BMW of San Antonio Análise

Excelente atendimento ao cliente fornecido por Jared Coronado; Ele foi muito atencioso e preocupado em todos os momentos com as nossas necessidades.

Esperou mais de uma hora para ser verificado em um compromisso agendado para uma troca de óleo.

Tive uma experiência incrível ao comprar meu novo X5 - meu vendedor, Don Wilkinson, foi ótimo! Don teve tempo para ouvir quando listei o que queria em meu carro perfeito. A concessionária é responsiva, mas não agressiva - eu recomendo fortemente!

Eu tive que pegar algumas peças apenas do revendedor. Eles têm um novo complexo maravilhoso, mas quando eu estava lá, o estacionamento era um pesadelo. A construção aparentemente não foi concluída.

Você deve instalar câmeras em sua área de lavagem de carros ou inspecionar as pessoas que trabalham melhor lá porque meus óculos de sol foram roubados do meu veículo. Também não entendo o porquê, eram prescritos então nem vão poder usar. Nem precisei lavar meu carro e gostaria que não mandassem por aí.

Já estive nesta instalação antes e nada foi roubado, o que torna isso ainda mais decepcionante. Além disso, enquanto esperava na sala de espera, conversei com um senhor que disse que seus óculos também haviam sido roubados.

Algo deve ser feito para remediar esse problema que ocorre. Uma resposta enlatada de "eles não são realmente nossos funcionários" é um absurdo, como você sabe que é algo que está acontecendo e você deveria fazer um trabalho melhor, ponto final.

Grande experiência aqui na BMW, graças a J Cruz. Ele foi extremamente útil, profissional e experiente. Obrigado por tudo J!

Comprei meu novo X1 aqui de Brandon Babor. Ele foi muito informativo e útil. Eu recomendo ir até ele se você quiser comprar um novo BMW

Atendimento ao cliente de qualidade. O conhecimento dos veículos e o atendimento a todas as minhas necessidades e desejos foram excelentes. Agradeço especialmente a Michael Polak por sua experiência em lidar com meus problemas com perfeição e rapidez. Agradeço também a Jerry Aguilera por me garantir em muitas perguntas e seu árduo trabalho em deixar o carro novo pronto e no velho vazio, que luxo e surpresa. Grande noite e um campista muito feliz aqui. Todos vocês me possuem. Oh e Shas em finanças grande cara! Obrigado e tenha um abençoado Dia de Ação de Graças!
Suzy Warder

Excelente serviço e foi um prazer trabalhar com a Biju. Melhor experiência de compra de carro até hoje!

Vinod

Pior departamento de serviço. Depois de danificar o carro durante o serviço, a BMW demorou uma eternidade para consertar o problema. Evite o consultor de serviços Faylin Miller - ela é altamente incompetente em seu trabalho. Parece que a única coisa em que ela é boa é deixar comentários positivos falsos para a BMW SA. Ela não conseguiu corrigir um problema com meu carro depois de vários lembretes. Depois que o carro estiver fora da garantia, preciso pagar uma taxa de $ 150 para diagnosticar um problema que já foi diagnosticado e também preciso pagar pelos reparos. Alguém que possui dois BMWs, este definitivamente foi o último. Seguindo para algo melhor daqui para frente. Eu terminei o BMW ... bom trabalho BMW SA. Você perdeu um cliente para sempre.

BMWSA- Obrigado pela resposta ... mas não vou ligar para Lou novamente. A primeira vez que houve um problema com meu carro, ele nem se importou em fazer o acompanhamento. Se a liderança é tão terrível, o que se pode esperar dos funcionários.

Depois de um começo acidentado, Bryan, Miguel e Stephen intensificaram-se e cuidaram muito bem de mim, conseguindo o veículo que eu queria muito. O carro estava preparado e pronto quando eu cheguei, e tinha um arco enorme esperando por mim. Lidar com o processo de negócios e a papelada foi rápido e indolor.

Michael Polak foi ótimo. Muito responsivo, mas não pressionando. Toda a equipa foi prestável e cortês.

Pago por 50.000 milhas e 75.000 milhas. E estava em Denver e não consegui consertar meu carro. Bmw de San Antonio pegou meu dinheiro duas vezes. E não tenho pacote de garantia atualmente. Erro da parte deles, dizem. Muito sofisticado. Toma o meu dinheiro. E oh, nós sentimos muito.

Comprei um BMW hoje daqui! Foi uma ótima experiência, de alto nível. Blake Hubbard foi incrível e respondeu a todas as minhas perguntas. Mike em finanças foi realmente útil e experiente. Eu dirigi 200 milhas para comprar meu BMW na BMW de San Antoino e irei novamente no meu próximo!

