Austin Veterans Group Análise

O sistema telefônico é patético. É quase impossível falar com alguém. Se e quando você fala com uma operadora e ela o transfere para uma área específica, ele volta direto para o sistema automatizado e de volta para onde você começou.

Muito útil e apenas 2 semanas para entrar como um novo paciente.

Em minha experiência pessoal, os compromissos são agendados com apenas algumas horas de antecedência ou com tantos meses de antecedência que é inútil.

Eu sempre vou aos meus compromissos que verifico no dia anterior e sou informado de que foi cancelado sem notificação. Muito frustrante.

Não consigo alcançar nenhum dos números da clínica. Agora tenho que dirigir até o VA, esperar mais de uma hora para dar uma volta só para que o médico possa me dizer algo que ele poderia ter falado ao telefone.

Melhor do que a maioria das clínicas de VA. No entanto, como a maioria das outras clínicas de VA - os médicos são praticamente uma piada

Esta é a segunda visita a esta instalação e estou muito impressionada com a rapidez das consultas e dos trabalhos laboratoriais. Sim, é difícil marcar uma consulta por telefone, mas esse foi o único problema que encontrei. Eu até entrei hoje às 8h, vi a enfermeira, sangue, dr e prescrições tudo feito às 11h30 ... não posso pedir mais do que isso.

Todas as chamadas de operadora são transferidas apenas para OUTRO call center em vez de diretamente para o departamento solicitado ...... por quê?

Grande cuidado na clínica Austin VA. As equipes de dermatologia e oftalmologia são super. Grupo de próteses muito bom também.

Melhor do que a velha clínica, de longe. Mais avançado e mais fácil de trabalhar.

A nova licitação é si fantástica e fico muito feliz que pelo carinho e apoio.

Todo o pessoal com quem lidei ao longo dos anos tem sido maravilhoso. Durante alguns graves problemas de saúde, pedi ao médico que me ligasse por conta própria. A equipe e os médicos são todos zeladores.

O pior hospital para veteranos. A equipe é sempre extremamente rude e pouco profissional. Principalmente os que trabalham na mesa da atenção básica! Chiclete, sem dar ouvidos aos seus sintomas e sempre checando seus telefones pessoais. Eu realmente odeio esse lugar. É uma pena que lutei por este país, mas ainda assim consegui o serviço de baixo nível de um lugar como este. Se alguém pudesse pagar, deveria procurar atendimento médico em outro lugar.

Eu tentei ligar para todos os números possíveis que eles listaram em seu site para apenas entrar em contato com alguém.

Seus sistemas telefônicos estão destruídos. Se você precisar alterar, marcar, cancelar ou obter informações sobre um compromisso, você terá que entrar.

Parece que minha consulta será considerada uma não comparência por causa disso.

Arrume-se Austin VA.

Consistente 1 hora mais espera para coleta de sangue. O sistema nunca funciona corretamente.

Ótima clínica, a melhor que já vi em comparação com as de toda a Califórnia.

É inaceitável passar vários dias ao telefone, sem nunca falar com ninguém, apenas aguardando. Se você obtiver uma resposta, geralmente é porque o sistema de telefonia o enviou para a central telefônica porque ninguém atende os telefones nunca. É difícil ver um médico sem esperar meses, mas quase impossível marcar uma consulta. É por isso que os veterinários estão perdendo o juízo enquanto tentam obter ajuda.

Meu provedor no Austin VS é excelente e não tenho nada além de coisas maravilhosas a dizer sobre ela. A instalação também é nova e, na maioria das vezes, quando vou para o exame de sangue, eu entro e saio rapidamente. Também acho que a maioria dos funcionários é muito simpática e quer ajudar as pessoas. Eu só encontrei alguns membros rudes da equipe, o que não é agradável para ninguém encontrar em qualquer lugar.

Agora, para o lado negativo, para que eu pudesse ter meu provedor atual, tive que mudar de provedor, pois o primeiro médico foi extremamente rude (uma médica indiana). Minha única outra reclamação é que toda vez que ligo para o VA, NUNCA consigo encontrar alguém na linha para obter ajuda. Pressionei 0 para falar com uma operadora e 5 para falar com uma enfermeira e sempre isso me leva de volta ao menu principal. Não é a primeira vez ... é por isso que fui solicitado a escrever este comentário.

Não consigo encontrar uma coisa negativa a dizer sobre esta instalação ou sua equipe. Para diabos com o Obama Care, Medicare etc. Se eu ainda puder andar, vou para cá.

Disse-nos para estarmos aqui 15 min antes da consulta ... hora depois ainda esperando.

