Brilliance.com Análise

Tive o prazer de trabalhar com a Liz. Eu era muito exigente com o que procurava e Liz foi excelente em encontrar exatamente o que eu queria. Ela foi muito transparente com o cronograma de entrega do meu item e foi fácil de encontrar, caso eu tivesse alguma dúvida. Eu recomendo o Brilliance.com para quem deseja encontrar o melhor para seu ente querido

Eu comprei um diamante da Brilliance na primavera passada por mais de 11.000 dólares. Depois de várias semanas, quando ainda não conseguia obter nenhuma informação sobre quando poderia receber o diamante, cancelei meu pedido. Então, eu nunca consegui processar o reembolso. Fui colocado em contato com o COO Jonathon, que continuou me prometendo que meu reembolso seria em breve e, a certa altura, chegou a dizer que havia sido processado no meu cartão de crédito. Ainda assim, nenhum reembolso foi processado por meio do meu cartão. Ele então me disse que tinha que fazer um "teste de reembolso" de uma pequena quantia antes de poder processar o reembolso real, a primeira vez na minha vida que ouvi falar disso. (O "reembolso de teste" veio após vários dias) Quando verifiquei as avaliações online, vi que alguns outros clientes tiveram experiências semelhantes ao lidar com essa empresa. Por fim, entreguei o assunto ao Chase e deixei que contestassem as acusações, e assim recebi meu dinheiro de volta. Não tenho certeza se jamais teria obtido o reembolso se não fosse por Chase agindo. Foi uma situação muito estressante que se arrastou por semanas. Eu definitivamente não recomendaria fazer negócios com essa roupa.

Ficar longe! Minha experiência / revisão é muito longa, então veja as fotos para minha longa revisão detalhada. Brilliance.com não se preocupa em satisfazer seus clientes. Assim que conseguirem seu dinheiro, boa sorte. Eles demoram muito para fazer QUALQUER COISA, não responda Mais

Eu nunca vou recomendar Brilliance a ninguém!
Eles dificultaram muito meu marido e eu. Não vale a pena. Eu paguei $ 500 pelo depósito do design de nossas alianças de casamento e não recebemos o design que queríamos. Eles continuaram se prolongando. Quando finalmente recebemos as alianças de casamento, não foi o que pedimos. Tivemos que devolvê-lo e quando finalmente os recebemos pela última vez, ainda não estava perfeito como queríamos inicialmente, incluindo a gravação faltando. Quando contamos a eles sobre as bandas, eles nos ignoraram. Então meu marido abriu uma disputa no PayPal. Brilliance é o tipo que se você está feliz com suas bandas, tudo é bom, mas se você tem problemas com suas bandas, então eles não estarão lá para ajudá-lo e essa é a parte triste. Estou fazendo uma revisão porque a disputa do PayPal apenas cobriu o pagamento sem o depósito do design. O depósito do projeto não é coberto e o brilho tentou nos enganar. Disseram-nos que obteríamos o depósito do projeto somente com um acordo mútuo para evitar uma crítica negativa. Como já nos esforçamos tanto, decidimos não aceitar o acordo mútuo e fazer as gravações por conta própria. Fique longe do Brilliance!

Fique longe deste negócio

Transferi dinheiro para Jonathan, o proprietário da empresa, como pagamento por uma joia e isso foi em setembro de 2018 e após 6 meses IGNORANDO MEUS E-MAILS E CHAMADAS, ele decidiu que não pode fabricar o pedido e concordou em devolver o dinheiro E ATÉ AGORA NÃO RECEBI MEU REEMBOLSO, HÁ UM ANO

PRIMEIRO, ELE PEGOU MEU DINHEIRO E ME IGNOROU

SEGUNDO, ELE ACEITOU UM REEMBOLSO, AINDA HÁ 6 MESES E SEM REEMBOLSO

AGORA HÁ 2 ANOS SEM MERCADORIAS ENTREGUES E SEM REEMBOLSO

PS
seis meses atrás, depois de concordar em devolver meu dinheiro e ficar enrolando por mais dois meses e eu escrevi meus comentários, ele começou a me pedir para remover os comentários, caso contrário não receberei meu dinheiro

NÃO HÁ POLÍTICA EM SEU SITE DIZENDO QUE SE VOCÊ ESCREVER UMA ANÁLISE RUIM SOBRE NÓS, VOCÊ NÃO RECEBERÁ SEU DINHEIRO

Resolver problemas é mostrar os valores reais do cliente vividos pela Brilliance

Tivemos nosso grande dia sem nossas alianças devido ao comportamento desses caras, pois a Brilliance não foi capaz de superar um problema que começou com uma falha nas renderizações feitas em nosso anel de noivado. Em vez de resolver o problema, o Brilliance começou uma briga. Clientes que já pagaram um depósito de design de anéis de casamento de $ 500.

Eles fizeram um ótimo trabalho procurando e fornecendo o diamante perfeito. Ao iniciar o design do anel de noivado, irritamos a Brilliance por sermos oprimidos pelas possibilidades de designs com o anel de noivado. Tive tantas ideias diferentes da Brilliance. De alguns anéis de que gostamos, pedimos fotos mais detalhadas que não estivemos online.

