Broad light Análise

Fraco atendimento ao cliente ... eles precisam de concorrência onde possam parar de aumentar as taxas e melhorar o atendimento ao cliente. Eles destroem árvores e permitem que as empresas abatam e matem árvores nas terras sobre as quais estamos pagando impostos ímpios.

A French Broad Electric é absolutamente uma das piores empresas com quem negociei ao longo dos anos. Eles poderiam se beneficiar da implementação de um grupo de comunicações ou de uma revisão completa das comunicações com seus clientes. Já experimentei várias ocasiões em que eles enviam pessoas / empreiteiros para atualizar linhas ou pulverizar em geral, dentro e ao redor de sua propriedade. Eu entendo perfeitamente o seu direito de acesso às linhas, no entanto - um grande no entanto ... como muitos de nós vivemos muito remotamente, temos animais e crianças pequenas, não é apreciado que não haja nenhuma comunicação enviada antes do acesso às linhas.

É claro que esta é uma organização mal administrada e mal administrada - com um desejo de economizar em ligações, e-mails ou notificações em papel ... no entanto, se eles entraram neste século e utilizaram os vários meios de comunicação disponíveis para grandes empresas hoje. . eles teriam uma recepção muito melhor ..

Nós, como consumidores, estamos presos a esses palhaços, já que eles são o único jogo na cidade ... a menos que você possa ficar totalmente fora da grade ...

Livre-se do seu boletim estúpido com as vendas de bolos e aumente o seu jogo ...

Chamado para ligar a eletricidade em nossa nova casa. As mulheres que responderam começaram com nós estão com falta de mão de obra hoje e a pessoa com quem você precisa falar está ocupada e estará nos próximos 30 minutos. Liguei 40mins até o fechamento do negócio. Essa mulher veio antes de contar de forma rude e não profissional o que eu precisava. Como preciso ir ao escritório.
Eu disse a ela que estávamos mudando de estado para estado e que não era possível.
Este escritório. Sem atendimento ao cliente! Esta mulher deveria ser despedida! ATENDIMENTO AO CLIENTE???? EXISTE MAIS ??? Eu acho que não .

As críticas negativas são muito bobas. Eu acho que quando você quer o que quer agora, então a realidade das situações foge de você. Os caras foram amigáveis ​​e corteses, cavaram valas perfeitas para a linha e nos deram internet de fibra depois que eles saíram. Eles perguntaram onde queríamos isso e aquilo, mas realmente o que é mais fácil para os técnicos é o que é bom para nós e ficou ótimo deixá-los fazer o que fazem como profissionais. Obrigado FBEC pelo excelente trabalho !!! Saúde, Kelly e Wes

Preços altos e péssimo atendimento ao cliente. Pena que eles são um monopólio na área, então outra empresa não é uma opção. Elétrico amplo francês é horrível !!!!

Consegui um serviço de internet com a empresa e trabalhei com o Trent e ele foi muito profissional, agradável e prestativo. Mesmo quando consegui meu serviço elétrico nesta empresa, a senhora também foi incrivelmente legal (esqueci o nome dela). A French Broad Electric tem ótimos serviços que são perfeitos e sem estresse. Deus abençoe vocês!

Minha experiência com eles tem sido ótima até agora. A montagem exigiu uma visita ao escritório, mas as pessoas foram simpáticas, simples e acolhedoras, que é o que mais gostamos nesta zona rural. O serviço foi ativado em uma hora e tem sido muito confiável durante todo o ano e meio em que moramos em Alexander. O site deles é muito desatualizado, mas o portal de pagamentos é mais moderno e fácil de configurar pagamentos recorrentes. Atualmente, a fibra FBEMC está sendo instalada em nosso bairro, o que é MUITO emocionante. Este serviço adicional está atendendo às necessidades de nossa área e agradeço sua iniciativa.

