Beats by Dr. Dre Análise

Tive uma experiência tão ruim aqui que posso deixar a Apple para sempre. Eu possuo quase toda a linha de produtos da Apple: MacBook Pro Retina, Iphone 5, iPod Shuffle, iPad e AppleTV. Fui fazer uma verificação no meu iPhone 5 porque a bateria está acabando em altos níveis de porcentagem (entre 35-55%). Marquei uma nomeação de gênio para ver o que estava errado. Comprei apple care com o telefone diretamente da apple. Após 2 horas, o representante voltou e me disse que não iriam substituir o telefone porque ele tinha sido adulterado - que alguém entrou para substituir as peças. Hummm, o quê!? Se eu pagasse adiantado pelo fabricante para cuidados prolongados, por que pagaria ainda mais dinheiro para consertar meu telefone? Nunca levei nenhum dos meus produtos Apple para qualquer lugar que não fosse a Apple. Eu perguntei o que foi adulterado? O que foi substituído e eles disseram que havia um parafuso lá que eles não usam. O que?! Meu telefone nunca foi aberto ou tocado por ninguém. Mostrei os recibos originais e tudo. O representante da loja disse que não havia nada que eles pudessem fazer e foi embora antes que eu terminasse de discutir o assunto. Sinceramente, acho que isso é uma farsa. Eu vi vários relatos sobre isso acontecendo online - todos com a mesma resposta programada. E todos eles tinham quase os mesmos problemas internos. Há um sério problema de controle de qualidade que a Apple precisa corrigir. De qualquer forma, os funcionários (não todos, mas alguns) foram rudes no tratamento da reclamação. EU AMEI a Apple e teria me considerado um dos campeões da marca, mas essa experiência me abalou profundamente. Simplesmente terrível.

Loja da Apple gigantesca com muitos brinquedos para brincar, embora eu tenha tido problemas para encontrar alguém para responder a algumas perguntas que eu tinha em um iPad para minha esposa. Mesmo quando eu pegava alguém, era como se eles estivessem ansiosos para correr para a próxima pessoa assim que dissessem olá.

Eu NÃO sou um fã da Apple em geral ... mas isso armazena ROCKS! E claro, a ajuda está em todo lugar ...

Muitas pessoas criticam as lojas da Apple quando não conseguem o que desejam. Achei esta loja muito útil no geral. No entanto, está em uma área muito movimentada, então esteja pronto para um tempo de espera mais longo do que a média.

Tudo isso é padrão e está lotado de clientes que querem gastar muito dinheiro. Eles irão ajudá-lo com qualquer produto que você comprou e consertá-lo ou substituí-lo. Como iPhone ou MacBook. Você precisa se lembrar que é melhor marcar uma consulta, a menos que você esteja comprando um novo produto. Muitos clientes e funcionários, mas é bastante simplificado.

Tenho que esperar 30 minutos para comprar cartões-presente. Experiência horrível !!!!!

Marquei uma consulta para consertar a tela quebrada do meu iphone. Entrei e demorou 30 minutos antes que alguém pudesse me ajudar. O cara com quem conversei foi muito legal e informativo. Ele disse que se eles não conseguissem consertar a tela, eu poderia comprar um novo telefone por 270 $ mais ou menos. Eu disse que não queria um telefone novo, pois meu telefone estava funcionando bem (eu o estava usando há meses sem problemas) e que estava confiante de que o vidro poderia ser substituído. Ele disse que poderia acontecer que a tela ficaria um pouco fora do lugar se eles não conseguissem consertá-la, o que eu estava ok. Bem, quando o recebi de volta, a tela não estava nem um pouco fora do lugar, estava completamente coberta com fita adesiva. O botão home não estava funcionando e quando tentei desvendá-lo, a tela inteira se soltou !!! Eu ainda não tinha saído da loja, então voltei perguntando o que havia acontecido e eles tiveram coragem de dizer "você não queria que fosse substituído por $ 300 e avisamos que isso poderia acontecer". Bem, não, você não me disse que eu estaria dando a você, a apple store, um telefone completamente funcional apenas para sair com um telefone gravado que não funciona !!!! Estou muito chateado e perplexo e apresentarei uma reclamação formal! Eu tive que comprar um celular novo quando o meu estava funcionando bem. Eu deveria ter levado para a loja chinesa no final da rua para um trabalho melhor! Ah, e veja bem, sem desculpas, eles realmente me deram atitude! Fique longe desta loja pouco profissional! Muito pelo atendimento ao cliente. Eles até me disseram que não me cobraram. O que você estaria cobrando de mim, a fita adesiva?