O brilho confirmou o tamanho do anel para duas renderizações ligeiramente diferentes. Mas, fazendo cálculos com base na contagem de pixels, percebi que as proporções não foram confirmadas. Ao mostrar esse fato ao Brilliance, fomos tratados como merdas. As renderizações corretas proporcionais são importantes para as decisões! Pedi para falar com um gerente. Recebi uma ligação do COO. Ele começou imediatamente a discutir. Ele levou obviamente para o lado pessoal que seu irmão foi culpado, talvez seja um tópico cultural. Mas ele deve ser inteligente e agir como um homem de negócios. Ele não foi capaz de aceitar que eles cometeram um erro, o que poderia acontecer. A maneira como a solução de problemas mostra muito sobre como os clientes são valorizados.

O COO não foi capaz de se desculpar honestamente. Eu coloquei pressão para que parasse o negócio e pegasse o diamante e pronto. Ele pediu desculpas que parecia mais com você. E prometeu resolver o caso e assumir para agilizar o processo. Como queríamos fazer o pacote: aliança de noivado e alianças ele contou devido à urgência da banda de noivado que ele vai fazer primeiro só o noivado e depois as alianças. Que aceitamos.

Independentemente de o Brilliance estar fazendo um ótimo trabalho nas bandas, como eles lidam com os problemas está mostrando muitos de seus valores.

Depois de fazer uma revisão, o Brilliance fez as alianças. Mas desempenho ruim. O anel de casamento da mulher não era uma cópia do anel de noivado. Era mais irmão em vez de gêmeo. O tamanho e a cor dos diamantes eram diferentes. A banda masculina não estava pronta como ordenado. Pelo menos eles consertaram esses problemas. As gravuras alinhadas no interior, pedimos uma data, não foram feitas mesmo depois de mandarmos as bandas para o retrabalho. Além disso, o certificado dos anéis não está correto. Estamos esperando há mais de dois meses por um certificado correto e recebendo apenas desculpas ruins: Você não recebeu o e-mail, eu (COO) já o enviei há alguns dias.

Recentemente, recebemos o certificado atualizado depois que coloquei a análise online novamente. O certificado era novo, não a data em que o COO disse que já o havia enviado. Mentirosos!

Esqueça de julgar por comentários na página da web do Brilliance, eles deixam apenas os bons. O meu foi excluído imediatamente. Quer saber por que quase não há críticas ruins?

Pedimos à Brilliance uma pequena compensação para conseguir o dinheiro pelas gravuras que faltavam. Eles se recusaram e pediram um acordo mútuo. Prefiro compartilhar minha experiência em vez de ser pago para remover minha crítica negativa. Nós até demos a eles a chance de criar um projeto 3D de um anel de esmeralda para mostrar que eles estão dispostos a fazer melhor (claro, por um preço especial). O COO queria ter uma conversa antes. Eles deveriam usar apenas o anel de noivado com algumas pequenas mudanças fáceis. Não há necessidade de falar antes de fazer um rascunho 3D.

Abrimos uma disputa no PayPal, mas o depósito de design de $ 500 (250 para cada banda) não está coberto. Brilliance está oferecendo um reembolso total do valor do PayPal. Como o Brilliance está constantemente mentindo, não confiamos mais nele. Estávamos pedindo a compensação do dinheiro pelas gravuras que fizemos em uma joalheria na Alemanha, o que a Brilliance não foi capaz de fazer. Agora, eles estão abrindo mais uma vez uma armadilha para obter os $ 500 restantes. Será necessário pelo menos um acordo mútuo para obter o reembolso total com certeza.

Esses caras não são capazes de administrar um negócio confiável como este. Não posso recomendar trabalhar com eles.

Experiência absolutamente incrível com Jonathan e sua equipe em Brilliance.com! Adquiriu um anel de diamante de três pedras com champanhe feito sob medida. Obrigado por uma transação muito positiva. Eu recomendaria esta empresa a um amigo ou membro da família!

Maria atendeu minha ligação fora do estado. Ela foi muito educada e paciente ao trabalhar comigo e como eu queria que o cenário parecesse. Três dias depois, me senti confortável o suficiente para solicitar a configuração personalizada pelo telefone, dando verbalmente a um estranho o número de uma bolsa de $ 18.000. O cenário era de apenas US $ 1.500, mas havia espaço para travessuras se a pessoa decidisse fazê-lo. Ela não, a organização não, e três semanas depois eu tive minha configuração personalizada na minha varanda sendo entregue e assinada. É um processo absolutamente indolor e um grande alívio conseguir o que você deseja quando está vendo uma foto online e vive a 700 milhas de distância. Obrigada, Maria. Você é uma joia e espero que possa fazer muito mais pessoas tão felizes quanto você fez comigo.

David

Ótima experiência de compra do início ao fim. Obrigado CJ e Yoni pela ajuda e por ter certeza que fui atendido.

Recomendo o Brilliance pelo melhor custo-benefício e atendimento personalizado ao cliente.

Ari

O diamante amarelo em brilliance.com era tão impressionante! Eu estava cético quanto a fazer pedidos neste site depois de ler alguns dos comentários, mas o preço do meu diamante era definitivamente mais baixo do que o de outro fornecedor com qualidade equivalente. Veio antes da data estimada de chegada e a comunicação do meu pedido foi muito clara. Compraria novamente.