Cape Cod Lumber Co., Inc Análise

Substituindo minha cozinha. Parado no CCL Home Scape. A garota da recepção sorriu e voltou para o que estava fazendo ... caminhou por 20 minutos. Ninguém se aproximou de mim. Cheguei a pairar perto das duas mesas onde duas pessoas trabalhavam nos fundos. Nada. Voltei para a garota na recepção ... sumiu. Eu era o único cliente no local. Caminhamos por mais 10 minutos ... nada. As duas pessoas sentadas nas mesas de trás estavam conversando ... ambas me viram. 30 minutos depois, decidi que eles não queriam meu negócio. Então eu parti.

Construindo um novo deck em nossa casa Eu parei e vi Jason Roberts para ajudar no planejamento e nos custos! Excelente, educado e bem educado na Indústria de Deck! Então pedimos todo o estoque, no valor de $ 17300,00 dólares !! Eles entregaram o estoque dentro do cronograma, então fomos retidos pelo planejamento da cidade quanto ao tamanho. No Big Deal, tivemos que replanejar e devolver $ 5.000,00 do pedido. Foi aqui que tudo deu errado! Depois que eles pegaram $ 500,00 para uma taxa de devolução, esperei 2 semanas para receber um cheque. O cheque foi feito para o meu negócio e não para mim diretamente, ao retornar para apenas trocar um cheque, tratei com o funcionário mais rude que não me deu a hora certa do dia apenas sentado aqui Butt Sem entender o que eu precisava e falou comigo como uma etapa criança ruiva! Sem aula, meu empreiteiro lida com a National Lumber, convidei-o para esta empresa e agora aprendi por que ele não vem aqui. O atendimento ao cliente é tudo !!! Você não só paga uma taxa de reabastecimento por qualquer coisa que tenha de lidar com a ajuda do escritório não profissional. Leve o seu negócio a pessoas que o apreciam !!!!!

Há meses procurávamos os clipes de que precisávamos para as grades da varanda. Tínhamos parado no CCL anteriormente, pois eles construíram a varanda anos atrás, e nos disseram que eles não os tinham. De alguma forma, acabamos voltando para o CCL e começamos a trabalhar com Eric H. E ele foi incrível! Ele fez a pesquisa e os encontrou para nós! Obrigado Eric H. Você salvou o dia !!

Excelente local para madeira serrada. Bernie Miller foi extremamente útil. Obrigado novamente Bernie.

Esses caras são incríveis. Tão útil e tem uma grande seleção.

Melhor madeireira que já vi, ótimo serviço, bons preços

Vendedor experiente e útil.
O pessoal que trabalhava na serraria interior foi rápido e trouxe-nos materiais.
Todos os funcionários usavam máscara e havia desinfetante para as mãos no balcão de vendas.

O melhor depósito de madeira em que já estive. Melhor atendimento ao cliente de todos os tempos.

Meu marido e eu tivemos uma experiência absolutamente maravilhosa ao conseguir as janelas dos irmãos Mathews através da madeira de Cape Cod. Jeff Spadea nos ajudou em todo o processo, ele foi gentil, paciente e incrivelmente responsivo. Se tivéssemos que fazer tudo de novo, não mudaríamos nada!

Eles carregam janelas Mathews Brothers Sanford Hills com grades SDL, nossa janela favorita, é incrível de ver!

oferecido por Cape Cod Lumber por um preço razoável!

Bom fazer negócios com. Muito claro e útil, e é paciente ao explicar os detalhes a terceiros. Os materiais também são de alta qualidade, e não são adequados para uso doméstico. Bom showroom para portas, janelas e decks. Altamente recomendado.

Excelente serviço, analisarei mais detalhadamente quando o produto for entregue

Ótima experiência! Jason (nosso vendedor) foi amigável, extremamente paciente, muito bem informado e um verdadeiro prazer de trabalhar! Os poucos problemas que tivemos foram resolvidos rapidamente e resolvidos para nossa total satisfação! Eu recomendo CCL! Adoramos as nossas 4 novas portas!

Excelente madeira. Tenho comprado madeira na Lowes e sempre gastei muito tempo a encontrar poucas peças de qualidade. A madeira serrada de Cape Cod tem madeira premium. Ótimo para projetos de trabalho com madeira

Profissionais confiáveis ​​e confiáveis. Madeira Superior. Pegue o que eu preciso, dentro e fora, carregue e saia pela porta. Sem esforço, todas as vezes.
Você pode alinhar madeira serrada do depósito doméstico, lowes e CCL lado a lado, - qualquer pessoa no local pode escolher a madeira serrada CLL.

Uma das melhores lojas de materiais para construção da cidade, funcionários muito prestativos e bem informados. Loja bem abastecida, eles também podem encomendar produtos especiais.

PIOR EXPERIÊNCIA EM COMPRAR PORTAS EXTERIORES. SEMPRE.

