Birmingham Marriott Análise

Os quartos são incríveis, mas gostaria de sugerir mais espaço de armazenamento. Tudo está aberto. Gostaria que as reformas fossem feitas para que eu pudesse ver tudo.

Serviço ao cliente ruim. A recepção não é amigável e pouco profissional.

Teve uma grande reserva de grupo com mais de um mês de antecedência. Ao chegar às 20:00, fomos informados de que os quartos não estavam prontos. Fomos informados de que eles nos chamariam assim que os quartos estivessem prontos e fomos esperar no bar do lobby. Enquanto estava no bar, recebi uma bebida com vidros quebrados e engoli um pouco antes de perceber. O topo do copo foi quebrado e vários pedaços acabaram na minha bebida.
A aproximadamente 10pm fui e perguntei sobre nossos quartos apenas para saber que metade do nosso grupo precisaria ficar no Drury Inn a alguma distância.
Depois de todos os inconvenientes e problemas, nenhum dos funcionários se ofereceu para consertar as coisas. Foi-me cobrado o valor total do quarto e até mesmo cobrado pela bebida com cacos de vidro!
Eu viajo para Birmingham frequentemente a negócios. Alguém gosta de adivinhar onde não vou ficar de novo?

O banheiro não era até o par. Impressão de sapato no vaso sanitário, cortina de chuveiro suja e impressões digitais na porta do banheiro.

Horrível. A equipe da recepção foi fantástica. A comida no bar era ruim. Esperamos mais de 45 minutos desde o momento em que nos sentamos até o momento em que os nachos frios apareceram. O queijo ainda estava ralado e nunca derreteu. Então Jim, o gerente do bar, se recusou a ajudar em tudo. Não se ofereceu para refazê-los, tirar a carga. Hoje, para o almoço, faltou molho e queijo na minha salada. Então, como um kicker, o M club fecha no fim de semana. Portanto, não planeje ser um viajante de fim de semana bon voy e usar qualquer uma de suas vantagens.

Bom hotel e quarto. Preço razoável. Equipe amigável.

Localizado na via principal, com fácil acesso a tudo na área. Muito atualizado com um enorme lobby, MClub e muito mais. Sendo um Platnium, colocaria este serviço completo entre os 10% melhores nos EUA.

O hotel era bom, limpo e moderno. O check-in foi simples e rápido. Meu quarto era bom para um Marriott, então exatamente o que eu esperava. Duas questões bastante médias para a classificação de 3 estrelas. # 1 Os coquetéis no bar do lobby são muito $$$. Mais caro do que um hotel de luxo em Atlanta ou Miami. Acho que Birmingham está subindo. # 2. Arrumação não limpar meu quarto para uma estadia de duas noites. Sai para o café da manhã às 9h. e voltou às 18h30. Muito tempo para arrumar o quarto. Quando questionados sobre isso na recepção, eles não tinham ideia. Um colega meu, hospedado no mesmo hotel, mas em um andar diferente, teve a mesma coisa acontecendo com ele. O engraçado foi que, quando cheguei ao meu quarto, a placa de Não perturbe estava na porta e um saco plástico preto Marriott pendurado sobre ele com toalhas e produtos de higiene pessoal. Eu não coloquei o Do Not Disturb, então acho que a limpeza ficou para trás e achei que a melhor maneira era lançar o DND e continuar lá. Recepção nunca seguido com um motivo e limpeza nunca veio ao meu quarto para consertar claramente sua falta de fazer. Não voltaria.

Estadia incrível. Muito confortável e aconchegante. Bar também não é ruim.

Lobby e quartos agradáveis. AC estava um pouco fraco.

Quartos recentemente remodelados muito elegantes. Excepcionalmente limpo e confortável. Charlie na recepção não poderia ter sido mais útil! Gostaríamos certamente de ficar aqui novamente enquanto em Birmingham.

O quarto é um pouco antiquado, embora o hotel tenha acabado de iniciar uma renovação completa! e eu espiei os novos quartos .. e eles são lindos !!! Belo design moderno! Parabéns a Eva na recepção. Ela é um grande trunfo para a empresa!