Apple store muito grande com muitos funcionários para ajudá-lo.

Experiência agradável, equipe amigável e experiente. Altamente recomendado

Não consegui atendimento na loja da Apple, mas admiro a localização, a atenção aos detalhes, as árvores e a tela grande. Um funcionário nos contou que às vezes cantores e compositores vêm para se apresentar e o bar do gênio fecha. Ele mencionou que você pode olhar online e ver os eventos da loja no site para alguns atos futuros. A maioria é de curto prazo.

Serviço rápido e eficaz. Atendente educado, fala espanhol.

O atendimento ao cliente é horrível aqui e normalmente é incrível em qualquer outro lugar. Se você precisar usar o seu apple care, eu recomendo fortemente que você vá a outra Apple Store, pois eles não serão muito úteis aqui. Eles são abertamente pelo livro, hostis e as linhas são horríveis. Acho que desde então eles mudaram de gerenciamento, então as coisas podem melhorar em breve. O novo local parece mais agradável.

Absolutamente terrível. Este local não permite que você ligue para a loja real apenas para fazer uma pergunta simples e, quando você chegar, eles são completamente incompetentes e incapazes de ajudar. Eles afirmam que nunca ouviram falar de problemas comuns com um determinado modelo, o iPhone 6+. Eu nunca recomendaria esta loja para ninguém ficar muito, muito longe.

A loja está fechada, mas os funcionários estavam se preparando para reabrir e foram muito simpáticos e informativos.

Ótima loja. Excelente atendentes! Eles realmente conhecem os produtos e especificações. Mas eu fui lá para trocar a bateria do meu iPhone e eles eram lentos demais para me permitir fazer isso. 20 dias exatamente. Eu estava viajando e tinha poucos dias para fazer isso. Voltei para o meu país sem mudanças. :-(

Ryan, supervisor, me ajudou com instruções por telefone com meu MACPRO para reiniciá-lo. Não consegui entrar para marcar uma consulta depois de tentar alguns dias. Muito obrigado ....

Um belo espaço novo projetado como um hangar de aeroporto com teto de vidro.

Definitivamente não comprarei nenhum produto da Apple. A tela do meu iPad está parcialmente irresponsável e vim para conserto. Os funcionários aqui são MUITO RUDE !!! Eles rejeitaram a garantia do meu iPad por causa de alguma pequena deformação no gabinete. Quando reclamei com o gerente, ele disse: "Você pode dizer o que quiser". Não acredito que ele disse isso. Além disso, depois de nossa conversa, o gerente nem sequer apertou minha mão, mas foi embora imediatamente. Eu realmente me sinto ofendido pelo gerente e definitivamente não irei comprar nenhum produto da Apple no futuro.

Atendimento ao cliente incrível !!! Sempre que paro aqui para pegar um item ou obter ajuda em algum, sempre saio feliz e impressionado.

Aliás, todas as críticas negativas dos fanáticos anti-Apple e das ovelhas do Google são hilárias. Vocês são patéticos!

Atmosfera muito amigável que você espera um monte de luzes beutifull, um lugar para comer em um restaurante.

