problema de nível superior, se todos acharem que está tudo bem ser tão incompetente.

Feito o agendamento, o carro demorou dois dias apenas para um diagnóstico e substituição do termostato. Mas o carro voltou bem e Max foi útil.

Grande seleção e equipe no departamento de vendas. Pegamos nosso Pacifica Hybrid com eles e eles ficaram até tarde para resolver tudo.
Melhor do que isso, porém, é o departamento de serviços. Eles se esforçaram para ter certeza de que eu conseguiria realizar o serviço de garantia quando a bomba do lavador de pára-brisas morresse, e os técnicos de serviço realmente sabem o que estão fazendo, pois o reparo foi realizado em cerca de uma hora.
Impressionante. Altamente recomendado. :-)

Pessoas amigáveis, ótimo serviço, às vezes longa fila de serviço porque é um bom lugar e as pessoas sabem disso. Comprei lá o meu Durango em 2014 e continuo levando lá para consertar.

A equipe foi MUITO PROFISSIONAL & PERSONALABLE! Meu filho comprou seu carro dos sonhos 2020 ... E eu não podia pedir uma experiência melhor! Obrigado ao nosso vendedor e gerente financeiro ~

Tive que rebocar meu carro por causa do superaquecimento e do vazamento de líquido refrigerante. Eles mantiveram meu carro por um total de 2 dias, contando o dia em que ele foi rebocado. Disseram-me que eles não conseguiam descobrir o que estava errado e fazer o erro aparecer. Eles acrescentaram que iriam mantê-lo e me atualizar no dia seguinte. Disseram-me que ele precisava de uma nova tampa do radiador e que o termostato e a caixa em breve precisariam ser substituídos ou consertados. Um custando $ 15 e o outro custando mais de $ 1000. Não foi apenas perturbador, porque o problema aconteceu durante uma entrega para o trabalho, mas também fui rebatida como uma criança indefesa que não sabia de nada melhor várias vezes. Substituí a tampa e peguei meu carro duas horas depois. No caminho para casa, meu carro começou a superaquecer novamente. Foi mais frustrante, já que eu tinha passado um total de 6 dias sem dirigir meu carro para o trabalho e tendo que usar um carro diferente. Liguei para meus pais e meu pai, sendo um técnico mestre certificado pela ASE, não ficou feliz ou se divertiu com a situação. Ele dirigiu 4 horas para olhar meu carro e em menos de 2 horas consertou o problema que custaria $ 1000. Paguei $ 200 para ele consertar que era o custo das peças. Depois da minha experiência, posso dizer com justiça que não voltarei à concessionária para reparos ou para comprar um carro. Eu havia feito todas as perguntas certas e fui rudemente ignorado e maltratado. Jamais esquecerei como essa concessionária me tratou.

Um ambiente muito agradável. Útil e não muito agressivo. Agradável.

Eu não gosto de comprar carros. Acho que a colonoscopia é mais agradável (realmente), até agora. Eu estava entrando e saindo em uma hora com um grande SUV. O vendedor foi atencioso, mas não insistente, e o departamento financeiro foi muito informativo, engraçado e bem informado. Dou boas-vindas à concessionária do início ao fim. Se você procura um automóvel de qualidade com ótimos preços, então Normandin é o seu lugar. Vou recomendá-los a todos que precisam de uma experiência de qualidade de cima para baixo.

Eu comprei meu carro aqui. Tenho trazido meu carro aqui para reparos. Mas acho que esta é a última vez. Toda vez que tenho um problema. Eles sempre encontram uma maneira de tornar uma experiência ruim uma simples troca de óleo em primeira pessoa lá e estão esperando por 2 horas e meia e eu ainda estou esperando. Disseram-me apenas 1 técnico por sábado! Todo mundo entrando e saindo. Não posso deixar de me perguntar qual é o problema. Um tempo antes de eu ser chamado para trazer meu carro porque uma peça tinha chegado, nunca me disseram que eles tinham pedido uma peça, mas tudo bem. Eu já tinha pago tudo, então peguei e fui rudemente informado de que precisava pagar por isso.

O atendimento é muito eficiente e todo o sistema é eletrônico sem desperdício de papel físico. Meu consultor de serviço, Jenny, é o melhor.

Normandin Chrysler sempre foi minha loja para reparos em minha pickup ram, 5 estrelas de mim, técnicos experientes e consultores de manutenção experientes ...