Ótimo serviço. Trabalhando com AC e Starbucks. Uma atualização do ginásio o tornaria um 5 estrelas.

A falta de serviço ao cliente que experimentei neste hotel foi o pior e mais decepcionante. Ligamos com horas de antecedência para confirmar que todos os aspectos do hotel (piscina, área de exercícios, lounge, etc.) estavam abertos e totalmente funcionais. Na chegada, soubemos que a piscina estava fechada por razões de segurança (muito cloro) e que estaria fechada por DOIS dias - isso é excessivo e desnecessário. Solicitei permissão para ficar em outro Marriot e me disseram que não era possível transferir minha reserva. Estamos em Birmingham, AL, não em NYC. É difícil acreditar que o Marriott é um conglomerado tão grande quanto é que eles não podem compor um quarto por uma noite ??? Ridículo. Sem serviço ou compreensão. Viagem arruinada.

Melhor hotel até agora em Birmingham. Eles estão em reforma no lobby, mas no geral um hotel novo. O quarto era limpo e confortável. Ótimo para restaurantes próximos.

O fato de não termos papel higiênico e tampinha de cerveja no banheiro deveria ter sido o primeiro sinal ... Fiquei aqui com meu marido e 2 anos. filho ontem à noite, na véspera do Dia de Ação de Graças, e acordei SEM ÁGUA QUENTE. Quando liguei para a recepção, eles só podiam concordar que isso era inaceitável. Disseram-me que nenhum gerente estava disponível. Nenhuma oferta para ter minha ligação retornada. Liguei novamente e falei com um representante mais agradável, que disse que garantiria que um gerente falasse comigo. Infelizmente, esse gerente não tinha habilidades de atendimento ao cliente, como o primeiro representante com quem falei. Eu tive um melhor atendimento ao cliente no Red Roof Inn. Esta foi a nossa primeira visita a Birmingham. Será a nossa última estadia em um local do Marriott.
** ATUALIZAÇÃO ** Infelizmente, acordamos sexta-feira (24/11) de manhã e novamente não havia água quente. Desci até a mesa principal e falei com uma jovem que foi empática, compreensiva e capaz de nos compensar pelo transtorno. O mesmo gerente com quem falei no dia anterior ficou parado enquanto esta jovem tentava ajudar a encontrar uma solução razoável. Direi que ele me interrompeu e pediu desculpas pessoalmente. Aceitei e o informei que, independentemente da situação em questão, "o último cliente deve ser tratado com a mesma justiça e compaixão que o primeiro".

Eu me diverti muito lá. Mas, o acesso WiFi não é gratuito. Eu sinto que esse é o único ponto negativo. O sistema deles força você a fazer o login todas as vezes.

Estávamos passando por Birmingham, então ficamos apenas 1 noite, mas era um hotel muito bom! O pessoal foi muito amigável.

Este hotel é muito bom por dentro. Os quartos foram recentemente renovados e bonitos.

Muito caro, mas o pessoal da noite era doce e os quartos eram limpos e agradáveis.

Boa equipe ... a máquina de gelo estava no topo do meu andar (4º)

Fui alugar um quarto, mas todos estavam reservados para um jogo do Alabama Tide, parecia bom, mas verifique com antecedência se é temporada de futebol.

O colchão da cama king-size é muito duro e desconfortável para dormir

Os hotéis Marriott são fantásticos. Eu sempre fico lá

Lugar legal, no entanto, acabei de levar um amigo a uma feira de empregos desse lugar. A atmosfera era muito luxuosa.

A sala 106 está perto de uma porta de saída. Cada vez que a porta abre e fecha, você pode ouvir.

Temos reuniões aqui uma ou duas vezes por ano. Nunca fiquei aqui porque eu moro na cidade. A equipe é sempre amigável, até mesmo a equipe de serviço. Tivemos comida servida recentemente, como sempre fazemos. Meu chefe disse que o responsável disse que desta vez nos surpreenderia com mais do que apenas sanduíches. UAU! Para um encontro nenhum de nós realmente quer ir para o frango, batata, salada, carne e todo esse descanso que deixou todos os 40 felizes. Que ótima maneira de começar uma reunião de 5 horas. Até consegui biscoitos no final. A propriedade está bem conservada e tem uma boa área.