Não poderia estar mais satisfeito com o meu cara Juan. Bem, tenho certeza que ele ajuda a todos, mas ele se sente como se fosse meu cara lá. Eu acidentalmente mandei uma mensagem para ele em seu dia de folga, e ele AINDA me ajudou. Eu me senti tão mal com isso, e não faria isso de novo, mas cara, me fez sentir um pouco especial por ele seguir seu caminho assim. 5 estrelas não é suficiente, mas isso é tudo o Google vai me deixar colocar.

Todos na concessionária foram incríveis. Victor é muito profissional e prestativo. O mesmo com Rolando
Amamos nosso carro e a experiência foi de primeira classe

Liz Cook fez um trabalho incrível garantindo que eu tivesse o status adequado em meu veículo e cuidando muito bem de mim. Obrigado equipe e principalmente Liz!

AMD! Failyn Miller é INCRÍVEL !! Ela cuidou de mim e de minhas necessidades de serviço no meu 528i ... a melhor experiência que tive com um consultor de serviço. Muito experiente e profissional. Ela nos fez sentir como se fôssemos sua prioridade (embora eu tenha certeza de que ela tinha muitos outros clientes). Eu RECOMENDARIA ALTAMENTE o Failyn aos meus amigos e família. Bom trabalho!!

Fiquei muito feliz com o quão relaxado foi o processo de compra. Nunca me senti pressionado e todas as perguntas foram respondidas com precisão e compaixão. Obrigado Katherine! Ela é uma ótima vendedora que cuidará de você também após a venda.

O trabalhador de venda de peças não é profissional, agora não é esse trabalho

No site principal de automóveis (o site oficial de terceiros) eu vi um carro por $ 5750 e a data refletia corretamente. Liguei para verificar a disponibilidade e estava lá no lote. O preço era do revendedor em $ 6.500. Eles tentaram explicar que o preço da data estava incorreto e eu tinha uma captura de tela do site do THIER. O representante disse: ok, venha. Assim que cheguei, o representante me ligou e disse que viria para fora para me contar o que aconteceu. Ele disse que alguém fez uma oferta na noite passada e que o carro não estava disponível e que seu erro foi devido à falha em garantir a chave pela equipe de finanças. Pegue isso embora. O carro já estava estacionado na frente e pronto para ir para mim. Estranho, não é. Primeiro carro disponível, aponto um erro de preço, 30 minutos depois, carro indisponível. Pouco profissional

Eu compro tudo que preciso para meu BMW nesta concessionária. Peguei meu 328d em 30 minutos antes de o estabelecimento abrir e bati na porta da garagem na tentativa de chamar a atenção do funcionário para dentro. Eu bati e fui ignorado, então fui para o meu carro e toquei minha buzina - mesmo assim fui ignorado. Quando passei pela porta lateral, disse: "Desculpe, senhor, não me ouviu bater e buzinar?" Sua resposta foi "Ainda não estamos abertos". Ele não fez nenhum contato visual e foi incrivelmente rude. Eu perguntei pela gerente dele e estava relutante em chamá-la para mim. O nome do funcionário grosseiro é Justin. Não acho que o gerente tenha lidado com essa situação de maneira adequada. Portanto, eu realmente quero falar com o Gerente Geral sobre este comportamento para sua atenção.

Serviço incrível. O treinador é o homem para ver se você quer ir embora com seu novo bimmer !!

Eu não sabia com quem falar, pois era meu tempo nesta concessionária. Já estive em tantas concessionárias e quando falava com alguém, eles acabavam me rejeitando ou não me ajudavam muito quando eu dizia que não tinha crédito. Quando fui encaminhado para Elise Delage no setor de vendas e contei a ela minha história e precisava de um carro, ela fez de tudo para tentar me arranjar um carro. Eu não consegui um carro lá, mas ela fez mais por mim do que qualquer outra pessoa fez. Eu recomendaria ir a Elise se você quiser comprar um carro nesta concessionária, ela vai passar por todas as opções para conseguir um veículo para você.

Nosso contato de serviço com a BMW é Ryan Watson. O Sr. Watson foi nosso contato durante o período de 3 anos do nosso Lease no nosso 530. A esta altura, penso no Sr. Watson como um amigo. Ele é experiente, profissional, rápido, meticuloso e incrivelmente gentil e paciente. Ele responde e explica todas as perguntas que tenho. Ele é um pacote completo de profissionalismo e serviço amigável. Ryan Watson é um grande trunfo para a BMW.

O mecânico deixou manchas de graxa na maçaneta, na porta e no interior, e algumas não estão saindo. Eu arruinei completamente a maçaneta da porta e outras partes do meu carro. Eu ia deixar uma estrela, mas o serviço foi excelente. Foi minha culpa e eles consertaram.

