Austin Infiniti Análise

Experimentamos um serviço completo e transparente fornecido pelo agente chamado Tony. Obrigado Tony!

Agendamento fácil via website. David Hendricks foi útil e tirou meu veículo no mesmo dia. Descobri que o alinhamento estava errado e me custou $ 169,00; com rotação de pneus e troca de óleo, logo ao norte de US $ 350. Deixar cair o empréstimo e pegar foi rápido e simples.

Vendi meu carro mais cedo para não ter que lidar com o péssimo departamento de serviço deles. Eu nunca vou comprar um infiniti novamente

Entrei porque precisava de uma pequena peça para fins de manutenção. Todo mundo foi útil e eu entrei e saí em poucos minutos.

Fiquei muito satisfeito com a atenção e o serviço que recebi de Tony Anthony
e todos os envolvidos na compra do meu novo veículo.
Esta é minha terceira compra com Austin Infiniti e é por isso que eu recomendo você a todos. Vocês todos são ótimos. Obrigado novamente.

PAUL MAYS

Sinceramente, não fui tratada com tanta hostilidade e racismo até chegar a este local. Naomi, a recepcionista, foi muito rude comigo a ponto de me desgostar. Sinceramente, não recomendaria este lugar a ninguém. Nunca mais vou comprar outro infiniti. Vou voltar a comprar um Mercedes.

Equipes amigáveis ​​e profissionais fazem este lugar brilhar! Mantenha o bom trabalho!

A equipe do Austin Infiniti é extremamente prestativa e profissional. Tivemos um pequeno problema com a nossa papelada, mas foi tratada da forma mais profissional possível. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária para pessoas localizadas no Texas. Obrigado por me ajudar a encontrar meu novo carro!

O serviço foi rápido. O atendimento ao cliente foi ótimo. Chris fez um excelente trabalho ao receber um novo cliente!

Sempre tivemos uma ótima experiência com a Infiniti Austin. Vou continuar comprando veículos lá. No mês passado, algumas semanas antes do Natal, trouxe meu carro porque as principais fábricas estavam com problemas. Eles não apenas substituíram minhas chaves de fábrica gratuitamente, mas enquanto estavam lá, notaram um problema com minha bateria e com um ventilador barulhento. Meu carro não está mais na garantia. Eles consertaram tudo só porque. Meu marido gosta de mexer em carros e planejou consertar ele mesmo o ventilador, só que ainda não deu tempo. Ele já havia comprado a peça por quase US $ 500 da Infiniti. Eles pegaram a parte de volta e nos reembolsaram por ela também. Tivemos um excelente atendimento ao cliente de Latoya Valdez e de Bobby Davis. Agradecemos muito o serviço e o cuidado que nos prestaram. Continuaremos sendo clientes da Infiniti Austin !!!

Monty e Angel sempre cuidaram muito bem de mim. Monty certificou-se de que, em minha visita anterior, todos os rotores do meu carro estavam cuidando não apenas da frente. Ele até mesmo recolocou os rotores traseiros sem nenhum custo extra. Angel cuidou da minha visita hoje. Ele cuidou da troca de óleo e de um prego no meu pneu e me deu meu desconto, embora eu tenha deixado minha mala direta em casa. Ele também cuidou de um problema no console central que estava na garantia, tudo na mesma visita, e meu carro passou por uma nova lavagem enquanto eu terminava. Enquanto eu esperava, Jenn me mostrou os novos sedãs e cupês da linha Q. Nunca me senti pressionado por ela e ela foi muito informativa e até me mostrou alguns recursos novos que eu não conhecia. Eu definitivamente irei comprar um veículo de vocês em um futuro próximo. Todo o serviço ao cliente estelar e todos são genuinamente amigáveis. Também tinha um latte matador lá! Compre no período Austin Infiniti!