Está quase tudo bem. A maioria dos meus provedores é realmente ótima. Mas uma parece totalmente sem noção porque tenho menos de 65 anos. As recepcionistas nos balcões da clínica são o elo mais fraco. Eu tive que ficar na fila com 4 outros veteranos enquanto 2/4 estavam socializando, um estava marcando uma consulta por telefone e o último estava sentado lá, sem expressão. Eu também quase sempre tenho que esperar bem depois do meu horário agendado. Estou escrevendo este comentário 34 minutos depois da minha consulta agendada - isto é especialmente ridículo porque é uma consulta de vacinação ... 30 segundos de trabalho. Finalmente, boa sorte para marcar uma consulta. Eles SEMPRE dizem para você entrar. Se eu tivesse tempo para fazer uma caminhada, ou a inclinação, não teria ligado para marcar uma consulta. Estou prestes a dar às recepcionistas um pedaço da minha mente.

Não tenho certeza por onde começar. Sou um veterano da Marinha e acabei de descobrir que seria elegível para o atendimento médico VA. Disseram-me que tenho que comparecer à clínica para marcar uma consulta. Eu dirijo os 50 minutos até o local de Metrópolis. No primeiro dia em que chego em janeiro, soube que deveria ter ligado para marcar uma consulta em vez de dirigir até lá. Digo a ela que me disseram que não tinha escolha. Ela encolhe os ombros e procura a disponibilidade do Dr.. Disseram que não há compromissos até abril. Isso é esperado, eu preencho a papelada e marco a consulta, mas declaro que estou quase sem controle de natalidade e preciso ver um médico de planejamento familiar também. Eles me mandam subir, eles têm disponibilidade hoje. A secretária Gyno é tão rude e diz-me que não é assim que as coisas funcionam, que preciso de uma consulta. Eu digo que não há problema, mas me disseram para vir aqui. Eu volto para baixo e declaro o que aconteceu. Eles dizem para esperar e lidar com a situação nos bastidores. Um gerente chega e diz, nós não mandamos as pessoas embora, volte. Eu voltei e me deparei com pior atitude e mais espera dizendo que uma enfermeira estará comigo. Eles tomam meus sinais vitais e nunca vi um Dr. Marci dizendo que se eu quiser anticoncepcional (o gildess já foi prescrito para mim), tenho que fazer um exame de sangue e urina para ter certeza de que não estou grávida. Espero 2 horas! Faça o teste e ouça qualquer resposta por 3 semanas. O "número de telefone" que eles fornecem é um processo de espera no limbo onde tentei obter resultados 6 vezes diferentes com um tempo de espera mínimo de 2 horas! Hoje finalmente chego a Marci. Ela me disse que o Dr. não vai me prescrever porque ela não sabe meu histórico médico. Ela é fria e petulante. Eu disse que preenchi o formulário E dei a você sangue e urina - de quanta história você precisa ?! Depois de todo esse tempo perdido, é claro que fico chateado e exijo saber por que não consigo os remédios de que preciso? Ela diz a mesma coisa várias vezes e eu desliguei, mas não adianta falar com alguém que não liga a mínima. Essa foi a maior perda de tempo que posso imaginar. Lugar horrível e horrível e vou ser transferido para Killeen para meus cuidados.

Esta instalação oferece um dos melhores cuidados com a experiência em mais de 30 anos. Quem não reconhece isso tem uma expectativa irreal de atendimento médico. Quando você considera o número de pacientes atendidos, temos muita sorte de ter essa instalação em Austin.

Eu me inscrevi no MyHealtheVet. Eu peço medicamentos, verifico as consultas, examino os relatórios do laboratório e falo com o médico. Ela perguntou se eu tinha me inscrito para isso. Desde então, se eu tiver alguma dúvida ou problema, envio uma mensagem segura para ela. Recebo respostas rápidas, tanto dela quanto da enfermeira. Um dos meus médicos era muito RUIM, eu disse à mesa que queria um novo médico. Eles disseram que não havia problema e me designaram um novo naquele dia. Eles têm falhas, o sistema telefônico é um deles. Por isso escolhi usar a internet.

