Bryan Texas Utilities Análise

Absolutamente terrível de se lidar, nenhuma comunicação do lado deles. Certifique-se de ter os números de confirmação ect antes de desligar o telefone com eles. Eles não apoiarão nada que disserem que você fez, a menos que você possa provar.

Estou impressionado. Perdemos energia às 15h30 de hoje em meio a uma tempestade de neve gelada. De alguma forma, vizinhos próximos ao sul e ao norte de mim ainda tinham poder. Achei que isso significava que poderíamos ser um caso isolado com menos prioridade de reparo do que um grande grupo de casas. Além disso, não achei que alguém fosse escalar postes de telefone com esse tempo para mexer em fios de alta tensão ou transformadores quebrados. Três horas depois, a energia voltou. Estávamos enfrentando uma noite longa, faminta e escura acampados perto da lareira. Que prazer ter aquele poder, que tão facilmente consideramos natural, restaurado tão rapidamente. Obrigado!

Durante tempestades e outras condições climáticas severas, a BTU, como a maioria das empresas de serviços públicos, adota uma abordagem de "todas as mãos no convés", enviando toneladas de tripulações para restaurar a energia o mais rápido possível. Mas com a tempestade de inverno de meados de fevereiro de 2021, o BTU implementou blecautes prolongados (não apenas os apagões limitados recomendados pelo estado) e não conseguiu mobilizar todas as suas equipes para trabalhar horas extras para manter a energia no Vale do Brazos. A BTU falhou com os cidadãos do Vale do Brazos e não levou a sério o quão mais perigoso era para seus clientes ficar sem energia sob temperaturas extremamente baixas do que seria para suas equipes de reparos profissionais negociar em condições de gelo. Mais uma vez, o BTU falhou com o povo do Vale do Brazos.

Esta é a única empresa de eletricidade aqui, então eles cobram caro ... eles dizem que trabalharão com você quando você não puder pagar sua conta, mas eles ainda cobram $ 20 cada vez que você se desconecta ou mesmo pede uma extensão. Eles nem saem em casa para ligar sua eletricidade, eles esperam que você vá lá com um controle remoto de TV para fazer isso sozinho, mas ainda cobram $ 20 por cuidar disso você mesmo. é absolutamente ultrajante e, considerando os tempos em que estamos agora, é ridículo que eles continuem adicionando taxas às pessoas quando sabem que você já está tendo problemas para pagar. Extremamente decepcionado com esta empresa, mas reclamar não ajudará ninguém. Eles sabem que você não tem escolha a não ser usá-los.

Pelo menos os utilitários CS são mais abertos sobre seu ciclo de faturamento. Eu fico tão cansado dos ciclos estranhos do BTU.

Eu dou a eles 1 que é o melhor que posso fazer porque quando tempestades e você mora no sul da cidade suas luzes são desligadas a cada hora, apenas o suficiente para aquecer sua casa e as luzes estão apagadas aí um bando de idosos vivendo perto de congelamento e eles poderiam se importar menos

Tive BTU por quase três anos e achei os preços MUITO justos em comparação com o resto do Texas e simplesmente amei uma conta para todos os serviços. Quando precisávamos de uma nova lata de lixo, uma vinha no dia seguinte. Excelente serviço e empresa bem gerida.

Nada rolando sobre seus apagões. Algumas partes da cidade nunca foram cortadas, enquanto outras 5 horas por vez. Tudo porque eles querem dinheiro federal.

Tive alguns problemas com o faturamento do BTU, mas recebi um e-mail e uma ligação da Elsa hoje e ela cuidou de todas as minhas preocupações. Estou muito impressionado que a BTU me contatou e, especialmente, que uma representante atenciosa, Elsa, tratou do meu problema. Estou surpreso e impressionado ..

Falei com Katelyn sobre como configurar minha conta e ela foi muito experiente, prestativa e educada.

Pedi para falar com uma supervisora ​​para que soubessem que ela foi útil e, assim que atenderam, a chamada foi desconectada. Eu acho que eles desligaram!

Então, estou chegando aqui para que Katelyn consiga alguns acessórios.