Eu gosto deste revendedor de serviços. Resposta rápida e equipe muito útil! Até agora, fiz 4 manutenção aqui desde janeiro de 2016 e não tive uma única experiência ruim,

O atendimento foi mais rápido do que o esperado, todos foram muito profissionais, gostei das atualizações em vídeo do representante de serviço. O café era bom. Excelente experiência geral

Este negócio é de primeira classe! Eles sabem como tratar seus clientes.
Um agradecimento especial ao nosso vendedor Cody!
Ele é um jovem incrível.
Eu definitivamente aconselharia a todos que viessem comprar seu veículo aqui. Pergunte pelo Cody.
Eu dirigi para casa com meu veículo dos sonhos QX80.
Graças à Gestão! Ame a maneira como você trata seus clientes e funcionários.

Muito desapontado esta manhã. Levamos nosso carro hoje para nosso primeiro serviço regular desde que o compramos. Liguei com antecedência para agendar a consulta e providenciar um carro emprestado. No entanto, quando meu noivo chegou na hora marcada esta manhã, eles não pareciam saber que ele estava vindo e não tinham um carro emprestado disponível. DUAS HORAS DEPOIS, ele finalmente começou a trabalhar. Isso é inaceitável e espero que não seja um sinal de futuras experiências de serviço com Austin Infiniti!

Atualize meu comentário! Austin Infiniti reagiu rapidamente à minha análise anterior. Eles me contataram em poucas horas para se desculparem pela experiência que meu noivo teve naquela manhã quando meu carro precisou de conserto. Mark Bailey levou minha análise muito a sério e me garantiu que nossa experiência naquela manhã foi uma anomalia. Além disso, como um pedido de desculpas, eles detalharam nossos carros na semana do nosso casamento. Isso incluiu meu Infiniti de 2014 e o Honda CRV de 2004 do meu noivo! Obrigado Austin Infiniti! Estou ansioso por nomeações de serviço bem-sucedidas no futuro.

Tivemos uma ótima experiência na compra de nosso novo veículo em Austin Infiniti.

Experiência de compra incrível além das expectativas

Eu vou para Austin Infiniti há 18 anos. Meus dois Infiniti (até agora!) Têm sido muito confiáveis. Mas quando surge o serviço recomendado, é ótimo trabalhar com essas pessoas. Trabalhei com vários de seus consultores de serviço ao longo dos anos e todos eles têm sido ótimos.

Levei meu Q50 para trabalho de garantia, graças ao Monte foi um processo muito rápido e fácil. Obrigado novamente!

Uma das concessionárias mais limpas, legais e profissionais de que já comprei. Não hesitaria por um segundo em comprar deles novamente.

Patricia da Infiniti Austin foi incrível e eu definitivamente a usaria novamente.

Eu amo meu carro novo. O processo foi tranquilo do começo ao fim. Eu recomendo Austin Infiniti para sua próxima compra se você estiver interessado em um Infiniti.

Pessoal cortês com o mais alto nível de profissionalismo. Área de espera incrível. Grande atmosfera geral.

Compramos um Qx80, Q50, Qx30 e agora o Qx60 e adoramos! Juan é nosso vendedor há anos e é absolutamente maravilhoso. Ele foi acima e além para nos ajudar a entrar em nosso novo veículo. John nos ajudou a aprender todos os novos recursos e foi muito paciente conosco! Amamos fazer negócios aqui (nós dirigimos de Houston) por causa de nosso relacionamento comercial e como eles tratam seus clientes. A única reclamação seria que, ao enviar fotos do veículo, certifique-se de que estão atualizadas - o hodômetro dizia 3 milhas, então pensei que estava recebendo um carro que tinha 3 milhas, mas na verdade tinha mais de 2.200 (sim, é considerado novo, mas tecnicamente era uma demonstração e eu não sabia disso). Com isso dito, continuaremos a fazer negócios em Austin e não nos importamos em dirigir porque eles estão dispostos a trabalhar conosco! Obrigado mais uma vez, adoramos nosso Qx60!

O serviço foi rápido e eficiente, foi regularmente informado sobre os problemas, detalhes dos reparos necessários e progresso.

Amo esta concessionária e todo o pessoal que trabalha aqui principalmente Monte. Não posso dizer o suficiente sobre eles. Eles são simplesmente os melhores!

