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Fiquei agradavelmente surpreendido com a simplicidade e eficácia da sua plataforma. Ele simplificou perfeitamente nosso processo de gerenciamento de incidentes. Altamente recomendado!
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A Bigpanda é uma plataforma líder de operações de TI que ajuda a prevenir e resolver interrupções de TI com sua avançada correlação e automação de eventos de operações de TI, alimentada por AIOps. A empresa fornece seus serviços para empresas da Fortune 500, ajudando-as a reduzir seus custos de TI enquanto melhora sua eficiência operacional geral.
A plataforma oferecida pela Bigpanda foi projetada para ajudar as organizações a gerenciar sua complexa infraestrutura de TI com mais eficiência. Ele fornece visibilidade em tempo real de todo o ambiente de TI, permitindo que as equipes identifiquem e resolvam problemas rapidamente antes que eles afetem as operações de negócios. Com o mecanismo de correlação de eventos alimentado por IA do Bigpanda, as equipes podem facilmente correlacionar eventos em vários sistemas e aplicativos, reduzindo o ruído e a fadiga de alertas.
Um dos principais recursos da plataforma da Bigpanda são seus recursos de automação. A plataforma automatiza tarefas rotineiras, como criação, escalonamento e resolução de tíquetes, liberando um tempo valioso para as equipes de TI se concentrarem em iniciativas mais estratégicas. Isso não apenas melhora a eficiência operacional, mas também reduz o risco de erro humano.
A plataforma da Bigpanda é altamente escalável e pode ser personalizada para atender às necessidades exclusivas de cada organização que atende. Ele se integra perfeitamente às ferramentas existentes, como sistemas de monitoramento, plataformas de gerenciamento de incidentes, ferramentas de bate-papo como Slack ou Microsoft Teams etc., facilitando a adoção pelas equipes sem interromper os fluxos de trabalho existentes.
A empresa conta com uma equipe de profissionais experientes que se dedicam a fornecer atendimento excepcional ao cliente. Eles trabalham em estreita colaboração com os clientes durante todo o processo de implementação para garantir uma transição suave para a plataforma Bigpanda. Depois de implementado, os clientes têm acesso ao suporte contínuo de uma equipe de especialistas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Além de suas principais ofertas em correlação e automação de eventos com tecnologia AIOps, a Bigpanda também oferece vários outros recursos que ajudam as organizações a melhorar sua eficiência operacional geral. Esses incluem:
- Análise de causa raiz: Com esse recurso, os usuários podem identificar rapidamente a causa raiz por trás de um problema, permitindo que tomem ações corretivas mais rapidamente.
- Gerenciamento de contrato de nível de serviço (SLA): esse recurso permite que os usuários definam SLAs para diferentes serviços ou aplicativos em sua organização, garantindo que eles atendam às metas de desempenho acordadas.
- Relatórios e análises: os usuários podem gerar relatórios personalizados sobre vários aspectos do desempenho de sua infraestrutura usando esse recurso.
No geral, o BigPanda fornece uma solução inovadora para gerenciar ambientes de TI complexos por meio de um mecanismo avançado de correlação de eventos com tecnologia AI, que ajuda a reduzir a fadiga de alertas de ruído enquanto automatiza tarefas de rotina como criação de tíquetes, resolução etc. com excepcional atendimento ao cliente que os destaca entre os concorrentes no mercado.
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