Adam acabou de me vender um novo X3 e eu adorei! Senhoras, este é o cara que você deve procurar - ele não vai dizer o que você quer ouvir - ele vai dizer a verdade! Eu tive um BMW nos últimos 21 anos - 15 aqui em SA, 6 anos em VA (meu último posto de trabalho) e devo dizer que esta concessionária sabe como tratar seus clientes! Eu recebo um carro emprestado SEMPRE que levo meu carro para consertar e quando o recebo de volta, ele está bom e limpo - muito bom! Recomendo vivamente esta concessionária - peça Adam!

Jenny DeHoyas é INCRÍVEL! Ela fez toda a precessão do início ao fim de forma rápida e fácil. Jenny foi acima e além por mim. Com certeza vou comprar dela e da BMW SA no futuro!

Juan Cantu (sem parentesco) forneceu um serviço superior ao cliente durante a recente visita de manutenção de recall de 128i conversível de minha esposa em 2008. A atenção de Juan a cada pergunta dela forneceu todo o conhecimento extra pertencente às recordações e outras questões de preocupação. Juan Cantu é o gerente assistente de serviço e claramente um membro da equipe de alto calibre "único". Eu recomendo sinceramente Juan como o "cara" quando precisar de qualquer serviço de suporte relacionado. Obrigado Juan por todo seu apoio dedicado e tornando nossas visitas fáceis e confortáveis.

Eles encontraram uma solução para minhas necessidades

Mudei para a BMW este ano e tive uma excelente experiência do início ao fim, graças a Bijou Pillai. Ele foi muito minucioso ao explicar minha cobertura de CPO e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas. Quando vim buscar meu veículo no dia seguinte (precisava de um novo para-brisa + detalhes), ele teve tempo para revisar todos os recursos técnicos comigo e se certificou de que eu estava confortável no veículo antes de partir. Obrigado, Bijou e o resto da equipe da SA BMW! Você conquistou um cliente vitalício e estou ansioso para fazer mais negócios com todos vocês no futuro.

Trocamos nosso MB por um BMW e estamos muito satisfeitos. BMW of SA parece ser uma empresa muito profissional, começando com nosso vendedor Brandon Baber. Nunca nos sentimos pressionados e Brandon nos fez sentir confortáveis. Lavou o carro hoje e entrei e saí em menos tempo do que esperava.

Recentemente, somos proprietários orgulhosos do 2012 BMW 550i M-Sport. Senti-me compelido a escrever uma carta de recomendação sobre nossa experiência com nossa associada de vendas, a Sra. Elise Delage. Nosso primeiro encontro foi minha pergunta sobre o carro que encontrei em seu site corporativo e Elise foi a pessoa que me contatou. Ela foi rápida, educada e profissional, sem agressão em relação a uma venda difícil, mas muito informativa e acolhedora. Moro em Houston e procuro esse tipo de veículo há meses e tento encontrar o "certo". Após o teste de direção, vários aqui localmente e eu estava ligando / enviando mensagens de texto para Elise continuamente sobre o carro e ela respondeu prontamente com as informações que eu precisava. Como eu estava fora da cidade, ela se ofereceu para fazer vídeos do carro para ganhar minha confiança e considerar pelo menos uma visita física. Minha esposa me convenceu a dar uma volta rápida e arriscar, e assim fizemos. Durante minha viagem de 3 horas lá, Elise continuou respondendo perguntas, fornecendo fotos e preparando o carro para acomodar nossa viagem lá. Assim que chegamos, o carro estava melhor do que o esperado e Elise foi extremamente paciente segurando nossa mão durante o processo de compra e demorou para obter informações quando ela não o fez. Ela foi impecável e eficiente, ao invés de tão movimentada, mas nos confortando garantindo uma experiência agradável. A ÚNICA coisa é, ao comprar um veículo usado e a BMWSA recomenda uma inspeção de $ 150 (que vai para o custo se comprado) - Esteja cansado que esta é uma inspeção BASIC - mais de um visual extenso e muito pouco estrutural, pois havia bom coisas não reconhecidas que descobri após a aquisição. Mas, essa era a alta administração promovendo aquela nenhuma Elise. Ela pediu desculpas após a venda e manteve contato se perguntando se eu era capaz de consertar os pequenos problemas que não foram descobertos na inspeção básica. Eu recomendaria ALTAMENTE a Elise como sua associada de vendas ao comprar na BMWSA. Ela é uma pessoa profissional e polida que nos atendeu em todos os sentidos.

