BenQ North America Análise

Seu serviço de reparo gratuito é uma mentira. Seus representantes sabem o que dizer aos clientes como se estivesse em um script. Não há taxa para o serviço em si, mas eles pensaram em outras áreas para cobrar taxas. É tudo mentira.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Os funcionários da loja são mal treinados. Não consigo resolver problemas no telefone. Queria que eu fosse à loja deles para consertar meu laptop. Fui lá apenas para ser informado para redefinir meu laptop de fábrica. Eles nem mesmo tentam encontrar a solução e consertá-la. Talvez essa seja sua solução sempre para todos os problemas de software para evitar complicações.

Os funcionários da loja e representantes de atendimento ao cliente são mal treinados. eles não podem resolver problemas no telefone. Foi muito difícil contatá-los em primeiro lugar. Quando eles não conseguem resolver o seu problema, eles o colocam na espera para ouvir uma música irritante. Na minha experiência, demorou 30 minutos em espera e é muito frustrante.

Há 2 anos comprei 2 ecrãs BenQ para trabalhos CAD por cerca de $ 700 ou $ 800 e foi um dos melhores investimentos em tecnologia que alguma vez fiz e certamente os melhores monitores que alguma vez tive. Executamos esses monitores com frequência por meio de cores e resolução e nunca tivemos problemas. Os monitores BenQs são os únicos da indústria que eu recomendo.

Eles não honram a garantia e são amáveis ​​com você até que você gaste o dinheiro. Depois de terem o dinheiro, eles não se importam com os clientes. Pessoas muito egoístas!

O atendimento ao cliente foi incrivelmente rude e literalmente desligou na minha cara quando pedi o reembolso das despesas de envio rápido. É uma pena, eles costumavam ter um atendimento incrível. Alguma coisa mudou. Cuidado

Chamado apertou os botões para atendimento ao cliente e uma gravação dizendo que nenhuma mensagem pode ser tomada para esta caixa de correio e você desligou prontamente no WOW!

O projetor funcionou apenas intermitentemente e, em seguida, não funcionou. O gerente foi rude e não deu ouvidos e os funcionários não foram úteis para tentar descobrir onde estava o problema. Nenhum reembolso foi oferecido. Portanto, agora ficamos sem um projetor por quem sabe quanto tempo. Atitude e serviço nojentos não vão conseguir nem um centavo de mim.

Produtos com defeito e este lugar não assumem nenhuma responsabilidade. Eles insistiram que é nossa culpa que o projetor que compramos deles tenha sido danificado. Ficamos realmente furiosos e desapontados com a forma como eles lidaram com nossa preocupação. Achamos que eles vão oferecer substituição ou serviço de reparo gratuito. Mas não, eles não querem saber de nada. Não recomendado.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tentei entrar em contato com eles para reembolsar as taxas de envio que me foram cobradas e que considero muito injustas. Eles não confirmaram comigo antes de cobrar essas taxas e eu gostaria de um reembolso. O pessoal de suporte ao cliente continuou me transferindo para outros departamentos até que a linha foi cortada. Eles estavam obviamente evitando atender ao meu pedido.

Se está a pensar comprar um produto de qualidade, não desperdice o seu dinheiro com a BenQ. Gastamos mais de $ 1000 em um projetor novo de alta qualidade com garantia de 2 anos. Parou de funcionar depois de um ano e meio, e a empresa nem mesmo honrou a garantia. O serviço ao cliente também não. Na verdade, eles apenas nos disseram "Não podemos ajudá-lo" e desligaram o telefone.

Eu deveria ter ouvido os outros comentários que estava vendo antes de comprar o nosso. Faça um favor a si mesmo e pesquise outras marcas que não compre da BenQ.

Que empresa horrível. A pior experiência que já tive ao lidar com um fabricante. O projetor que comprei tem um defeito de design inerente. A BenQ está ciente de que muitos clientes que compraram este projetor estão lidando com o mesmo mau funcionamento. No entanto, eles se escondem atrás da garantia. Se você fabrica um produto com defeito, precisa acertar as coisas com seus clientes. Em vez disso, eles não aceitam nenhuma responsabilidade. Sou um engenheiro AV certificado e já negociei com uma dúzia de fabricantes de projetores diferentes. Ninguém no setor faria isso com os clientes. Nunca mais vou comprar BenQ.