Tenho ido aqui pelo menos uma vez por mês há quase quatro anos e é uma das melhores instalações que o VA tem a oferecer, especialmente em comparação com outras. Eu amo o médico lá e todo o departamento de pessoal é ótimo. Vejo o laboratório e a farmácia e também ocasionalmente o pessoal de viagens. Eles são todos muito amigáveis ​​e profissionais e estão dispostos a sair do seu caminho para ajudar. De muitas maneiras, prefiro esta clínica ao templo. A única reclamação que tenho agora é que meu pagamento de viagem tem estado constantemente errado por cerca de seis meses e você só tem uma chance 50/50 de conseguir um café star bucks lá. Eles precisam estabelecer um cronograma para limpar a máquina de café quando não for o horário de pico do café. Fui lá esta manhã e me disseram que estavam "limpando a máquina de café, faz muito tempo que não fazemos". Em primeiro lugar nojento, em segundo lugar, faça isso no final do dia. Não é a primeira vez que perdem meu negócio com a venda de café. Antes eu pensava que não havia ninguém lá que soubesse como fazer. Enfim, se você ainda está lendo isso, a clínica de saúde comportamental é ótima e a farmácia é muito rápida e eu adoro elas!

Um lugar agitado. As portas abrem às 6h da manhã. os serviços de caminhada começam às 19h30. Eles têm algumas clínicas a partir das 18h30. E compromisso de sábado. Serviços de atenção primária XRay, MRI, farmácia, restaurante,, um laboratório

Eu saí em prantos toda vez que vou, pois estou sem uma perna e eles nunca ajudam. Eu sei porque os veterinários se matam. É quase como se eles te ferrassem de propósito para ver se você ...

Finalmente, tenho um excelente médico de atenção primária nesta clínica, mas os provedores de MH aqui passaram de ruins a simplesmente atrozes. O último para o qual fui designado (homem branco muito magrinho, que já trabalhava com PRISON INMATES, cujo nome não me lembro) era o PIOR absoluto. SEMPRE. Desisti de receber ajuda de MH depois de meus últimos encontros com ele. Depois de experiências anteriores com ele (e outros provedores) na clínica de MH, não me surpreende nem um pouco que um veterano cometeu suicídio na sala de espera na semana passada (por mais horrível e extremamente triste que seja). MH precisa de uma revisão completa (assim como muitos dos funcionários de suporte e zeladoria deste OPC). Merecemos muito mais do que estamos recebendo aqui.

Eu me transferi de Los Angeles. No balcão de elegibilidade, a senhora me disse para voltar para LA ... o cara que trabalhava ao lado dela foi rude. Finalmente vi um NP que não iria ajudar e disse que depois que eles fizeram "pesquisas" eu não fui ao VA por mais de um ano, bem, eu estava lá há 2 meses ... Eu estava esperando para tirar sangue e hora e meia e não posso pegar minha perscption até depois da coleta de sangue. Este lugar está cheio de buracos rudes.

Eles cuidam muito bem do meu primo e é só isso que me importa.

Em espera agora há mais de 33 minutos para ouvir algo que eles poderiam ter colocado em seu sistema automatizado. Se você se mudar, terá que ir ao prédio para ser designado a outro médico principal. Basta trazer documentação pessoal, DD214 e SSN qualquer coisa da VA com sua calma.

Eu usei outras clínicas de VA e o serviço e os cuidados que este lugar oferece estão acima do resto.

O sistema telefônico não funciona. Conversei com várias pessoas sem resolução ..

Verifique na hora certa e foi atendido em tempo hábil.

Já corri 6 meses para fazer uma cirurgia, ainda não fiz e ninguém me liga de volta. Liguei para o meu atendimento primário, pois ele não me liga de volta. Mesmo o advogado não me liga de volta. Deixei 3 mensagens para eles. Seu nome é George Cervantes e ele é o advogado do templo va.

Sempre tenho uma ótima experiência a cada visita. Sou sempre atendida na hora e meus médicos são extremamente simpáticos. Não tive nenhum problema aqui.

Cuidado !! Tenho um familiar que trabalhava lá e me disse que a máquina para fazer a limpeza do cólon causava Hepatite C nos pacientes, porque eles estavam usando o mesmo adaptador para cada cólon do paciente !! Repugnante!!
O meu pai é veterano e sempre que vai ao VA é um desastre !! Ele ficou doente na temporada passada com pneumonia, o VA o mandou para casa com medicamentos para alergia. Mais tarde naquela noite, ele teve que ligar para o 911 e eles disseram que ele poderia ter morrido.
EU NÃO RECOMENDO!!

Dr. Rollinson é um cara legal, mas por causa de sua idade, seu horário de atendimento é EXTREMAMENTE curto, o que faz com que suas consultas tenham que ser agendadas para mais de 6 meses ... Ninguém deveria ter que esperar tanto tempo para ser atendido.

Não se preocupe em ligar. Ficou esperando o atendimento primário por mais de uma hora.