Não me senti apressado ou pressionado. Bom inventário para escolher. Provavelmente estará de volta para comprar deles quando decidirmos obter o veículo que queremos

Agendei minha consulta e consegui chegar a tempo e sair em menos de uma hora para minha troca de óleo pré-paga.

Comprei um limão daqui. Nada além de problemas desde o dia em que o comprei. Gastei 37 mil em um pedaço de lixo que levo ao mecânico toda semana. Não compre carros usados ​​daqui, porque eles os obtêm em leilões sem gastar um centavo com eles para consertar o que for necessário antes de revendê-los. E uma vez que o carro sai do estacionamento, eles não vão te ajudar a consertar. Já gastei mais de 1.5K e só tenho o carro há 2 semanas. Tão desapontado.

Serviço excelente, mas foi muito difícil programar o serviço em primeiro lugar para uma peça recolhida do meu Jeep Patriot.

Muito feliz, está tudo ótimo. Mantenha o bom trabalho.

Eu fico em espera toda vez que ligo para obter serviços ou peças. A pior parte eles simplesmente desligam na sua cara depois que você está esperando por tanto tempo porque tenho certeza que é monitorado. Eu posso entender que eles estão ocupados, mas por que eles não pegam um nome e um número e agem como se você fosse ligar de volta para o cliente,

Acabei de vir com meu sobrinho para procurar um carregador RT Scat pack. Fomos abordados por David.

Em 5 minutos na concessionária.
1- David nos ofereceu um carro usado, em vez de um novo!
2- A desculpa era "nenhum inventário"
3- Ele não se preocupou em verificar o inventário que estava por vir quando nós especificamente o pedimos!
4- Pedi um drive test porque meu sobrinho queria que eu sentisse como ele dirige. A resposta de David foi "todos eles dirigem o mesmo".
5- David não ofereceu nenhum modelo similar superior ou inferior.

Este foi o pior serviço de atendimento ao cliente de uma concessionária que já experimentei, não me pergunte por que nunca está ocupado a qualquer hora.

Para GMs DGDG. É melhor você fazer algo para ajudar no crescimento do seu negócio.

Saad Jameel

Pior serviço ao cliente. Eu estava procurando um novo veículo que a Chrysler lançou este ano. Entrou na concessionária e a garota excessivamente arrogante no balcão não nos cumprimentou nem perguntou se eu precisava de ajuda. Perguntei se algum vendedor está disponível e ela não respondeu. Nem tentou chamar ninguém, nem mostrou qualquer respeito pelo cliente. Esperei para ver se encontro alguém que possa ajudar .. Saí em 15 minutos.

Lugar absolutamente lixo e nenhum senso de serviço ao cliente. Seja como for, a história deste lugar é desperdiçada por funcionários tão arrogantes e insensíveis.

Uma das melhores experiências de serviço que já vi. Eu meio que perdi a esperança de obter um bom atendimento ao cliente nas concessionárias da Dodge, mas estou feliz em descobrir que ainda há alguma esperança.

O vendedor que nos ajudou não pareceu muito interessado. Ele era um homem baixo e mais velho. Entrei na sexta-feira negra com meu irmão e nós dois somos jovens, então o vendedor pareceu hesitante em nos ajudar. Perguntamos se podíamos ver o interior de alguns caminhões e ele nos levou ao computador para nos mostrar os preços. Pedimos novamente para ver o interior deles e ele insistiu que está nos ajudando nos deixando vê-los no computador. Ele foi avisado por alguém e foi embora sem nos dizer nada. Depois de esperar por ele por cerca de 10 minutos, saímos para olhar os carros por nós mesmos e vimos o vendedor do lado de fora.

Eles foram muito gentis e rápidos com a ajuda do meu carro

Grande revendedor e departamento de serviço. Altamente recomendável!

Esta avaliação é para Kevin T. Obrigado por ser um excelente vendedor. Você ouviu o que eu queria e me mostrou os veículos que você tinha que combinavam da melhor forma possível. Você até tentou localizar um veículo para mim que atendesse às minhas necessidades. Você foi rápido nas respostas e forneceu informações claras e verdadeiras. Sem jogos. Sem táticas de pressão.

Funcionários não profissionais, rudes e desonestos.

Teve o melhor serviço de sempre !!! Al
ELI foi o melhor ... ele escuta e te dá vontade
Você quer e precisa !!!

Excelente experiência e ótimo preço. Super serviço prestado por todos, especialmente o vendedor Richard Shephard

Entrada ridícula, situação de saída. Precisa ter sinalização informando às pessoas como entrar e sair. Fiquei preso tentando ir e vir. Estressante.

