Belltown Messenger Análise

Os funcionários deste local são excelentes. Super rápido, útil e amigável. Voltando novamente e novamente por 2 anos

Horrível atendimento ao cliente, eles encontram qualquer desculpa para cobrar mais de você. Gi para outro local.

Não leve nenhum equipamento de informática para eles, eles não sabem embalar corretamente, há duas reivindicações que foram acertadas.

Eu tinha enviado um carro caro (> $ 800) parte em 26/07/19 que deveria chegar ao Alasca em 01/08/2019. Eu paguei mais de $ 180 pelo frete que incluía seguro! Eu tinha acabado de verificar o número de rastreamento no rastreamento da UPS e não mostrou que a etiqueta foi criada, embora o recibo mostre o número de rastreamento.

Atualização 03/08/2019: Eu atualizei as classificações de 1 estrela para 4 estrelas depois que Marcus e Naresh conseguiram ajudar a resolver esse problema rapidamente no fim de semana. Acontece que o número de rastreamento errado foi fornecido no meu recibo de cobrança do cartão de crédito e eles rastrearam o número correto. Pretendo fornecer mais atualizações depois de retirar o pacote no Alasca.

Atualização 5/8/2019: Atualizei as avaliações de 4 para 5 estrelas. O pacote estava em bom estado quando chegou ao Alasca. Parece que foi um erro honesto que eles me forneceram o número de rastreamento errado. O pacote chegou a tempo.

Grande loja, a equipe é Wonderfull definitivamente recomendo ir para lá. Definitivamente 5 estrelas

Novos funcionários são ótimos! Feliz, acolhedor e com atitude livre! Se você estava com medo antes, volte

Nós vamos todos os dias para pegar correspondência. A equipe é sempre extrovertida, acolhedora, experiente e muito útil. O gerente Brian é excelente! Recomende !!!

NOTA: Esta Loja UPS também entrega via USPS por um pequeno aumento na taxa. Acho isso extremamente conveniente, pois o escritório mais próximo do USPS não fica muito perto.

Fora isso, é uma loja da UPS padrão. A equipe foi muito bom também.

Marcus foi muito amigável, prestativo e paciente. Enviarei mais pacotes deste local

Mesmo que você visite a loja dentro do horário comercial, a pessoa diz que já fechou o sistema e se recusou a enviar o pacote. Foi uma experiência muito ruim. Nunca mais visitarei

Quero receber pacotes em seu escritório. você cobra por este serviço ou é gratuito? Por favor me diga o seu e-mail. Eu não posso te ligar.

Associados muito rudes! Experimentou duas vezes o mesmo padrão.

O gerente da loja, Brian, foi de grande ajuda e muito amigável!

Sempre que paro nesta loja da UPS, tenho uma ótima experiência! Entro e saio rápido, a localização é muito conveniente, o pessoal é muito útil e amigável! Obrigado por tornar o processo de envio tão fácil!

Costumava vir este lugar para devoluções Amazon & Costco principalmente, bom lugar com alguns colecionadores de artigos de papelaria, mas o atendimento ao cliente é terrivelmente ruim, geralmente eu costumava levar para imprimir e ir, mas desta vez não consegui, estava tentando levar para imprimir do computador ali, mas meio que atingido. O representante do cliente não se importou em me ajudar sem imprimir meu cartão foi cobrado, então, novamente, eu tenho que ir a outra loja da UPS para devolver meu pacote. Esta loja é boa para a localização, mas conhecida por atendimento ao cliente ruim.

Consegui devolver meus pacotes, comprar selos e copiar documentos com rapidez e facilidade.

Pago para ter uma TV de tela plana embalada e enviada. Chegou em muitos pedaços, totalmente destruído.

Atendimento ao cliente incrível! Os funcionários que trabalham aqui são sempre muito gentis, amigáveis ​​e prestativos. Agradeço esta loja por estar tão perto de onde moramos e com a qual é fácil fazer negócios. Obrigado!

