Bike Force Docklands Análise

Comprei um conjunto de molduras interestaduais na Bike Force - durante todo o processo houve uma grande comunicação dos caras me avisando exatamente onde estávamos (incluindo fotos etc). Altamente recomendado

O Bike Force em Docklands sempre foi útil quando eu precisava deles. Eles consertaram e fizeram manutenção em minha bicicleta em várias ocasiões e estão com preços razoáveis. Eu os recomendaria se você estiver procurando uma loja de bicicletas por ali. Os funcionários são simpáticos e experientes. Obrigado, Bike Force.

Em dezembro de 2018, minha bicicleta passou por manutenção aqui, pois a corrente estava se soltando nas engrenagens traseiras. Em janeiro a moto voltou a apresentar o mesmo problema. depois que aconteceu uma segunda vez, passei para 99 bicicletas, há uma dobra na proteção que pode fazer com que a corrente se solte. O Bike Force não corrigiu isso e eu contei a eles e tive que pagar novamente para corrigir o problema. Eu não voltarei com certeza. Pague o extra e vá para outro lugar.

Bom atendimento ao cliente. Ótimo produto.
Altamente recomendado!

Aluguei um Bianchi totalmente carbono. Bicicleta foi excelente e serviço fantástico. Recomende BF Docklands para todos os roadies. Com certeza vou alugar novamente. Felicidades!

Tive uma ótima experiência ao comprar uma bicicleta nova na Bike Force Docklands. Eles têm uma grande seleção de bicicletas e muitos acessórios de qualidade em estoque. A equipe foi muito útil e experiente, além disso, eles fizeram bem para atender às minhas necessidades. Um bom mecânico na oficina me ajudou a preparar tudo.

Atento e responsivo às minhas necessidades particulares com reparos e manutenção. Grande variedade de bicicletas, ferramentas e acessórios com localização conveniente e horário de funcionamento para passageiros CBD no interior Oeste.

A melhor loja de bicicletas de estrada em Melbourne com a maior variedade das melhores marcas! Excelente oficina com o melhor mecânico que já vi na Aus também!

A equipe estava muito ocupada conversando e não era muito útil.

Experiência de serviço sensacional hoje - acabei de comprar uma bicicleta nova em outro lugar e tenho alguns pedais ultegra para instalar na nova bicicleta. Peguei a corrida em outro lugar, mas a equipe da bike force Docklands foi super prestativa e amigável! Definitivamente voltarei - rapazes de graças!

Equipe excepcionalmente rude
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Oi Hue,
Obrigado por responder à minha análise, que escrevi depois de visitar sua loja Docklands.

Há várias afirmações na resposta que são incorretas ou enganosas, portanto, gostaria de responder.

Em primeiro lugar, conforme declarado, eu entendo totalmente as regras de garantia e como meu produto estava fora desses termos, então deixe-me explicar meu motivo para entrar em contato com sua loja. O produto Shimano que eu possuía falhou de maneira tão espetacular que poderia ter causado ferimentos catastróficos. A forma como ele falhou foi tão incomum, e qualquer pessoa com conhecimento prévio de componentes de ciclismo concordaria.

Após minha visita à sua loja, enviei um e-mail para Shimano, que concordou rapidamente com uma substituição fora da garantia devido à natureza incomum e insegura da falha. Esta comunicação foi agradável para ambas as partes; Agora eu executo um pedaleiro R8000 totalmente novo e irei comprar a Shimano novamente no futuro, em parte devido à sua abordagem fantástica ao cliente e centralização.

Em relação à minha análise, isso não tem nada a ver com os detalhes da minha garantia, portanto, considero injusto você declarar isso em sua resposta, em um esforço para desacreditar minha análise. Tenho o recibo original da minha bicicleta, que foi comprada em sua loja em Richmond há alguns anos. No dia anterior ao comentário acima, telefonei para a loja e falei com uma mulher prestativa, que acredito ser a proprietária. Ela ouviu minha preocupação e pediu que eu fosse à loja para ser atendida pela equipe. Apenas para maior clareza, ela entendeu que estava fora da garantia e que eu não era o comprador original, e ainda assim me disse que talvez você possa ajudar.

Ao visitar a loja, expliquei educadamente o problema, como fizera com a senhora ao telefone e com Shimano por e-mail. Em resposta, fui imediatamente informado de que não havia nada que eles pudessem fazer. O tom que usaram foi depreciativo, como se eu não valesse seu tempo. Eles me disseram que a loja não se chamava mais Bike Force Docklands, embora a placa na porta fosse "Bike Force Docklands". Eles também me disseram que estavam fechados no dia anterior, insinuando que eu estava mentindo sobre meu telefonema. Acredito que foi feriado na véspera, e a ligação foi encaminhada para a senhora em questão. Com toda a honestidade, eu não esperava uma substituição total da garantia de sua loja, o que eu esperava era o devido respeito e, talvez, que sua equipe visse o valor em mim como cliente e tentasse encontrar um resultado. Isso pode ter sido um desconto em um novo produto de sua loja, ou pelo menos uma tentativa de entender e agradar.

