Retired DIY Guy

Revisão de Camino Real Hotel El Paso

Este é o PIOR serviço que já tivemos em um hotel. ...

Este é o PIOR serviço que já tivemos em um hotel. Reservamos nossos quartos com meses de antecedência. Quando chegamos aqui, me disseram que eu só tinha um quarto com cama queen-size. Eu disse a eles que deveríamos ter um quarto com cama de casal. A senhora da recepção diz "não há problema". Nós nos hospedamos em um quarto com uma cama de casal conforme solicitado e depois de voltarmos de fazer os preparativos para o casamento de minha filha, descobrimos que nossa chave não funciona. Fui até a recepção para reprogramar meu cartão-chave e foi quando eles me disseram que eu tive que me mudar para outro quarto porque nos deram o quarto errado. Argumentei e disse a eles que esse quarto já havia sido concedido. Isso não importava.

Eu pedi uma escova de dente e eles disseram que mandariam uma imediatamente. Uma hora depois, ele não chegou, então eu fui para o saguão da frente e eles agiram como se estivessem surpresos por não ter sido entregue. Eles disseram que eu poderia esperar lá e eles me arranjariam um. Dez minutos depois, eles me disseram que não tinham nenhum. Uma hora depois de dormirmos, bateram na porta e nos acordaram para passar a escova de dente.

Minha filha também recebeu um quarto que não deveria estar em serviço. A manutenção a procurou pela manhã para fazer reparos e foi então que descobriram que não deveriam ter dado o quarto a ela. Então ela teve que se mudar para outro quarto. No dia seguinte, ela pediu mais toalhas porque minha filha mais nova decidiu ficar com ela naquela noite, em vez de ficar no nosso quarto. Disseram que ela deveria ter toalhas suficientes no quarto para duas pessoas. Eles disseram a ela que se mais pessoas estivessem hospedadas lá, eles teriam que pagar mais US $ 10 por pessoa, por noite, embora minha filha mais nova já fosse uma hóspede lá. Nunca ouvi essa desculpa de um hotel antes.

Os pais do nosso noivo foram reservados para as datas erradas e eles foram informados de que deveriam sair mais cedo porque o quarto estava reservado para outra pessoa. Eles jogaram duro e não se mexeram.

Meu irmão tentou conseguir um quarto deles por 5 dias e, depois de serem corridos, eles finalmente disseram a ele no quinto dia que não tinham quartos disponíveis.

Eu não recomendo este hotel a ninguém.

Para adicionar a isso, a gerência do hotel enviou a polícia para um quarto porque ouviram que alguém tinha uma pessoa a mais no quarto. O hóspede foi instruído a pagar pela pessoa extra ou teria que ser despejado pela polícia. Esta é a coisa mais ridícula que já ouvi.

Traduzido