3 anos atrás
Aluguei a propriedade 42 Shrewsbury Street, Bentle...
Aluguei a propriedade 42 Shrewsbury Street, Bentleigh East através da Branon Real Estate.
Esta é a pior propriedade que já aluguei. Quase todos os aparelhos da casa não funcionam.
A gerente de propriedade era Jessica Lui e ela é a gerente de propriedade menos profissional que eu já vi.
Ela nunca recebeu minha ligação. Sempre que eu ligava para ela, ela respondia por e-mail e era difícil entender a maioria das afirmações no e-mail.
Comecei a ter problemas desde o dia em que nos mudamos para aquela casa.
Qualquer que seja o problema, Jéssica sempre costumava enviar um Faz-tudo que não tinha nenhuma ferramenta ou conhecimento para consertar nada. Ela sempre falava que o cara era recomendado pelo dono.
O faz-tudo levou 3 horas para substituir apenas uma cortina danificada na janela da cozinha e danificou outra cortina que nunca foi substituída.
Houve um grande vazamento de água no cano principal e levou 3 semanas para consertar e com muitos problemas, pois o Handyman tentou consertar sem saber e o piorou. Eles tiveram que contratar um encanador para consertar isso finalmente. Mas ainda não está completamente corrigido. A casa ainda está com o encanamento quebrado.
A casa tem vários outros problemas, como carpete velho e sujo e pilling fora da superfície, mofo nas paredes, ventilação insuficiente, buracos nas janelas e portas tornando-o muito frio, fio elétrico / ferramenta não funciona.
Quando as questões acima foram levantadas, não recebi nenhuma resposta de Jéssica conforme o esperado.
Em seguida, outro agente da Branon Real Estate chamado Alex Ren me ligou em setembro de 2020 e disse que o proprietário decidiu vender a casa e nenhum trabalho de reparo seria feito.
Poucos dias depois, encontrei um anúncio de venda do imóvel no site da casa sem qualquer comunicação prévia para mim. Quando perguntei sobre isso, disseram que não foi feito pela imobiliária nem pelo proprietário. Muito interessante, quem fez isso então? Disseram-me que o proprietário ainda não decidiu vender aquela propriedade.
Solicitei que me dessem tempo suficiente depois de decidirem vender a casa, pois tenho um bebê de 3 meses em casa e seria difícil encontrar um novo lugar. Em 2 de outubro de 2020, eles me enviaram um aviso de desocupação para deixar o local até 13 de dezembro de 2020.
Estávamos completamente estressados, pois não tínhamos ajuda para cuidar do bebê e depois encontrar um novo lugar para morar.
Não podemos esperar até dezembro porque temos um bebê, então decidimos começar a procurar imóveis para alugar. Não podíamos cuidar de nosso bebê adequadamente por causa dessa situação. Felizmente, encontramos um lugar e nos mudamos no dia 17 de outubro de 2020.
Em seguida, eles retêm o dinheiro da minha fiança por 10 dias, embora eu tenha feito a limpeza por sua empresa recomendada. Eles retêm meu dinheiro de títulos para mofo em paredes que levantei há muito tempo com eles e nenhuma ação foi tomada. O limpador removeu a tinta das paredes enquanto fazia a limpeza do molde. Quando liguei para Jessica para verificar o status do relatório final, esta foi a primeira vez que ela atendeu, mas quando ela me reconheceu, ela desligou. Ela então me enviou um relatório final de inspeção e me pediu para pagar por um dos danos (a tinta saiu na lavanderia) e também $ 500 pelo reparo do molde. Eu respondi a eles que ficaria feliz em corrigir o problema da pintura da roupa, mas o mofo não é causado por mim. Ela estava atrasando todo o processo e disse que se eu fosse para a VCAT demoraria muito e me pedia para pagar $ 300 pelo molde. Eu paguei apenas para limpar meu vínculo.
No geral, foi uma experiência de pesadelo horrível e eu recomendaria não alugar qualquer propriedade deles, especialmente se Jessica Lui for a gerente da propriedade.
Traduzido