Dave Hendricks e todos os outros na minha concessionária Infiniti local são fantásticos! Eles mantêm registros das minhas visitas, enviam lembretes para manutenção regular e sabem exatamente quais serviços meu carro precisa e recomendam apenas o necessário. Posso trazer meu carro sem hora marcada e fazer a manutenção no mesmo dia. Eles também me levaram de volta ao trabalho, felizes, e vieram me buscar quando meu carro estava pronto. Eu amo meu Infiniti G37 e agradeço Dave e seus colegas de trabalho. Eles são os melhores!!!

Bryan Unger, em Austin Infiniti, foi além para me colocar no carro dos meus sonhos no mês passado. Na verdade, sendo um defensor do cliente, ele é um achado raro no mundo das vendas. Ele é paciente, profissional e uma alegria de trabalhar. Eu não posso recomendar Bryan o suficiente! Vá vê-lo !!

ATUALIZADO: 22/02/2020 - Que pena que a Infiniti se tornou uma concessionária "básica" agora. Depois de possuir o Infiniti por 29 anos - de um modelo "I", não iremos comprar um novamente. Atualmente temos um G37 e um JX35. O JX foi trabalhado com "gremlins" desde que o compramos, mas eu amei este carro, então o guardei. Mas o serviço tem caído cada vez mais, e hoje aprendemos que uma simples MUDANÇA DE ÓLEO é $ 105,00 para óleo normal ?! O QUE?! Irreal. (Espere até você perguntar sobre o preço do óleo SINTÉTICO!) O site é fraco e não dá as informações necessárias, o departamento de serviço tem DUAS VEZes sugestões - coisas caras - que não precisávamos. Irreal. Tão triste. Chega de Infiniti para esta família.

(2 anos atrás)
Compramos cinco carros aqui. Sempre tive uma boa experiência. Steve (aposentou-se recentemente) e Bobby são nossos gerentes de serviço. Você não poderia pedir um grupo melhor. Vale a pena o dinheiro.

Representante de serviço. me ajudou imensamente com um problema de vazamento de água no meu G-35.

Eu sempre tenho uma ótima visita aqui! Bobby Davis é um grande técnico e confio nele totalmente com meu QX80!

Dos mais de 30 carros que possuí, o serviço em Austin Infiniti é o melhor. Meu conselheiro Nick, sem dúvida é o melhor.

Eu comprei um carro usado em janeiro de 2019 por $ 11k depois que meu outro carro pegou fogo 4 meses antes de ser quitado. Solicitei uma garantia de pára-choque a pára-choque porque não queria nenhum outro problema com o carro, mas fui informado de que custava US $ 6 mil e não era econômico, então optei pela opção do meio. Em menos de 4 meses o carro começou a apresentar problemas. Levei-o para a concessionária e agora disse que ele tem $ 8k em questões importantes $ 4500 que não são cobertas pela garantia. Liguei e falei com a concessionária que o gerente Brent Baker disse que é considerado desgaste, então não é o problema deles.

Bobby Davis é um excelente representante de serviço e cada visita é complementada pelo atendimento excepcional que ele oferece. Obrigado, Bobby!

Austin infiniti proporcionou uma experiência incrível, suave e emocionante. Anthony Raglin tornou esta experiência de carro a mais fácil e agradável que já tive. Se você precisa de um novo veículo de luxo, basta ligar. Você não pode errar!

O serviço foi rápido e Chris, meu conselheiro, foi ótimo

Ótimo serviço Eu estava de fora da cidade e Chis em serviço fez um trabalho impecável me colocando de volta na estrada.

Esses caras estão arrasando! Eles substituíram a estrutura do meu G35 sem nenhum custo e me colocaram na estrada em menos de uma hora!

Obrigado rapazes!

Eu trago meu carro aqui o tempo todo! Monte é o melhor!

Do início ao fim, tivemos a melhor experiência de compra de um carro novo. Especialmente como Austin Infiniti respondeu às preocupações que tínhamos depois que a compra nos tornou clientes para o resto da vida.