Sempre um ótimo serviço e Jenny vai além para explicar as coisas e garantir que tudo seja cuidado corretamente e o mais rápido possível. Tenho outros locais fiat mais perto de mim, mas dirijo o tempo extra para garantir que meu carro seja atendido corretamente. Obrigado!

Tive a sorte de lidar com George na oficina de carroceria depois que meu Rubicon 2015 foi transferido para lá pela oficina de Allstate porque eles não foram capazes de consertar meu Jeep. George e sua equipe realmente trataram o conserto do meu Rubicon como um trabalho de amor e o devolveram para mim, parecendo e dirigindo como novo, com garantia vitalícia para o trabalho. Nem preciso dizer que esses caras são superstars, depois de terem trocado minha moldura e colocado tudo de volta com todas as peças originais! Antes e depois da imagem abaixo

As pessoas são muito agradáveis, mas ninguém parece ter muita pressa em cuidar de você e seguir seu caminho. Esperei mais de 15 minutos para que alguém aparecesse para fazer a papelada em meu carro para fazer um recall de segurança. A papelada dizia que levaria uma hora. Mas isso parece ser de quando eles realmente começaram a trabalhar nisso. Embora eu tivesse um compromisso, eles não iriam trabalhar no meu carro por algumas horas. Disse que terminaria por volta das 14h e que me ligariam quando terminasse. Às 4:30, liguei para eles e eles ficaram surpresos por eu estar ligando; claro que seu carro está pronto. Mesmo com tudo isso, longe das piores experiências que tive com outros departamentos de serviço da concessionária.

Equipe muito simpática e atendimento ao cliente incrível

O departamento de serviço não era profissional. Nossa van teve um recall e nos disseram que eles não tinham todas as peças, então marcamos uma consulta posterior com outra concessionária apenas para fazer o máximo e ter um veículo mais seguro para nossa família. Tivemos alguns problemas que pareciam estar relacionados. Nós mencionamos isso a eles e eles disseram que tinham que fazer um diagnóstico para cada parte, o que nos custaria US $ 500. Falei com uma segunda concessionária, a de Steven's Creek, e eles disseram que provavelmente poderia ser consertado desconectando a bateria. Não pagamos os $ 500 e era a bateria. Graças a Deus não pagamos. De qualquer forma, trouxe a van para o recall em outra concessionária para a peça que esta concessionária nos disse que eles não tinham. A concessionária Steven's Creek nos contatou e disse que tudo havia sido feito. A concessionária Normandin fazia os recalls, tinha as peças e não me avisava. Isso tem sido muito frustrante e não tenho carro hoje. Eu iria para outra concessionária se você precisar de algum serviço, ou procuraria um mecânico. Este local não se comunica bem com os clientes e prefere que você pague mais do que ser honesto sobre as opções mais baratas e mais fáceis de consertar seu veículo.

Quando questionado sobre onde buscar meu carro, fui informado no final do corredor, o que era muito confuso, pois não havia nada marcado. Adivinhei e fui até a janela do caixa. Quero dizer, quem saberia disso? Então ela entregou minhas chaves e disse que alguém traria meu carro. Mais uma vez, estou parado me perguntando para onde ir. Eu tive que perguntar a outra pessoa. Aparentemente, você sai pela porta da garagem, mas ninguém disse isso. Serviço de atendimento ao cliente terrível. O senhor mais velho que ganhou meu carro era maravilhoso e deveria dar algumas aulas de como tratar os clientes!

Ótima experiência, deixou a concessionária um cliente satisfeito.

Seu centro de serviços é de primeira qualidade. Eles consertaram coisas que outras concessionárias afirmavam ter consertado, mas nunca trocaram as peças certas. A única desvantagem é tentar agendar um agendamento, mas isso é tudo concessionárias Chrysler Dodge Jeep aqui.

FIQUE LONGE DESTA NEGOCIAÇÃO Normandin Chrysler Dodge Jeep Ram FIAT !!! Não compre um carro da concessionária Normandin Chrysler Dodge Jeep Ram FIAT! Fui comprar um Jeep usado, eles me deram um preço de $ 15.200,00, depois que fiz o teste disseram que não iriam abaixo de $ 15.600,00. Forma terrível de fazer negócios, eles são exatamente o motivo pelo qual as pessoas não querem comprar carros em concessionárias! Afastei-me e nunca faria negócios com esta concessionária! FIQUE LONGE DESTA CONCESSÃO !!!