Enviei meu computador para conserto e ele não estava quebrado, mas precisava de uma nova bateria. Primeiro, eles quebraram o trackpad. Em seguida, eles limparam todo o computador. Basicamente, o centro de serviço deles pegou meu computador, que não estava quebrado, e quebrou.

Não perca tempo indo ao "bar do gênio". Em vez de gênios, você será "ajudado" por crianças arrogantes com cara de espinhas que não sabem muito sobre computadores. Marquei uma consulta online e eles chamaram meu nome com dez minutos de atraso, apesar do fato de que provavelmente havia mais "gênios" do que clientes na loja naquele momento. O "gênio" que estava me ajudando precisava pedir a ajuda de um colega "gênio" a cada passo. No final, eles me disseram o que eu já sabia, que o disco rígido do meu computador estava estragado. Acho que o plano de negócios é representar a Apple com jovens descolados e vibrantes correndo pela loja, como os comerciais "Sou um P.C, sou um Mac", mas a loja da Apple é menos sobre serviço e mais uma declaração de marca. Se você tiver problemas com seu produto, vá para outro lugar.

Loja grande e bonita e muito bem organizada. Configuração típica de loja da Apple.

Excelente equipe experiente. Mesmo que a aglomeração de clientes possa ser grande, nunca encontrei menos do que uma boa experiência. O suporte ao produto é o melhor que existe. Santa Monica tem várias garagens de vários andares bem próximas que oferecem duas horas de estacionamento grátis, então o estacionamento não é um problema.

Disseram-me para sair! Atualmente, um usuário de PC queria se aprofundar no Mac OS e determinar se ele era o correto para mim. Perguntei a alguns, o que achei que fossem perguntas simples sobre os recursos do iPhoto para as quais o ajudante não sabia as respostas. Não posso culpá-lo por não saber de tudo, mas achei um pouco estranho. Mudei para algumas máquinas diferentes para senti-las. Então o segurança veio até mim e disse, tempo esgotado, hora de ir. Olhei em volta para as inúmeras máquinas sem ninguém as usando e olhei para ele e disse "você está falando sério?", Ele então me disse que havia um máximo de 20 minutos por cliente por dia, então eu tive que sair, perguntei a ele se isso significasse que eu seria banido da loja pelo resto do dia, ele respondeu "Sim". Fiquei tão consternado que simplesmente saí sem saber realmente o que aconteceu. Desnecessário dizer que não estou tão impressionado com esta loja, ou qualquer que seja o gerente que decidiu que essa política fazia sentido.

Lugar lotado, sem a / ce acho que é por isso que os funcionários estão muito nervosos e não são úteis

Frustrante. O pessoal de vendas não foi útil e quando prometido que um gerente de loja me ligaria de volta antes do final do dia (porque o gerente não foi encontrado ... às 9h30 ... hum sério!?. Nunca recebi uma ligação costas.

alguns trabalhadores aqui são legais, mas alguns deles são desagradáveis. Eu não sugeriria comprar seus produtos Apple aqui!

Sempre uma festa do jardim de infância ao centuriano :)

Você sabe que eles fecharam a loja por um tempo para tentar torná-lo ainda melhor do que antes, mas já é um piscar de olhos incrível. Por incrível que pareça, é ainda melhor apenas uma incrível Apple Store e um lindo lugar. não vá a nenhuma outra Apple Store Git aqui
O serviço incrível é uma tonelada de espaço para verificar as coisas, é apenas uma loja de merda, então não deixe de vir.

Adoro!!!

Loja típica da apple com todos os equipamentos típicos da apple que você pode imaginar. Nada de excitante aqui.

Ótimo serviço! Não se importe em esperar alguns minutos. Eles mandam uma mensagem quando estiver pronto, se você fizer o check-in. Assim, você pode sair e assistir os artistas de rua.

Muitos funcionários para atendê-lo. Wi-fi. e não em uma variedade de produtos.