Você não apenas foi eleito para ficar entre os 50 melhores lugares para se trabalhar nos Estados Unidos, mas, sem dúvida, é o melhor lugar para atender às suas necessidades de carro na área de Austin.

Eu precisava cuidar de um recall. Eles foram pontuais com a nomeação e até forneceram um empréstimo. Eles terminaram meu carro na hora do almoço. Breanna foi incrível. Atualizações super doces e úteis e comunicadas ao longo do processo de experiência no tapete vermelho maravilhoso.

Garrett Liming e Ricky Guajardo irão lhe fornecer um serviço cordial, profissional e cortês. Eu recomendaria fortemente qualquer um deles, para comprar um carro. Obrigado por tornar a compra de carros divertida e fácil!

Serviço rápido, eficiente e eficaz no meu Q60S 2014. Uma grande melhoria em relação ao revendedor onde morávamos.

Eu dirijo um Sedan G37 2011 e não vou levar meu carro para fazer manutenção em nenhum outro lugar, exceto Austin Infiniti. Tive duas emergências no mês passado que me trouxeram para a mecânica mais perto de minha casa, e ambas as experiências foram terríveis. Tive a oportunidade de trabalhar com Steve Donovan hoje, e com Bobby Davis no ano passado ou depois, e anteriormente trabalhei com Monty (que agora está na Porsche). Ambos foram extremamente honestos e pacientes, e Austin Infiniti certamente sabe como contratar os melhores funcionários para o trabalho.

A primeira loja, National Tire & Battery, me disse que meu alternador estava quebrado, o que parecia estranho em um carro tão jovem - trouxe-o para Austin Infiniti e eles confirmaram que era apenas a bateria! Economizei $ 700 para obter a opinião deles.

A segunda emergência foi um prego no pneu. Levei-o para a Oficina de Automóveis da Lamb, onde me disseram que meu pneu estava totalmente danificado e sem conserto. Eles me disseram que meus pneus foram descontinuados e ligaram para Austin para procurá-los e estava completamente esgotado - mas eles ficariam felizes em me vender um de seus pneus em estoque. Liguei para Austin Infiniti e eles tinham 23 em estoque, e meus pneus ainda estavam na garantia. Eles consertaram o pneu original e a espera foi bem razoável! Economizou mais de $ 250.

Sim, o serviço da concessionária pode ser mais caro do que alguns autoshops. No entanto, estou muito mais disposto a pagar um prêmio por uma opinião honesta. Não sou fã de carros e cometi o erro de cair em recomendações desonestas de mecânicos antes. Austin Infiniti sempre foi sincero e até fornecerá fotos de suas peças se eles acharem que algo precisa ser consertado.

Tive uma experiência quase perfeita de todos que conheci sendo profissionais, amigáveis ​​e bem informados, dirigindo algumas horas depois no carro exato que eu queria (Q50S). Tony era meu vendedor e também conheci o GM, Brent Baker. Os dois caras não poderiam ter sido mais legais. Eu recomendo altamente esta concessionária, você não ficará desapontado.

Comprei um carro deles (Ford explore) há 1 mês e meio e estou pensando se eles fazem alguma coisa com carros usados ​​.. 1 semana depois que comprei o carro ele começou a estragar .. Descobri que os rolamentos das rodas estão bagunçados As velas de ignição estão gastas e o conversor catalítico precisa ser substituído! Eu entendo que é um carro usado, mas para todas as 3 vezes estar errado em menos de 2 meses é muito louco ... além disso, pagar $ 418 em um pagamento de carro ..

Levei meu Q50 para reparos dentro da garantia, embora tenha havido um pouco de espera, a luxuosa área de espera mais do que compensou. Meu consultor de serviço, Monte, foi amigável e me manteve informado o tempo todo. Todos os funcionários, desde o barista, equipe de boas-vindas, até Monte, foram os mais amigáveis ​​de qualquer concessionária com que já negociei. Embora algum dia longe de minha casa, acho que estaria disposto a fazer a viagem apenas pelo serviço incrível.

