4 anos atrás
O que aconteceu esta noite em seu ED é tão inacred...
O que aconteceu esta noite em seu ED é tão inacreditável que ainda estou tentando processar os eventos. Por volta da 1h, meu parceiro me acordou porque seu lado direito não parava de se contorcer. Ele é epiléptico e teve uma grande convulsão há apenas 3 dias, então fiquei preocupada que ele estivesse prestes a ter outra. Chamei uma ambulância imediatamente e os acompanhei até o hospital. Entrei na sala de espera do pronto-socorro e parei no balcão para ver uma enfermeira da triagem. Nos primeiros 2 minutos, ninguém estava na mesa. Havia vários membros da equipe olhando para mim do fundo do corredor atrás da área da mesa, mas ninguém apareceu. Quando um apareceu, fui ignorado por mais de 3 minutos de mim parado bem ali na frente dela. Nenhum reconhecimento em tudo. Quando tentei dar a ela os detalhes do meu parceiro, parecia um fardo ter-me ali. Enquanto eu passava as informações, meu parceiro saiu da porta de saída da enfermaria para a sala de espera. Achei que ele só precisava assinar algo, mas estava errado. Seu hospital ejetou meu parceiro para a sala de espera e pediu-lhe que esperasse lá comigo e um médico estaria conosco em breve para avaliá-lo. Eu estava preocupada com isso, já que ele ainda estava se contorcendo, mas pensei que, como seria apenas uma curta espera, não seria tão ruim. Durante as próximas 4 horas, ficamos pacientemente sentados em sua sala de espera, com meu parceiro continuando a ter espasmos esporádicos por mais de uma hora desse tempo. Quanto mais esperávamos, mais preocupado eu ficava. Quando meu parceiro veio até a mesa para perguntar sobre o tempo de espera restante, ele foi informado de que ele era o próximo da fila, mas o médico que estava para vê-lo teria que entrar em contato com seu neurocirurgião de qualquer maneira, e isso não foi possível até durante o dia. Essencialmente, nós esperarmos lá era completamente inútil. Só quero saber, POR QUE diabos você nos deixaria esperar mais de 3 horas e só passaria a nos fornecer essas informações quando pedíssemos? Houve ampla oportunidade para a enfermeira de plantão fazer essas perguntas quando minha parceira entrou pela primeira vez na sala de espera, mas ela optou por não se importar e não se incomodou. Nem posso começar a dizer o quanto estou zangado com a situação. Não chamei uma ambulância apenas para que meu parceiro fosse levado para a sala de espera e despejado como se simplesmente estivesse resfriado. Foi um erro de julgamento muito sério por parte do hospital, e incrivelmente descuidado e imprudente. É uma sorte que ele não tenha tido outro ataque, mas isso não desculpa o comportamento nojento e o tratamento de pacientes em seu pronto-socorro. Como hospital, você deve ter vergonha do serviço que presta. As decisões que você escolhe fazer podem ter um grande impacto na saúde de seus pacientes e, neste caso, você deixou cair a bola seriamente e nos decepcionou. Não posso acreditar que um DE como o seu funcione em seu estado atual, e sugiro fortemente que você o conserte antes que o custo da negligência acabe se tornando a vida de alguém.
Traduzido