O melhor lugar para comprar seus carros. Excelente atendimento ao cliente também

Eu possuo o 2014 650i. Isso torna o problema todo mês, então eu vou lá todo mês. Toda vez que eu vou lá, passo 2 horas. É horrível. O sistema de serviço deles está completamente bagunçado. Não compre bmw, pelo menos, se vc mora em san antonio.

Eu não trabalharia com ninguém, exceto Virginia Church por um BMW! Os vendedores mais experientes e amigáveis ​​com quem já trabalhei! Basta perguntar para Virginia !!

Não é uma boa experiência! O vendedor tinha uma atitude arrogante e já trabalhava lá havia anos. Disseram-me que eles iriam trabalhar conosco para conseguir um veículo e nos mostraram veículos danificados por granizo! Eles disseram que iriam encontrar o que queríamos e nunca ligaram depois de inúmeras ligações para eles. Acabei comprando um Mercedes GLC 250 2018 em Austin, onde recebi um serviço excepcional !!

O Sr. Chukwu me conquistou com seu sorriso reconfortante e paciência durante o processo de compra.

Eu pessoalmente nunca gostei da BMW de San Antonio como concessionária, mas a nova instalação é muito boa e muito mais fácil de conseguir do que a última localização.

Meu namorado está ligando para BMW OF SA há algum tempo. Ele só precisa descobrir o preço de uma peça. Deixou cerca de 3 mensagens. Ainda NÃO ligou de volta. Começando a nos dar nos nervos. Ligados pela 4ª vez, eles pediram para deixar o número do vin, o nome e o número dizendo: "eles vão nos ligar de volta". Disse a eles, "de que adianta se vocês não vão ligar de volta". Não acho que virei aqui atrás de peças de carro. Seria muito mais barato na Amazon ou em outra loja de peças.

Comprei meu primeiro veículo BMW aqui com o vendedor John Rine e o restante da equipe, ótima experiência. Acabei de me mudar para os EUA a trabalho e John foi receptivo e útil desde minha primeira consulta por e-mail enquanto eu ainda estava no exterior. Marquei uma consulta e um test drive, e ele respondeu todas as minhas perguntas, até recomendou um ótimo lugar para almoçar! Depois que a papelada da compra foi concluída, ele entregou o veículo para mim em Houston.

Minha experiência na BMW de San Antonio tem e ainda é um serviço 5 estrelas. Eu gostaria de dizer um grito específico para Juan Cantu. O Sr. Cantu lembra meu nome, informações sobre meu veículo e certifica-se de que meus problemas estão sendo resolvidos, mesmo quando faço uma simples visita para verificar a pressão dos pneus, etc. É esse tipo de serviço que me fará voltar à BMW no futuro!

Eu tenho que dar a este lugar uma estrela de 1. Na primeira vez que liguei, Ricky disse que me ligaria de volta com um horário do dia em que eu queria fazer um test drive. RICKY NUNCA ligou de volta. Bem, eu pensei que ok deve ser uma linha de falha de comunicação. Liguei novamente e falei com Ramon para trazer o carro para minha casa para um test drive. Eu tirei um tempo valioso do trabalho para este compromisso e ele NUNCA APARECEI! Liguei para o traficante e parecia que uma mão não sabia o que a outra estava fazendo. Eles se desculparam e vieram à minha casa mais tarde. Ramon saiu e então parecia que tinha outras coisas a fazer além de cuidar de uma venda. Ele voltou comigo uma vez, mas assim que rebati uma oferta, ele não tinha mais juros. Enviei-lhe uma mensagem informando que decidi seguir outro caminho. BMW of SA, você perdeu uma venda porque sua equipe de vendas não atendeu aos requisitos padrão do cliente. Não me importo de viajar para longe para conseguir o negócio que desejo e o tratamento que mereço ao gastar esse dinheiro. Boa sorte!

Minha experiência nesta concessionária foi excelente! Achei a seleção ótima e gosto do fato de não haver um monte de cobranças desnecessárias nos veículos. Tim Navarette foi um ajuste perfeito para mim e fez tudo acontecer! Ele é extremamente conhecedor dos veículos e me explicou tudo detalhadamente. Também adorei o fato de que ele ouviu e entendeu minhas necessidades sem nunca me fazer sentir um pouco pressionado. Eu definitivamente voltaria !!!

Primeira e última vez fazendo negócios com eles. Estava em vias de conseguir um empréstimo para comprar um carro deles. Serviço ruim, meu negócio irá para outra concessionária.

O consultor de serviço Brian e os manobristas foram corteses e o carro foi atendido sem problemas. Obrigado!