Eu tive um ótimo e interessante tempo aqui! Fez-me sentir melhor que havia pessoas gentis e prestativas trabalhando neste local. Quero agradecer a Michael Tyler, Stephanie Jackson, Chris Winters e Stephanie Auld por fazerem da minha primeira experiência de compra de carro uma transição suave para mim!

Bom atendimento ao cliente e honestidade surpreendente. Gosto de fazer negócios com eles.

Os funcionários são muito simpáticos e nunca deixam de oferecer água, café ou refrigerantes. Tive uma ótima experiência trabalhando com Joe Nichols. Ele é experiente e profissionalmente. E o mais importante, ele não era o típico vendedor de carros insistente que não parecia se importar com suas necessidades. Ele ouviu e encontrou o veículo específico ao preço que queríamos.

Caro Bobby,

Obrigado por sempre me fazer sentir como um cliente VIP. Seu profissionalismo, cortesia e atenção ao meu veículo classificam o serviço 5 estrelas!

Sempre me gabo para meu marido de como o departamento de serviços da Infiniti é superior. Agradeço a você, aos mecânicos e a todas as pessoas que estão nos bastidores do departamento de manutenção!

Vou recomendar a sua concessionária a outras pessoas no futuro!

Cliente satisfeito,
Frances

Juan Lujan foi excelente e foi muito paciente e experiente. Certamente irá recomendá-lo!

Atendimento ao cliente fabuloso. Grande time. Educado, informativo, ansioso para atender às necessidades sem ser agressivo. Excelente capacidade de resolução de problemas.

O departamento de serviço sempre foi honesto e amigável. Freqüentemente, eles vão além do nível tradicional de serviço e parecem se importar com seus clientes.

Ótimo serviço! Obrigado Infiniti, o seu serviço é verdadeiramente descomplicado.

Sempre recebemos um serviço excelente de Dave Henricks e do pessoal de serviço da Austin Infiniti, mas desta vez foi exagerado. Meu carro hesitou quando o liguei e eu precisava dar partida no dia seguinte, então fui imediatamente para Austin Infinity e cheguei 30 minutos antes de fechar. A equipe trocou minha bateria e me tirou de lá em 15 minutos a partir da minha chegada, e não me cobrou nada porque eu ainda estava na garantia.

Comprei um Lexus RX 350 usado aqui no dia 26 de janeiro por US $ 37 mil e 10 dias depois percebi que tomei uma decisão terrível e não era o SUV certo para mim. Liguei e pedi para falar com o gerente de vendas para ver quais seriam minhas opções ... basicamente nada, eles foram cordiais, mas não realmente interessados ​​em me ajudar. Eles só me ofereceram um valor de troca de $ 33K sabendo que iriam colocá-lo de volta em seu lote usado pelo mesmo preço que paguei 10 dias antes.

A experiência de compra foi boa, mas depois que assinei a linha pontilhada, não era mais a prioridade deles.

Meu conselho é que muitas concessionárias hoje em dia estão oferecendo períodos de devolução de 7 a 14 dias se você não estiver satisfeito com o carro. Gostaria de ter feito compras em outro lugar por esse motivo. Lição difícil aprendida com um investimento tão grande.

Adquirimos um veículo usado no ano passado e, embora o processo de compra tenha sido simples, não nos sentimos um cliente valioso. O vendedor foi super simpático, mas depois de ter comprado em outras concessionárias, acho que estamos estragados. Nenhum acompanhamento pós-venda. Quase parecia que estávamos sendo levados para fora da concessionária quando fomos buscar o veículo. Não sei se essa é a norma para a compra de carros usados ​​ou se você é mais bem tratado na hora de comprar um carro novo. Na minha opinião, não deveria haver diferença. Definitivamente, não voltarei com pressa quando for procurar outro veículo.

O serviço foi rápido, cortês e completo. Eles até gravaram um vídeo dos problemas encontrados e dos reparos recomendados.

