Call criteria Análise

Sobre Call criteria

Critérios de chamada: o líder do setor em garantia de qualidade de call center

A Call Criteria é uma fornecedora líder de soluções de garantia de qualidade para call centers. Com uma combinação única de análise de fala habilitada para IA e muito mais, ajudamos as empresas a melhorar seu atendimento ao cliente e aumentar seus resultados.

Nossa missão é fornecer aos nossos clientes as ferramentas necessárias para proporcionar experiências excepcionais ao cliente. Entendemos que cada negócio é diferente, e é por isso que oferecemos soluções personalizadas para atender às suas necessidades específicas.

Na Call Criteria, acreditamos que a garantia de qualidade deve ser um processo contínuo. É por isso que oferecemos uma variedade de serviços projetados para ajudá-lo a monitorar e melhorar as operações de sua central de atendimento ao longo do tempo. Esteja você procurando monitoramento em tempo real ou análise pós-chamada, nossa equipe tem o conhecimento e a experiência para ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Nossa tecnologia de análise de fala habilitada para IA nos permite analisar todos os aspectos de suas chamadas em tempo real. Isso inclui tudo, desde tom e inflexão até palavras-chave e frases. Ao analisar esses dados, podemos identificar áreas em que seus agentes estão se destacando, bem como áreas em que podem precisar de treinamento ou suporte adicional.

Além de nossa tecnologia de análise de fala, também oferecemos uma variedade de outros serviços de garantia de qualidade, incluindo classificação de chamadas, monitoramento de conformidade e treinamento de agentes. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com a sua para desenvolver scorecards personalizados que reflitam suas necessidades comerciais exclusivas.

Na Call Criteria, entendemos que a garantia de qualidade não é apenas identificar problemas - é também celebrar sucessos. É por isso que nossa equipe fornece feedback regular sobre o desempenho do agente para que você possa reconhecer os melhores desempenhos e recompensá-los de acordo.

Temos orgulho de ser líderes do setor em soluções de garantia de qualidade para call centers. Nossa equipe tem anos de experiência trabalhando com empresas em uma ampla gama de setores, incluindo saúde, finanças, varejo, telecomunicações e muito mais.

Se você está procurando um parceiro que possa ajudá-lo a levar suas operações de call center para o próximo nível - não procure mais, Critérios de Chamada! Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como nossas soluções personalizadas podem beneficiar o seu negócio!