Sobre Badgeville
Badgeville: revolucionando o engajamento e a gamificação dos funcionários
A Badgeville é uma fornecedora líder de soluções de gamificação e engajamento de funcionários que ajudam as empresas a impulsionar a fidelidade do cliente, a produtividade dos funcionários e o crescimento da receita. A empresa foi fundada em 2010 por Kris Duggan e desde então se tornou um parceiro confiável para algumas das maiores marcas do mundo.
A plataforma da Badgeville foi projetada para motivar funcionários, clientes, parceiros e outras partes interessadas a atingir seus objetivos por meio de mecânicas de jogo como pontos, insígnias, tabelas de classificação, desafios, recompensas e reconhecimento social. Ao alavancar essas técnicas de maneira estratégica em vários pontos de contato (por exemplo, sites, aplicativos móveis, sistemas de CRM), a Badgeville ajuda as organizações a criar experiências mais envolventes que promovem relacionamentos mais profundos com seus públicos.
Um dos principais benefícios da abordagem de Badgeville é sua capacidade de alinhar os objetivos de negócios com o comportamento do usuário. Por exemplo:
- As equipes de vendas podem ser incentivadas a fechar mais negócios ganhando medalhas por atingir determinadas metas ou concluir módulos de treinamento.
- Os representantes de atendimento ao cliente podem ser motivados a fornecer um melhor suporte ao receber pontos por resolver tickets rapidamente ou receber feedback positivo dos clientes.
- As equipes de marketing podem incentivar os visitantes do site a realizar ações específicas (por exemplo, se inscrever em um boletim informativo) oferecendo recompensas como descontos ou conteúdo exclusivo.
Além desses casos de uso dentro do próprio ecossistema de uma organização, Badgeville também oferece soluções para comunidades externas, como redes de parceiros ou fóruns de clientes. Esses programas são projetados para promover a colaboração entre os participantes e, ao mesmo tempo, direcionar os comportamentos desejados (por exemplo, compartilhar conhecimento ou indicar novos negócios).
Outro aspecto importante da plataforma da Badgeville são seus recursos analíticos. Ao rastrear o comportamento do usuário em vários canais e pontos de contato em tempo real, as empresas podem obter insights valiosos sobre o que motiva seu público e como eles estão interagindo com diferentes partes da experiência. Esses dados podem ser usados para otimizar futuras campanhas ou iniciativas com base no que funciona melhor.
No geral, Badgeville representa um poderoso conjunto de ferramentas para qualquer organização que busca melhorar o engajamento, a lealdade e o desempenho de seus vários stakeholders. Com um histórico comprovado de sucesso e uma profunda compreensão da psicologia por trás da gamificação, Badgeville está preparada para continuar liderando o caminho neste campo emocionante nos próximos anos.
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