Austin Infiniti é sem dúvida a melhor e mais cortês concessionária com a qual tive o prazer de trabalhar no Texas. Como um comprador afro-americano, às vezes é muito difícil obter serviço de qualidade em concessionárias no Texas. Fui ignorado, esquecido e posto de lado, apesar do fato de ter um doutorado e muito crédito. Austin Infiniti me tratou como uma pessoa, deixou minha família confortável na concessionária e realmente me forneceu um nível de serviço que me deixou confiante de que eu estava fazendo a escolha certa ao comprar um veículo deles. Fomos tratados com justiça e respeito. Não havia perfil racial como os que experimentei em outras concessionárias Infiniti e Lexus em toda a área de Houston. Quando você entra no lote de Austin Infiniti, você sente que eles estão interessados ​​no seu negócio e tentarão sinceramente conquistá-lo.

Tenho que dar as melhores classificações ao nosso vendedor, Sr. David Basham. Seu serviço tem sido, sem dúvida, o melhor com que lidei nos últimos dez anos. Ele me deu um grande negócio que era comparável ao que o veículo realmente valia. Sem propaganda, sem iscas e esquemas de troca; apenas honestidade e atendimento ao cliente. O Sr. Basham me tornou um fã e proporcionou a minha família e a mim uma experiência com concessionárias que agora considero o padrão. Quando você compra um Infiniti, espera o serviço e consideração da TOP SHELF, o Sr. Basham se encaixa perfeitamente. É por causa dele que acredito no ethos da Infiniti como empresa e confio em mim tendo lidado com outras concessionárias Infiniti e sua desonestidade - Austin Infiniti é o ÚNICO concessionário Infiniti no Texas para o qual estou interessado em entregar meu negócio no futuro .

Outra ótima experiência de serviço nesta concessionária. Conseguimos agendar um encontro conveniente prontamente. Nosso serviço foi realizado de forma rápida e profissional, juntamente com a atualização do software de mapeamento de console. Recebemos uma explicação completa e satisfatória das cobranças. A área de espera era confortável com café e lanches de cortesia.

Ótimo serviço, mesmo ligado. trabalho ocupado holliday!

Cuidou de tudo, mais rápido do que o citado e um belo lava-rápido para finalizar!

Eu estava tão nervoso, Nelly, mas Howard (vendedor) foi muito paciente. Ele realmente me ouviu e teve tempo para explicar cada parte do processo. Tenho exatamente o carro que queria e estou muito feliz com o serviço e o atendimento (do centro de design ao centro de serviços e ao financiamento) desde o momento em que entrei pelas portas até o momento em que dirigi em meu novo veículo.

Austin Infinity tem um departamento de serviço maravilhoso. Eles são rápidos e completos. Eles também têm uma ótima sala de espera com um café-bar completo!

Departamento de serviço incrível! Austin Infiniti continua a impressionar.

A experiência foi muito bem sucedida e agradável. Laura, meu representante de serviço, me manteve informado durante todo o processo sobre o que estava acontecendo e quando o carro estaria pronto. Na maioria das vezes, a experiência de serviço é tão importante quanto o desempenho do carro, e minha experiência me deixa feliz por ter escolhido um Infiniti.

Uau ... Austin Infiniti é ótimo. Chegamos de fora da cidade sem hora marcada e eles entraram e saíram rápido.
Obrigado Austin Infiniti!

A ótima visita retornará para o meu próximo serviço.

Eles imediatamente cuidaram de mim. Dentro e fora. De volta ao trabalho. Bem do jeito que eu gosto.
Obrigada!

Briana é a MELHOR. Normalmente odeio ir a concessionárias para qualquer serviço, mas ela sempre tem um carro emprestado pronto para eu ir e responde as mensagens prontamente. Ela fornece atualizações diárias por mensagem de texto para que eu não precise ligar para saber o status do meu carro. Observação lateral para qualquer pessoa com crianças: meu veículo teve problemas e eu estava entrando e saindo de lá em menos de 10 minutos (mesmo com 3 crianças a reboque!)