Sempre ocupado, mas essa é a natureza da Apple Store

Good Salon Os funcionários do salão Apple trabalham com compradores em potencial até o fim. Eles demonstrarão todas as capacidades do equipamento, aconselharão qual equipamento é melhor comprar para quais fins. Todas as cores e modelos estão disponíveis, sem espera por encomenda. Se você ainda não tiver sorte e não houver modelo, eles farão um pedido do modelo desejado e farão a entrega em domicílio.

Muitos exibir máquina de Taiwan, pode experimentar adequadamente uma variedade de produtos, a equipe de atendimento ao cliente não vai se preocupar com qualquer momento, é uma grande loja de amostra

Fantasia, como esperado, lotado. Os reparos, ou mesmo falar com os gênios, demoram muito.

Louco, superlotado e barulhento. Por que eles transformaram este lugar em uma câmara de eco? Gosto que alguém veja você quando você entra.

Só parei porque precisava de um lugar para recarregar meu telefone. A equipe ficou mais do que feliz em acomodar.

Estive em espera por 20 minutos e contando ... ainda não falei com uma única pessoa. Provavelmente o mesmo que simplesmente ir lá para esperar (pelo menos posso beber um copo de vinho enquanto espero aqui no telefone ... torna-se um tanto tolerável!).

São 40 minutos depois ... Desliguei, mas não sentia dor :)

Serviço realmente bom. Amigável e agradável, mas não intrometido.

Eu recomendo vocês, por favor, não vão naquela loja
Fui àquela loja porque meu iphone 5S estava com problemas, então entrei em contato com eles e me deram um novo Iphone que era ainda pior que o anterior. Eu simplesmente odiava usar meu iphone 5S.
serviço também é muito ruim, eles não se preocupam com os clientes e demoram muito

Algumas equipes de atendimento ao cliente não eram pacientes, outras eram muito simpáticas. Eles precisam de algum tipo de programa de garantia de qualidade de serviço.

Visitando LA meu laptop morreu. Em desespero, levei-o para a loja sem hora marcada. O lugar estava lotado, e não me disseram que poderia ver um gênio em meia hora. Passou quase uma hora antes de receber a ligação, mas tudo bem, eu teria esperado o dia todo. Um gênio passou quase duas horas comigo executando diagnósticos que indicavam que a unidade tinha que ser reformatada. Final infeliz, mas não posso deixar de agradecer o excelente serviço.

De longe a melhor loja da Apple. A equipe foi extremamente útil e gentil. A espera foi longa, mas as pessoas que lá trabalham compensaram.

loja típica da Apple com bom layout e serviço útil, bem como excelentes opções de produtos

Este é um ótimo local da Apple. É bem equipado e eles são muito bem informados.

Marquei uma consulta aqui para a substituição da tela do XS uma semana antes e dirigi duas horas de ida apenas para descobrir que não havia telas de substituição em estoque. Um sábado inteiro desperdiçado. Qual é o objetivo do AppleCare Plus se ele não pode cumprir sua promessa? E por que me marcar uma consulta de conserto com base em uma promessa falsa? Não foi uma ótima experiência ter acabado de mudar para a Apple.

Essa Apple Store tem uma estética ótima, com muito verde ao redor. Os trabalhadores aqui são amigáveis ​​e experientes. É uma loja muito espaçosa, embora às vezes fique lotada.

Sempre adorei o atendimento ao cliente da Apple, mas tive uma experiência inaceitável nesta loja.