Sempre fui bem tratado e com dignidade aqui e no hospital de Tucson, AZ. Se alguém quiser reclamar, deve fazê-lo no congresso
representantes que não autorizam mais dinheiro para ajuda. Fico feliz em passar algum tempo lendo meu romance ou jornal enquanto alguém realmente ferido em combate recebe seus cuidados. Às vezes eu me levanto e converso com os reclamantes para lembrá-los que outros guerreiros, muito mais necessitados que
ele ou eu, devemos ir primeiro. Afinal, essas pessoas estão fazendo o máximo que podem com fundos limitados, então o último que precisa é outro "herói em tempos de paz"
dor de barriga porque ele deve gastar uma hora a mais do que planejou antes de seu jogo de golfe! Al Shaff, um guerreiro em tempos de paz muito grato que serviu porque é MEU país, MEU povo e MINHA segurança.

Nunca tive um problema em ser cuidado. Muito apreciado!

Equipe fantástica e rápida no atendimento ligou hoje para relatar problema com cpap e marcou hora para amanhã. Muito mais rápido do que o provedor de assistência civil da minha esposa

A equipe administrativa é respeitosa, mas não poderia parecer menos interessada em ajudar alguém. Os médicos passam mais tempo lutando com o lento sistema de computador do que ajudando os pacientes, e as enfermeiras, que são a espinha dorsal da clínica, parecem perpetuamente exaustos. O tempo de espera para o trabalho de laboratório é ridículo; espere 1-3 esperar por uma coleta de sangue. Ao ligar, fiquei em espera por mais de uma hora, se é que alguém atende. As consultas geralmente levam de 4 a 12 semanas. Se você precisar de atendimento urgente, a espera no local pode ser de 6 a 10 horas.

Mas hey, nice, grande, chique, novo lobby!

Uau, que melhoria em relação à clínica antiga! Pessoal muito amigável. No geral, uma experiência notável.

Uma das melhores localizações. Forneça um excelente serviço ao cliente e ajude os outros veteranos.

A maneira de se registrar e agendar consultas é ir fisicamente à clínica. Ligar ao telefone é perda de tempo. A equipe foi amistosa e o prédio é enorme. Toneladas de estacionamento disponíveis. As consultas que recebi estavam a semanas de distância. Estranho, eu vi apenas 10 pacientes na clínica.

Eu tenho um médico muito bom aqui e a equipe aqui é muito boa!

É muito amigável para veteranos que estão tendo problemas.

Estou ao telefone há cerca de 45 minutos. O sistema automatizado apresenta falhas. Você não pode marcar ou alterar uma consulta de saúde mental sem falar diretamente com os planejadores de saúde mental em Austin VA. Não posso dizer quantas vezes minha chamada foi chutada para o templo VA porque ninguém em Austin está atendendo. Finalmente, estou conversando com a saúde mental de Austin e pergunto à senhora se a consulta pode ser transferida para o final da semana. Sem meu consentimento, ela cancelou minha consulta e declarou que eu poderia marcar uma consulta em setembro. Eu disse não, que preferia manter a minha consulta, adivinhe bem o que ela marcou para uma nova consulta que não posso comparecer e cancelou a minha consulta sem o meu consentimento. E isso resume o atendimento ao paciente VA.

Não tive problema, acertei, o pessoal foi ótimo, os médicos atenciosos, (claro que tem quem só gosta de reclamar)

Estou dando a este lugar 2 estrelas porque lidei com um conselheiro da equipe que trouxe esta revisão de uma estrela. Geralmente, tenho um compromisso às 16h30 (2:30 para o resto de vocês). Em minhas 2 últimas visitas, tentei fazer o check-in com o Azure em uma das estações de check-in apenas para ser informado de que estavam fechadas. Ela só verifica seu sistema depois que fico frustrado. A maioria dos veteranos não deseja usar o VA e muitos dos que o fizeram são discutidos com ele. Então, qual veterano entraria e mentiria sobre um compromisso agendado. Não é cara, tenho coisas melhores para fazer do que mentir sobre uma consulta no VA disfuncional. Mas, como todos sabemos, Azure é uma funcionária da VA protegida pela União que nunca sofrerá quaisquer consequências por sua falta de profissionalismo, compaixão ou empatia. Azure, sinto que você tem a segunda profissão mais nobre, cuidar da mais nobre das profissões "Watching America's Back". O VA não deveria ter um sindicato e todas as reclamações contra este público, opps, eu quis dizer que o sistema de saúde dos veteranos deveria ser investigado por uma agência governamental não afiliada. Adeus, Austin VA Clinic!