Serviço ao cliente ruim / mentiroso. Muitas vezes afirma que a máquina está quebrada para imprimir uma etiqueta da Amazon. Guy Brian lhe diz que se você tivesse um código de barras, eles poderiam ajudar, 5 minutos depois volte e mostre o código de barras de um e-mail e então ele muda de tom "ah sim, a máquina não está funcionando para poder escanear agora". Parece um clube social privado neste lugar com má atitude.

Pessoal muito simpático, que é tudo o que me interessa, pois depois disso é apenas uma loja da UPS que leva pacotes e os despacha.

Ligados disseram que entregariam no dia seguinte, chegar lá disseram segunda-feira, ainda não estariam lá na terça. Dinheiro desperdiçado, vejo a pessoa para quem estava enviando produtos HOJE, eu poderia ter economizado esse dinheiro e entregado hoje !!!

Gastei $ 8,30 em um computador para imprimir um documento que eu precisava com firma reconhecida no local ... oferece serviços de cartório, mas nenhuma opção para imprimir um documento em papel tamanho ofício. Descobri isso depois de passar meu cartão. Nenhum reembolso disponível.

Atendimento ao cliente realmente bom e velocidade; muito útil e não me fez sentir um idiota com minhas perguntas bobas. Profissional o tempo todo.

Absolutamente terrível. Eu moro fora do estado e precisava de alguém para pegar algo e enviar para mim. Este local disse que eles forneceram este serviço por uma taxa. O problema é que eles nunca pegaram meu item. Quando liguei para saber o que estava acontecendo, eles disseram que não iriam mais fazer isso. Eles nem mesmo me ligaram.

Experiência horrível com Marta. Pessoa muito rude que nem sabe como encontrar o CEP em um documento. Ela não foi capaz de me ajudar com um simples retorno. Ela também me deu o número de telefone de seu empresário (Jon), que era de um telefone que estava bem ao lado dela. Isso é uma fraude.

Esta loja tem um dos melhores vendedores que já encontrei. Bianca foi acima e além para se certificar de que eu estava bem cuidado. Enquanto esperava minha vez na fila, observei e ela tratou a todos com muito respeito e profissionalismo. Fiquei feliz por ter parado nesta loja. Um dos meus favoritos agora!

Não vá mais lá se você trabalhar na área de Seattle ou Bellevue. Experimente o Kiwiship. Eles pegaram meu pacote em meu escritório e o enviaram no mesmo dia. Mesmo custo, sem extras. Recomende aqui.

Experiência ruim. O gerente foi rude e condescendente. Ele me cobrou um dólar para colar uma etiqueta em uma caixa de devolução: Motivo? "Não ganho dinheiro quando as pessoas deixam pacotes de devolução"

Eu disse a ele para aprender uma lição ou duas com seus vizinhos, por exemplo, Nordstrom e Starbucks.

A UPS deve tomar nota e supervisionar o nível de serviço ao cliente prestado por meio de suas lojas.

É 2018 - precisa ter renovação online. Ligar é chato - demora muito, tenho que repetir tudo, é avisado para ligar mais tarde, etc. E os aumentos de taxa são frequentes e acentuados. Eles aumentam os preços quase TODAS AS RENOVAÇÕES!

"Esta loja tem atendimento ao cliente sem esperança". Tenho visitado regularmente esta loja e muitas vezes achei os associados dos clientes bastante desinteressantes e nada úteis. Particularmente, o associado chamado CHRIS foi muito rude, por exemplo, eu visitei a loja para enviar envelope de devolução pré-pago e claramente anotei o endereço do destinatário, mas ele esqueceu o nome do destinatário uma vez, o nome da empresa uma segunda vez, etc. Ele mesmo estava muito estressado e estava enfileirando a fila por negligência, mas insead começou a me culpar e disse que eu poderia ir para outro lugar.

Em suma, eu nunca esperei um atendimento ao cliente tão desesperador e atitude insensível da UPS, que ocupa a primeira posição em marcas de logística.

