Benoure Plumbing and Heating Análise

Ligado após o expediente devido a um problema aéreo central. Benoure s é o instalador original, mas, aparentemente, após o término da garantia, eles se importariam menos. Disseram que basicamente eu era sol, porque o ar central não é uma emergência. Compreensível, mas eu estava disposto a pagar a taxa de plantão e não estava pedindo milagres. O técnico foi inflexível com o agendamento de uma consulta. Ele disse que não iria aparecer naquela noite. Ok, sem problemas, mas quando eu disse a ele que tinha que trabalhar no dia seguinte, ele não quis reduzir o prazo. Disse que queria aproveitar o fim de semana. De longe, a pior experiência de cliente que já tive. Eu terei a certeza de nunca usar seus serviços, nem de comprar uma casa de um construtor que use seus serviços (construtores Sheppard). Não se preocupe, é suposto estar apenas 100 graus na próxima semana. Obrigado!!

Excelentes profissionais em canalização e aquecimento. Eu sou um cliente há anos

Outra excelente experiência com Benoure. Karen foi útil para responder às minhas perguntas quando liguei para um encontro. Tim, que prestou o serviço, foi qualificado, amigável e oportuno. Vou continuar a recomendá-los para familiares e amigos!

Um vizinho recomendou a Benoures que instalássemos uma unidade combinada caldeira a gás natural / aquecedor de água. Não tinha conhecimento prévio desta empresa. Chris e sua equipe fizeram um trabalho fantástico! O trabalho foi concluído no prazo. Eles graciosamente responderam a todas as minhas perguntas. Eu perguntei se eles estariam dispostos a conectar um novo fogão a gás enquanto estivessem aqui e quanto eles cobrariam. Eles fizeram isso de graça, pois já estavam aqui para o outro trabalho. Eles até se ofereceram para mudar o antigo para minha garagem para mim. Eles realmente foram acima e além do que eu esperava. Eu recomendaria esta empresa 100% para amigos e familiares!

Agradeço muito a pesquisa e instalação de nosso aquecedor de água por Crystal, Steve, John, Jarrett e Nick

Diagnóstico rápido e obrigado pelo esforço extra com o fabricante para substituição em garantia

Benoure's é um bom exemplo de como você recebe o que paga. Trabalho de altíssima qualidade. Mão de obra que cria durabilidade e longevidade. Eles instalaram uma caldeira para mim e reformaram um apartamento. Estou muito feliz com o trabalho deles.

O serviço é excelente. Gostaria de agradecer pessoalmente a Tim por seu serviço excepcional. Ele consertou um ralo de chuveiro com vazamento. Ele foi muito rápido e profissional. Eu recomendaria esses caras.

Obrigado,
Hari

Eu amo o encanamento e aquecimento Benoure ... Tenho feito negócios com eles há mais de 20 anos e sempre foi ótimo trabalhar com eles. Seus funcionários são sempre amigáveis ​​e profissionais. Eu os usei para projetos comerciais e residenciais e eles sempre fizeram um excelente trabalho.

Ficamos sem aquecimento e sem água quente quando nossa caldeira NTI caiu no meio da noite. Ligamos para algumas empresas de HVAC e nem mesmo recebemos uma ligação de volta da maioria delas. Devíamos ter chamado Benoure primeiro. Uma senhora muito simpática atendeu o telefone imediatamente e enviou um técnico fantástico, chamado Steve, em poucas horas. Steve me mostrou o que estava acontecendo ao telefone, o que eu achei muito profissional. Ele conseguiu solucionar o problema da caldeira e consertar o problema em duas horas. Estamos extremamente satisfeitos com a nossa experiência do início ao fim. Recomendamos altamente Benoure Plumbing Heating and AC e estamos ansiosos para usá-los no futuro!

Meu aquecedor de água quente para o meu sistema de água quente forçada está desligando e vazando, mas a BENOURE não encontrará uma maneira de agendar ajuda para mim, mesmo em caso de emergência (custo extra seria bom para mim). Quando eu disse que era uma prática comercial terrível, a recepcionista desligou na minha cara. Aparentemente, é rude preocupar-se com a possibilidade de sua casa explodir ou pegar fogo. Vai saber!

