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Em 6 de outubro, enviei este e-mail para a Better Living Products of Canada em Woodbridge, ON.
"Re: Dispensador de chuveiro de duas câmaras AVIVA com cesta de chuveiro
Caro senhor / senhora,
Tenho debatido se devo colocar isso na minha análise do seu produto na web ou escrever para você primeiro, então aqui está.
Acabamos de nos mudar para uma casa em Hamilton e descobrimos que dois banheiros têm seus dispensadores de chuveiro de duas câmaras Aviva com cestos. Fiquei chocado ao ver como eles estavam enferrujados, especialmente depois que vi o mesmo produto anunciado na loja Home Outfitters (a apenas dois quarteirões de nós no Lime Ridge Mall) com uma grande placa de Resistente à Ferrugem. Perguntei ao dolorido gerente se eu deveria levar os produtos até ele para reclamar e ele me disse que não lida com propaganda defeituosa que eu deveria abordar o fabricante diretamente.
O que você sugere que eu faça com meus dispensadores enferrujados? Tudo que eu coloco nelas fica manchado de laranja. Agradeceria muito se me dissesse o que devo fazer com eles ... "
Tenho fotos que tirei na loja e algumas que tirei de meus dispensadores. Não tive a opção de anexar as fotos ao meu e-mail, mas pedi que me enviassem outro endereço e eu anexaria as fotos. Podem não ser as fotos da melhor qualidade, mas se não os convencerem de que estou a dizer a verdade, convidei-os a visitar-nos e ver por si próprios.
Você pensaria que agora eles iriam pelo menos acusar o recebimento do meu e-mail, mas eu não tive notícias de ninguém, então decidi escrever meu comentário e expressar minha decepção com tal empresa. Uma reverência comum ou o requisito básico do serviço é pelo menos reconhecer o e-mail e me informar se eles estão dispostos a substituir minhas cestas enferrujadas (garrafas estão bem, mas cestas são inúteis) ou se eles têm alguma outra sugestão. Gostaria de permitir que todos os clientes interessados não confiassem na placa resistente à ferrugem nesses produtos porque eles enferrujam muito rapidamente.
Não acredito que ligamos para eles várias vezes esta manhã e deixamos uma mensagem de voz e ninguém retornou nossa ligação até as 16h. Naquela época, eu e meu marido conversamos com eles 3 vezes para confirmar o horário de funcionamento e se o produto estava em estoque ... Depois de dirigir quase 1 hora para chegar lá, recebi uma ligação quando estava literalmente quase no estacionamento , só para saber que o armazém já fechou meia hora antes sem motivo aparente. Este pedido era muito importante para um cliente do meu marido e agora ele tem que esperar 3 dias para pegar. Muito pouco profissional, para não mencionar nossa perda de tempo hoje.
Traduzido