O lugar era muito bom Eu me divirto lá, vou voltar novamente.

Vou ficar longe do fato de que foi feito em pedaços durante a minha estadia. Estou feliz por eles estarem melhorando. O lobby parece ser muito bom. Os quartos também são reformados e super modernos e agradáveis. Quais são as minhas 3 estrelas? As paredes são finas como papel. Algo que você não pode fazer nada a respeito. Você ouve tudo o que seu vizinho está fazendo ... Até a respiração deles. É horrível. Não espere privacidade e espero que seu vizinho não ronque.

Estou extremamente desapontado. Dirigimos de Knoxville e planejamos nossa estadia aqui como a meio caminho para a Cidade do Panamá. Uma vez que fizemos o check-in e chegamos ao nosso quarto, percebemos que não revive o quarto que reservamos. Deveríamos ter uma cama king-size e um sofá-cama, mas apenas uma cama king-size. Agora devo mencionar que é minha esposa, meu filho de 4 anos e meu filho de 1 ano e espera-se que durmamos em uma cama. Fui até a recepção e mostrei minha reserva e tudo o que eles disseram foi que lamentavam, mas minha reserva não estava garantida, embora eu tenha pago por isso. Eles se recusaram a fazer qualquer coisa certa e foram extremamente rudes e imprudentes. Eu nunca vou perder meu dinheiro em um Marriott novamente.

No geral foi bom. Starbucks no lobby, então não havia café grátis. 3,50 por uma xícara. O ar condicionado mantinha a sala apenas a 70 graus. Eu acho que eles devem ter um ar externo no A / C.
A equipe foi cortês e profissional.

Instalações para reuniões que são apropriadas para nossa grande reunião e o almoço foi muito bom

Mesmo que estivéssemos usando apenas a sala de conferências. Era muito limpo. O sistema de som era muito bom. O saguão estava limpo e os recepcionistas foram simpáticos

Quarto lindo. Amei o chuveiro !!!! (vs banheira.) O quarto não era totalmente composto quando chegamos lá. Sem garrafas de água no quarto; sem copos para beber. TV ligada. A estadia ainda era maravilhosa. Marriott no seu melhor.

A localização era Imaculada abundância de estacionamento excelente equipe que estava antecipando ansiosamente minhas necessidades e eles foram muito simpáticos, a localização era muito conveniente e perto da interestadual.

Os quartos foram reformados recentemente. Bela estética

O Marriot cuidou muito de nós durante o nosso evento.

Membro vitalício Platinum Marriott e eu temos
nunca foi tão desrespeitado por um hotel !!! Eu passo mais de 100 noites fora por ano, e fui tratado como se estivesse me hospedando em um Motel 6 !!!! Eu evitei este hotel porque há muitas opções boas na área !!!

Serviço de bar foi ok, a comida demorou muito tempo. Os quartos eram agradáveis, espaçosos e limpos.

Edifício muito bonito e atualizado. Parecia ambiente muito limpo.

Ótimo serviço e quartos são agradáveis ​​... Excelente localização também !!

O local foi montado muito bem para o evento. Eles tomaram café e chás diferentes. Eles tinham água em cada mesa.

Este lugar foi bem atualizado. Excelente localização, especialmente se você tiver status de entrada no lounge. Salão 24 horas com bons petiscos e comida. Quarto é típico do Marriott. Muito estacionamento e fácil acesso às rodovias.

Eu não passei um tempo lá como um convidado, mas pelo que vi parecia bom

Visitei este hotel em viagens de negócios e após um longo dia de trabalho, voltei para um quarto que não tinha sido limpo. Meu jantar da noite anterior ainda estava na minha lata de lixo, a cama e nada mais tinha sido cuidado, mas eles providenciaram toalhas limpas. Esta é a última coisa que você esperaria depois de um longo dia de trabalho. A recepcionista primeiro me ofereceu 500 pontos de recompensa, depois 2.000 pelo inconveniente. Como um membro do Marriott Rewards e simplesmente um hóspede do Marriott, eu esperava um tratamento melhor, muito melhor e, infelizmente, nunca mais frequentarei este hotel. A quantidade de pontos de recompensa oferecidos para remediar esse inconveniente é um insulto. Sou advogado e não esperava que um longo dia útil se tornasse mais longo por causa de um hotel desatento e despreocupado.