Excelente trabalho, qualidade e instalação limpa. Foi além, instalando termostato inteligente e um termostato adicional no porão. Deixei instruções escritas para que eu monte um aquecedor de rodapé onde ainda não tenha terminado a parede. Tudo parece super limpo e funcionando como esperado. Estou feliz com a nova instalação da caldeira. O preço também era competitivo com os outros que analisei.

Uma van Benoure Plumbing me seguiu na Colchester Avenue quando eu estava ultrapassando o limite de velocidade. Eles estavam extremamente próximos da minha retaguarda e eu estava ficando irritado. Quando percebeu que estava preso atrás de mim em uma faixa de conversão à esquerda e eu estava virando à esquerda, sem qualquer aviso, ele desviou para a faixa da direita e passou por mim para atravessar o cruzamento. Infelizmente, estava certo quando eu estava virando à esquerda, e como a van deles é um VAN e era enorme e eu estava saindo, eles quase me bateram. Eu tive que pisar no freio e parar para deixá-los decolar. Totalmente espantado que a Benoure Plumbing se importe tão pouco com o fato de que eles são anúncios ambulantes, e tudo o que eles fazem todo mundo percebe. Mal sabiam eles que estou prestes a renovar meu banheiro, e vou me certificar de nunca usar seus serviços de encanamento devido a essa experiência. Talvez devam pensar em como se apresentam aos outros.

Andrew e Bobby foram honestos e claros sobre o que estavam fazendo sempre que eu fazia perguntas. O trabalho foi limpo e feito rapidamente. Obrigada!

Nosso aquecimento não está funcionando no meio do inverno. Minha mãe, que é correntista e também mora lá embaixo, está fora do país. Benoure pediu desculpas por termos de falar com ela. O que eu entendo, mas é no meio do inverno? VAMOS.

ATUALIZAÇÕES:

Quinta-feira (menos abaixo de zero à noite): Benoure não quer falar comigo porque minha mãe não deu permissão. (Como se eu estivesse convocando um estranho).

Sexta-feira (abaixo de zero): Permissão concedida, mas ninguém disponível para atender a Geotérmica hoje, terá que esperar pela disponibilidade na segunda-feira. Eles têm apenas 2 técnicos. Foi dado um número para outra pessoa fazer o serviço. Um ex-funcionário da Benoure chamado Chris (ele não estava disponível até terça-feira). (Também tenho que saber por que ele desistiu).

Segunda-feira (finalmente aquecido): Liguei para Benoure às 8h. Ainda não há tecnologia geotérmica disponível. Eles disseram: "Temos apenas 1 tecnologia, não demos um número para o Chris?" Quando reclamei sobre as informações inconsistentes, fui transferido para uma secretária eletrônica.

Por que Benoure? Por quê?
Por que você me disse segunda-feira enquanto espero sem calor o fim de semana inteiro, quando você sabia que não haveria ninguém na segunda-feira? Só pensou em passar a responsabilidade para o seu ex-funcionário?

A CABEÇA EXPLODE.

O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE JÁ EXPERI

APENAS FIQUE LONGE do BENOURE a TODOS OS CUSTOS.

Não foi possível nos encontrar no sistema não responderá. A recepcionista não sabe como adicionar pessoas ao sistema

John foi muito prestativo e concluiu os trabalhos de forma rápida e profissional.

recusou-se a vir ao trabalho porque não somos clientes regulares ?? uau .. Raramente encontro uma empresa que tem muitos clientes, para o resto da vida ..

Eu passo por uma de suas vans todos os dias no meu caminho para o trabalho e ela está sempre dirigindo de forma imprudente. Hoje quase me tirou da estrada. Se eles fazem negócios da mesma maneira que se deslocam, fique longe dessas pessoas.

Quatro semanas atrás, hoje, foi prometido um orçamento para um novo sistema de aquecimento de propano. O representante do serviço, Jeff, disse que eu o atenderia na segunda ou terça-feira seguinte. Bem, ainda estou esperando a estimativa. Esse atraso me diz que Benoure não está muito interessado no meu negócio. Isso também me faz pensar em como o serviço deles seria bom. Resultado final, não usarei o Benoure nem os recomendarei a outras pessoas.