Eu vim durante as férias, várias horas antes do meu vôo para casa, devido a um problema repentino com meu telefone. Expliquei minha situação e perguntei se eles poderiam me ajudar a descobrir o problema e os custos potenciais dentro do meu prazo. Acabei esperando por vários compromissos com respostas conflitantes ou pouco claras. A loja guardou meu telefone por três horas, o que não me deixou nenhuma oportunidade de, em vez disso, levar o telefone para a loja da minha operadora para uma substituição no meu plano de seguro. No final, disseram-me para comprar um novo telefone, e quando recusei, um gerente me acusou de tentar obter um telefone grátis deles. A essa altura, eu estava tão atrasado para o meu vôo que saí com meu telefone quebrado e uma impressão das instruções para o aeroporto, já que não podia mais usar meu recurso de navegação de mapas. Acabei me perdendo em Los Angeles à noite, perdendo meu voo e fiquei dois dias em Nova York com o mínimo de maneiras de contatar minha família. Eu tive um problema médico durante este tempo também.

Ontem, um gerente da loja me contatou para falar sobre o problema. Expliquei que estava no trabalho e ele se ofereceu para entrar em contato comigo no dia seguinte em um horário determinado. Ele nunca ligou de volta.

Não sei qual é o problema deste local com o atendimento ao cliente, pois sempre tive experiências positivas em outras lojas da Apple. Mas o que está acontecendo aqui é altamente decepcionante. Não vá com ela se tiver algum problema urgente com o seu dispositivo.

É uma Apple Store, então tem tudo o que você esperaria, mas está sempre tão lotada! Conte com longas esperas, mesmo com a quantidade absurda de funcionários. Se você tem um compromisso no bar genius, espere pelo menos 20 minutos após o horário agendado.

Há uma linha de precaução ambiciosa na frente da loja que é super tranquilizadora.

Chamado para marcar uma consulta para um conserto simples, lidando com um membro da equipe da apple Jay ou assim ele disse que seus nomes eram, era como estar em um filme C ruim e o funcionário da apple era um vendedor de carros usados ​​da década de 1970, você deveria comprar uma marca telefone novo e não enfie dinheiro em seu telefone antigo!

Jay Estou desempregado desde o início de março, não posso pagar a parte nova, muito menos um novo iPhone

Espero que o gerente leia isso, você perdeu um conserto e um novo cliente do iPhone para o resto da vida.

COMO VOCÊ GOSTA DAS MAÇÃS ?

Lindo e impressionante. Conclusão - preciso de muito dinheiro!

Finalmente completou as renovações e reabriu. Muito limpo, com equipe adequada e oferece a experiência típica de loja da Apple.

Dependendo de quem pode ajudá-lo, sua experiência pode variar. A jovem que me ajudou não tinha tanto conhecimento quanto eu gostaria, por isso foi difícil obter respostas para minhas perguntas mais complexas. Fiquei surpreso porque geralmente a Apple contrata membros de equipe muito competentes.

Fui trocar a bateria e o técnico fez o diagnóstico e me disse que ela ainda estava em muito bom estado, e recomendou esperar até o final do ano, pois o programa de substituição vai até dezembro ... ele me mostrou maneiras de evitar drenando tão rapidamente. Descobri consistentemente que os técnicos desta loja são capazes e pacientes.

A pior empresa conhecida pelo homem. Meu telefone perdeu todo o serviço de alguma forma. A solução deles é me dar um telefone rebaixado. Sem qualquer espaço de armazenamento. Enquanto eles enviam meu telefone. Que piada.

Uma loja muito boa para exibir, mas um péssimo atendimento ao cliente! O funcionário que acabou de me ajudar me disse para esperar por ele, mas nunca mais voltar. Precisarei encontrá-lo sozinha, caso contrário, preciso entrar em uma lista de espera novamente. Má experiência.

A Apple tem o problema de que eles não são compatíveis com nada sem que isso custe muito. E a qualidade não tem prioridade sobre as vendas. Porque minha esposa e filha parecem ter que sempre comprar um novo fone de ouvido ou cabo do carregador porque eles quebram

Espere até que todas as críticas cheguem com muitos comentários de ódio. VOCÊ é o novo Keemstar.

Todos mostram. O serviço costumava ser muito melhor.

Loja de maçã incrível, é como uma sala gigante de alta tecnologia. Tetos muito altos e muita gente maçã para ajudar.