Então eu queria levar meu Jeep aqui para consertar porque ouvi que o serviço é ótimo, mas me disseram que eu não poderia, porque eu não comprei meu Jeep deles. Agora estou preso na concessionária de onde comprei.

Foi-nos prometido a primeira mudança de óleo gratuita quando compramos o nosso carro novo. Agora eles dizem que estão sob uma nova propriedade e não vão honrá-la. O gerente de vendas disse: temos isso por escrito?

Nunca tive um problema com serviço ou peças, todos os mocinhos ... mas os vendedores de carros tendem a às vezes ficar perto do serviço e tentar vender carros novos ... o meu tem 9 meses não precisa de um carro novo a minha é paga cheio à venda ... bom serviço sem problemas, mas eles são rápidos quando não buisy drop off na manhã para um retorno mais rápido recomendaria!

Excelente equipe e concessionária mais antiga na Califórnia

Liguei para o Departamento de Serviço ontem para agendar um agendamento para consertar meu visor, ele saiu da dobradiça e estava pendurado. Não me lembro do conselheiro que realmente me ajudou. Ele perguntou meu nome e Vin # me informou que meu carro tinha um recall. Então perguntei a ele quando posso trazê-lo, ele disse que amanhã @ 845a vamos consertar as duas coisas. Eu vou hoje da pessoa da manhã para o Jason excelente experiência e atendimento ao cliente ... e eles consertaram muito rápido!

Muito obrigado a todos os funcionários do Departamento de Serviços Essenciais @ Normandin Jeep Chrysler Dodge !!!

Um bando de golpistas, do representante de vendas ao gerente de vendas, ao balconista e gerente de dmv.
Eu tenho um 2016 supostamente Ram 1500, supostamente Big Horn. Acontece que é 2015 ram SLT com pacote Big Horn. Notei alguns arranhões aqui e ali, o representante de vendas me disse que eles não pintam seus carros, eu bati na cama recentemente e há um monte de bondo sob a pintura. Ele também tinha amassados ​​no telhado. Nunca fui informado. Além disso, existem poucos lugares que diz 2015 SLT, como o certificado de segunda mão e inspeção. Acontece que o título é 2015 e eles afirmam ser um erro do DMV, então eles estão tentando mudar o título, o que atrasa meu registro e novas tags, agora o adesivo temporário expirou, então meu caminhão é praticamente ilegal para dirigir. Resumindo, esses golpistas me venderam o SLT 2015 com o emblema do Chifre Grande, para o Chifre Grande 2016. Vou verificar com um advogado para ver minhas opções.

Além disso, o carro foi anunciado como livre de acidentes, conforme mostrado no carfax, mas o autocheck mostra 1 acidente relatado!

Lugar agradável e amigável para comprar peças genuínas.

Eu odeio este lugar. Só venho aqui porque preciso deixar um veículo da empresa. Os funcionários aqui são muito rudes e pouco profissionais. O departamento de serviço é horrível! O consultor de serviço pergunta por que eu continuo voltando? Porque o problema que você, como revendedor, deveria ter sido corrigido, não foi corrigido corretamente. Não há problema em falar com um cliente? Acredito que a raça desempenha um papel importante!

Má vendedora. Comprado em outro lugar. Nada a ver com o $$$$. Tudo a ver com a forma como os vendedores se comunicam.

Se você estiver vindo para a manutenção, peça o Tim.

Eu comprei um Ford F150 2013 e 12 dias depois minha luz de troca de óleo se acendeu. Veja bem, ele tinha um adesivo no para-brisa informando que o serviço é devido 4.500 milhas depois. No 30º dia da minha compra, começou a vazar óleo. Fiz várias tentativas e não consigo obter nenhuma informação delas.

Recebi uma garantia por escrito junto com o carfax e fui forçado a obter a garantia de serviço. Posso provar o suco de LIMÃO deste veículo.

Não leve seu negócio aqui. Basta ir ao GMC ou Chevy. Eles vendem caminhões melhores. Também o serviço é horrível aqui na Normandin.

Os vendedores são abutres. Ambiente altamente carente. Esteja no limite.

Concessionária muito respeitosa. Acabei de comprar nosso segundo veículo em 3 anos. Sem pressão. Mole-mole.

