3 anos atrás
É um prazer fazer negócios com sua concessionária,...
É um prazer fazer negócios com sua concessionária, mas a garantia de longo prazo que eles me convenceram a comprar quando trouxe meu caminhão tem sido um grande problema. Parece que os Serviços de Garantia Alpha são extremamente difíceis de lidar, embora o trabalho de reparo necessário tenha sido coberto. Seu representante de serviço Joseph Frattalone foi muito útil e se desculpou sobre o problema com o Alpha (que acabou me custando um segundo dia sem o uso do meu veículo). Ele disse que a concessionária iria cobrir qualquer custo adicional além do que a Alpha estava contratualmente disposta a pagar. Eu comprei a cobertura A + Enhanced por 5 anos em 2/06/2018 por $ 3.260,00 e esperava que, quando eu precisasse, seria um processo perfeito. Esta é a terceira vez que preciso de manutenção e todas as vezes houve um problema com a cobertura da minha garantia. Na primeira vez, Best me ligou e disse que cuidariam disso. Na segunda vez, entendi que o item não estava coberto, então paguei $ 300,00 do bolso. Na terceira vez, eu e Joe concordamos que definitivamente seria coberto, mas ele teve que esperar horas para que um supervisor Alpha o aprovasse. Mais uma vez, não responsabilizo a concessionária, exceto pelo fato de que foram eles que me forçaram a garantia do Alpha. Em futuras compras, colocarei meus $ 3000,00 no banco e arriscaria. Obrigado
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