Skyler é o melhor, ele precisa de um aumento, ele cuida muito bem do meu bmw e30

Jared Coronado foi o Consultor do Cliente que me ajudou no processo de compra do meu primeiro BMW. O Sr. Coronado foi incrivelmente educado e profissional durante todo o processo e é definitivamente o tipo de pessoa humilde e direta com quem gosto de lidar. Em nenhum momento eu achei que ele era desonesto ou estava tentando qualquer tipo de tática de venda de alta pressão. Ele especificamente tornou o processo estressante de comprar um novo veículo o mais confortável possível. Aconselho fortemente a qualquer pessoa interessada em comprar um BMW da BMW de San Antonio que negocie com o Sr. Coronado.

Caos é a única maneira de descrever o que está acontecendo no departamento de serviço. Esteja preparado para esperar e ser ignorado. Eu gostaria que houvesse outro local de serviço BMW em San Antonio.

Este é o segundo BMW que comprei da BMW de San Antonio. Meu vendedor e o atendimento ao cliente que ele oferece são melhores do que qualquer outro que já encontrei em outros revendedores sofisticados.

Ricky Barrow é um consultor de serviço A 1! Sempre atento às suas necessidades BMW, mantém você informado e fácil de se comunicar. Sempre que eu tinha problemas com o carro, sabia que podia contar com o Ricky para cuidar de mim em tempo hábil!

Há cerca de um mês, entrei apenas para ver as opções do meu primeiro carro novo. Jenny Dehoyos era minha vendedora e era além de profissional e bem-educada na BMW. Ela atendeu às minhas necessidades e teve tanta paciência que olhamos vários carros, mas eu vendi no segundo que testamos! Estou mais do que satisfeito com o meu carro, mas ainda mais satisfeito por fazer parte da família BMW! Eu sei que quando for a hora de um upgrade, voltarei para ver Jenny, você também deveria!

Minha experiência aqui não foi tão boa. Deixe-me começar dizendo que meu vendedor JR foi absolutamente incrível. Ele me permitiu fazer um test drive até ter certeza absoluta de que tinha o carro que amava. Ele também me defendeu da melhor maneira que pôde. Agora, o cara de finanças Brad LeeLee era absolutamente horrível. Eu entrei com uma pré-aprovação e ele gerou meu crédito sem meu consentimento e teve uma atitude horrível quando perguntei por que ele havia executado meu crédito quando eu tinha uma pré-aprovação do banco. Descobri que ele havia colocado números mais altos do que eu havia combinado com a financeira. Ele era um pesadelo absoluto e eu saí no primeiro dia chateado, com fome e confuso até que liguei para a financeira no dia seguinte e descobri o que ele tinha feito. Felizmente, o diretor de finanças e outro cavalheiro de finanças (odeio, não consigo lembrar o nome dele porque ele também era incrível) garantiram que eu fosse bem cuidado e sou muito grato a eles.

Em uma nota lateral, direi que as amenidades da Mercedes são muito melhores. Enquanto você espera, a Mercedes Benz torna sua espera realmente confortável. A BMW deveria tomar nota disso.

este é o melhor revendedor bmw no texas. excelente equipe e ótimos preços. sem falar em tantas comodidades na concessionária!

O atendimento ao cliente no centro de serviço da BMW em San Antonio é extremamente profissional e útil e vai além para garantir que sua experiência seja tranquila!

Fui encaminhado para Chris por um amigo que falou muito bem de Chris e disse para chamá-lo para obter ajuda e ele não me decepcionou. Chris conseguiu não apenas fazer o negócio funcionar, mas também me entregou o carro em Austin com prazer. Quando ele entregou, ele foi muito paciente e revisou os documentos e me mostrou o carro e todas as suas características. No geral, muito satisfeito e voltaria novamente!

Minha esposa e eu recebemos o tratamento de tapete vermelho quando compramos um bmw usado certificado alguns anos atrás. Infelizmente, o veículo tinha alguns defeitos de fabricação que sentimos que o departamento de serviço não se preocupou em solucioná-los de maneira adequada. Esse tratamento nos fez desistir da BMW de San Antonio até que o veículo teve um defeito no trem de força ontem e, em desespero, entramos mancando em um compartimento de serviço da BMWSA. Não consigo enfatizar o suficiente o quão bem fomos tratados pelo consultor de serviço, Robert Gomez, e seu gerente de serviço, Lou Gatti. Robert Gomez demonstrou habilidades de comunicação exemplares nos ajudando a entender o procedimento de diagnóstico, além de nos manter informados ao longo do dia. Na verdade, Robert Gomez restaurou nossa fé na BMWSA e agora podemos esperar construir nosso próprio bmw ainda este ano, sabendo que um ótimo serviço não terminará na venda do carro. Achamos que o consultor de serviço deve receber a comissão pela venda futura, pois é responsável por restaurar a integridade. Definitivamente sentimos uma diferença positiva no departamento de serviço. Obrigado Robert e Lou.