Em particular, Karen que atende o telefone é incrível. Ela é muito honesta, receptiva, profissional e experiente. Ela responde a todas as minhas perguntas com confiança e se ela não souber a resposta imediatamente, ela me diz e depois me liga de volta o mais rápido possível para me dar as informações. John também é incrível. Tenho plena confiança de que Benoure pode cuidar do que precisamos depois de conversar com Karen e / ou John. Eles são os melhores.

John não foi apenas adiantado, ele foi cortês, informativo, rápido e meticuloso. Ele pode vir à nossa casa a qualquer momento que precisarmos de serviço.
Gary Holman

Estava congelando o aquecedor até tarde em uma noite de sábado .... Cuidou de mim .. Recomendo a todos os meus amigos .. atualizando minha avaliação, um dos proprietários que você me conhece como Jed no colégio, usou sua companhia faz sentido .... ainda me chama de meu antigo apelido depois de todos esses anos. Fico feliz em ver que sua empresa faz sucesso diga olá ao Eremita por mim ... mas acima de tudo obrigado pela qualidade no atendimento!

Acordando sem calor e sem água quente, liguei para Benoure. Eles foram educados e corteses e garantiram-me que me ajudariam e resolveriam o problema. Karen, que atendeu o telefone, disse que pegamos você. Fiquei tão aliviada e reconfortada por saber que hoje à noite eu teria água quente e calefação. Não posso dizer o suficiente sobre sua atenção imediata e me tranquilizando. Eu os recomendaria a todos. Steve veio e foi tão educado, educado, amigável e colocou minha fornalha em funcionamento. Steve você é o melhor !!!

Este comentário é direcionado principalmente ao excelente trabalho realizado por Kyler, com a equipe de serviço Benoure. Infelizmente, tivemos uma experiência terrível com uma caldeira instalada pela Benoure - a caldeira é um lixo, mas, em geral, fiquei satisfeito com a resposta da equipe de serviço às nossas lamentavelmente frequentes chamadas para problemas na caldeira. Especificamente, Kyler veio hoje e foi ótimo - informativo, muito experiente e corrigiu o problema. Um verdadeiro profissional.

A Benoure Plumbing & Heating veio em nosso socorro para trocar nosso antigo aquecedor de água / forno com vazamento por uma combinação de caldeira / DHW com eficiência energética de forma rápida e profissional. Jeff (da Benoure Plumbing) veio à nossa casa no dia seguinte depois de pedir um orçamento e marcar uma data de instalação de forma rápida e profissional. A instalação do fabuloso novo dispositivo foi feita por Rob e Ryan e eles eram muito experientes e, novamente, profissionais. Eu recomendo o Encanamento e Aquecimento Benoure para quem precisa desse serviço!
Russell Wilson Essex, VT

Tim M. fez um ótimo trabalho ao instalar nossa nova torneira de cozinha. Profissional, gentil, pontual e eficiente. Também tivemos experiências positivas com Benoure no passado.

Que bando de golpistas! Meu tanque de água quente falhou, então liguei para Benoure e contei o problema à recepcionista e eles mandaram um técnico verificar no dia seguinte. Ele confirmou que precisava ser substituído e que me enviaria um orçamento por e-mail, o que fez no dia seguinte. No entanto, a estimativa era apenas um preço geral para mão de obra e peças e também não me dizia o que eles estavam cobrando, então eu pedi uma estimativa detalhada que detalhava o custo do tanque, mão de obra, etc. 3 dias depois e depois Finalmente recebi mais 2 e-mails e, como suspeitava, esses golpistas estavam tentando me cobrar quase o dobro do preço de varejo do tanque! O dobro, já que um poderia comprar a tarefa sozinho no Home Depot por 1.600 e eles queriam me cobrar 2.900 pelo tanque. Mais peças e mão de obra.

Respondi que preferia comprar o tanque sozinho, mas que o preço da mão de obra e de outras peças parecia bom e gostaria de agendar a instalação ... nunca tive resposta. Eu acho que se eles não podem enganá-lo, eles não querem seu negócio. Eu tenho uma casa com 5 crianças e não tivemos água quente por 10 dias, pois esses canalhas perderam uma semana tentando me enganar.