EU SOLICITARIA TOMAR AÇÕES SÉRIAS CONTRA A PESSOA NOMEADA ACIMA

Atualização - 22 de agosto de 2019

Obrigado pela resposta. No entanto, quero mencionar que, se CHRIS estivesse interessado em fazer o trabalho, ele não teria gritado comigo na frente de tantos outros clientes. Especialmente, ele deve ser extremamente cauteloso quando estiver em período de treinamento. Isso indica claramente que ele não precisa desse emprego ou ficaria extremamente letárgico se o tornasse permanente

Como são uma franquia, eles recusam números de contas de remessa da UPS para cobrança. Em vez disso, eles dizem para você visitar a UPS principal em algum lugar na Airport Way, em South Seattle.

Rápido e amigável. Venho aqui há anos e sempre recebo um serviço de primeira qualidade de cada membro da equipe. Além disso, há café na porta ao lado. Vença isso, assustador 3rd Avenue Main USPS!

A equipe é simpática e dá conselhos úteis sobre embalagens

A garota, Cree, tentou me enganar para comprar um serviço mais caro (3 dias de envio), dizendo que o envio Terrestre não apareceu em seu sistema, depois que eu o solicitei especialmente. No início, ela me disse casualmente que o custo é de $ 19. Porém, fiz minha pesquisa e sei que o melhor serviço para mim é o Ground (custou US $ 10). Eu estava enviando um pacote de Seattle para Portland, e o prazo é de 1 mês. Ela usou o cartão Covid e me assustou que o serviço Terrestre é o serviço mais interrompido, e meu pacote - se enviado pela Terra - não pode chegar lá no próximo mês. RI MUITO! Adivinha o quê, eu não acreditei nela e visitei minha loja habitual em Capitol Hill e recebi meu pacote com $ 10 e a data de entrega prevista é de 2 dias a partir de agora. Como era de se esperar, eles disseram que o que ela me disse "não fazia sentido"! Ainda bem que não caí em seu golpe. Vergonha dela.

A minha querida colega visitou esta loja para fazer algumas impressões e a pessoa que a atendeu foi tão grosseira que voltou aos prantos.

Gostam da loja para uma entrega rápida, por que eles estão reclamando que esta loja está perdendo coisas? não é a loja, é a corporação que não segue as instruções ou como fazer a entrega, uma vez informada sobre como fazê-lo! o que há de tão difícil em usar o sistema de intercomunicação? leva mais tempo para escrever uma tag do que colocá-la na janela do que usar o sistema de intercomunicação para enviá-los? Só tinha coisas roubadas não perdidas, eu só queria que houvesse uma loja da UPS mais perto de minha casa, quero dizer, meu apartamento! Eles me pareceram muito corteses! exceto seguindo as instruções nas entregas !!!

Eu tive um ótimo serviço de Cree esta semana. Ela era um show de uma mulher e lidava com isso como uma chefe. Obrigado!

Literalmente, estou na fila há 50 minutos e há uma pessoa aqui às 5h30-7p, durante o horário mais movimentado do dia no centro de Seattle, como no mundo isso é uma experiência aceitável para o cliente?

As pessoas aqui podem ser mais rudes? Já tive experiências muito ruins, mas ontem foi a segunda vez que visito esta unidade da UPS e sou repreendido. Assegure-se de evitá-lo na próxima vez, graças a Deus, há um FedEx por perto. Não tenho ideia de quais são os problemas deles, mas não há necessidade de tratar seus clientes de maneira tão descuidada e rude como já fizeram duas vezes comigo.

Chris nesta loja é incrível! Super eficiente e útil!

Bom lugar para fazer as coisas mais rápido. A equipe é eficiente e educada. Experiência recente muito boa com impressão de meu e-mail.

Atendimento ao cliente realmente ruim. Não ajudou com o que eu precisava e comecei a falar com a próxima pessoa da fila.

Eu devolvi um pacote para a Amazon aqui depois do trabalho um dia. Fiquei menos de um minuto na loja, não houve espera e o homem que me ajudou foi super rápido.

A localização é boa e os funcionários são simpáticos. Devolvi um item lá e foi muito rápido.