Meu carro e eu sempre fomos tratados com respeito, honestidade e pontualidade.

Meu marido e eu compramos vários BMWs ao longo dos anos com a ajuda do Sr. Don Wilkinson. Como acontece com todas as nossas experiências, nossas compras recentes, ou seja, 2 veículos em 3 dias, cada compra foi tranquila e sem estresse. Desta vez, o Sr. Chris Quincena, um protegido de Don, nos ajudou com nossas compras; e ele o ensinou muito bem! Do início ao fim, tudo correu bem. Desde dizer a eles em que estamos interessados, até a entrega. Fomos informados de todo o processo. Eles realmente ouvem e valorizam seus clientes. O Sr. Mike Whipple, Gerente Financeiro, também foi excepcional. Ele gerenciou toda a documentação e o financiamento sem fazer com que o processo parecesse apressado. Sim, ele foi minucioso! Recomendamos enfaticamente o BMW de San Antonio para todos que desejam comprar seu próximo veículo.

O que posso dizer? Ótima experiência! Steven Page era nosso vendedor. Ele foi gentil, profissional, rápido, respeitoso e fiel à sua palavra! ÓTIMA equipe de vendas ... Vanessa trabalhou bem com Steven e nos acomodou em todas as ocasiões. Recomendo a equipe de vendas da BMW de San Antonio ... agora para ver como está o serviço! :)

Trabalhei com Don Wilkinson e Peter Albarian durante o processo de seleção e compra do carro. Eles são ótimos para trabalhar. Eles têm sido muito úteis. Eles transformam a experiência de compra de um carro de um processo estressante em divertido. Definitivamente, recomendo que você encontre um desses caras e siga em frente com eles. Fiquei extremamente feliz com o serviço.

Ótimo serviço, todos foram muito informativos e muito agradáveis. Fiquei realmente impressionado. Obrigado

Pobre cliente ... jovem sentado em uma longa mesa no setor automotivo nunca me reconheceu

Tive algumas experiências com essas pessoas, nenhuma delas boa. O último foi ontem quando me chamaram para um evento de vendas. Percebi que eles usavam um número da Geórgia (meu telefone também tem um número GA), então perguntei à senhora que me ligou por que eles fizeram isso e ela desligou na minha cara. Cuidado.

Ricky Barrow - você nunca deixa de oferecer a melhor experiência. Vários anos, vários carros - você é a pessoa em quem confio.

Grandes carros em bmw, mas seu serviço é horrível. Teve um mercedes nos últimos 7 anos ... mal posso esperar para voltar a mercedes de boerne! Muito triste ... Tenho uma série M ... de novo, adoro o carro, mas o serviço deles dá vontade de vender seu carro !!!

Comprei um carro para a minha filha correr muito bem, graças ao vendedor Victor Garcia. Espero voltar para um BMW 429i legal

Marissa Munoz foi muito profissional e ficamos muito felizes por ela ter nosso consertado em tempo hábil

Jeff era um excelente vendedor. Muito bem informado sobre veículos BMW. Além disso, ele foi extremamente profissional e cortês. Quando o avisei que era um presente de aniversário para minha filha, ele se certificou de que o veículo combinava com ela. Ele ficou comigo até ter certeza de que eu estava totalmente satisfeito com minha compra. Fui tratado como um VIP. Não houve pechinchas e minha compra foi muito tranquila. Voltarei para comprar um BMW para mim.

"Coach" foi um grande conselheiro, ele me ajudou a comprar meu primeiro BMW. Este não será o meu último grande serviço, realmente atento às minhas necessidades. Se for comprar um carro, vá à BMW e peça
"Coach" ótima pessoa, ótima conversa e grande atenção aos detalhes. Me fez sentir bem e ele me fez uma oferta que eu não pude resistir.

Emmanuel, Randal e Albert cuidaram do meu carro. Melhor serviço do ramo.