Não vi muito do prédio, apenas o saguão principal e uma pequena sala de reuniões. Serviço foi útil e amigável.

Nenhum contrato de serviço cinco estrelas bonito, limpo e eficiente como sempre

Belos espaços e uma equipe super simpática. Viajamos para uma Convenção Violet regional organizada por Dixie Violets em Birmingham. Todas as instalações foram maravilhosas. Estacionamento limpo e seguro.

No momento do check-in, tudo foi ótimo. A equipe da recepção foi muito agradável e meu quarto estava pronto para check-in antecipado às 13:00. Eles confirmaram meu pedido de itens adicionais no quarto e disseram que os enviariam. É aqui que tudo caiu. Os itens nunca chegaram ao quarto, liguei para a limpeza mais tarde naquela noite e solicitei os itens. Embora este hotel tenha sido reformado recentemente, o interruptor da luz estava quase apagado no banheiro e o termostato estava meio fora da parede. Havia um cabide quebrado na área do armário e muitos outros problemas cosméticos muito pequenos. Nós comemos no café / bar, havia 3 de nós, apenas 1 das refeições eram comestíveis. Os outros 2 provaram o mesmo óleo velho. O sofá da sala era muito desconfortável. Estávamos lá para a corrida de Talladega, quando voltamos naquela noite, entrei em contato com a limpeza para solicitar toalhas adicionais e um edredom. Eu estava anteriormente no elevador com a equipe de limpeza que entregou os itens que eu pedi e éramos muito amigáveis ​​um com o outro. Ele trouxe a capa de edredom, mas não o encarte, afirmando que por ser para o sofá "bastaria". Embora ele tenha trazido o encarte, você poderia dizer em sua linguagem corporal que ele não estava feliz com isso. Havia várias outras pequenas coisas que a limpeza não fez enquanto estávamos fora naquele dia que eu pensei que eles deveriam ter feito quando serviram o quarto. Eu tentei pegar gelo quando chegamos lá, mas o saco da lata de gelo tinha algum tipo de filme pegajoso, então joguei fora, quando fizeram a manutenção do quarto no dia seguinte, não substituíram o saco do balde de gelo. Eles não esvaziaram o lixo do banheiro. Existem algumas outras coisas, mas vou deixar isso ouvir. Escusado será dizer que quando voltarmos no próximo ano, vou ficar em outro hotel.

Amei aqui no andar do hotel com o time de futebol americano LSU

Uma sessão de informação da faculdade foi realizada lá e os funcionários foram simpáticos e é um lindo hotel.

O melhor hotel em que provavelmente me hospedei. As camas eram tão confortáveis. Quarto estava imaculado. Funcionários foram gentis e atenciosos. Café-da-manhã foi delicioso e incluído. Com certeza ficarei novamente!

Os quartos são limpos e a cama confortável. O serviço é excelente.

Equipe incrível. A instalação é atualizada e muito agradável. M Club é ótimo!

No que diz respeito ao Marriott, este é bem datado e triste. A decoração data do início dos anos 90, quando a tecnologia era inexistente e (portanto) vários plugues de cabeceira eram desnecessários. Os lanches são encontrados melhor na máquina de venda automática. Eu nem sabia que os hotéis Marriott tinham máquinas de venda automática de comida. Infelizmente, a localização é imbatível e os funcionários são simpáticos e prestativos.

bom hotel ... no entanto, está em uma rua movimentada, mas há uma luz no cruzamento que ajuda