A instituição governamental mais rápida de todos os tempos. E isso geralmente não acontece. Adoro eles.

Nunca houve problema em entrar. Serviço rápido e oportuno para o VA

Desde que o Dr. Martin se aposentou, o atendimento diminuiu drasticamente. Meu marido esteve entre dois médicos diferentes, um foi horrível e o segundo está bem, mas sua equipe é desinformada e rude. O VA deve empregar pessoas que desejam ajudar e não aqueles que se julgam intocáveis. Entrei em contato na terça-feira para falar com um representante de Defesa do Paciente e ainda não recebi uma ligação de volta. Muito decepcionado com a maneira como esses, VA trata as pessoas!

A pior va que já estive. Os funcionários são rudes e educados, pois ignoram a sua opinião. Já estive lá 5 vezes e 3 delas eram para remédio e não enchiam de uma vez. Fazer qualquer coisa para reivindicações de invalidez é virtualmente impossível, descobri em minha experiência. Boas notícias de atenção primária são rápidas. Não tão ocupado, mas faz sentido por quê. Se for transferido de outro va, eles NÃO seguirão o plano de tratamento do seu médico anterior. A equipe de sem-teto não ajudará a menos que você esteja morando na rua e, a seguir, eles apenas lhe entregarão uma ficha de informações dos abrigos locais. Mais uma vez, esta é a minha experiência e cada pessoa é diferente, mas deixou um gosto tão ruim na minha boca que gostaria que fechasse. Horrível clínica / hospital que atende veteranos ... não é o que eles fazem de melhor em Austin va.

Agora eu sei porque as pessoas morrem esperando por ajuda no VA

Alguns funcionários são bons. Experiências ruins com o primeiro médico que designei para mim. Esqueça o fato de ser um paciente ambulante, eles nunca me viam na maioria das visitas quando eu não tinha uma consulta marcada.

Eles não me mataram ainda, mas eu não lhes dei muita oportunidade.
A gerência realmente precisa trabalhar na parte real dos cuidados com a saúde, além de ter algumas pessoas legais que se desculpam conosco como clientes, eu realmente sinto que este lugar é uma bagunça. Já testemunhei funcionários tratando uns aos outros de maneira horrível, e algumas das pessoas mais prestativas por quem fui tratada sugeriram como o ambiente de trabalho é tóxico.
Indo para o meu segundo ano nesta clínica em breve, vou deixar todos vocês saberem como vai.
Bem, parece que eles podem ter corrigido o problema de espera. Sempre que liguei no ano passado, esperei menos de 3 minutos.

A luta da minha vida, já era ruim antes do COVID Agora ninguém atende o telefone. Eles olham para você por 15 minutos antes de chamá-lo para a janela, enquanto eles não fazem nada além de conversar durante o almoço. Este é o PIOR cuidado veterano de todos os tempos. Estou ligando há uma semana tentando chegar à Comissão dos Veteranos do Texas, não posso ir lá porque são apenas compromissos e não posso ligar porque, aparentemente, todos os telefones foram desligados. Podemos, POR FAVOR, OBTER BONS SERVIÇOS PARA NOSSOS VETERANOS !!!!!!!!!!!!!

Vamos ver, 3-4 meses para conseguir uma consulta horrível. A equipe gosta de lhe dar números que tocam, tocam e tocam. O programa de escolha é uma piada completa. Melhor embalar um almoço se você precisar ser atendido no mesmo dia, porque literalmente vai demorar o dia todo para ser visto. Não vamos começar a tomar remédios para pressão arterial que meu cardiologista quer que eu tome e eu não consigo. Estas são apenas algumas experiências "maravilhosas" que tenho com o VA.

Tenho visto alguns comentários aqui dizerem que outras pessoas que reclamam, têm uma visão irreal dos cuidados de saúde. Não, é assim que se parece o BS burocrático. Não me sinto nem um pouco sortudo por ter esta instalação de baixa qualidade. Não é diferente do tratamento no Denver VA. Para mim, é um show de cachorro e pônei BS. Se eu pudesse dar estrelas negativas, acredite, eu o faria.