Experiência horrível, a primeira coisa que disseram é que estavam ocupados, embora não houvesse em todo o lugar (mas na realidade provavelmente estava com falta de pessoal). Muito rapidamente passou a me perguntar meu orçamento de forma condescendente. Uma vez me recusei a responder e pedi que me explicassem as opções. Eles pareciam não estar interessados ​​em vender ou mesmo explicar as coisas e as opções do carro. Agora estou desanimado por Jeep, embora tenha sido minha escolha ao invés de Piloto.

Comprou um Dodge Charger 2018 a equipe de vendas foi ótima, eles foram profissionais e simpáticos, eles explicaram tudo que veio com o carro e o que a garantia cobre e a garantia de pára-choque a pára-choque

O departamento de serviço está além de terrível. Esta é a pior experiência que tive na minha vida. Essa experiência supera ser atropelado por um carro e hospitalizado por 35 dias. Não é brincadeira. Este é um romance, mas leia até o fim para ver a cereja do bolo! Nós deixamos nosso carro em 24/07/19 e atualmente ainda está no departamento de serviço a partir de hoje 17/09/19 com o ETA da data de início para esta segunda-feira seguinte 23/09/19 por aproximadamente 2 semanas de tempo de reparo a ser feito em 07/10/19 (quase 3 meses). Eu não iria segurar minha respiração com este ETA porque eles haviam pressionado o ETA 3 vezes e, aparentemente, mentido para nós esse tempo todo porque o reparo nunca foi iniciado.

Deixamos o carro em julho e eles não conseguiram diagnosticar o problema; durante essas duas semanas houve ZERO comunicação do gerente de serviço sobre o status do nosso carro. Tivemos que ligar e deixar várias mensagens de correio de voz até recebermos uma chamada com uma atualização de que eles não tinham ideia do que havia de errado com o carro. Tivemos que pagar por um aluguel fora do bolso por 2 semanas. Assim que diagnosticaram o carro e obtiveram a aprovação da garantia, conseguimos um carro alugado com garantia de 7 dias porque o ETA para o conserto era de 7 dias. Mais uma vez, comunicação ZERO do escritório - ligamos no 5º dia apenas para ter certeza de que o reparo estava dentro do cronograma, mas para sabermos que eles não iniciaram o reparo por causa de pedidos pendentes de estoque. O gerente de serviço disse que não pode estender o aluguel do carro, embora o atraso esteja no fim; ele nos aconselhou a chamar nossa garantia para uma extensão. Falamos com a garantia e o representante disse que o perito de sinistros e o departamento de serviço concordaram que levaria no máximo 7 dias para o reparo, portanto, apenas 7 dias concedidos. Indo e voltando, finalmente falamos com um gerente do departamento de serviço e ele ligou para a garantia e de alguma forma conseguiu 3 dias extras para o aluguel do carro, supondo que eles consigam consertar o carro a tempo. Tivemos que ligar para o departamento de serviço para um ETA atualizado, para mais uma vez descobrir que há um problema separado com o carro que precisa de reparos adicionais, portanto, eles precisam de garantia para aprovar. Durante este período de inspeção para aprovação da garantia, não estamos aprovados para um aluguel. O departamento de serviço recusou-se a nos dar um carro emprestado ou ajudar com o aluguel, então tivemos que alugar outro carro do próprio bolso.

Uma semana depois, o carro foi aprovado para a segunda reparação e fomos informados de que as peças, etc. demorariam cerca de uma semana e o ETA para a reparação era mais uma semana. Portanto, agora estamos alugando um carro do bolso por mais 2 semanas. Como sabemos por experiência própria que o serviço de comunicação LACKS ou mais precisamente tem comunicação ZERO, decidimos ligar semanalmente para atualizações para garantir que o carro está no horário certo.

O gerente de serviço nos informou que as peças chegaram mais cedo do que o previsto, então essa foi a primeira e única boa notícia que recebemos deles até agora. Então o ETA foi de uma semana. No final da semana ligamos para garantir que o carro será concluído até sexta-feira, mas para saber que levará mais uma semana. Então ok, final da semana que vem (agora estamos no final de 20/09/19 - deixe-me lembrar que o carro foi entregue em 24/07/19) - ligamos ontem para obter um HEC e hoje, o o gerente de serviço liga para me informar que ELES NUNCA COMEÇARAM o reparo. A reparação está prevista para segunda-feira, 23/09/19, com ETA de 2 semanas, que é 07/10/2019. No entanto, posso confiar neste ETA com toda a experiência anterior de ETA fornecida? NÃO!!! Os ETAs foram adiados porque nunca iniciaram o reparo.

