Sobre C3i solutions
C3i Solutions: Um fornecedor líder de serviços de envolvimento do cliente em assistência médica multicanal
A C3i Solutions é uma fornecedora global de serviços multicanal de atendimento ao cliente da área de saúde, especializada em suporte de contato direto ao consumidor, paciente e usuário final. A empresa é uma subsidiária da HCL Technologies Life Sciences, uma das principais prestadoras de serviços de BPO do mundo.
Com mais de 30 anos de experiência no setor, a C3i Solutions se estabeleceu como um parceiro confiável para alguns dos maiores nomes da área da saúde. A missão da empresa é ajudar seus clientes a melhorar os resultados dos pacientes, fornecendo atendimento e suporte excepcionais em todos os canais.
Um dos principais pontos fortes da C3i Solutions é sua capacidade de fornecer soluções personalizadas que atendam às necessidades e requisitos exclusivos de cada cliente. Seja fornecendo suporte técnico para dispositivos médicos ou ajudando pacientes a lidar com reivindicações de seguro complexas, a C3i Solutions tem a experiência e os recursos para fornecer resultados.
A empresa oferece uma ampla gama de serviços projetados para melhorar o envolvimento e a satisfação do cliente. Esses incluem:
1. Suporte técnico: C3i Solutions fornece suporte técnico para dispositivos médicos, como bombas de insulina, monitores contínuos de glicose (CGMs) e outras tecnologias de saúde vestíveis.
2. Suporte ao paciente: A empresa oferece serviços abrangentes de suporte ao paciente que ajudam os pacientes a navegar em regimes de tratamento complexos, administrar seus medicamentos e acessar programas de assistência financeira.
3. Suporte HCP: A C3i Solutions fornece serviços de suporte de alta qualidade para provedores de saúde (HCPs), como consultórios médicos, hospitais, clínicas etc., incluindo agendamento de consultas com especialistas ou coordenação de atendimento entre diferentes provedores.
4. Farmacovigilância: A empresa também oferece serviços de farmacovigilância que envolvem o monitoramento de dados de segurança de medicamentos de ensaios clínicos ou estudos de vigilância pós-comercialização para garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
5. Serviços de informações médicas: as soluções C3i fornecem serviços de informações médicas que incluem respostas a perguntas sobre medicamentos ou tratamentos de pacientes e profissionais de saúde por meio de vários canais, como telefonemas e e-mails, etc.,
6. Serviços de centro de contato: Com centros de contato de última geração localizados em todo o mundo, com funcionários altamente treinados que falam vários idiomas fluentemente; eles oferecem cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os fusos horários, garantindo uma comunicação perfeita entre clientes e clientes a qualquer hora do dia ou da noite!
O compromisso da C3i Solution com a qualidade é refletido em sua certificação ISO 9001, que garante que todos os processos sejam padronizados e melhorados continuamente com base no feedback de clientes e funcionários!
Para concluir,
Se você está procurando um parceiro confiável que possa ajudá-lo a melhorar suas estratégias de envolvimento com o cliente enquanto reduz os custos associados ao gerenciamento dessas interações internamente - não procure mais do que as soluções C3I! Com sua vasta experiência no fornecimento de soluções personalizadas adaptadas especificamente para atender às necessidades individuais dos clientes, juntamente com seu compromisso com a garantia de qualidade por meio da certificação ISO; eles estão bem posicionados não apenas como líderes do setor, mas também como alguém que pode ajudar a levar o potencial de crescimento do seu negócio além do que você pensou ser possível!
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