Calstar Mercedes-Benz Análise

Eles estão fazendo um trabalho muito bom. Armen Vardanyan e Jora são ótimos. Obrigado galera

O centro de serviço é de primeira qualidade. Tenho sido meu auxiliar desde sempre e confio nele. No entanto, eu dispensaria os vendedores da concessionária.

Se eu pudesse dar um zero à concessionária e ao Chris G, eu o faria. A experiência de compra foi boa. No entanto, Chris tentou acrescentar coisas ao contrato que não foram discutidas antes da minha chegada, mas eu entendo que ele é um vendedor, então não posso culpá-lo por tentar, embora isso realmente me incomode e crie desconfiança. No momento da venda, tudo e qualquer que apontei ele concordou em consertar ou alterar. Eu até pedi que ele colocasse por escrito pensando que eu estava evitando problemas no futuro. No entanto, eu estava ERRADO! Disseram-me para trazer o carro de volta porque o departamento de serviço naquela época não estava funcionando em sua capacidade máxima. Demorou duas ligações e 3-4 semanas para conseguir uma consulta e sem falar que assim que tirei o estacionamento, o indicador luminoso da placa acendeu me fazendo questionar se o carro tinha sido totalmente inspecionado, o que eu duvido devido ao anterior contato de venda de proprietários com todas as suas informações pessoais SS #, endereço ect no caminhão. Você pensaria que se o carro tivesse uma inspeção completa, esses tipos de documentos teriam sido removidos no momento da inspeção. Quando eu peguei o carro, fiquei chocado quando o carro foi devolvido com reparos de qualidade de quintal nos aros. Quem poderia imaginar que um revendedor certificado da Mercedes Benz consertaria aros danificados protegendo os danos? Um novo aro é realmente tão caro? Sabia que precisava especificar E entrar por escrito que os aros seriam substituídos. Novamente, não é grande coisa, pois eu estava comprando o carro apenas para fins de trabalho. Logo descobri que a lâmpada da placa do carro que Chris confirmou ter sido substituída não havia sido substituída assim que o sol se pôs e a luz indicadora reapareceu. Naquela época, eu tinha acabado com essa concessionária. Desgostoso com sua audácia em polir em vez de substituir os aros severamente danificados, fiquei enojado com o carro emprestado imundo que me deram. O revendedor constantemente culpava a COVID por sua falta de capacidade de fornecer os reparos prometidos em tempo hábil, embora o carro emprestado que recebi tivesse uma garrafa de água na porta e uma máscara usada entre os bancos. Eu pensaria que o carro seria higienizado e limpo antes de ser atribuído, mas novamente eu estava ERRADO! Eu acabaria descobrindo que um dos aros reparados de qualidade de quintal estava rachado por dentro, o que fazia com que a luz do meu sensor de pneus aparecesse às vezes. Agora estou furioso! O revendedor Mercedes Benz replicável e muito agradável em Los Angeles, onde sempre recebi um serviço excelente no momento da minha inspeção, notificou-me que os aros que este revendedor reparou em vez de substituir estão rachados por dentro. Não tive problemas com o vazamento de ar do pneu, então não tinha ideia até que fui notificado por outro concessionário da Mercedes Benz que o aro que eles tentaram consertar estava rachado e danificado por dentro. O que significa que tenho dirigido em rodovias com a borda rachada! Agora, todas as coisas que tentei ignorar tornaram-se absolutamente inaceitáveis ​​!!! Liguei para Chris G para notificá-lo de que descobri recentemente, no momento de minha inspeção, que o aro que ele tentou consertar está rachado e danificado por dentro. Claro que ele afirma que, embora seja o aro que foi reparado, ele não pode confirmar se estava rachado. Desculpe??? Portanto, é uma coincidência que o aro CalStar consertado como se fosse um lote de carros usados ​​de esquina enganando clientes em vez de um revendedor certificado da Mercedes Benz seja o único aro rachado? Não tive que trocar o pneu e só dirigi o carro dez vezes no máximo, desde que comprei o carro, mas isso é apenas uma coincidência! Lembre-se, o único aro que precisa ser substituído é o aro CalStar consertado? Se a CalStar conduzisse negócios como todas as outras concessionárias da Mercedes Benz que visitei, isso nunca teria acontecido. Sempre recebi um serviço excelente e nunca me senti enganado ao lidar com a LA Motors e outros. Este aro deveria ter sido substituído quando apontei o dano no momento da compra! Entrei em contato com a Mercedes Benz USA para solicitar a pesquisa. Decidi não concluir na hora da compra porque, na época, meu pensamento era que, como não tinha nada de bom para dizer, eu evitaria a pesquisa! Agora não! Fique longe desta concessionária sombria!

