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I had a mixed experience with this company. The website was decent, but the customer service was lacking. There were some delays in response, which was frustrating. Overall, I would say they need to improve their customer support.
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Bookboost AB: A solução definitiva para a plataforma unificada de comunicação com hóspedes da hospitalidade
No mundo acelerado de hoje, a indústria da hospitalidade está em constante evolução para atender às necessidades de seus hóspedes. Com o surgimento da tecnologia e das mídias sociais, os hóspedes esperam uma experiência perfeita do início ao fim. É aqui que entra a Bookboost AB - uma plataforma unificada de comunicação com o hóspede que ajuda hotéis e outras empresas de hospitalidade a melhorar a satisfação do hóspede e identificar oportunidades de receita por meio de mensagens diretas personalizadas e proativas.
A Bookboost AB foi fundada em 2016 por uma equipe de hoteleiros experientes que reconheceram a necessidade de uma melhor maneira de se comunicar com os hóspedes. Eles viram que os métodos tradicionais, como telefonemas, e-mails e interações face a face, não eram mais suficientes para atender às demandas dos viajantes modernos. Assim, criaram o Bookboost AB - uma solução inovadora que agiliza a comunicação entre os hotéis e seus hóspedes.
A plataforma oferece uma variedade de recursos projetados para aprimorar a experiência do hóspede e, ao mesmo tempo, aumentar a receita dos hotéis. Um desses recursos são as mensagens personalizadas - permitindo que os hotéis enviem mensagens direcionadas com base nas preferências e comportamento de cada hóspede. Por exemplo, se um hóspede já reservou tratamentos de spa ou solicitou serviço de quarto durante sua estadia, o Bookboost AB pode enviar mensagens personalizadas oferecendo serviços semelhantes durante sua próxima visita.
Outro recurso importante são as mensagens proativas - permitindo que os hotéis antecipem as necessidades dos hóspedes antes mesmo de solicitá-las. Por exemplo, se um hóspede reservou um voo matinal para fora da cidade, a Bookboost AB pode enviar lembretes sobre horários de check-out ou oferecer opções de café da manhã disponíveis antes de partir.
A Bookboost AB também oferece funcionalidade de bate-papo em tempo real, que permite que os hóspedes se comuniquem com a equipe do hotel diretamente por meio de seus dispositivos móveis ou computadores. Isso elimina a necessidade de ligações telefônicas ou interações face a face, que podem ser demoradas e inconvenientes para ambas as partes envolvidas.
Além disso, a Bookboost AB integra-se perfeitamente com os sistemas hoteleiros existentes, como software de gerenciamento de propriedade (PMS) ou ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), tornando mais fácil para os hotéis gerenciar a comunicação com os hóspedes a partir de uma única plataforma.
Além de melhorar a satisfação do hóspede, a Bookboost AB também ajuda os hotéis a aumentar a receita identificando oportunidades de upselling e cross-selling. Por exemplo, se um hóspede reservou um quarto com varanda, o Bookboost AB pode enviar mensagens oferecendo upgrades para quartos com melhores vistas ou comodidades adicionais, como tratamentos de spa ou reservas em restaurantes.
No geral, o Bookboost AB é uma ferramenta essencial para qualquer empresa de hospitalidade que busca melhorar a experiência de seus hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar a receita. Seus recursos inovadores e integração perfeita o tornam a solução definitiva para comunicação unificada com o hóspede. Então, por que esperar? Inscreva-se hoje e comece a aumentar suas reservas!
bookboost.io