Desde o início foi uma experiência ruim. Sempre tive veículos Lexus, mas gostei muito do 330i GT. Cheguei na concessionária sabendo qual carro queria comprar. Esperei por ajuda e depois de algum tempo tive que encontrar alguém para ligar e chamar um vendedor. Comprei o veículo no mesmo dia. O vendedor era medíocre. Eu não estava com o veículo há muito tempo e estava tendo problemas com o ar-condicionado e tive que devolvê-lo à concessionária. Demorou cerca de uma semana para consertar. Nunca me foi oferecido um veículo emprestado, mas tenho outros veículos, então acho que está tudo bem. Em uma consulta de serviço anterior, nenhuma menção foi feita sobre a banda de rodagem e eu descobri quando fora da cidade minha banda de rodagem estava baixa e precisava de pneus novos, então tive que lidar com isso. Eu dirijo muito, então talvez isso tenha sido um fator. Marquei uma consulta para o serviço de rotina e depois de esperar 10 minutos para alguém reconhecer que eu estava lá, disseram-me para esperar no meu carro pelo meu prestador de serviço. Depois de algum tempo, simplesmente entrei. 45 minutos depois, recebi uma mensagem para encontrar meu provedor de serviços em meu carro. Naquela época, eu tinha saído e então tive que passar por problemas com consentimento para consertar meu carro. 4,5 horas depois, meu carro estava finalmente pronto, mas notificado menos de 20 minutos antes do horário de fechamento. No dia seguinte, mandei uma mensagem que pegaria meu carro às 11h30 para que ele estivesse esperando por mim; entretanto, ao chegar, não estava pronto e tive que esperar que trouxessem meu veículo. Não houve explicação do que foi feito naquele tempo, basta assinar e saber que ainda está na garantia. Este é meu primeiro BMW e talvez eu esteja acostumado a um nível diferente de atendimento ao cliente que recebo da Lexus, mas esperava mais. Lição aprendida. Estou com meu carro há menos de um ano e estou decepcionado com o departamento de serviço; eles não parecem valorizar seu tempo. Como uma pessoa ocupada que viaja muito a trabalho, quando estou na cidade não quero perder meu tempo em uma concessionária. Eu gosto do meu carro embora.

Eu estava em busca de um carro novo nos últimos 2 meses ... Visitei Audi, LandRover, Mercedes, Lexus e Jacquar ....... Estava ficando muito desanimado com todo o processo de compra do carro ... e em geral os vendedores que eu estava encontrando ... Finalmente BMW San Antonio !!! Jerry De La Garza realmente forneceu um atendimento ao cliente excepcional ... ele trabalhou tanto para me conseguir o que eu queria ... Foi revigorante conhecer um vendedor que tinha o meu melhor interesse em mente ... Muito obrigado !! Estou tão emocionado com a minha compra !!

Postagem número dois
Seu departamento de serviço é uma merda. As pessoas de lá estão apenas preocupadas com quanto podem cobrar por coisas que não consertam seu carro

Comprei um carro, então ele precisava de um recall antes de eu poder levá-lo para casa (que é um trabalho que deve ser feito antes mesmo de um veículo estar disponível para venda). Em seguida, eles deveriam levar 2 dias para consertá-lo e, embora seja apenas um dia depois que deveria estar feito, eles não sabem quando realmente vai ser concluído

Experiência horrível. Eu não recomendaria esta concessionária BMW a ninguém. Demorou 2 semanas e meia para fechar o veículo. Não tenho certeza de onde a falta de senso de urgência caiu, já que ninguém queria admitir quem deixou cair a bola. Finalmente ouvi de Brian, o gerente geral de vendas, na segunda-feira, dia 26. Ele disse para dar a ele 2 dias para encontrar uma maneira de consertar, de modo que eu tivesse uma visão mais positiva da concessionária. Hoje é segunda-feira, 3 de fevereiro e ainda não tive notícias dele. Em uma nota positiva, eu recomendaria o carro BMW a qualquer pessoa, mas não a comprá-lo aqui em San Antonio.

Jenny é a melhor, aconselho muito falar com ela! Grande facilidade e funcionários simpáticos. Esta é minha segunda compra e continuarei a usar e consultar. Vale a pena dirigir de Austin

A BMW entrou em contato comigo a respeito de um recall do sistema de airbag do meu carro. Mandaram um técnico à minha casa para substituir o airbag. O técnico teve que desconectar minha bateria. Um dia depois, uma das luzes de advertência do meu sistema de retenção se acendeu. Pouco depois, meu carro não deu partida e parecia que a bateria estava completamente descarregada. Fechei a porta do meu carro quando saí e todos os sistemas ligaram. Notifiquei a BMW e eles me disseram para entrar e falar com Ryan Watson. Ryan me disse que minha bateria era pós-venda que eu conhecia. Ele também me disse que o terminal negativo da minha bateria mal fazia contato. Eu mesmo instalei a bateria e houve um contato seguro definitivo no meu terminal negativo. Ele também me disse que meu sensor inteligente de bateria localizado no terminal negativo estava danificado. Isso ocorreu porque o técnico móvel não reconectou o terminal negativo corretamente. E então tentei me cobrar $ 1.500 para substituir a bateria e o sensor. Eles me devolveram meu carro com o compartimento da bateria em pedaços e não retornarão minhas ligações. Eu mesmo fixei o terminal negativo apertando um pequeno parafuso.

