3 anos atrás
Nosso grupo tem visitado desde 2001 e tem visitado...
Nosso grupo tem visitado desde 2001 e tem visitado por 2 semanas cada um dos últimos 5 anos. Antes deste ano, eu os teria classificado como 4. Eles sempre foram uma opção básica, mas bem administrada e menos cara para mergulhadores. Não sei se a administração ou os proprietários mudaram, mas não considero isso tão bem administrado.
Quando chegamos ao nosso quarto, o ar condicionado de um dos quartos não funcionava, o alarme de fumaça estava disparando (resolvido com a desmontagem e retirada da bateria) e nenhuma luz acesa em um dos banheiros. Todos os três itens foram resolvidos no dia seguinte, após notificação à recepção.
O serviço de limpeza parece ter permanecido estável, mas este ano eu não tive um único banho ou toalha de mão sem manchas. A maioria era velha, dura e áspera (alguns desfiando) com um ocasional macio que usei por 5 dias até que eles o levassem em uma troca completa.
Os telefones no quarto não podem mais ligar para fora do resort, então os hóspedes têm que passar pela equipe da recepção para fazer reservas ou pedir uma pizza para retirada. O pessoal, infelizmente, não agia como se quisesse fazê-lo e muitas vezes errou. Por exemplo, se as reservas foram feitas para o horário errado ou não foram feitas, confirmar e perguntar pessoalmente não melhorou a situação. Na segunda semana, achamos mais fácil ir ao restaurante real durante o dia ou na noite anterior para ter certeza de que eles poderiam atender um grupo maior de 8 e uma reserva feita. Tentando pedir pizza acabou em nós mandar alguém para pedir e esperar por eles como a pessoa da recepção estava confusa como outros quartos também tinham pedido pizza, então eles pensaram que era apenas mudanças apesar de serem quartos diferentes e pedidos diferentes.
O que mais me aborreceu foi quando o táxi foi solicitado para a hora errada. Quando o táxi não apareceu e eu fui até a recepção para verificar como estava, a equipe deixou claro com sua linguagem corporal e tom que meu pedido para que verificassem o táxi já que estava 15 minutos atrasado era irritante para ela. Então, quando o táxi chegou, fomos informados que era o horário que a recepção fez o pedido (1/2 hora mais tarde do que o solicitado). Para piorar, a recepção acrescentou 2 outras pessoas que iam para um destino intermediário sem perguntar se nos importávamos com o atraso adicional, embora estivéssemos pagando o táxi e não o resort.
Pães de café-da-manhã, como sempre foram excelentes, mas novamente, poderíamos ver problemas. Das 2 semanas lá, a pessoa que fez os ovos só estava pronta para fazê-los 1 dos 13 dias que eu estava lá quando o café da manhã começou. Na segunda semana, o cozinheiro estava lá dentro de 10 minutos, tão razoável para ainda incluir no café da manhã, mas na primeira semana, nós normalmente estávamos saindo do café da manhã antes de eles estarem prontos para cozinhar. Também para visitantes de longa data, o ferro de waffle aparentemente quebrou e o resort considerou-o caro demais para ser substituído. Vários membros do nosso grupo ficaram desapontados com esse movimento de corte de custos. Outra mudança foi não ter funcionários passando e pegando os pratos enquanto as pessoas terminavam. Quando as mesas foram embora, as gaivotas e os pombos avançaram em massa. Não é apetitoso.
Do lado positivo, havia portas de vidro deslizantes totalmente novas e a movimentação através da equipe e as melhorias foram excelentes. Especialmente a movimentação através da equipe melhorou. As lixeiras de enxágue eram limpas e geralmente cheias e a equipe prestava assistência no carregamento e descarregamento do tanque.
Também vimos um grande aumento no que me pareceu não-mergulhador. Nada negativo além do número de bebês e crianças dentro e ao redor das piscinas e ocupando as cadeiras.
Uma das lojas de mergulho disse-nos que estava maltratado. Eu diria, mas não de acordo com os padrões anteriores. Ainda está bem para o preço. No entanto, nosso grupo decidiu fazer um show a bordo no próximo ano. Mais caro, mas esta visita foi um ponto de inflexão para nós.
Traduzido