4 anos atrás
Condições de construção horríveis com péssimo aten...
Condições de construção horríveis com péssimo atendimento ao cliente! Estou morando em 579 McKeown Ave apt e este edifício tem sérios problemas de vazamento de água. Eu relatei sobre isso há um mês e tive que esvaziar as barracas da água coletada que vazava regularmente e até mesmo à meia-noite. Mas ninguém veio consertar e o estado de conservação piorou conforme as fotos mostradas. A água do lado de fora vazou pela parede e encharcou totalmente o carpete de ambos os quartos. Quando voltei, descobri que a água estava pingando do teto diretamente no meu laptop, o que causou um problema técnico. Nossos móveis também ficaram encharcados e fedorentos. A água é amarelada e tem um cheiro forte de peixe. A empresa contratou uma empresa de limpeza de carpetes e um dos rapazes veio à minha unidade e disse que voltariam na segunda-feira (18 de março), portanto, remova todos os móveis de ambos os quartos para que eles possam fazer seu trabalho com facilidade. Na segunda-feira, às 5 da manhã, nossa família removeu todos os móveis, incluindo armários pesados, camas, mesas, cadeiras, etc. de ambos os quartos e o cara da manutenção do prédio veio e disse que eles não poderiam limpar o tapete esta semana, mas voltarão na próxima semana. Minha mãe (que tem problemas de artrite) e eu tivemos que remover todos os móveis e, para nós, colocar todos os móveis de volta no quarto e fazer o mesmo trabalho novamente na semana que vem não fazia sentido. (Minha mãe ficou com forte dor nas costas e nas articulações depois de mover todos os móveis, mas não tínhamos conseguido dormir por dias com o cheiro terrível do carpete encharcado, então realmente precisávamos limpar o carpete). Depois que ligamos para o escritório, um cara entrou e montou as máquinas de secar sob o carpete danificado em ambos os quartos e nos disse que levaria 24 horas para secar e então eles poderiam prosseguir com o processo de limpeza. As máquinas de secar estão soprando o vento para baixo do carpete e fazendo poeira, cheiros e barulho fortes. Era literalmente impossível dormir, beber toda a poeira pesada com cheiro terrível e barulho de escuta, então entramos em contato com o escritório e pedimos para oferecer qualquer quarto de hotel barato para nossa família passar uma noite. Eles recusaram o pedido e o motivo foi "Não podemos oferecer quarto de hotel porque nosso senhorio não gosta de compensar nada por isso." sim. Foi literalmente esse motivo. Nossa família está sofrendo com o cheiro, a poeira e o barulho, mas eles recusaram porque o senhorio não quer gastar nenhum centavo aqui. Ainda mais, eles ficaram batendo papo sobre a data de disponibilização do serviço de limpeza. No início, eles disseram que viriam na segunda-feira, depois disseram que viriam na próxima semana. Quando reclamei, eles disseram que limpariam o carpete logo após secá-lo (após 24 horas), mas quando liguei para pedir estadia no hotel, eles recusaram o pedido e disseram que o serviço de limpeza poderia estar disponível em três dias. Eles não sabem como este é o problema grave para nós e estamos sofrendo com este ambiente porque eles estão apenas atendendo a ligações em um bom escritório e o proprietário não se preocupa com os direitos humanos. Quando eu expliquei a eles que nossa família literalmente não tem espaço para dormir e não pode dormir sem colchão, a office girl disse: "Foi sua escolha remover todos os móveis. Você poderia remover alguns móveis, então leve toda a situação sozinha". A garota era horrível. Eu queria perguntar se você fosse eu, você realmente dormiria com poeira pesada, cheiros e barulho a noite toda? (Até mandei fotos da situação atual dos quartos e ainda as meninas me falaram assim). Eles não conhecem os direitos humanos básicos e também não protegem os direitos do inquilino. Pagamos cerca de $ 920 / mês por apartamento de 2 quartos e o processo de inscrição é muito exigente, mas o processo de manutenção e atendimento ao cliente não valem o que pediram a você. Eles não estavam dispostos a consertar o problema o mais rápido possível e continuaram marcando a data do serviço de limpeza. Este prédio faz seus familiares adoecerem, e o escritório apenas dirá "Bem, você optou por remover todos os móveis do quarto para dormir em qualquer lugar do chão da sala". Estou morando com uma mãe idosa (quase 60 anos) que tem artrite e foi o que nos falaram.
Traduzido