Tenho uma história sobre a experiência que passei há cerca de um mês. Kenny Collins, do departamento de serviços, não faz seu trabalho apenas normalmente. Ele parece sair do seu caminho para ajudar não só a mim, mas também a outros clientes. Ele é proficiente em seu trabalho e é muito profissional. Se a Infiniti o tivesse estabelecido o padrão de cuidado profissional e cortesia, então nunca comprarei outro carro. Quando eu estava em apuros, ele saiu de seu caminho para consertar meu carro em vez de virar as costas para mim e dizer azar. Ele percebeu que eu estava tendo a pior semana e contatou a matriz da Infiniti para descobrir uma maneira de me ajudar. Agora que as coisas mudaram para mim, eu não tenho e não vou consertar meu carro em nenhum outro lugar a não ser no infiniti. Temos mais ou menos a mesma idade, mas ele ainda me trata como se eu fosse o melhor cliente que a Infiniti tem. Eu apenas pensei que as pessoas deveriam reconhecer seu trabalho árduo. Obrigada.

Da venda ao serviço, Austin Infiniti é o pacote completo. Eles são amigáveis, prestativos e constroem relacionamentos com os clientes. Obrigado por uma grande experiência!!

Fácil de agendar, fácil processo de chegada e uma ótima área de espera. A equipe de consultores de serviço (e é uma equipe - desde os recepcionistas, aos próprios consultores, até mesmo os especialistas em pneus) provou ser confiável, da minha perspectiva, e zelando pelas minhas considerações (um veículo seguro e de bom funcionamento ) sem tentar me embeber em cada pequena coisa. Em outro estado, eu costumava levar o Infiniti de minha esposa a uma concessionária Nissan para manutenção porque as concessionárias Infiniti em minha área NÃO eram confiáveis ​​e NÃO tinham meus melhores interesses no coração. Mas Austin Infiniti? Uma história totalmente diferente - voltarei aqui para todas as minhas necessidades de serviço Infiniti de agora em diante.

Atualização: acabei de gastar um belo centavo no serviço de 90.000 milhas (a versão "completa"), algum trabalho de freio e alguns outros itens de manutenção. Consegui um empréstimo sem bagunça e sem complicações, o conselheiro de serviço me deu um texto com uma página onde eu poderia ir e "aprovar" ou "adiar" cada um dos itens de manutenção associados ao serviço / inspeção de 90.000 e a estimativa geral acabou ficando menos que a conta final. E ainda por cima, fiquei preso no trânsito tentando devolver o emprestado / pegar meu carro e pensei com certeza que ficaria preso dirigindo todo o caminho de volta para Dripping Springs sem meu carro, mas um dos conselheiros de serviço ( Eu não peguei o nome dele!) Me fisgou, e até consegui pegar Rhonda (a Rainha do Service Desk) para que eu fosse sacado. Não consigo encontrar nada de errado com essas pessoas.

Deixe-me começar dizendo que é extremamente raro eu deixar um comentário tão ruim. Na verdade, tive uma ótima experiência aqui com a venda inicial e por alguns anos consecutivos com o serviço. A Even apareceu e às vezes comparecia a alguns de seus eventos para clientes após o expediente, que sempre eram legais.

Mas aqui está o que mudou minha opinião, infelizmente: depois de entrar para que eles instalassem um novo farol, eles quebraram a parte superior do meu para-choque durante a instalação e então se recusaram a aceitar a responsabilidade. O raciocínio deles era que alguns clipes estavam faltando no para-choque, o que tornava o dano inevitável e, portanto, não era culpa deles.

Isso não fazia muito sentido para mim (especialmente considerando que eu tinha comprado o veículo desse mesmo revendedor apenas alguns anos antes) e tive a sensação de que era uma história projetada para minimizar o fato de que eles causaram danos corporais significativos ao meu veículo , mas antes de tirar quaisquer conclusões gostaria de obter uma opinião adicional sobre o assunto.