"Serviço" ao cliente muito ruim e desagradável, práticas de cobrança não consistentes, taxas adicionais ridículas. Corte de floresta a 30 metros de cada lado de postes de energia antiquados e eles usam o conhecido agente cancerígeno "AGENT ORANGE" para "manter as vinhas no chão". Irá destruir a sua propriedade, sem hesitação. Vá Solar ou use a energia Duke, se possível. Conselho de administração totalmente corrupto com este suposto "Co-op" ...

Jantar gentil e amigável ao jantar todos eles foram também eu

Não sei por que existem todos os comentários negativos. Não tive problemas com o pessoal de lá até agora (escritório do Marshall) e todos foram corteses, prestativos e profissionais. As taxas parecem ser a norma para a região.

A desativação dos medidores inteligentes deve ser fácil. Este monopólio torna tudo muito complicado, embora eles afirmem que alguns clientes foram aprovados em todos os seus requisitos extensos.

Eles querem provas médicas do MEU médico ... e os meus direitos de privacidade ?????? E isso depois de eu conseguir que MEU médico assine um documento legal afirmando que é a opinião médica deles que minha saúde está afetada. JÁ PESQUISARAM O QUE A PULSAÇÃO FAZ COM O SANGUE?

As pessoas querem os medidores inteligentes por 2 motivos. .sua saúde é afetada e eles sabem que os medidores causam incêndios domésticos. Procure ... não acredite na palavra deles.

E mesmo se eles me concederem o medidor não inteligente, eles querem que eu faça uma leitura do medidor com uma foto enviada por e-mail E ENTÃO PAGUE DEZ DÓLARES EXTRA POR MÊS (e eles se safam porque não estão sob as regras da concessionária Comissão ... sleeeezy). Você pode imaginar o quanto eu quero xingar?

Compramos sistemas mini-split de aquecimento / resfriamento de ar e obtivemos estimativas de US $ 3.000 a US $ 10.000 para substituir as unidades de janela antigas. Alguns nos disseram para esperar 3 dias para instalar 2 unidades. Decidimos pela FBEMC e não ficamos desapontados. Sua tripulação independente de 3 homens instalou com eficiência ambas as unidades, limparam e partiram em menos de um dia por muito menos do que a estimativa máxima que recebemos de outros. Muito satisfeito ... Bom trabalho!

Ótima companhia, ótimas pessoas. Sempre rápido para atender a chamada.

na maior parte, não preciso ligar para ele para nada e gosto que eles tenham suas linhas de energia enterradas. No entanto, o atendimento ao cliente é muito insuficiente, a empresa está tão atrasada no tempo. Eu perguntei a ele sobre energia solar e se eu tivesse algo instalado e assumisse o que seria sobre a energia, eles me disseram que eu ainda tenho que pagar taxas pela linha e nada voltaria para a rede a menos que instalassem um dispositivo especial que eles não querem instalar. E agora hoje eu tive uma queda de energia que foi programada lá sem comunicação e fui informado de que eles não tinham como ou planejavam se comunicar com as pessoas. cada vez que lidamos com algo assim, isso me lembra o quão atrasados ​​eles estão e eles realmente precisam atualizar mais de suas coisas e ter uma comunicação melhor

Há muitos anos que temos a French Broad Electric Service e nunca tivemos um problema. Os comentários negativos não parecem corresponder à minha experiência ao longo desse tempo. Os funcionários são sempre prestativos, educados e simpáticos. O tempo de atividade do serviço é ainda melhor do que o da Progress Energy quando eu morava em Asheville. Nenhuma pequena conquista considerando o terreno que servem.

Eu gostaria de aproveitar este momento para compartilhar minha experiência com a equipe da French Broad Electric. Eu comprei uma segunda casa em Sandy Mush, que fica a apenas 25 minutos do centro de Asheville. Estamos em uma área muito rural, onde todos têm mais de 20 acres e é uma bela área intocada que permanecerá assim por gerações.