Veio para devolver alguns itens que comprei através da Amazon Foi realmente uma experiência decente o pessoal foi simpático e prestativo. Eu entrei e saí rapidamente e foi escaneado imediatamente porque recebi o aviso no meu telefone rapidamente.

Sempre supereficiente, principalmente com impressão online. Já estive aqui várias vezes e as linhas se movem suavemente.

Funcionários simpáticos e prestativos, mas sendo um pouco mais informativo para o cliente sobre as taxas de serviço, ajudará muito!
Trouxe um laptop desembalado e eles disseram que podem encaixá-lo e enviá-lo profissionalmente. Fiquei feliz por não ter me incomodado e descobri, depois de pagar o total, o serviço de boxe custava US $ 20 além do frete. Eu ainda teria contratado o serviço, mas sabendo da taxa, o cliente não se sentiria um pouco 'preso' depois. Serviço excelente e rápido caso contrário!

Isaac foi extremamente profissional e muito bom em multitarefa e em garantir que todos fossem bem cuidados na hora de fechar! É um prazer encontrar pessoas atenciosas e prestativas! Obrigado, Isaac.

RUDE STAFF! Liguei para perguntar se eles estariam abertos na véspera de Natal e esse cara Chris atendeu. A voz dele estava falhando na primeira vez, então eu liguei de volta e ele respondeu com um tsk dizendo que eu disse sim, cara! Obrigado, mas um educado sim teria bastado. Boas festas.

A equipe aqui precisa de treinamento. Eles nem conseguiram imprimir uma etiqueta da Amazon para a nossa embalagem.

Deixei um pacote para devolução na Amazon às 8h em um dia de semana. Entrei e saí em minutos.

O cara era ótimo, veio me buscar. Eu estava no prédio 1700, eles não estão naquele prédio, você tem que ir em direção ao Starbucks próximo ao prédio da esquina e virar à direita e eles estão lá. Eu não entendi isso quando ele tentou me dizer pelo telefone, então ele veio imediatamente e me pegou. Era apenas uma devolução da Amazon que precisava passar pelo UPS, então foi simples, digitalize o código e uma etiqueta foi impressa.

Brian merece todos os elogios do mundo. Tive um acidente em que optei por fazer o destinatário do meu pacote assinar e então, quando fui trocá-lo, a UPS corporativa não permitiu e forçou meu pacote de volta para mim para ter que reenviar. O que teria sido uma semana se virou e um monte de minha frustração foi resolvido facilmente por Brian. Brian tornou o processo eficiente e foi muito útil para mim. Eu não posso agradecê-lo o suficiente por quanto ele salvou o dia! Se todas as instalações da UPS tivessem um Brian, o mundo seria muito mais tranquilo. OBRIGADO BRIAN !!!! Você é incrível e direi a todos que conheço para visitá-lo em sua localização, porque você realmente forneceu o melhor atendimento ao cliente que já experimentei!

Serviço horrível - Cuidado com o notário - Marta - a pior pessoa que conheci. Me deixou esperando por 30 minutos porque ela era burra demais para saber como imprimir um documento. Quando reclamei, ela se recusou a servir ao tabelião. A UPS realmente odeia seus clientes. EVITE UPS A TODO O CUSTO !!!!

Fui lá na quarta-feira com um grande projeto que precisava sair. A pessoa que estava trabalhando lá foi completamente acima e além para me ajudar, embora ela fosse a única pessoa ali naquele dia. Eu a observei fazer malabarismos com meu trabalho e continuar a ajudar os outros clientes que chegaram. Foi muito magistral. Tive que voltar no dia seguinte para pegar algumas coisas e conheci o dono, que também era maravilhoso. É fácil ver por que seu funcionário é tão profissional - ótimo treinamento e obsessão pelo cliente!

