3 anos atrás
Eu reservei uma estadia no ONE 15 Marina em 21 de ...
Eu reservei uma estadia no ONE 15 Marina em 21 de setembro de 2019 na esperança de desfrutar de uma estadia aqui. Houve muitos problemas com a sala 25,15. Em primeiro lugar, o ar condicionado não estava funcionando desde o momento que fiz o check-in. Eu tolerava o ar condicionado enquanto estava no quarto. Decidi então entrar em contato com o balcão da recepção para perguntar como fazer isso. Sua recepcionista me disse por telefone para enviar uma equipe de engenharia para tentar consertar o ar condicionado. Então, depois de quase uma hora, não houve resultado e sua equipe de engenharia saiu. Para meu espanto, a gerente responsável, Wendy, disse-me que enviaria sua equipe técnica para ver novamente. Desta vez, sua equipe técnica está de volta. O fato mais importante é que toda essa situação aconteceu no quarto, sendo nós os hóspedes do quarto. O gerente responsável me disse que serão fornecidos ventiladores para compensar o calor da sala, mas demorou mais 45 minutos e depois de uma segunda ligação para a recepção antes da chegada de um ventilador. Esta é a primeira coisa que gostaria de destacar sobre o seu serviço no One 15 Marina. Então, após 2 horas, seu gerente encarregado me disse que não havia nada que eles pudessem fazer. Para minha surpresa, não havia nada feito ou qualquer providência que ela pudesse nos ajudar. Com o esforço e o tempo que gastei para planejar esta estadia para a festa de aniversário do meu parceiro, acabou de se perder. E a uma hora estranhamente no meio da noite, primeiro precisamos encontrar transporte para sair de Sentosa e, em segundo lugar, encontrar outro lugar para minha estadia. Para encerrar, sua equipe entregou um bolo e disse feliz aniversário para encerrar a noite.
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