Desde meu primeiro encontro com funcionários de escritório e engenheiros de serviço, devo dizer que, de longe, foi minha melhor experiência com uma companhia elétrica. Já lidei com empresas de energia na Flórida, Nova York, Arizona e French Broad e continua a ter um desempenho melhor.

Recentemente, compramos uma fazenda de 80 acres com 2 locais residenciais. Precisávamos muito de respostas e serviços. Cada pessoa da French Broad foi cortês, instruída, amigável e fez de tudo para ajudar.

Meu encontro mais recente foi tentar desligar uma luz de crime, também conhecida como luz de segurança, em minha fazenda. Acreditamos na noite e apreciamos a escuridão e a serenidade enquanto o sol se põe. Tive o privilégio de trabalhar com Greg F., que passou muito tempo comigo escolhendo as opções em relação ao pólo e à luz. Quero agradecer à French Broad por ser uma empresa de energia tão incrível e agradeço que eles tenham dedicado tempo para treinar cuidadosamente sua equipe de satisfação garantida. Eu também os aplaudo por terem Greg F. e os outros funcionários que também ajudaram em meu dilema com a luz e com sua ajuda na restauração de energia para os 2 locais de origem.

Eu aprecio você, French Broad!

Atenciosamente,

Glenn

Todas as experiências que tive com os funcionários da FBEMC foram positivas. Eles são gentis, pacientes e estão dispostos a responder às minhas perguntas - verdadeiro atendimento ao cliente em uma época em que está faltando em muitos setores.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria .. com nosso disjuntor principal desligado e ninguém morando na casa (que está à venda) a conta de luz ainda é $ 100 por mês por 900 pés quadrados !!!!

Já não há energia há 3 horas. Está 40 graus lá fora, sem aquecimento e sem aquecimento de reserva em minha casa. Achei que iria para a cama e estaria de volta quando me levantasse 3 horas depois e ainda nada. Graças a Deus minha casa está bem isolada, talvez possamos sobreviver à noite, mas se não e eu morro congelada pela manhã, saiba que eles são os responsáveis.

Eu estou muito desapontado. Eu tenho a energia Duke há anos e estamos mudando dez milhas, então isso nos tirou de lá, então temos que ir com French Broad. Minha primeira experiência foi maravilhosa, eles foram educados, tentaram trabalhar comigo e agora que terminamos de ligar a eletricidade, é como se eu não pudesse fazer ninguém responder e quando eles respondem eu sou informado que a pessoa que eu preciso não está disponível e então Deixo uma mensagem e não recebo nada de volta. Tentei por duas semanas uma mensagem todos os dias e apenas uma ligação deles sem resposta. Até chamei um supervisor e ainda não tive nenhuma resposta. Estou quase a ponto de querer vender minha casa só para me mudar para outra empresa de eletricidade. Agradecemos qualquer conselho porque é só isso que estamos esperando ?! Tento ser positiva, mas quando ouço o telefone ser atendido por alguém que é rude e negativo e não pode tornar minha situação mais fácil, isso não ajuda. Me faz sentir como se eles estivessem perversamente saindo de seu caminho para tornar isso difícil. Isso não é ok nem ok para tratar pessoas.

Experiência terrível com esta empresa elétrica. Se você pode usar o Duke, deveria.

Compramos uma nova fazenda e tivemos um problema com um poste de energia existente que estava nos impedindo de expandir nossa garagem. Entrei em contato com French Broad e fui recebido por uma funcionária que foi gentil e educada e redirecionada por telefonema para o serviço. Falei então com outra pessoa muito simpática do Serviço que se ofereceu para nos enviar uma pessoa no MESMO DIA! Fui contatado e perdi minha chance devido a problemas de conectividade com meu ponto de contato do telefone celular.

