Bevin's Roofing & Home Improvements Análise

Excelente preço para um excelente trabalho no telhado de telha do nosso edifício comercial. Obrigado.

As comunicações precisam de sérias melhorias, eles me contataram na quinta à noite informando que chegariam na sexta à tarde, o que funcionou bem, já que eu precisava trabalhar pela manhã. Só eles me chamavam de manhã para fazer o trabalho, então sentimos falta deles. Tentei ligar de volta assim que saí do trabalho por volta do meio-dia e não consegui falar com ninguém, tentei várias vezes naquela tarde e nada. Eles me ligaram na sexta à noite pedindo para fazer o trabalho no sábado. Afirmaram que chegariam pela manhã. Eles nunca apareceram e novamente não conseguiram falar com ninguém. Então, do nada, eles apareceram na minha porta na próxima quinta-feira para fazer o trabalho. Você não pode pagar ao Técnico, você tem que esperar a fatura via correio tradicional. Eu recomendaria que você fizesse um cheque ou cheque administrativo, porque eles novamente precisam de melhorias. Se você tentar pagar com cartão de crédito, eles cobrarão 2,75% de sua conta para mim, o que seria cerca de US $ 15 para um método de pagamento fácil. Posso respeitar alguns dólares de cobrança, mas isso é ridículo. Eles passaram cerca de 30 minutos de trabalho e até agora parecem resolver o problema. Por causa da falta de comunicação e do incômodo de pagar, não irei procurá-los para trabalhos futuros.

Editar para atualizar: menos de 24 horas após a postagem, um representante ligou (o cavalheiro original que veio à minha casa) e se desculpou profusamente, assim como voltou para fazer uma nova verificação completa e uma estimativa completa. Recebi uma cotação antes de ele deixar minha propriedade e uma cotação atualizada no dia seguinte, conforme prometido. Também recebi um telefonema confirmando que recebi tudo de que precisava. O preço está além do razoável e esta empresa foi além para fazer as coisas certas para mim. Eles realmente se importam e mudaram completamente minha opinião sobre eles. Agora eu sei por que eles foram altamente recomendados e certamente os recomendarei no futuro.

Um carpinteiro apareceu na terça-feira, 14 de abril, para dar uma olhada em uma possível substituição / reparos do telhado e instalação de suporte de viga. Ele olhou para o telhado e as vigas. Ele avisou que as vigas precisariam ser examinadas por um de seus especialistas em construção e isso levaria algumas semanas, pois elas seriam atendidas nos pedidos (devido à recente tempestade de vento). Quando recebi a citação mais tarde naquela noite, era para um reparo simples em uma pequena parte do telhado onde um cano havia rompido e exposto o telhado. Há muitos problemas com meu telhado e eu os descrevi para ele. Achei estranho ter recebido este pequeno orçamento em vez de um orçamento de reparo detalhado para TODOS os reparos no telhado ou um orçamento simples de substituição do telhado. Quando recebi uma ligação do escritório no dia seguinte para fazer o acompanhamento, expliquei a ela o que estava procurando e alguém deveria me ligar de volta. Não ouvi nada, então liguei no dia seguinte. Eu obtive. "bem, ele não veio ontem, então quando ele vier esta tarde, eu darei a ele sua mensagem e direi a ele para ligar para você." Ainda não ouvi nada. No dia 27 de abril, liguei novamente para o escritório e ela disse que quando procurou minhas informações estava marcado como concluído. Ela disse que lhe daria a mensagem de que eu ainda estava procurando citações para telhados quando ele viesse naquela tarde. Aqui está, 5 de maio e ainda não ouvi nada. Se a estimativa do telhado dependesse das questões das vigas (o que não deveria ser porque as vigas só precisam de suporte adicional, nada mais), então isso deveria ter sido explicado para mim ou alguém chamado para falar comigo sobre isso.

Além disso, de alguém que trabalhou no setor de serviços mecânicos por mais de uma década, se você está esperando até que alguém chegue para lhe dar uma mensagem, parece que alguns processos atrasados ​​estão acontecendo que obviamente comprometem a eficiência e a integridade do seu negócio.

Esta empresa foi tão altamente recomendada que foi uma grande decepção experimentar tal abandono.

Atualização: Aparentemente, houve um erro de comunicação. e o proprietário ligou para se desculpar. Eles fizeram uma estimativa há um ano e disseram que não era grande coisa, embora manchasse o teto. Aí fiz uma marcação de hoje para o mesmo local que está pior. Sem show, sem chamada. Chamado em outro lugar e consertado no mesmo dia.

Muitas empresas de coberturas não realizam trabalhos de reparo. A Bevins Roofing tem uma equipe de reparos que apenas faz reparos. O trabalho concluído hoje foi de primeira classe. Bravo Zulu.

Usamos Bevins para consertar um ventilador do sótão. Eles subiram no telhado e no sótão para inspecionar o trabalho antes e depois. Eles também saíram e olharam para o nosso telhado depois das tempestades (as telhas do vizinho acabaram no nosso quintal). Continuamos a contar com eles para as nossas necessidades de cobertura.