Camino Real Hotel El Paso Análise

O hotel tem um bar fantástico no piso térreo. Visitei para um refresco com alguns amigos após uma reunião de equipe.

Um hotel emblemático e localizado no centro de El Paso, as tarifas são boas se você reservar pela interet, a fachada do hotel é do início do século, mas é um hotel agradável e muito confortável. Vale a pena ficar aliado, pois um Camino Real é garantia.

Este é o PIOR serviço que já tivemos em um hotel. Reservamos nossos quartos com meses de antecedência. Quando chegamos aqui, me disseram que eu só tinha um quarto com cama queen-size. Eu disse a eles que deveríamos ter um quarto com cama de casal. A senhora da recepção diz "não há problema". Nós nos hospedamos em um quarto com uma cama de casal conforme solicitado e depois de voltarmos de fazer os preparativos para o casamento de minha filha, descobrimos que nossa chave não funciona. Fui até a recepção para reprogramar meu cartão-chave e foi quando eles me disseram que eu tive que me mudar para outro quarto porque nos deram o quarto errado. Argumentei e disse a eles que esse quarto já havia sido concedido. Isso não importava.

Eu pedi uma escova de dente e eles disseram que mandariam uma imediatamente. Uma hora depois, ele não chegou, então eu fui para o saguão da frente e eles agiram como se estivessem surpresos por não ter sido entregue. Eles disseram que eu poderia esperar lá e eles me arranjariam um. Dez minutos depois, eles me disseram que não tinham nenhum. Uma hora depois de dormirmos, bateram na porta e nos acordaram para passar a escova de dente.

Minha filha também recebeu um quarto que não deveria estar em serviço. A manutenção a procurou pela manhã para fazer reparos e foi então que descobriram que não deveriam ter dado o quarto a ela. Então ela teve que se mudar para outro quarto. No dia seguinte, ela pediu mais toalhas porque minha filha mais nova decidiu ficar com ela naquela noite, em vez de ficar no nosso quarto. Disseram que ela deveria ter toalhas suficientes no quarto para duas pessoas. Eles disseram a ela que se mais pessoas estivessem hospedadas lá, eles teriam que pagar mais US $ 10 por pessoa, por noite, embora minha filha mais nova já fosse uma hóspede lá. Nunca ouvi essa desculpa de um hotel antes.

Os pais do nosso noivo foram reservados para as datas erradas e eles foram informados de que deveriam sair mais cedo porque o quarto estava reservado para outra pessoa. Eles jogaram duro e não se mexeram.

Meu irmão tentou conseguir um quarto deles por 5 dias e, depois de serem corridos, eles finalmente disseram a ele no quinto dia que não tinham quartos disponíveis.

Eu não recomendo este hotel a ninguém.

Para adicionar a isso, a gerência do hotel enviou a polícia para um quarto porque ouviram que alguém tinha uma pessoa a mais no quarto. O hóspede foi instruído a pagar pela pessoa extra ou teria que ser despejado pela polícia. Esta é a coisa mais ridícula que já ouvi.

Lá para a celebração de Ano Novo e achei bastante decepcionante para um Hotel 5 estrelas. O lugar estava frio e parecia que eles estavam tendo problemas de aquecimento. Uma sala estava super quente e o termostato não estava regulando, outra sala estava super fria mesmo problema de controle. O salão de festas também estava frio. Os banheiros dos quartos estavam sujos e eles não tinham toalhas de banho suficientes (2). Todas as máquinas de gelo ficaram sem gelo e ainda estavam desligadas na manhã seguinte. Gotas de água vinham da área do teto do saguão principal. Para o café da manhã, tivemos que pegar um cupom na recepção e, em seguida, havia uma fila de espera. A mobília em nosso quarto era velha e arranhada o tapete cheirava a umidade. No geral, foi decepcionante. Do lado positivo, os funcionários foram simpáticos e prestativos. Não recomendo.

Foi bom no geral, nada espetacular, mas o serviço foi bom