O gerente rico tem sido muito paciente comigo. O projeto da minha casa durou quase um ano e fizemos dois banheiros .. havia muitas coisas que tiveram que ser alteradas conforme os requisitos dos construtores mudavam ..
Rico foi muito prestativo e calmo .. Eu realmente aprecio todos os conselhos e ajuda prestados ..
Apesar da garantia vitalícia do produto, a experiência de tentar providenciar e receber a substituição tem sido dolorosa. Demorou 2,5 semanas desde o primeiro contato até a entrega. A entrega em si foi a pior parte de toda a experiência. Eles usam a DHL, que embora me tenha enviado uma mensagem de texto 2 dias antes para me informar sobre seu período de entrega de 4 horas, apareceu 2,5 horas atrasado. Eles não apenas não se desculparam, quando lhes perguntei o que havia acontecido porque estavam tão atrasados (e nem mesmo se preocuparam em me manter atualizado), a resposta do motorista foi: "e? O que você quer?" Ele então tentou descobrir que havia me telefonado antes, quando não havia chamadas perdidas. Nível de serviço absolutamente chocante; infelizmente típico de grandes empresas que ficaram grandes demais para suas botas!
TraduzidoTerrível! Evite a todo custo!
O atendimento ao cliente Bathstore é uma PIADA! Eles não poderiam se importar menos com você ou seu pedido.
Tivemos todos os problemas que você pode imaginar, e eles nunca tentaram resolvê-los!
Eles venderam um item que não tinham em estoque. Esperamos 1 mês pela entrega. Tive uma construtora no local para fazer as obras e ainda não recebemos a unidade de bacia. Ainda estamos aguardando reembolsos, etc ...
Perdi a conta de quantas vezes tive que ligar e enviar e-mails e eles NUNCA respondem às minhas mensagens. Extremamente pouco profissional!
Terrível atendimento ao cliente em todos os aspectos
TraduzidoDepósito pago em dois banheiros, o empreiteiro deu o custo de instalação. Voltei para a loja, não mais apresentado com discriminação detalhada. A fatura original mais a instalação não somavam. Aumentou exatamente 2k extras além do custo e da instalação. Recusou-se a nos dar um colapso. Pegou nosso depósito reembolsado e foi para outro lugar. Poderia ter previsto isso tendo lidado com sua equipe.
TraduzidoPor onde eu começo:
- Encomendei itens na loja que não estavam em estoque, mas eles pegaram meu dinheiro antes de me avisar 5 dias depois. Paguei com cartão de crédito mas fui informado que o reembolso seria em até 45 dias e em cheque.
- Mau atendimento ao cliente - o gerente prometia consertar os erros da Bath Store. No entanto, essa promessa desapareceu assim que saí da loja. Eu tive que continuar perseguindo ele.
- Eles tentavam me vender itens mais caros que não cabiam no meu banheiro, mesmo tendo as medidas corretas.
- Muitas datas de entregas perdidas (nem mesmo fui informado de que não iriam aparecer - tive que perseguir todas as vezes para descobrir isso)
- No momento da entrega havia itens faltando e quebrados.
O atendimento ao cliente é terrível na Bath Store com a loja culpando seus serviços ao cliente e vis-vera. Você acaba pagando muito dinheiro para eles jogarem no meio.
Por que não li esses comentários primeiro. Eles acabam antes de você pagar, mas assim que recebem seu dinheiro, tudo muda. Prazos de entrega perdidos, venda de itens que eles não têm em estoque e isso eles sabem na hora.
O gerente parecia se importar e não atendia minhas ligações, o que significava que eu tinha que ir à loja todas as vezes. Quando eu cheguei, ele me disse que 'estava prestes a me ligar!'
Não poderia culpá-los. Bom preço, bom produto, bom atendimento ao cliente.
TraduzidoProcesso muito simples. A equipe lá foi muito útil e amigável.
Estou muito feliz com o preço e o atendimento ao cliente.
bathstore.com
