B&Q Análise

Em primeiro lugar, quero agradecer genuinamente a um camarada chamado Nathan que foi extremamente útil. A razão pela qual esta revisão não é sobre o serviço dele é porque notei outra revisão agradecendo, provavelmente, o mesmo cara.

Essa revisão reflete a terrível liderança vista por um membro sênior da equipe. Infelizmente não entendi o nome dela, mas ela era baixa, ligeiramente atarracada, cabelo louro e tinha mais de 50 anos, eu acredito. * EDIT: O nome dela é Sally *. Ela parecia ser um membro sênior da equipe / administração, sendo a forma como falava com Nathan. Nathan foi extremamente útil no chão de fábrica e me ajudou diretamente depois de ajudar outro cliente. Ele tinha todas as qualidades que um cliente, como eu, aprecia absolutamente.

Depois que ele me ajudou, a loira em questão gemeu um pouco com Nathan sobre não estar por perto, ou aos olhos dela, não fazer o seu trabalho (empilhar prateleiras). Aos meus olhos, ele estava fazendo seu trabalho com precisão. Nathan educadamente respondeu "Desculpe, eu estava na minha pausa para o almoço". Ao que ela disse algo enquanto se afastava. Por um lado, ela não deveria estar falando assim com outro membro da equipe, muito menos na frente de clientes. Eu a deixei ir embora e fui procurar Nathan novamente, e eu perguntei se ela apenas deu uma olhada nele. Ele foi profissional o suficiente para não criticar essa senhora e eu disse a Nathan que ele era a razão de clientes como eu voltarem à loja e eu realmente apreciei, não apenas sua ajuda, mas a maneira como ele se relacionava com o cliente. Fiquei tão aborrecido que essa senhora, possivelmente em um nível sênior, tenha negligenciado o fato de que não é seu único propósito cuidar do cliente, mas sim cuidar de seus subordinados para tornar seu ambiente de trabalho confortável.

Eu normalmente não faria isso, mas fui procurar essa senhora para que ela soubesse o excelente trabalho que Nathan fez por mim e pelo cliente antes. Ela tinha uma cara de trovão e disse que estava sendo sarcástica, ao que outro membro da equipe disse "O que você, sarcástica? Nunca". Ela fez outro comentário sarcástico baixinho e sem olhar para mim. Eu disse a ela o que disse a Nathan, sobre o motivo pelo qual os clientes voltam à loja é por pessoas como ele. Oposto a isso, eu também disse que se a encontrasse na loja, teria saído correndo. Ela continuou a olhar para qualquer lugar menos para mim e simplesmente disse "Ok". Serviço péssimo e não cumprindo o que eu espero que a alta administração da B&Q deseje em seu chão de fábrica. Ela era uma trabalhadora estereotipada que parece ditar em vez de liderar, influenciar e inspirar. Na minha opinião, ela precisa de treinamento para fazer seu trabalho adequadamente, porque não consigo imaginar que ela seja especialmente agradável no ambiente de trabalho.

Vou deixar esta revisão com uma nota feliz -
5 * Nathan, obrigado.

Excelente tudo o que você precisa, desde eletricidade de madeira a rodovias de jardinagem.

Alguns itens têm um bom preço, não a seleção que costumava haver. Agora focando em coisas de Natal e não em seus principais produtos para DIY.

Grande seleção e mais silencioso devido à sua localização mais remota. Tudo o que você esperaria e muito mais.

Não consegui entrar, bem, podia, mas não queria fazer fila por mais de uma hora para entrar!

Ótima equipe ... Nathan, o encanador, foi incrivelmente útil

Certa manhã, fui cedo a uma popular instalação de lâmpada para encontrar a prateleira vazia. Questionado no ponto de atendimento ao cliente sobre se havia algum em estoque, apenas para ser informado de que não saberia porque os computadores estavam desligados.
Nenhuma tentativa foi feita para parecer à moda antiga agarrando um conjunto de degraus e verificando o excesso de estoque na estante coberta mais alta.

Muito desapontado. Sem saber que precisava de 256 lâmpadas para uma nova construção de 8,6M como uma compra inicial. Não visitei desde então, evitando conscientemente.

Grande loja, funcionários felizes em ajudar se você puder encontrá-los.

Não acredito que para uma loja tão grande você não U BOLTS.

Equipe amigável e covid 19 ciente. Use uma máscara para visitar e use um limpador logo após a porta. Os fins de semana podem ser lentos, mas há caixas self-service também. Para todas as suas necessidades DIY

Sempre tem o que você precisa, a equipe é muito útil

Pessoal muito prestativo e uma vasta gama de produtos

Eu só tenho que te contar sobre Sam Jones. Um membro da equipe. Dê um impulso àquele homem! Nunca conheci ninguém tão gentil, prestativo e respeitoso. Que pessoa adorável. Vejo você novamente em breve Sam, e muito obrigado por sua ajuda. X (a propósito, imagem de Bobby Davro)

Grande loja com tudo que você precisa para a casa e jardim.

Me falhou completamente. Encomendado online para o dia seguinte para recolher na loja. O item não estava lá no dia seguinte. Fui no dia seguinte, ainda não estava lá ... Fui de férias por algumas semanas, voltei para pegar meu item, pedido cancelado! Item então disponível apenas para coleta na Ilha de Wight. INFELIZ! Uma completa decepção B&Q.

Não entendo muito que meu filho tem uma deficiência

Fomos pela primeira vez desde que o bloqueio foi facilitado. Não havia filas e o sistema estava bem balizado. Havia limpador para o seu carrinho para você se servir e desinfetante para as mãos. Muitos itens estavam com pouco estoque, mas conseguimos o que precisávamos. Vale a pena verificar primeiro online se há itens grandes.

Fácil acesso. Direcções simples para mercadorias .. pessoal prestável

Tudo que você precisa de um serviço fantástico, ótimo estoque.

B & Q típico, mas maior. Tem todas as coisas que você esperaria, mas fiquei interessado em ver que ele realmente tinha algumas ferramentas poderosas que não estavam listadas no site, então não tenho certeza se as lojas têm a capacidade de trazer coisas não padronizadas.

Sempre tem exatamente o que eu preciso e principalmente os funcionários são úteis.
Sempre tem que verificar a esquina da pechincha!
Grande quantidade de estacionamentos, bons acessos.

Tudo de bom, sem lenços nem limpeza. Pessoa da estação na porta sem fazer nada, mas pelo menos tinha gente na caixa registradora

Uma grande loja, com (surpreendentemente) muitos funcionários disponíveis para ajudar

OK, você tem a maioria das coisas que você precisa, mas não todas.

Ótima loja pessoal muito prestativo e muito agradável

Simplesmente optei por algo tão básico como o pós-concreto, NENHUMA! bom trabalho eu não fiz fila por meia hora, idiotas.

Por favor, você poderia me dizer por que está anunciando lajes de pátio em seu site por um quilo e, quando telefona para a loja, eles não têm isso, certamente é propaganda enganosa.

Funcionários foram úteis. Os corredores foram claramente marcados para que os clientes possam ir diretamente para encontrar o que procuram.

Consegui o que queria e funcionários prestativos. É uma pena que eles estão parando com o desconto de 10% da Wens para os mais antigos, exceto para jardinagem.

Fui misturar um pouco de tinta para combinar com as janelas, fiz fila do lado de fora, não demorou muito, ótimo serviço do misturador de tinta, combinação perfeita, sem fila para pagar, bom trabalho B & Q