Pior lugar que eu estive para VA Care. O termo FIX THE VA vem de uma instalação como essa e como ela funciona. A equipe é muito arrogante, rude e apenas lá para o Gov verificar nada mais. Além disso, o tempo de espera para os compromissos pode ser de uma hora antes de ser visto e depois quer sair correndo e não me importo porque você está lá. Se você está procurando se candidatar aos benefícios do VA, procure em outro lugar a Comissão de Veteranos do Texas, eles são inúteis e apenas pagam um cheque do VA e terminam lá às 16h, sem se importar com quem falaram naquele dia. Até a Polícia VA precisa de uma limpeza, foi parada pela Polícia VA por ir 2 milhas acima do limite da instalação e afirmou que da próxima vez seria preso e disse que meu DL era inválido o que era falso. Disse-me depois da minha consulta para deixar a propriedade e nunca mais voltar. Tratamento muito bom por ter prestado 9 anos de serviço ao meu país em um campo de combate e ser destacado todas as vezes que eles pediram. Recomendaria fazer o Veterans Choice Program em uma instalação privada e ficar longe deste lugar até que consertem o VA.

Tive todas as minhas necessidades médicas atendidas, também a clínica abriga outras organizações de serviços que tratam de sinistros. O laboratório pode ser lento pela manhã, então eu vou no final da tarde quando não há fila.

Eu tive nada além de um grande apoio desta instalação VA. A espera mais longa em 4 anos que venho aqui foi de 30 minutos, mas geralmente é inferior a 10. Ótimo lugar e super equipe.

O acesso ao atendimento é muito ruim e o raciocínio que eles sempre dão é que eles não têm pessoal suficiente. Ainda assim, durante o ano em que recebi atendimento nesta instituição, eles parecem estar sempre com falta de pessoal. Tive compromissos cancelados sem meu conhecimento e, em seguida, ofereci uma consulta dois meses antes. Totalmente inaceitável. Recentemente, vi um provedor incrivelmente rude na clínica de olhos. Além de um profissional de saúde oftalmológico, a maioria deles são pessoas competentes, atenciosas e compassivas. Os principais problemas com este AV é o acesso aos cuidados, é um desafio conseguir alguém no telefone, eles só estão abertos 8-4, o que é um problema se você tiver um emprego, e parece haver uma alta rotatividade de fornecedores que leva a lapsos no cuidado. Tive problemas para preencher as inscrições porque meu provedor se aposentou ou saiu e ninguém parece estar substituindo-as. Este VA serve inadequadamente uma comunidade em crescimento e falha completamente em servir veteranos empregados devido às suas ofertas de nomeação limitadas e horários limitados eles estão abertos.

Tenho ido a esta clínica por muitos anos e ainda não experimentei nenhum problema sobre o qual valha a pena escrever. Como escreveu um revisor, o tempo de espera no laboratório pode ser longo, mas eles processam um grande volume de pacientes. Agora, conseguir alguém para atender o telefone pode ser uma experiência muito difícil.

O sistema VA ainda está quebrado e o governo está tentando reduzir os custos no tratamento dos pacientes. Transferi meus cuidados para esta clínica onde morava. Eu estava recebendo medicação por causa de um diagnóstico de um médico VA neste local anterior. Quando me transferi, disseram que não receberia mais a medicação porque não havia prova desse diagnóstico. Isso foi ridículo depois de ter sido encaminhado a endocrinologistas fora do VA e receber o diagnóstico do especialista. Nunca estive tão desanimado por ter sido rejeitado depois de servir em uma zona de combate como soldado de infantaria deste país. O prédio luxuoso é bonito apenas de se olhar.

O atendimento ao cliente é sempre bom. A instalação é muito boa!

É impossível falar com essas pessoas e, quando atendem, me transferem todas as vezes para alguém que me transfere para uma linha que não atende. Qualquer processo que exija que minhas informações sejam repassadas entre departamentos para ser concluído, como uma consulta de especialidade, é garantido que não será concluído, apesar das garantias de que o será e requer acompanhamento constante. O acompanhamento exige que eu comece sempre em um call center em Temple, porque essas pessoas não querem ser contatadas diretamente. É um trabalho de tempo integral garantir que minhas necessidades de atendimento ao paciente sejam atendidas, portanto, não é de se admirar que o AV seja estereotipado como não se preocupando com seus pacientes. A única aparência de cuidado é recebida se eu for pessoalmente à clínica para cuidar dessas coisas, o que eu, como a maioria das pessoas, não posso fazer porque tenho que ganhar a vida durante o dia de segunda a sexta-feira. Mesmo quando vou lá, as tarefas interdepartamentais, como consultas especializadas, não podem ser tratadas pela equipe por qualquer motivo. Cerca de metade das pessoas aqui precisam ser demitidas e então o VA precisa recontratar pessoas como a metade que manteve seus empregos.