Depois de visitar duas oficinas separadas para obter duas segundas opiniões e estimativas informais, recebi más notícias - não apenas o para-choque inteiro precisaria ser substituído (a parte quebrada não poderia ser consertada), mas também resultaria em um conserto de mais de US $ 1.000,00 . Além disso, ambas as lojas concordaram que isso era claramente culpa do centro de serviço (independentemente dos clipes ausentes) e que eles deveriam aceitar a responsabilidade.

Voltei para Austin Infiniti e forneceu essa informação, e então eles me pediram para visitar sua oficina preferida para uma terceira opinião. Eu concordei e fui para a terceira oficina, e eles chegaram à mesma conclusão que as duas primeiras oficinas.

Neste ponto, voltei para Austin Infiniti e coloquei o cara de sua oficina preferida no viva-voz. Ele comunicou tudo ao meu representante de serviço com clareza e disse para ligar de volta quando fosse a hora de agendar meu conserto. Mas depois de desligar a ligação, meu representante de serviço continuou a negar a responsabilidade e basicamente me disse para soltar pipa.

Aqui estava um homem com quem eu realmente gostei de trabalhar por dois anos consecutivos, que fiz questão de solicitar pelo nome toda vez que eu ia para o serviço, que de repente decidiu que não havia problema em causar mais de $ 1000,00 em danos ao meu veículo e afaste-se dele sem pensar duas vezes. Depois de perceber que não havia muito o que discutir, acabei entrando com uma ação de seguro para consertar o dano. Embora seja bom ter seguro, não gostei de ter que utilizá-lo dessa forma.

Provavelmente, você terá uma boa experiência aqui e escapará de quaisquer problemas significativos, tanto no lado das vendas quanto do serviço. No entanto, estou postando este comentário para alertar outras pessoas sobre a propensão deste centro de serviços específico para a desonestidade quando há muita aposta.

Ótimo serviço! Briana Sherrill é a melhor! Definitivamente voltarei para um novo veículo!

Sempre fico satisfeito com o nível de serviço que recebo da Infiniti Austin. Bobby, meu consultor de serviço, é sempre prestativo e amigável.

Vou continuar a receber meu Infiniti para todas as minhas necessidades de serviço.

Gostei da cortesia e atendimento prestado pela concessionária. Em especial, Shawn Knodel tornou a experiência muito tranquila. Chris, também, da área de finanças. Eu definitivamente procuraria comprar um veículo desta concessionária.

Como sempre, serviço excelente. Tinha um veículo emprestado pronto e podia pagar online antes de eu chegar, então foi um processo tranquilo.

Tivemos uma experiência fantástica com Bobby no departamento de serviço. Recomendo enfaticamente o uso de Austin Infiniti se você estiver procurando uma concessionária local.

Sempre um ótimo serviço! Adoro os itens sem glúten disponíveis na área de espera!

Esta foi uma experiência agradável desde a chamada até a entrega! Bobby Davis foi um exemplo perfeito de como um agente de serviço deve lidar com o cliente !!

Recebi um carro emprestado. O atendimento foi feito de forma correta e rápida. Tudo tratado corretamente.

Como da última vez .. adorei a experiência. Entrei atendendo minhas necessidades, expliquei o que estava disposto a aceitar em um negócio. Assinou o acordo. O acordo foi aceito e partiu em um novo Infiniti. Experiência limpa e fácil!

monte reger e sua equipe são sempre profissionais e corteses. sempre uma experiência positiva !!

Mario me ajudou a comprar meu primeiro carro e foi absolutamente fantástico! Eu recomendo fortemente que as pessoas venham aqui, jovens ou velhos, pois eles são muito prestativos e compreensivos em todas e quaisquer situações. Fiquei muito satisfeito e extremamente satisfeito com todo o processo.

Meu especialista em serviços, Chris H, foi muito amigável, cortês e prestativo. A comunicação e a consideração foram excelentes. Além disso, eu estava entrando e saindo em uma hora.

Roupa profissional! Tony Anthony é ótimo! Ótimo produto - ótimas pessoas. Não perca seu tempo em outro lugar.