Normalmente não deixo comentários e sinto a situação difícil das lojas de bicicletas locais à sombra dos varejistas online. Essa experiência, no entanto, mostra como a falta de foco no cliente nas lojas de bicicletas locais será seu prejuízo fatal. Ao entrar nas lojas de bicicletas locais, muitas vezes me sinto esquecido ou desprezado, devido à minha idade. O que está faltando em sua loja, no entanto, é que seus clientes mais jovens geralmente se transformam em clientes mais velhos (com maior renda). Eles não irão, entretanto, fazer compras em sua loja!

Vou editar minha revisão com o conteúdo deste e-mail, pois não concordo com sua opinião sobre minha honesta revisão.

Saudações,
Edward Williams

Maiores lendas! Não foi possível localizar um tacx neo 8000 T em qualquer lugar da Austrália, mas eles o encomendaram para mim e me mantiveram informado durante todo o processo. Muito útil, ótima comunicação e entrega eficiente para Sydney!

Ótimo serviço. Taxas razoáveis ​​e uma equipe muito simpática e qualificada. Eu recomendo este lugar para ninguém.

Excelente atendimento, grande variedade de bicicletas e acessórios. Portanto, um grande obrigado por toda a sua ajuda e tempo e estou amando minha nova bicicleta.

Comprei o BMC SL01 da Bike Force. Atendimento ao cliente muito útil. Eu tentei aproximadamente 6 bicicletas para encontrar a que eu mais gosto em um dia agitado de fim de semana e foi tão rápido + rápido.
Eu e meu parceiro somos pilotos entusiastas, portanto, para qualquer próxima compra ou serviço, não há nenhum outro lugar, exceto "força da bicicleta" para visitar. Recomendo a todos.
E a grande notícia é: ganhei o primeiro BMC na corrida crítica no domingo passado. Então, que ótimo começo.
seda.

atencioso e pragmático ajudando com meu velho viajante de aço, obrigado pessoal!

Compre uma nova bicicleta de estrada aqui, compra sem complicações e sem sentido, feliz com o serviço, recomendo.
Obrigado.

Eu estava um pouco assustado com a idéia de comprar minha primeira bicicleta de estrada, mas os senhores que me atenderam foram muito simpáticos e pacientes. Ele explicou os componentes de uma forma que era fácil de entender e eu deixei um cliente muito feliz. Serviço 5 estrelas!

Eu conhecia a moto que queria. Pesquisei online e encontrei alguns varejistas online internacionais de bicicletas vendendo-as a preços competitivos. Tenho preferência em comprar de varejistas locais por conveniência e garantia. Os meninos da Bike Force combinaram o preço e forneceram um excelente serviço de acompanhamento desde então. Ficaremos felizes em fazer negócios novamente.

Recentemente comprei uma bicicleta nesta loja o serviço foi profissional e ágil, tudo correu bem até a entrega da bicicleta. Excelente trabalho para Bike Force Docklands, com certeza recomendarei esta loja aos amigos. Felicidades

Serviço extremamente bom. Teve um primeiro serviço após 3 anos sem andar. Abordou todas as minhas preocupações no serviço de $ 120, a saber:
Quebra de disco frontal estridente
Conector da bomba infladora do pneu dianteiro incorreto
Tensão do freio e outras calibrações
Deu-me alguns pedaços extras que faltavam nas pontas da barra como um bônus adicional.

Extremamente grato! Parece melhor do que novo.

Meus pneus estavam muito baixos, mas eu estava tendo problemas para enchê-los em casa por causa do ângulo da válvula. A Bike Force Docklands me consertou rapidamente e não aceitou minha oferta de pagá-los pelo trabalho. Ótimo serviço!

Ótimo serviço lá hoje. O mecânico é muito experiente e consertou minha bicicleta rapidamente. Obrigado.

Bikeforce Docklands é agora onde posso sempre que tenho as minhas necessidades ou problemas relacionados com a bicicleta resolvidos. O serviço tem sido consistentemente amigável e atencioso ao longo dos anos, embora quando eles ficarem ocupados você precisaria esperar um pouco, mas geralmente vale a pena. A palavra-chave aqui é que eles são uma loja de bicicletas que realmente se preocupa. Eles ouvem as suas necessidades, vêm genuinamente com sugestões úteis realistas e sempre tentaram acomodar o melhor que podem. Nunca me senti pressionado a conseguir algo que não queria.

Levei meu orgulho e alegria para Docklands na semana passada para um serviço religioso. (Parlee Z1)
Solicitei ao mecânico que desse uma olhada no suporte inferior e substituísse uma corrente.
Ao fazer isso, eles também encontraram alguns pequenos problemas de compilação que foram causados ​​desde a compilação inicial e os corrigiram sem nenhum custo. Eles fizeram isso, só porque deveria ter sido feito quando era nova, o que é muito mais do que se você considerar que a bicicleta não foi comprada lá.
A moto voltou melhor do que nova e não irei a nenhum outro lugar no futuro.
Se você tem uma bicicleta de estrada de ponta, e o que ela consertou com cuidado e atenção aos detalhes, eu recomendaria esses caras.

