Canyon Stone Análise

Boa tarde Courtney / Olathe Location

Nossa equipe do local confirmou que nosso pedido estava com falta de aproximadamente 142 pés quadrados de apartamentos com o nosso pedido. Esperamos que o operador da Canyon Stone no estaleiro não carregue uma palete parcial extra. Com sua loja parada durante toda a semana para o estoque de final de ano, é preocupante. Eu deixei uma mensagem e enviei um e-mail separado
POR FAVOR, responda, pois só temos uma equipe no local hoje, 22/08/19

Atendimento ao cliente terrível. Cansei de esperar uma chamada de volta apenas para obter uma amostra, então fomos com outra empresa.

Tudo, desde ver o showroom e tudo o que estava bem. MAS ... quando nós fomos pegar nossa pedra e nos disseram para puxar para trás. Nós demos a volta e sentamos por 10 minutos. Liguei para o escritório e disse a eles que ninguém estava de volta aqui para ajudar. Ela disse que enviaria alguém. Um homem saiu e disse ao meu marido apenas para sair, os caras estão fazendo uma pausa ... sentamos por mais 7 minutos ..
DESCULPA-ME .. NOSSO TEMPO É VALIOSO DEMASIADO ... TÃO RUDE.
E você deixa seu trabalhador fumar enquanto opera uma empilhadeira e perto dos clientes ... muito nojento.
E MEU MARIDO TINHA QUE AJUDAR A CARREGAR NOSSO PEDIDO !!
NÃO RECOMENDARIA !!! A única razão pela qual tivemos que usá-los é porque nossa casa recém-construída que compramos tinha pedras deles e precisávamos de mais.

Sou um caminhoneiro que entregou uma carga aqui. Descarregamento rápido, mas a configuração da doca é terrível. Do lado cego complicado. Cuidado com os pedaços de paletes quebrados com pregos por toda parte.

Olathe, loja Ks! Que bagunça esta empresa, o novo gerente geral é um homem pouco confiável, ele não retorna ligações sempre nas reuniões a pedra tem muitos problemas é uma surpresa eles ainda recebem negócios. Também é espantoso para mim por que eles ainda têm produtos que você nem consegue obter, como fogueiras ou pavimentação. Propaganda enganosa! embora seja um prazer lidar com Courtney ou Katie, elas sempre retornam minhas ligações a tempo ou garantem que minhas reclamações sejam ouvidas. Elas são ótimas mulheres para lidar, então, quando o cliente precisar de uma orelha, vá até elas.

Bom serviço e bom trabalho. Usei-os em alguns projetos e casas que construímos. Já usei outros no passado e a Canyon Stone sempre faz backup de seu trabalho se eu precisar.

O trabalho acabado é lindo, mas eu tive que chegar lá sozinho. Sean do Canyon Stone apareceu em minha casa sem imagens, fotos ou amostras; ele até teve que pegar minha fita métrica emprestada para discutir como embrulhar meus colegas de pérgula. Como um cliente de retorno, ele não foi capaz de corresponder visualmente à minha pedra existente, e eu tive que voltar a ler e-mails antigos para fornecer a cor a ele. Recebi um e-mail com um lance de número único para o trabalho e disse-me para enviar um cheque pelo correio para o escritório em Olathe, sem nenhum endereço fornecido. Agora, não tenho certeza de como os outros fazem negócios, mas sem um contrato e uma oferta detalhada em papel timbrado, eu não iria apenas enviar um cheque para um escritório, então liguei para a gerente do escritório, Susan, que conseguiu me enviar o necessário documentos e foi o motivo pelo qual o projeto prosseguiu. Sem imagens iniciais, os pilares quadrados que Sean recomendou, quando construídos, achei que não gostei nada, e paguei ao carpinteiro de pedra do cânion uma segunda taxa, do bolso, em um domingo para vir reconstruir para mim. (Dennis é um SAINT!) Quando o dia da pedra finalmente chegou, o operário apareceu na hora, mas sem o aviso de 30 minutos que deveria ser dado, então infelizmente ele teve que esperar por nós, pois temos um antigo cão que não pode ser apressado facilmente. O trabalho não foi concluído em um dia, e a bagunça foi deixada em meu quintal e pátio. O operário disse-me que me veria pela manhã; embora eu não estivesse preparado para ele começar a operar uma serra às 6h40 do dia seguinte. (Seria bom ser perguntado.) Quando o trabalho foi concluído, eles foram embora sem nem mesmo uma palavra e sem limpar os pedaços afiados de pedra e argamassa que cobriam meu quintal, pátio e entrada de automóveis. Ninguém ligou para saber se eu estava satisfeito com o trabalho ou se ele estava concluído. Recebi um telefonema sobre a segunda metade da conta em dívida. Embora o trabalho concluído seja lindo, foi uma batalha todo o processo.