Procurei várias concessionárias e a Calstar é a melhor! Justin Payne me ajudou com meu aluguel e ele foi INCRÍVEL! Tão paciente, gentil, engraçado e muito detalhado. Estou tão tão feliz que dirigi 45 minutos até esta concessionária! Todo o processo foi fácil e muito rápido. Eu recomendo Justin Payne e quero que sua equipe saiba o quão bem ele está trabalhando comigo! Obrigado novamente e eu definitivamente voltarei !!

Atendimento rápido e atencioso. Gilbert, o consultor de serviço foi de alto nível. Ajudou a explicar o que estava sendo feito no meu veículo. Tudo foi incrível. Definitivamente vindo bk novamente e eu recomendo a ninguém. Melhor coisa que foi rápido. Pessoal incrível.

Terminei meu serviço em uma manhã de sábado. Noelle no serviço foi útil e profissional. Ele me disse o que precisava acontecer e o que pode ser feito. Ele saiu de seu caminho para resolver o problema com meu rádio. Ele é amigável e posso falar com ele como se ele fosse um dos meus amigos. Tive uma experiência muito boa com a comunicação do departamento de serviço. As indicações do telefone eram claras e quase não havia tempo de espera.

Lugar incrível com ótimo atendimento e
Melhores funcionários. Obrigado a todos por toda ajuda, especialmente a Hamlet Karapetian.
Não perca seu tempo e dinheiro em nenhum outro lugar, apenas pare no Calstar e pergunte por Hamlet

Marquei uma consulta para o serviço e agendei um carro emprestado. Eu trouxe meu carro. Tudo foi super aerodinâmico e fácil. Meu consultor de serviço, Noel, foi muito amigável e comunicativo. Ele puxou o veículo emprestado bem ao lado do meu, para que eu pudesse facilmente transferir minha cadeirinha para o empréstimo, algo que estava me estressando. Ele me atualizou sobre o serviço do meu veículo naquele dia. Estava pronto para partir no dia seguinte. Enquanto o departamento de serviço estava superocupado na tarde de sexta-feira, Noel respondeu às minhas perguntas e me guiou pelos serviços realizados. Fico feliz que CALSTAR seja minha concessionária e serviço local da Mercedes.

Iniciei o processo de compra do meu SLC47AMG na quinta-feira, 3 de setembro, às 9h30 MST. Lidou apenas com Suzy Arutyunyan. Ela nunca me empurrou para outra pessoa. Ela se comunicou comigo da maneira mais favorável em todos os momentos (texto, e-mail, voz, Instagram!) E 14 horas úteis depois fechamos o meu carro! Estou em Montana e ela na Califórnia !!! Ela é uma joia para a CalStar e se ela lida com Ferraris, estou procurando por ela para o meu próximo carro !!!

Entrei hoje para comprar meu primeiro carro em vez de alugar neste momento. O processo foi tão rápido e fácil, nada do que eu esperava. Suzy e Chris foram muito úteis em todo o processo. Eles o tornaram muito livre de estresse. Estou tão feliz com meu novo carro que não poderia agradecê-los o suficiente. Altamente recomendado