O ATENDIMENTO AO CLIENTE MAIS PATÉTICO ...
Nunca antes fui levado ao ponto de enviar uma avaliação tão negativa e contundente, mas depois de planejar um serviço de 2 dias no meu trajeto diário com a Bike Force Docklands com 2 semanas de antecedência, larguei minha bicicleta para o trabalho programado na data combinada, Fui chamado 15 minutos antes de recolher o serviço concluído, apenas para saber que eles tinham acabado de examinar a bicicleta e estavam prestes a encomendar peças e que precisariam segurar minha bicicleta por uma semana inteira para concluir a tarefa.
Não é apenas uma comunicação pobre por parte deles, não havia nenhuma desculpa real do motivo pelo qual o tempo agendado foi mal administrado e eu nem mesmo fui contatado.
Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria!
No que me diz respeito, foram 3 strikes e eles estão fora! Estou saindo para procurar um serviço melhor e confiável com outros ...

10/10! Fui buscar uma bicicleta para meu marido como presente de aniversário. Eles sabem exatamente o que construir para ele apenas com base em algumas perguntas. Grande conhecimento do produto. A pessoa que me atendeu me deu atenção total. O atendimento ao cliente é de primeira qualidade.

Novo pneu e câmara de ar, mas teve um cuidado extra para lubrificar a corrente, o que fez uma grande diferença. Obrigado!

Bom ambiente gente simpática boa comunicação excelente serviço

Que bando de palhaços. Eles podem ter me vendido uma bicicleta se o pessoal se arrastasse para longe de sua conversa particular atrás do balcão. Por curiosidade, fiquei navegando por 15-20 minutos só para ver se eles estavam apenas me dando algum espaço, mas não, parece que eles estavam lá para o bate-papo e o salário mínimo. Felizmente, outras lojas vendem BMC.

BFD tem sido um suporte fantástico para o meu hobby de ciclismo muito novo e inexperiente. Eu não posso recomendá-los suficientemente. Hue ofereceu um treinamento fabuloso e uma amizade no ciclismo, quando às vezes eu sentia vontade de desistir. Definitivamente, não sou o piloto mais apto, mas dou uma chance e me divirto muito. Em termos de serviço e suporte, eles têm sido realmente profissionais e oferecem produtos excelentes a preços acessíveis. Obrigado por todo o seu treinamento especializado. Estou andando com muito mais confiança agora.

Não são muito úteis e eu não recomendaria seus serviços

Usei a força da bicicleta para fornecer algumas peças para uma construção que eu estava fazendo. Eles foram capazes de fornecer e fornecer para mim rapidamente. Também tem muitas bicicletas agradáveis ​​de modestas a high-end.

Excelente! Serviço amigável, eficiente e de baixo custo. A bicicleta agora está lisa como seda, obrigado senhores.

Andy e a equipe me ajudaram a encontrar um quadro Pinarello que eu estava procurando. Eles conseguiram me manter informado durante todo o processo e também ajudaram a apoiar minhas decisões sobre as especificações da moto.
No geral, uma grande experiência e voltaremos no futuro. Altamente recomendado.

Recentemente comprei uma bicicleta de Mel e sua equipe. Depois de visitar várias lojas, Mel forneceu o melhor atendimento ao cliente de todas elas - por isso comprei minha bicicleta aqui. Grande conhecimento em tudo sobre bicicletas, bom senso de humor e os pés no chão (ou seja, não a atitude presunçosa de ciclista sabe-tudo que encontrei em algumas outras lojas). Mel não era agressiva e deu ótimos conselhos sobre ajuste de bicicleta. Todos os conselhos eram práticos e atendiam ao que eu disse que estava procurando. Faça um super serviço também!

Muito obrigado à equipe da Bike Force Docklands por minha recente compra do Pinarello. O serviço foi ótimo, o ajuste / construção personalizado foi perfeito! Eles são muito simpáticos e prestativos! Posso recomendar a quem procura uma bicicleta ou um serviço para passar. Você não ficará desapontado!

Pessoal super atencioso e sempre fazer o seu dia. Eles têm uma loja fantástica com a maioria dos itens em estoque que já vi. Sinta-se à vontade para reabastecer seus pneus, verificar suas bicicletas e obter o que precisar para sua viagem. Os preços são bons.

Esta semana comprei uma bicicleta de estrada de alta qualidade para as corridas e treinamentos de meu filho. Hue foi flexível em fornecer uma bicicleta muito desejável a um ótimo preço e Mason foi útil e generoso no fornecimento de algumas peças de haste / fone de ouvido para obter o ajuste correto. Eles têm muitas bicicletas de estrada de médio a alto padrão em seu chão de fábrica para ver e comprar. Eu os recomendo.

Loja fantástica e ótimo grupo de pessoas que ajudam desde a compra de uma bicicleta, serviços e dicas sobre como pedalar. Negócio local maravilhoso.