Hoje foi minha primeira visita a uma instalação médica VA e com toda a publicidade recente, eu não tinha certeza do que esperar, mas deixe-me dizer que o centro VA em Austin é uma instalação de primeira classe, administrada por pessoas de primeira classe que fornecem Serviço de primeira classe. Os tempos de espera foram mais curtos do que o esperado, os fornecedores foram muito profissionais e bem informados e, acima de tudo, ELES SE CUIDARAM!

Harry Young, proprietário de Molly Maid of Greater Austin

Ótima instalação multimilionária, uma pena que ainda NÃO HÁ SALA DE EMERGÊNCIA. Se você tiver uma doença grave e precisar de ajuda imediatamente, dirija por mais uma hora e espero que consiga ou vá ao pronto-socorro local e esteja pronto para receber contas que provavelmente não poderá pagar. Olhe pelo lado bom, acho que se você não conseguir, não terá que se preocupar com as contas ou com a falta de atendimento de emergência.

A qualidade dos funcionários ajudando em todas as estações é muito decepcionante, muitas vezes você pode apenas dizer que eles estão aqui para uma verificação.
Até mesmo pedir informações básicas sobre os locais para ir às consultas, ou apenas como fazer o pagamento da viagem, parece ser um grande fardo para eles, também conhecido como fazer seu trabalho.
Eu vejo porque muitos comentários são tão irritados, porque é tudo igual para todos e ninguém parece tentar consertar nada.
Até mesmo atualizar as informações básicas de contato para enviar medicamentos é um desastre. Atualizou 6 vezes diferentes em 6 departamentos diferentes e todos parecem não ter nenhum link para mostrar atualizado. Demorou um mês para rastrear o primeiro conjunto de medicamentos, enquanto o segundo turno chegou antes do primeiro e atrapalha as datas das consultas para esses remédios. Então, o ciclo vicioso recomeça. Nenhum veterinário deve ir sem seus medicamentos necessários viáveis.
Não há como qualquer discrepância que alguém tenha de ser relatado, colocado em espera por horas para apenas ser direcionado para mais áreas que nunca tiveram nada resolvido. Mesmo o site não tem como entrar em contato com qualquer tipo de reclamação.
Eu posso entender que eles ficariam sobrecarregados com eles, mas ... algo deve ser feito. Não espero que isso seja lido e / ou manuseado, mas é o único outro lugar que vejo para deixar claro que é um ótimo prédio e todo esse dinheiro gasto no valor de face, mas por dentro ainda é o destreinado e pouco profissionalismo de escriturário e check-in de pessoal por uso.
Sim, existem alguns decentes, e quero dizer poucos, mas é tudo jogado pela janela quando você tem que lidar com alguém que faz com que todos pareçam ruins. Os veterinários querem apenas cuidados de saúde decentes, para não chegar e ter seus níveis de pressão arterial, ansiedade, depressão ou estresse disparados. Apenas conserte ... pelo bem dos veterinários ... tenho certeza de que isso é apenas a ponta do iceberg para muitas pessoas.

Eu me aposentei do Exército há cerca de 10 anos. Sempre contei com meu seguro Tricare para atendimento médico. Mas já que tenho deficiência de VA, pensei em tentar a Clínica Austin. Foi uma experiência incrível e voltei lá desde então como um "regular". Depois de passar pelo saguão barulhento, a longa fila no laboratório e todos os "voluntários" querendo lhe dar instruções, o pessoal médico é de primeira linha. Eu obtive um aparelho auditivo com excelente cuidado e acompanhamento, agora uso uma médica VA como minha médica de cuidados primários e penso o mundo dela. Fiz uma colonoscopia aqui e funcionou como um relógio e sem dor. Todos que encontrei neste local são inteligentes, atenciosos e agradáveis. Peço desculpa por quem reclama das longas esperas no telefone ou nos laboratórios, mas basta trazer um livro e esperar para esperar. Vai valer a pena seu tempo. Adoro ter esta clínica em Austin.

Nenhum atendimento urgente é meio assustador, esperar horas só para fazer um procedimento simples, tirar a cera dos ouvidos, e ficar sentado vendo enfermeiras andando por aí sem fazer nada. A escolha de Va precisa ser aqui, então as pessoas não terão que vir aqui

Seria muito mais fácil dar a este lugar qualquer estrela se eu tivesse a chance de falar com eles. Recebi uma resposta mal-humorada ao meu telefonema, uma transferência, que agora está três horas em espera. Isso é inaceitável.

Visitei várias vezes. Melhor serviço que já recebi.

