beauty-luxury.com
Minha experiência com esta empresa é muito negativ...
Minha experiência com esta empresa é muito negativa. E realmente me arrependo de tê-lo recomendado a muitos clientes. Aliás, o atendimento comercial da Beauty Luxury é feito por pessoas educadas, prestativas e extremamente educadas, gostei imediatamente delas. Mas o desastre vem quando você precisa de ajuda. Eles não têm serviço de assistência física, mesmo que seja pago. Eles tentam resolver os problemas enviando fotos e vídeos, mas é claro que nem todos os problemas podem ser resolvidos dessa forma. Quando minha banheira teve um problema, enviei vídeos e fotos conforme solicitado. Eles propuseram soluções que tentei em vão e depois percebi que, ao invés, o problema era de natureza elétrica e dizia respeito ao aquecedor (pode acontecer uma ligação elétrica queimou devido a um curto-circuito). Resultado: me falam que o aquecedor não dá para consertar, que tenho que comprar novamente. Obviamente que o compro gastando quase 500 euros e dizem-me que tenho de o montar à minha custa (teria preferido pagar a um dos seus técnicos para o montar mas não é possível). Por isso chamo aquele que é considerado o melhor eletricista de precisão existente localmente (este eletricista trabalha nas minhas empresas há 10 anos e se preocupa muito com a relação profissional comigo, além de ser um grande amigo meu, na verdade ele não ' enviar seus funcionários, mas ele vem em primeira mão). O problema não está resolvido. The Beauty Luxury então me faz fazer outros testes mas nada ... Nesse momento eles me pedem mais fotos mas depois de uma paralisação de cerca de um mês (estamos no dia 13 de junho mas é a partir de março que tento resolver esse problema mas primeiro é que foi o travamento e isso certamente não é atribuível ao Beauty Luxury claro, então eu considero apenas o período seguinte) eles me dizem que a falha é do eletricista que apertou demais as ferragens do aquecedor, estragando-o e causando rachaduras . Então eles me disseram que eu tenho que comprar outro aquecedor novo. Mas o eletricista fez a instalação perfeitamente: não há rachaduras e a vedação estanque do aquecedor é perfeita. O problema não é agora que, para além do antigo aquecedor certamente avariado, há sem dúvida também algum outro problema, mas certamente não deveria ser eu a dizê-lo mas sim um técnico da sua assistência que, repito, gostaria fique feliz em pagar.
Em suma, ficarei longe desta empresa no futuro e certamente aconselharei contra isso. Infelizmente, este tanque é para trabalharmos e a paralisação do mesmo está criando sérios problemas.
Se você tiver que comprar tal produto, tome cuidado para não cair em meu próprio erro. Compre apenas de quem tem uma rede de atendimento físico. Infelizmente, percebi isso às minhas custas. Se eu tivesse lido os comentários antes, teria percebido que o problema de atendimento pós-venda já havia sido relatado por outros usuários.