Liguei ontem à noite para falar que uma das minhas zonas de aquecimento não estava funcionando e falei com um técnico que foi muito útil. Ele me deu uma solução temporária que era boa para a noite, em vez de sair para consertá-la na taxa de emergência / após o expediente. Eu estava ansioso para fazer negócios com essas pessoas com base em minha grande experiência com a tecnologia por telefone. Quando o agendador ligou no dia seguinte, ela disse que não conseguia me encontrar no sistema. Eu disse que não tinha feito negócios com eles antes. A resposta dela foi ríspida, dizendo que eles já estavam tendo muita dificuldade em atender aos clientes "existentes" e em ligar para a Vermont Gas para obter uma recomendação. Eu meio que pensei que ela estava brincando, mas rapidamente percebi que ela não estava. Acabei consertando sozinho, mas sério? ... nossa economia é tão boa de repente que as empresas podem recusar clientes? Uau, bom para eles que eles estão fazendo tão bem, eu suponho.

Só tive um excelente serviço de Benoure. Eles fizeram a nossa nova construção e cuidaram de tudo desde então. Todos na empresa com quem lidei estão de pé, em linha reta.

Eu usei o Benoure's como minha única fonte de encanamento e aquecimento por mais de 15 anos. A tripulação é cortês e profissional. Por exemplo, Tim M substituiu recentemente um ralo de pia de banheiro e ajustou a pressão da água da torneira. Ele verificou tudo para uma instalação adequada, incluindo quaisquer sinais de vazamentos. Ele deixou a área do jeito que achou limpo como um apito.
Sempre tive muito sucesso usando o Benoure's e recomendo a todos que conheço.

Experiência semelhante a muitos aqui. No passado, eles eram ótimos, mas não são mais. Eu precisava de manutenção em um sistema de bomba que eles haviam instalado. O serviço fez o sistema transbordar. Outro encanador olhou para ele e disse que nunca funcionaria do jeito que estava configurado (custo: $ 0). Fui cobrado pela visita de retorno para desfazer a correção que eles fizeram (entretanto, eu não pude lavar roupa). Minhas ligações nunca foram respondidas. Finalmente, o responsável pelo atendimento ao cliente me disse que "nunca deveria chamá-los de volta para o trabalho" quando questionei a cobrança. Nenhum problema da minha parte.

Eles demoram uma eternidade para chegar aqui, secretária não é educada

Liguei duas vezes para marcar um encontro para fazer o trabalho em nossa casa. Nenhuma chamada foi retornada

Acordei com nossa casa sendo 55 graus no domingo. Contatou Benoure e em meia hora o problema foi resolvido. O técnico ligou e me orientou por meio de uma rápida lista de verificação de diagnósticos, encontrou o problema e corrigiu-o pelo telefone para que ele não precisasse fazer uma ligação em casa. No geral, uma experiência muito boa: profissional, cortês e uma resolução rápida para os meus problemas. Obrigado!

ELES foram fantásticos e muito úteis. Ambos me deram informações adicionais. Esta é a única empresa com a qual irei trabalhar durante o meu tempo. Até a secretária foi prestativa e fez o que disse que faria. Ótimo serviço, continue assim.

Estou muito feliz com todos na Benoure's. Tive problemas com minha antiga fornalha, e eles sempre vieram rapidamente para consertá-la. Os técnicos, John e Steve, são profissionais e habilidosos. Crystal e Karen, que trabalham no escritório, são úteis e agradáveis ​​de se trabalhar. Também trabalhei com Robbie em vendas e ele respondeu a todas as minhas perguntas com clareza.
Acabei comprando um novo forno e bomba de calor da Benoure's. A instalação correu bem e apreciei o tempo que Chris gastou para responder a todas as minhas perguntas. Obrigado a todos na Benoure's.

Eles foram muito receptivos e enviaram alguém no mesmo dia em que nossa caldeira parou de funcionar. Steve de Benoure foi muito útil e não só fez a caldeira voltar a funcionar, mas também consertou nossos termostatos, instalou um novo termostato e consertou um vazamento em nossa caldeira (nenhum dos quais causou o problema original).

Eu recomendo altamente Benoure Aquecimento. Eles nos forneceram um serviço rápido, profissional e cortês.

Excelente trabalho profissional! John era nosso provedor de serviços e ele era incrível!