**** VIAJANTES CUIDADOS ****
Embora as reformas sejam bastante agradáveis, os funcionários do hotel, a limpeza e a gestão são terríveis! Meu quarto foi reformado, mas absolutamente nojento. O chuveiro estava queimado de mofo e bactérias (vou postar fotos)! O chuveiro tinha tanto mofo e CAKED na sujeira que eu nem acreditaria, já que era um hotel tão novo. Eu fui até a mesa e eles disseram que estavam 100% cheios, então basicamente nada que pudessem fazer. Meu filho de 3 anos estava com frio à noite, então eu tentei ligar o aquecedor que tinha um termostato de 20 anos que não funcionava, o secador do banheiro não funcionava (necessário para um casamento), e eles tinham um zoológico de animais no hotel que latiam cedo todas as manhãs e tarde da noite! No check-out, pedi para falar com um gerente, mas eles me informaram que não havia nenhum. Que tipo de hotel de marca em plena capacidade não tem gerente?!?! Disseram que me ligariam, mas ninguém ligou. O barman Jim, em seu bar muito agradável, era tão rude com as pessoas que eu podia até acreditar nas coisas que ele dizia aos clientes! Eu não teria esperado esse tipo de serviço no pior bar da área, muito menos um bar / restaurante que serve bifes de US $ 40! Ficamos completamente desapontados com toda a nossa experiência neste hotel. Me faz pensar se eles até trocaram a roupa de cama com o quão suja estava no banheiro! Fique longe, este hotel pode deixá-lo doente!

Birmingham Marriott é um dos melhores hotéis em que me hospedei nos últimos 10 anos de minha carreira em consultoria. Excelente ambiente, ambiente limpo e amigável e bons quartos com camas confortáveis.
Menção especial para a equipe do Birmingham Marriott.
Bradford, uma pessoa jovem e muito amigável. Eu o conheci pela primeira vez quando fiz o check-in no domingo e parece que o conheço há anos.

Emily, do concierge launge, é uma ótima anfitriã. Sempre sorridente e acolhedor. Receberia todos os hóspedes com respeito e faria com que eles se sentissem especiais em todos os sentidos.

Por último, mas não menos importante, Charlie na recepção. Outro anfitrião amigável e útil. Esqueci minha jaqueta na semana passada e ele se certificou de que a mantinha em segurança e a tinha em mãos quando fiz o check-in na semana seguinte.

Não consigo pensar em ficar em nenhum outro lugar quando eu visitar Marriott. Vocês são demais ... continuem com o ótimo trabalho ..

Ótimo hotel com uma ótima atmosfera e ambiente limpo. Tudo parece estar quase reformado! Altamente recomendado!

Eu fiquei no Birmingham Marriott com minha esposa em fevereiro. Fizemos o check-in por volta das 22h30 e havia cerca de 6 pessoas na nossa frente. Kenny, o agente da recepção foi muito profissional, ele fez questão de olhar continuamente para todos e nos disse que estaria conosco. Ele fez o check-in de todos rapidamente, com um sorriso e muito profissional e conhecedor. Quando chegamos à recepção, Kenny era tão legal, atencioso e tinha uma energia maravilhosa. Kenny é o exemplo perfeito de atendimento ao cliente INCRÍVEL. Ele vai além para garantir que cada hóspede seja tratado da mesma forma. Eu posso definitivamente ver esse cavalheiro gentil subindo na escada corporativa rapidamente. Espero que sua equipe de gestão saiba o grande patrimônio que possuem. Muito obrigado, Kenny, por uma primeira impressão maravilhosa do Birmingham Marriott.

Compareceu a uma recepção de casamento neste local. O lobby e o bar foram recentemente renovados para um estilo mais moderno / minimalista que parece bom. Os salões de baile são bastante grandes, o único problema que tivemos foi que havia outro evento acontecendo ao lado e a música deles estava tão alta que não podíamos ouvir os tgebspeeches dados em nosso salão.

Bela vista, belo lobby. Os banheiros eram muito limpos e os quartos recebiam um 5 estrelas também. Lugar adorável !!!!

A cama era incrível. Adorei o bom colchão firme. Almocei lá e fiquei bastante impressionado com o Ruben e salada de repolho.

O quarto em que eu fiquei era confortável e espaçoso.

Meu marido e eu freqüentemente selecionamos este hotel Marriott quando viajamos para Birmingham. Nós amamos a atmosfera, e os funcionários são sempre ótimos!

Excelente área de lobby para apoiar funções de trabalho.