Embora a instalação de um muro de pedra tenha sido bem executada pela Canyon Stone, estou muito insatisfeito com os negócios desta empresa. Escolhi pedra natural de outra empresa de pedra, uma vez que a Canyon Stone não vendia pedra natural. Eu fiz todo o trabalho de perna nisso. Aquela empresa de pedras entregou em minha casa para que a Canyon Stone pudesse instalá-la. e a Canyon Stone me faturou pela pedra significativamente mais do que o preço de varejo que eu teria pago diretamente. Eles ofereceram um pequeno ajuste, mas ainda uma margem significativamente acima do preço de varejo. Eles também cobraram mão de obra de instalação por mais metragem quadrada do que no trabalho. Quando questionados sobre isso, sua resposta foi que eu tive sorte por eles não me cobrarem mais. Muito decepcionado com o pessoal de vendas e negócios desta empresa. Não os recomendaria.

Trabalho acima da média, destruição de propriedade.

A primeira vez que os tirei foi para a nova construção da minha casa. Eu não estava lá durante esse tempo. O trabalho parecia bom para duas lareiras, exceto pelo uso de argamassa demais.

Na segunda vez, foi para os pilares do lado de fora da minha casa. Eu não estava em casa na hora. Os trabalhadores apareceram após a construção. Eles dirigiram várias vezes pelo meu gramado novo e, em geral, pelos meus aspersores. Eu tenho 20 acres. Eles poderiam ter dirigido em qualquer lugar, exceto 30 pés na frente da minha casa na minha nova grama.

Esta empresa é péssima de se lidar. Eles não aceitam devoluções, mesmo em mercadorias que poderiam ser facilmente devolvidas como argamassa, ripa etc. Tentar fazer um pedido também é uma loucura! Eles têm que ter uma confirmação por escrito (cerca de uma dúzia de vezes) e só aceitam dinheiro / cheques. Não os recomendaria.

Atendimento ao cliente terrível. Encomendamos a pedra em abril para estar pronta para retirada em 13 de maio. Essa data passou, nenhuma chamada nos mantendo atualizados sobre nosso pedido. Nós ligamos e enviamos e-mails várias vezes nos próximos meses perguntando sobre o status e eles sempre disseram que iriam verificar e nos avisar. Eles nunca nos informaram. Finalmente recebemos nosso pedido em agosto, só porque continuei insistindo, nunca porque eles tomaram a iniciativa de me manter informado. Não vou voltar e NÃO recomendo!

Encomendei o produto deles através de uma fazenda local e loja doméstica. Encomendei pedras planas e angulares para a minha lareira. Recebi cerca de 1/10 do que comprei (3 semanas de atraso), e o que recebi foram, obviamente, sobras de vários lotes diferentes. As pedras angulares eram de uma cor completamente diferente. A loja foi muito receptiva e me mostrou que o pedido foi feito corretamente, e expressou sua própria frustração. Aparentemente, a pedra do cânion foi vendida recentemente e as coisas estão uma bagunça. Por favor, procure em algum lugar, em qualquer outro lugar para sua compra.

Construção de uma nova casa, a Canyon forneceu pedra para o exterior e lareira. Também lidou com a instalação de pedra e tijolo. Produto de pedra de primeira classe, instalação de primeira classe por seus subcontratantes. Totalmente satisfeito.

O descarregamento de 4 paletes demorou 5 horas, então cheguei atrasado para a próxima coleta, mas o pessoal é muito educado então 3 estrelas.

Em 20 anos construindo casas em KC, esta é a empresa mais mal administrada e disfuncional de que me lembro. Serviço, produto, vendas e gerenciamento, todos mostraram problemas enormes. Salve-se de ser pego na bagunça de uma organização e procure outro lugar. A imagem incluída é do produto do qual eles estão reivindicando (após meses procurando uma resposta) é aceitável.

Atendimento ao cliente horrível na loja! Fui muito bem recebido no início, mas depois, quando questionado sobre quem era meu construtor e respondi com "nós somos os empreiteiros para construir nossa própria casa", as mulheres agiram mais ou menos como se eu fosse a sujeira na sola de seu sapato. Quando perguntei se podia conseguir algum preço ela disse que teria que falar com um vendedor, mas claro que não havia ninguém disponível para falar comigo, ela anotou meu nome e número, nunca ouvi falar deles, até liguei 2 vezes desde então. Já se passaram 4 semanas. NÃO RECOMENDE !!!!!