Gastei 5.000 dólares com esses caras em uma instalação e fornalha a gás natural. Eles fizeram um trabalho útil, mas o atendimento ao cliente é péssimo. Liguei outro dia porque minha fornalha não estava ligando e só queria falar com alguém para solucionar o problema. A garota que atendeu o telefone parecia irritada, me colocou na espera e pegou meu número para que alguém me ligasse de volta. Ninguém me ligou de volta e eu precisava do meu forno ligado e funcionando devido às temperaturas um pouco mais baixas e um bebê de 3 dias de idade na casa. As empresas teriam muito mais facilidade se tivessem pessoas conhecedoras atendendo ao telefone. Acabei ligando para a Melody Electric porque o problema parecia ser com o GFI na fornalha e recebi uma voz amigável que realmente queria ajudar e realmente sabia de algo. Acontece que o GFI estava com defeito e era uma solução rápida, mas não graças ao Benoure.

Eu trabalho em instalações residenciais e comerciais e nunca trataríamos clientes pagantes assim se eles ligassem com perguntas. Eu conheci alguns caras do Benoures em sites comerciais e eles parecem bons caras, mas seu atendimento ao cliente é uma merda, especialmente quando eu era um cliente anterior real! Está claro que seus anos na comunidade continuam repetindo negócios, mas nunca vou voltar ou recomendar.

Sou cliente da Benoure Plumbing há quase 20 anos e nunca tive problemas com o serviço, a capacidade de resposta ou o trabalho deles. Os técnicos são ótimos. Eles são bem informados, confiáveis ​​e sempre corteses quando estão em minha casa. Quando construímos, 5 anos atrás, Benoure instalou todos os sistemas de encanamento e HVAC e passou um tempo conosco escolhendo os acessórios adequados para as necessidades de nossas novas casas e recomendando itens para melhorar nossa vida cotidiana.

Sempre fomos felizes como clientes da Benoure Plumbing e continuaremos a apoiar seus negócios no futuro.

Uma experiência horrível! Há vários anos, gastei milhares de dólares para construir uma fornalha que sempre quebrava de maneira regular. Quando precisava consertar, Benoure dizia continuamente que não poderia consertar. No ano passado, ia ser uma espera de 3 semanas, quando eu não tinha aquecimento e água quente. Eu disse "então o que estou ouvindo é ligar para outra pessoa" e eles disseram que sim. Este ano, depois que ele quebrou novamente, agora estou gastando outros milhares para substituir o trabalho terrível que Benoure fez.

Estou muito satisfeito com minha experiência com Benoure! Eu precisava de ajuda para instalar um secador a gás e Steve de Benoure era amigável, eficiente e habilidoso. Ele facilitou o processo e eu sabia que minha secadora estava em boas mãos. Com certeza usarei seus serviços novamente no futuro!

Não posso mais recomendá-los. Eu acho que eles costumavam ser bons. Nós os usamos há anos como limpeza de fornos. Nas últimas 2 vezes eles cobraram 2 horas de mão de obra mesmo quando o técnico vai embora para uma peça "que não tem no caminhão" e só leva 1 hora para fazer o trabalho.

Steve concluiu o trabalho de instalar um novo umidificador em nosso sistema de aquecimento. Ele me mostrou como alterar as configurações e me deu bons conselhos sobre os níveis de umidade em minha casa.

Temos usado Benoure em todas as nossas canalizações e aquecimento nos últimos 6 anos. Eles têm sido ótimos. Todos os técnicos que vieram aqui foram profissionais e bem informados, e recebemos algumas chamadas de emergência no passado, as quais eles responderam imediatamente. Recentemente, instalamos uma nova caldeira e todo o processo foi conduzido de maneira suave e profissional, desde a citação de Robbie até a instalação feita por Andrew, Bobbie, Nathaniel e sua equipe. Bom grupo de pessoas que se orgulham de seu trabalho.
Eles parecem estar muito ocupados às vezes, o que exige reserva, mas prefiro esperar por um serviço de qualidade, especialmente porque, como mencionei, eles sempre responderam prontamente quando necessário.

O técnico de manutenção da Benoure Plumbing veio esta manhã para consertar meu sistema de aquecimento radiante. Ele disse que seria uma de duas coisas e foi. Ele o encontrou e o fez funcionar em um piscar de olhos. Ele era paciente, metódico e meticuloso. Eu não poderia estar mais feliz!

Obrigada!

Donna M.