EXTREMAMENTE horrível, em 11 de janeiro de 2017 às 15:45 eu estava falando com uma senhora no telefone sobre como marcar uma consulta. No meio da conversa ela disse ei é hora de eu ir para casa e desligar o telefone, uau. Se eu estivesse morrendo, ela não se importaria nem um pouco porque é hora de ir para casa. Então nos perguntamos por que existem veterinários malucos por aí atirando nas pessoas. O VA é um desperdício lamentável de dólares de impostos.

Leve papai aqui o tempo todo para problemas de audição. Eles fazem um excelente trabalho e estão muito dispostos a ajudar.

Recebi excelente atendimento nesta clínica. Fui primeiro a Brooks, em San Antonio, onde recebi excelente atendimento, mas me disseram que precisava ir a Audie Murphy. Enquanto estive em Audie Murphy, também recebi excelente atendimento. Minhas consultas de acompanhamento foram na clínica de Austin. As pessoas aqui me trataram com o maior respeito, profissionalismo e de maneira oportuna. Fiz uma cirurgia de catarata no VA em Temple e eles também me deram um atendimento excelente. Não tive de esperar o agendamento das minhas consultas e eles me acompanharam atempadamente. Estou extremamente feliz com o atendimento que tenho recebido por meio do VA. Muito obrigado a todos os médicos, enfermeiras, farmacêuticos e todos os outros funcionários.

Os Drs de saúde mental são péssimos ... mudaram-se de Boston e levaram todos os meus remédios que me ajudaram depois de anos encontrando os corretos ...

Esta é uma clínica muito bem estruturada. Ao contrário de outros hospitais e clínicas onde você vai pela porta da frente e depois tem que se arrastar por um monte de corredores e portas mal sinalizadas, esta clínica tem quase tudo aberto para uma grande área central semelhante a um shopping. Então, quando você vai ao balcão de informações e pergunta onde está algo, eles podem simplesmente apontar de onde estão sentados e você pode caminhar até lá em alguns passos. Tiro o chapéu para os arquitetos.

Eu sou um naturopata e cuido de minhas próprias doenças sazonais com ervas e remédios homeopáticos. Também estou muito em sintonia com meu próprio corpo e ouço o que ele me diz. Eu como uma dieta rica em fibras, baixo teor de gordura, baixo açúcar e rica em nutrientes, composta principalmente de vegetais crus e cozidos, certificando-me de obter muitos probióticos, probióticos e ácidos graxos ômega 3/6/9. Eu faço bastante exercício, tanto alongamento quanto aeróbico. Raramente fico doente e quase nunca vou ao médico. Quando o faço, é porque estou preocupado que algo sério possa estar acontecendo. Minha experiência no VA tem sido excelente em todos os sentidos. Acho que eles ouvem minhas preocupações, solicitam testes relevantes e seus diagnósticos abrangentes. Quando chego cedo, muitas vezes sou atendido antes da hora marcada. Eles respeitam minha relutância em me tornar dependente de drogas farmacêuticas e não me pressionam a tomar nada se eu souber de uma alternativa à base de ervas. Não poderia estar mais satisfeita com o atendimento que estou recebendo.

Tenho vindo a esta instalação desde que foi inaugurada. Eu parei de ir à saúde mental quando eles mudaram de médico para mim. Eles tiraram remédios que eu tomei por 30 anos que funcionaram e estão experimentando outros remédios de que não gosto. Por que tentar consertar algo que funciona. Gosto do meu médico de cuidados primários, mas tive alguns problemas com saúde mental, tratamento da dor e farmácia. Portanto, há alguns médicos de que gosto e outros não. Por anos, Christine Horton foi minha assistente do Dr.s e ela foi um anjo. Ela faleceu de câncer em 2018 e isso partiu meu coração. Mas, acima de tudo, a maioria deles dá o melhor de si.

Aprenda a tirar sangue. Meu marido já foi duas vezes para fazer exames de sangue aqui. A área onde o sangue foi coletado apresenta hematomas graves. E meu marido está gravemente dolorido. Ridículo.

O médico de cuidados primários ou a enfermeira nunca retornam ligações. Eu fiz biópsia 1 mês e meio atrás e nunca ouvi uma palavra sobre isso, deixei muitas mensagens para a enfermeira até ligar para o número principal e eles dizem que vamos pedir para ligar para você. nada acontece. Eu sou 70% SC e 50% PTSD e eu sou. A clínica de Austin é terrível, eu odeio sua equipe e ligarei o mais rápido que puder. Provavelmente desperdiçou tempo para nós, veterinários. Todos eles podem ir para o inferno

2 HORAS DE ESPERA PARA MARCAR UMA MARCA! Absolutamente ridiculo.