Esta foi a pior experiência de cliente que tive em vários anos. John, o gerente (se ele de fato é o gerente da loja, como afirma), recusou-se a autenticar meu documento por não entender o conteúdo (idioma estrangeiro). Eu e minha esposa (que também é tabeliã) tínhamos um entendimento diferente das regras de reconhecimento de firma, mas ele não quis me ouvir tentando explicar a situação. Quando tentei dar a ele o telefone para falar com minha esposa para tentar esclarecer a situação, ele disse que não iria falar com ela porque não era seu trabalho e ele não mudaria de ideia de qualquer maneira. Quando eu finalmente o convenci, ele começou a gritar com minha esposa e basicamente desligou na cara dela. Acabei saindo da loja de mãos vazias e pasmo com a grosseria do gerente.
Acho incrível que esse nível de serviço ao cliente exista e, o que é mais, a julgar por outras avaliações, é tolerado pela UPS.

Envie regularmente encomendas desta loja por pura necessidade. A atendente de balcão Marta é grosseira e maliciosa e estou preocupada com o atendimento que receberei toda vez que for a esta loja. Recusou-se a enviar pacotes em mais de uma ocasião porque "ela não precisa" .. ridículo. Eu não posso acreditar que ela ofendeu tantas pessoas e eles a mantêm por perto. É difícil treinar alguém novo?

Uso esta loja há mais de um ano e tudo está indo bem comigo.

Eu comprei um envelope nesta loja da UPS, coloquei um par de AirPods dentro, lacrei o envelope, os funcionários da UPS pesaram o envelope e uma etiqueta de remessa foi impressa. O pacote chegou e os AirPods não estavam no pacote. Tenho uma foto da etiqueta de envio em cima da fita de embalagem que reparou o envelope rasgado, provando que o envelope foi adulterado antes de a etiqueta ser adicionada. Quando voltei à loja e mostrei a foto, eles disseram que iriam registrar uma reclamação na empresa. O proprietário ligou e pediu para se encontrar. Voltei e mostrei a foto a ele e sua resposta foi que eu não deveria voltar para sua loja UPS se não estivesse satisfeito.

Eu fiz um relatório policial. Eu fiz uma reclamação. Arquivarei com o BBB amanhã. Esta loja da UPS tem um problema com roubo. Envie aqui por sua própria conta e risco.

Se eles perderem suas coisas, o que acontece com frequência, você terá uma chance com sua equipe muito rude e absolutamente incompetente. Eu evitaria esta loja a qualquer custo.

Tenho medo de vir a esta loja da UPS. Este local é bom apenas para deixar os pacotes que você já embalou em casa. Os funcionários são muito inúteis sempre que venho aqui.

Pessoal muito útil! Eles pacientemente me ajudaram a reconhecer e enviar meus documentos quando eu estava desorganizado e estressado. Agradecimentos especiais a Maria e Santosh pela ajuda e cordialidade.

Sempre uma ótima equipe e aberto aos sábados, o que é uma grande vantagem

Você precisa imprimir suas próprias etiquetas de endereçamento em um computador que eles carreguem por minuto, incluindo o tempo que leva para sua impressora lenta funcionar. Retenção automática de $ 20 e mínimo de $ 2, alta em comparação com os concorrentes.

Não perca seu tempo aqui. Eles cobrarão a mais por qualquer remessa

Fui aqui para autenticar um documento. A pessoa colocou o selo no lugar errado, apesar de o documento ter um local específico que diz claramente "selo notarial". Pediu a ele para colocar outro selo no lugar certo. Ele disse que me cobraria outros $ 10 pelo segundo selo. Isso foi depois de eu já ter pago $ 50 para autenticar 5 documentos. Atendimento ao cliente horrível e funcionários rudes. Fique longe desse lugar.

Verificado online para verificar se o local estava aberto até 19h. Cheguei às 18h49, pacote na mão, só para descobrir o lugar escuro e trancado. Até mesmo a placa na janela listava o horário de fechamento como 19h, mas eles haviam sumido. Que perda de tempo.

A loja (e Cree, o gerente em particular) é incrível e cuida muito bem de mim. Ela acabou de me dar um grande conselho hoje sobre como economizar dinheiro em remessas no futuro!