Minha esposa e eu pedimos que Benoure instalasse bombas de calor em nossa casa. Quando pedi um orçamento, eles responderam muito rapidamente e com preços muito razoáveis. A equipe de vendas e serviços foi ótima. Muito responsivo a todas as nossas perguntas e fez um trabalho muito profissional. Eu estava preocupada em ter filas do lado de fora da minha casa, mas Benoure fez com que parecessem ótimas, e elas se misturam perfeitamente com a casa. Trabalho profissional e ótimas pessoas com quem trabalhar. Eu os recomendo altamente para qualquer projeto.

Tive o que parecia ser uma experiência muito sexista com esta empresa. Benoure veio ao meu local de trabalho para consertar algo e, quando o encanador entrou na sala, perguntei se poderia ajudá-lo em alguma coisa - ele me dispensou completamente e foi até um dos meus colegas de trabalho para obter as informações de que precisava. Muito decepcionante.

Karen foi muito rápida e me marcou o mais rápido possível. Tim era meu técnico e ele fez isso rápido e fez um ótimo trabalho. Eu também adorava que meus cachorros o amavam. LOL.

Benoure fez todo o trabalho quando construímos nossa casa, há cerca de seis anos. Eles não apoiaram seu trabalho em nenhum aspecto. Eles instalaram tubos de drenagem com orifícios. Os vazamentos não apareciam há anos. Eles não queriam assumir nenhuma responsabilidade. Eles bagunçaram vários aspectos da instalação do forno. Pedaços e pedaços foram consertados toda vez que um técnico diferente entra em casa. A situação mais recente é a mais irritante. Temos um sistema de umidificação de toda a casa. Na instalação original, eles passavam a linha de gás bem na frente dele, de modo que não podia ser reparado. Colocamos seus técnicos no serviço do forno todos os anos durante seis anos. Somente neste ano eles admitiram que estava errado e apontaram que o umidificador provavelmente iria falhar mais cedo se não fosse limpo. Houve então uma confusão sobre a data em que deveriam aparecer, creio que chegaram uma semana antes. Agora eles estão faturando quase US $ 400! Eu não os recomendaria para nada.

Benoures instalou um forno para nós, além de muitos pequenos trabalhos de encanamento. Eles fazem um trabalho de qualidade.
O pessoal de serviço é bem informado e educado. Hoje fizeram um pequeno trabalho de encanamento, o Tim foi muito educado, explicou o que fazia e por quê.
Obrigado

Muito má companhia. Em primeiro lugar, eles lhe venderão um equipamento caro. Em segundo lugar, se você precisar deles para consertar seu item mal instalado, eles não ajudarão de forma alguma sem cobrar mais de você. As mulheres de atendimento ao cliente ou recepcionistas, como você quiser chamá-las, são muito rudes e difíceis de tratar. Apenas evite-os. Compre seu equipamento em outro lugar.

Steve foi o técnico que veio consertar meu sistema combinado de aquecimento / água quente. Ele parecia muito experiente e eficiente, respondeu minhas perguntas e corrigiu o problema! Agradeço sua experiência e sua boa comunicação.

Eu deveria ter lido os comentários antes de ligar para o BPH. O técnico chegou em 4/4/18 para consertar um problema de nosso forno não desligar. Logo depois que o técnico saiu, a fornalha começou a tocar uma buzina. Ligamos para o BPH e o técnico voltou no dia seguinte para consertar. A minha reclamação não é com a reparação ou competência do técnico, mas sim com o facto de ter sido cobrado o valor mínimo de $ 125 de serviço para ambas as visitas! Acho que a taxa de US $ 125 pela segunda visita deveria ter sido dispensada. Quando liguei para o escritório para perguntar sobre a cobrança dupla, disseram-me que precisava falar com Mike (proprietário?). Claro que Mike não estava disponível, então deixei uma mensagem. Na verdade, deixei 3 mensagens até agora sem resposta de Mike (já se passou quase um mês desde a primeira visita de serviço). Se os proprietários de BPH estiverem muito ocupados para atender seus clientes, eles devem pelo menos capacitar aqueles que atendem ao telefone com a capacidade de fazer mais do que transferir uma chamada; caso contrário, com um serviço ao cliente como este, o BPH pode em breve se ver com todos os tipos de tempo disponíveis.