Uma experiência geral agravante, demorada, crivada de erros e terrivelmente terrível com Cape Cod Lumber. Entramos três vezes procurando quatro portas externas. Na primeira vez, estávamos apenas olhando; na segunda vez, decidimos pelas portas Therma-Tru e sentamos com um vendedor para fazer um orçamento; na terceira vez, nos sentamos com um vendedor diferente (Trevor) e pedimos as portas. Tínhamos planejado pintar as portas nós mesmos, mas Trevor estava inflexível de que fazer isso não era uma boa ideia - de jeito nenhum se as pintássemos ficariam tão bonitas quanto se fossem pintadas na fábrica, além da garantia de dez anos em vez de um ou dois (não me lembro qual). Portanto, a um custo de aproximadamente $ 380 por porta, concordamos em mandá-los pintar na fábrica. Pedimos duas portas que tinham exteriores pretos e interiores brancos e duas portas que eram brancas em ambos os lados. Em pouco mais de um mês, eles entregaram portas pintadas de amarelo em vez de branco. Liguei para reclamar e Trevor concordou em investigar. Eu disse a ele que não queria que esse problema ficasse no esquecimento - eu queria consertar rapidamente porque havia um empreiteiro envolvido e havia o fator de fazer as coisas andarem para que ele pudesse instalar as portas. Então, alguns dias se passam e eu não tenho notícias de Trevor, depois outro dia e outro. Depois de uma semana, começo a ligar para ele e (surpresa!) Ele nunca está na mesa para atender minha ligação. Então eu deixo vmails para ele. Muitos deles. Eu nunca tive notícias dele. Então, após o nono ou décimo dia, ligo para ele e ele não está lá, então pergunto pelo gerente. Jay entra na linha e é útil - diz que descobrirá o que aconteceu. Então, as portas são retiradas e repintadas e nós as recuperamos em um mês (lembre-se, este foi um projeto simples de substituição de portas e já passou mais de dois meses). O empreiteiro chega à nossa casa em uma semana e prontamente me informa que o giro de duas das portas está incorreto. Inacreditável! Então eu ligo para Jay e explico a situação e ele diz que a culpa é nossa porque foi isso que pedimos. Nosso empreiteiro falou ao telefone com ele e disse que as oscilações estavam corretas na primeira estimativa que fizemos (durante nossa segunda visita), mas foram alteradas quando a estimativa final foi redigida por Trevor. Jay contacta a Therma-Tru por nós e diz-nos que concordou em nos vender duas portas a um custo reduzido. Mas por que faríamos isso? Nenhum desses problemas foi culpa nossa - eles foram inteiramente culpa de Cape Cod Lumber! Então, a solução deles foi fazer com que pagássemos mais dinheiro para obter o que havíamos pedido e, em seguida, ter que lidar com duas portas novas que não iríamos usar (as duas que tinham as oscilações incorretas).

Quero mencionar que, durante todas as ligações entre Jay e eu, ele disse que Trevor realmente me ligou várias vezes para falar sobre o problema da tinta. O problema era que o número que ele estava ligando não era meu e, de fato, quando liguei, descobri que era um número desconectado! Não tenho ideia de onde ele conseguiu o número e descobri que ele não teve o bom senso de procurar o número correto ou entrar em contato comigo por e-mail (essa informação também estava na fatura).

Então, por causa da incompetência de Cape Cod Lumber, tivemos que pintar as portas nós mesmos e sim, as que pintamos não parecem tão bonitas quanto as que foram pintadas na fábrica. Então pelo menos eles acertaram nessa parte!

Ah, e depois que instalamos a porta da frente, percebemos que ela não tinha um olho mágico, que definitivamente pedimos.

Apenas uma experiência horrível em Cape Cod Lumber. A PIOR experiência que já tive de um fornecedor depois de três reformas na cozinha, quatro banheiros, dois decks, novas janelas, etc. em várias casas ao longo dos anos. Sem dúvida, algo que poderia ter sido evitado se a Cape Cod Lumber fizesse qualquer esforço para garantir que as coisas fossem feitas corretamente durante o processo de venda.

Eu realmente aprecio Cape Cod Lumber. Eles cuidam de seus clientes e seus preços são excelentes. Como empreiteiro, fico frustrado quando estou trabalhando muito longe para dirigir de volta ao CCL para buscar materiais. Parece que sempre fico desapontado com os produtos e os preços quando tenho que ir para outro lugar. Eu também envio meus clientes ao CCL para seus armários de cozinha. Digo às pessoas que não vou instalar gabinetes que venham de home centers grandes. Isso só não vale a pena a dor de cabeça. Com o CCL, você tem uma conexão direta com alguém que pode acompanhá-lo na seleção do produto e na resolução de qualquer problema em potencial. Isso vale um milhão de dólares!

Ótimas oportunidades, eles facilitam as compras para construtores

Excelente atendimento ao cliente rápido. Limpe o showroom e as instalações!

Ótimo serviço. Clyde era muito experiente e ajudou com algumas questões de maneira muito profissional

Melhor madeireira em Massachusetts, excelentes vendedores pontuais nas entregas. Equipe experiente.

Os funcionários são muito experientes e prestativos, eles fazem de tudo para garantir que você receba tudo o que precisa em tempo hábil. Seus preços são muito razoáveis ​​e eu prefiro sair do meu caminho para vir aqui do que ir às lojas grandes.

Chris Vaughan foi muito útil e sabe que ele é ótimo

Ótimo grupo de funcionários lá. De JC em vendas a Kathy em crédito. Vou comprar todos os meus suprimentos aqui.

Maravilhoso vendedor John Correia. Grande seleção e variedade de portas e janelas.

Cape Cod Lumber oferece outra grande experiência para nossa equipe !!
Eles coordenaram a entrega de um gabinete inteiro sem que precisemos nos preocupar com nada e garantiram que os gabinetes fossem entregues em condições desafiadoras, mais uma vez.

Obrigado a toda a equipe da CCL por provar ser um ativo para nossa equipe e clientes todos os anos-

Ryaan Tuttle
Fundador e responsável
Best Handyman Boston

Produtos de qualidade, ótimo serviço. Eu recomendo trabalhar com a gerente de projeto e designer Andria, ela foi extremamente útil durante uma reforma completa da cozinha. Eu também recomendaria trabalhar com o instalador Lou, se possível. Não poderíamos estar mais felizes com a forma como nossa cozinha acabou.