Nem precisei ligar para agendar. Recebi um telefonema de Brent que se ofereceu para passar na manhã seguinte e 30 minutos depois, Brent estava na propriedade com um sorriso quando me cumprimentou. Embora o motivo da visita fosse tentar realocar o poste, também tínhamos outras perguntas sobre a energia na fazenda. Brent ficou comigo e estava disposto a passar algum tempo oferecendo respostas às nossas perguntas e várias opções para que considerássemos.

Agradecemos a oportunidade de trabalhar com Brent e ele chegou a me oferecer para continuar a trabalhar com ele quando decidimos mudar. Ele é muito experiente e amigável e a visita nos deu a chance de tomar uma decisão que seria melhor para nós.

Agradeço a você, Brent, por oferecer um excelente serviço e aplaudo a French Broad por continuar a ter um desempenho superior e ser tão complacente. Agradecemos a todos os funcionários que já encontramos no telefone, no escritório e no local um grande grupo de pessoas que vão muito além para oferecer o melhor serviço que já encontrei em uma empresa de energia!

Atenciosamente,

Glenn e Donna

Eu li comentários negativos recentes e devo dizer que minha experiência tem sido completamente o oposto. Estamos com esse emc há mais de 3 anos e, nesse período, fiquei incrivelmente impressionado com os esforços que a FBEMC fez por meio de seu programa de troca de calor mini / split. Temos dois que foram instalados em momentos diferentes e cada vez fiquei impressionado com a nossa economia, o processo e os instaladores. Este boletim informativo mensal da EMC, The Electrifier, tem sido ótimo como um lugar para encontrar coisas e um formato de publicidade.
Eu não posso dizer o suficiente e nunca tive uma interação ruim em seu escritório ou em minha casa.
Algumas das análises negativas parecem se basear em coisas que nós, como consumidores, devemos endereçar diretamente ao nosso EMC. Eu ficaria feliz em fazer parte do Great Green Ask, talvez em uma carta para o boletim informativo?

Eles sempre operaram de forma justa com minha família e eu. Os caras dos caminhões mantêm a energia ligada e sabem o que estão fazendo. Muito útil à comunidade.

Acabei de instalar o serviço de internet de fibra de banda larga FBMEC. O processo de instalação correu bem graças a Stephen e toda a equipe. Realmente gostei do primeiro dia de serviço. Obrigado por trazê-lo para o condado de Madison.

Essas pessoas fazem da ineficiência uma arte. Sinceramente, acho que eles fazem um esforço extra para complicar as coisas, apesar dos clientes que parecem odiar. Nunca negociei com uma empresa que tivesse tornado mais difícil a configuração de um novo serviço, especialmente se você já é um cliente. Independentemente do que você forneça, nunca é suficiente. Eles contam com a tecnologia de fax da década de 1970 e com várias visitas diretas ao escritório, comuns naquela época para estabelecer o serviço. Resumindo, você mora no meio do nada e não tem outras opções e eles vão jogar isso continuamente na sua cara, independentemente de quão educado você seja. Acostume-se com pessoas desorganizadas, rudes e sem educação que odeiam seus empregos e os clientes com quem lidam, se você tiver a infelicidade de ser forçado a lidar com este Monopólio rural.

Tive serviço com a French Broad elétrica por 35 anos nunca tive um problema. Eu só fui lá para obter a papelada feita para um poste temporário para uma casa que estamos construindo em nossa propriedade, eles foram uma experiência MUITO agradável e muito útil!

Vivemos no condado de Southern Yancey, Pensacola (Cattail Creek)
O francês é sempre incrível com a velocidade com que consertam nosso poder.
Ontem, a energia acima de nós caiu .. na tempestade de neve os caminhões estão nas estradas de terra e consertaram o mais rápido possível!
Nós amamos vocês e apreciamos vocês
feliz Natal

No domingo, às 10h, nossa energia caiu. Foi o resultado da maior tempestade de neve que esta área teve desde 1993. A French Broad teve nosso serviço restaurado em pouco mais de duas horas. Excelente resposta, pois eles tiveram que despachar uma tripulação em circunstâncias difíceis.