Audi Centrum Amsterdam Análise

Cliente fiel da ACA desde que meu pai mandou fazer reparos no Audi 200 quattro e no 90 aqui na década de 90. Serviço sólido com S. maiúsculo. Também é um ótimo lugar para passear entre o mais recente 'Vorsprung durch Technik' ou trabalhar tranquilamente e tomar um bom café, enquanto a ACA cuida bem de nossos carros. Sr. sales Wilco e Audi Pro Floris vêm, junto com sua equipe, altamente recomendados.

Tive uma experiência muito boa com este centro - um grande grito especialmente para Ronald, que foi muito profissional no processo e ajudou genuinamente a fazer um esforço extra para trabalhar nosso aplicativo de arrendamento sem problemas. Ele foi muito claro e experiente, o que tornou o tempo que passamos no centro fácil e relaxado enquanto fazíamos uma escolha. Depois do dia, ele também manteve uma comunicação constante comigo - até agora bastante feliz com a abordagem e o trabalho deles.

Venda de carros tradicionais. Uma pena que haja tão pouca inovação nesses showrooms.

Perdemos tempo duas vezes. Na primeira vez, descobri que o carro solicitado tem um pneu furado e eles não têm pneu sobressalente para substituí-lo (soa quase como uma piada no Revendedor Autorizado). No dia seguinte, nossa carteira de habilitação da UE (embora não holandesa) não foi aceita pela equipe, que nem mesmo está tentando encontrar uma solução alternativa. A concorrência, por exemplo, BMW e Volvo não tem problemas com licenças da UE, Audi sim. O vendedor pareceu surpreso por não querermos continuar nosso passeio com ele, como se estivéssemos comprando sapatos e não um carro (imagine comprar um carro sem a chance de testá-lo com Audi devido à licença). Momentos hilariantes e grande decepção.

Experiência do cliente terrível. Meu carro quebrou durante uma viagem de negócios, eles não mostraram nenhuma responsabilidade ou empatia quando meu funcionário apareceu para consertar o carro. Meu funcionário levou quase 10 horas para conseguir um aluguel em outro posto de gasolina. Mais tarde, cobramos mais de 400 EUR por uma análise, um teste e algumas ligações. Felizmente, estava coberto pelo seguro / garantia da AUDI A6 ...

Liguei para eles para fazer um test drive com um dos carros. Disseram-me que os dois responsáveis ​​estão ocupados agora e devo ligar mais tarde se eles não me ligarem. Eles não ligaram o dia todo. Peguei minha lição e removi a opção Audi da minha lista.

Fui lá para a manutenção do meu carro. Tenho sido tratada com muito carinho e profissionalismo. No que me diz respeito, tive uma ótima experiência com o cliente. Agradecimentos especiais ao pessoal e em particular ao Marcel.

Serviço ruim, se você é um expatriado vai se sentir tratado de forma diferente de qualquer local ... não é uma ótima experiência, mesmo se você estiver aqui para comprar ... pelo contrário, o serviço de manutenção é bom.