Muito profissional e perfeito para as peças do meu carro.

Minha experiência na BMW foi excelente. Jared foi muito útil de todas as maneiras possíveis

Serviço excelente. Entrei para pegar um X5. Kevin Clarke foi muito útil apresentando as melhores opções para mim. Acabei pedindo um modelo 2015. Ele foi muito comunicativo durante todo o processo e os resultados superaram minhas expectativas. Este foi o primeiro veículo que comprei pessoalmente lá. Com certeza, só comprarei dessa concessionária no futuro. Além disso, vou recomendar para minha família e amigos. Mantenha o bom trabalho!

Esta é de longe a melhor concessionária BMW com a qual fiz negócios. Recentemente comprei dois BMWs aqui (X3 e X1) e meu Z4 foi consertado aqui na semana passada. Excelentes vendedores, Don Wilkinson e Vanessa Kahn; e grande representante de serviço, Ricky Barrow. Don e Vanessa tornaram o processo de compra o mais fácil possível e Ricky me manteve informado sobre os reparos. Grande time!

Sem dúvida, a melhor experiência de compra de carros de todos os tempos! Muito respeitoso e nunca qualquer pressão de ninguém. Enrique foi ótimo e se certificou de que temos tudo o que precisávamos. Ele foi muito paciente e teve tempo para garantir que tínhamos o carro que queríamos. Com certeza pegarei um futuro BMW daqui!

Meu consultor de serviço é muito educado e prestativo

É triste dizer, mas nunca recomendaria esta concessionária a ninguém. Eles me desapontaram inúmeras vezes e eu teria ido para o mundo corporativo se não fosse por estar ocupado com a faculdade o tempo todo. Além disso, o que é estranho é que eu tive uma experiência incrível no Ken Bachelor e fui aqui pensando que seria 100x melhor quando foi a pior experiência que já tive. Nunca mais irei comprar desta concessionária, nem mesmo terei meu carro reparado aqui. Se não fosse pela bela BMW que tenho, eu teria voltado para a Cadillac.

HORRÍVEL SERVIÇO O GERENTE DE CARROS USADOS NÃO ESTÁ POR VOLTA QUANDO VOCÊ TIVER DÚVIDAS SOBRE A LOCAÇÃO "ESTÃO SUPER ATRÁS", MAS QUANDO EU LIGO 5 MINUTOS DEPOIS PARA AGIR PARA COMPRAR UM CARRO LÁ ESTÁ. ELES FALARÃO COM VOCÊ QUANDO FOR CONVENIENTE PARA ELES. ID GOSTARIA DE DAR MENOS DE 1 ESTRELA.
DR. THOMAS SETH CORTEZ

Luis, consultor de serviço, foi profissional e eficiente. Ele se comunicou bem e garantiu que fosse satisfatório.

Don Wayne foi oportuno e com conhecimento profissional, ao lidar com uma empresa entendeu e deu os passos extras para atender ao nosso lento processo de aprovação e pagamento, me ajudou a cumprir meus prazos e prazos.
Compramos dois X3 e estamos muito satisfeitos com a atenção de Don e undertsading desde o início e o seguimento depois.
Ótima experiência, altamente recomendado.
Obrigado,
JCDEHOYOS

Serviço excelente. Sou proprietário de um BMW pela primeira vez e eles trataram a mim, minha família e meu i3 de maneira incrível. Durante a espera na retirada do veículo, nossa vendedora Susie DeLaFuente veio e disse oi também. Muito profissional. Obrigado novamente.

Atendimento ao cliente INCRÍVEL! Obrigada Marissa !! Como sempre, eles são tão atenciosos e realmente se preocupam com seus clientes! Toda a equipe é sempre muito simpática e prestativa e o novo local é lindo! Obrigado novamente! Você torna meu serviço de rotina fácil e conveniente !! Amo vocês, pessoal!

Pela primeira vez aqui uma grande saudação soube como lidar com meu problema na hora e me colocou de volta na estrada, obrigada Maggie.

Visitei no sábado para ver um veículo que pesquisei online. Disse ao vendedor o que estava procurando. Ele imediatamente começou a tentar me vender em seus empréstimos quando eu disse especificamente novo. Ele então se senta e fala comigo sem nenhum assento disponível para mim. Saí e comprei um Mercedes. Eles me ligaram hoje para perguntar se eu ainda estava interessado e eu contei a eles sobre minha experiência. Eu praticamente consegui um oh bem. Então, hoje, dois dias depois, minha esposa está comprando um novo Mercedes também porque ela gosta muito do meu.
#HISTÓRIA REAL