Com tudo isso dito, nenhum empréstimo ou assistência com aluguel! Sem ETA preciso. Sem comunicação com status ou atualizações.

E a verdadeira cereja do bolo? Enquanto o carro foi deixado em suas mãos, ele foi arrombado e o alto-falante foi roubado, o abridor de garagem, todos os itens diversos na luva e no compartimento do meio foram apagados e limpos! Eles estão nos reembolsando pelo alto-falante e pelo abridor de garagem, mas há vários itens não contabilizados que estão faltando. Informações potencialmente privadas, como endereço, segurança social, etc., que nos colocariam em risco de roubo de identidade. PIOR serviço

1. Comprei um Dodge Durango novo, depois de uma semana descobri que a cor na porta traseira é diferente, levei o carro ao Normadin e falei porque você vendeu este carro, obviamente ele estragou e pintaram e venderam como um carro novo sem nenhum dano e histórico. Depois de horas e horas conversando, eles repintam a porta inteira para combinar com a cor.
2. Eles têm um recall para a ligação, então o concessionário tem que consertar algo no meu carro na belaf do fabricante. Sem acompanhamento e nem mesmo uma ligação para me contar sobre o assunto. Quando começo a reemitir minha licença e placa, descobri que há uma parada. Fui ao DMV e demorei 4 horas e falaram que você pode usar o carro até fazer o recall. Liguei para Normadin, o agendador disse que você pode vir em 3 semanas. Eu disse que meu carro não está registrado, mas ela disse que é o que é. Eu não posso acreditar nisso. Tenha cuidado se você planeja comprar um carro na Normadin. Totalmente insatisfeito.

Estávamos explorando e pulando nas concessionárias para conseguir um bom SUV ou Crossover e acabamos pousando em Normandin, San Jose. Realmente muito satisfeito e aliviado com sua preocupação e ajuda. Todos foram muito cooperativos e prestativos, especialmente nosso vendedor, Mr.Harry Singh. Ele foi muito simpático e amigável com grande profissionalismo. Ajudou-nos a escolher o tipo de veículo que procurávamos e ajudou em toda a papelada mantendo um preço muito bom, sem qualquer manha. Gostaríamos de agradecer também ao Sr. Marlon Dimalanta (Gerente Financeiro). Por fim, ficamos muito felizes em receber nosso Novo Jeep Renegade Latitude. Gostaríamos de agradecer a toda a unidade e desejar ao Sr. Harry Singh o melhor em seus empreendimentos futuros. Altamente recomendado para verificar seus serviços. Melhor Kim :)

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Incrivelmente rude e definitivamente traçando perfis de clientes em potencial. Não planeje comprar lá nunca! Pessoas incrivelmente rudes que nem mesmo estão interessadas em ajudar e se recusaram a fazer um test drive sem hora marcada. Não há razão para isso, é simplesmente preguiça e criação de perfis. Muito pouca seleção e os carros não são limpos, muito sujos e sem manutenção. Também fomos bloqueados no estacionamento do cliente pelo agente de vendas que demorou dez minutos para se mover sem se importar. Não! Não é assim que uma empresa funciona!

Melhor atendimento ao cliente. Faça você sentir que suas preocupações são da conta deles. Sala de espera agradável e oferece café e chá quente.

Este não é o melhor lugar para comprar carros novos, mas é melhor usá-los. Comprei um Volkswagen Passat, mas as transações eram tão lentas. Primeiro discutimos sobre o preço. Em segundo lugar, esperamos. Terceiro, tentamos pagar com crédito. Em quarto lugar, fomos ao caixa eletrônico. Quinto, pagamos o restante em dinheiro. Eles até conseguiram o seguro-prêmio.

Os piores representantes de vendas que já vi.

Fui lá numa tarde de um dia de semana, após marcar consulta por telefone, mas não conseguiram localizar a minha consulta no sistema. Tive que esperar vários minutos antes que alguém fosse designado para ajudar. O vendedor foi muito rude e pouco profissional.

Decidi não fazer negócios com eles por causa de sua equipe hostil. Saí e comprei meu carro novo de outra concessionária nos próximos 5 dias.

Minha experiência com dodge Normandin foi ótimo! Fui ajudado e assistido por Harry, Warner e Richard! Eles são ótimos representantes de vendas e muito simpáticos! Recomendo enfaticamente que, se você for, peça um dos três. 11 estrelas em uma escala de 1 a 10!